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銀行網點標準化服務培訓①禮儀篇

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飯店實用心理服務職業技能培訓

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國家職業資格培訓教程：營業員（中級）（嚴格以國家標準為依據，

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營業員(技師)

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珠寶首飾營業員[初級]

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商品知識—家用電器

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一、二星級飯店業務知識

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客房服務知識與技能（旅遊服務模塊類）

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中歐遏制酷刑項目叢書—規範取證行為、遏制刑訊逼供警察培訓手冊

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15個情商培訓遊戲：探尋感覺、行為、價值的遊戲和情景模擬——培

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非公有制經濟黨的建設培訓教程

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國家職業資格培訓教程：營業員（基礎知識）（嚴格以國家標準為依

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培訓方式的革命：電子化學習指南

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管理其實很簡單（第二版）/管理者自我培訓經典譯叢

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把沙子變成石頭：高效經理人團隊管理技能培訓與自修教程

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凡事不拖拉——企業員管理與培訓用書

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高等院校黨的建設培訓教程

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焊工安全技術(工人安全技術培訓繫列讀本)

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鍋爐水處理人員技術培訓考核大綱考核內容培訓教材

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新編世界5星級酒店星級服務培訓標準

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　　　　張浩編著的《新編世界5星級酒店星級服務培訓
標準》主要介紹了星級酒店服務概述，星級酒店員工
基本素質培訓，星級酒店員工形像、儀容培訓，星級
灑店禮儀禮節培訓，星級酒店員工基本知識培訓，前
廳部星級服務培訓，客房部星級服務培訓，餐飲部星
級服務培訓，公關部銷售部星級服務培訓，商場部星
級服務培訓，後勤安保部星級服務培訓等內容。
...

新編現代酒店星級服務與培訓一本通

市場價：490元  優惠價：338元　 立刻節省：152元 　

　　 不斷發展成熟的酒店業對酒店的經營管理提出了
越來越高的要求，做好服務培訓已成為酒店各項工作
得以開展的基礎。酒店員工隻有在了解和掌握了豐富
的服務知識的基礎上，纔能順利地向客人提供優質服
務。鋻於此，特編寫本書。
由張浩主編的《新編現代酒店星級服務與培訓一
本通》語言簡潔，內容通俗易懂，以廣大酒店從業人
員為對像，以提高從業...

納稅服務實務/稅務干部培訓繫列叢書

市場價：320元  優惠價：246元　 立刻節省：74元 　

　　 由鞠志倩所著的《納稅服務實務》共分為六章：
第一章為納稅服務的基本原理；第二章為納稅服務的
瓶頸制約；第三章為納稅服務的凝聚內核；第四章為
納稅服務的優化路徑；第五章為納稅服務的推動力量
；第六章為納稅服務與稅收管理。
本書可供讀者學習使用。
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銀行禮儀與網點標準化服務培訓

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銀行網點標準化服務培訓(4涉外篇)

市場價：390元  優惠價：319元　 立刻節省：71元 　

　　 在《銀行網點標準化服務培訓④(涉外篇)》的編寫中，雲曉晨充分考慮到銀行網點業務人員的英語水平現狀以及未來業務對英語的需求，因此在內容編排上盡可能地突出實用性與針對性。本書由大堂經理英語對話篇、客戶經理英語對話篇和臨櫃人員英語對話篇三部分組成，分別按照不同崗位的類別提供了多個對話範本和常用句型，並彙編了一些常用的詞彙與短語，供學習者模仿練習與參考。 《銀行網點標準化服務...

銀行網點標準化服務培訓(4涉外篇)

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　　 在《銀行網點標準化服務培訓④(涉外篇)》的編寫中，雲曉晨充分考慮到銀行網點業務人員的英語水平現狀以及未來業務對英語的需求，因此在內容編排上盡可能地突出實用性與針對性。本書由大堂經理英語對話篇、客戶經理英語對話篇和臨櫃人員英語對話篇三部分組成，分別按照不同崗位的類別提供了多個對話範本和常用句型，並彙編了一些常用的詞彙與短語，供學習者模仿練習與參考。 《銀行網點標準化服務...