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330.
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服務設計 圖書 
市場價：510元 優惠價：430元
立刻節省：80元
為順應服務設計近期新發展態勢和滿足學習者的學習需求，本書按下述理念依次展開論述：在明確服務設計定義的基礎上，比較服務設計與產品設計的不同，進而梳理服務設計的實踐流程，同時從WHO、WHAT和HOW三個角度講解服務設計中可能使用的方法，此外，注重闡述服務設計版面及表現要素設計，並將以上理論知識與服務設計的四個具體實踐案例聯繫起來，旨在通過案例來講解服務設計在醫療行業、商業、美麗鄉村建設和校園等方面的創新和運用。本書適合普通高等學校產品設計、工業設計、視覺傳達設計等專業的師生作為教學用書，同時也可作為服務設計相關從業者和愛好者的參考用書。
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高速鐵路客運服務英語 圖書
市場價：510元 優惠價：430元
立刻節省：80元
本書以鐵路服務崗位所需了解的英語聽、說、讀技能為綱，繫統地介紹了車站服務、列車服務，以及其他服務的英語交流技能，每個部分通過學習任務、對話、單詞和詞組、句型和短對話、知識拓展和練習來進行相關技能的闡述與訓練。本書圖文並茂，繫統全面，精練實用。
本書適合作為高職高專院校、中等職業學校鐵路運輸、高速鐵路客運乘務等相關專業的專業英語教材，也可供對高速鐵路客運服務英語感興趣的鐵路在職職工參考。
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酒店管家服務 圖書
市場價：380元 優惠價：320元
立刻節省：60元
《酒店管家服務/“創新融合”高職高專酒店管理專業新形態繫列教材》繫統介紹了酒店管家服務的相關內容，包括酒店管家服務概述，酒店管家的形像塑造、性格養成、有效溝通，客房整理技能，康樂服務技能，宴會服務技能，名品鋻賞技能，投訴處理技能。
本教材既可作為職業院校以及成人高校的酒店管理及相關專業學生的教材，也可供酒店對其管理人員、服務人員進行業務培訓使用。
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財務共享服務 圖書
市場價：700元 優惠價：590元
立刻節省：110元
財務轉型始於共享服務，財務數字化轉型始於財務共享服務的數字化轉型。本書通過理論篇、建設篇、運營篇、創新篇共23個章節，繫統論述了當前我國企業集團發展面臨的外部環境及財務轉型的內在驅動力，分析了財務轉型的概念及路徑，並對中國企業實施財務共享服務的現狀與財務共享服務的運營情況進行了繫統介紹。全書囊括了財務共享服務基本理論以及從規劃、建設、運營到數字化轉型的各個階段，構建了一個完整的財務共享服務基本理論與實務的知識體繫。
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高速鐵路客運服務 圖書
市場價：250元 優惠價：210元
立刻節省：40元
《高速鐵路客運服務》采用中英文對照排版模式，為中外讀者深入解讀了高鐵車站內及列車上的基本服務知識。教材本著促進職業教育科學化、標準化、規範化的原則，運用創新的教學方法，設置了項目、任務、模塊等，具有非常強的操作性、指導性和實用性。教材中的項目包括學前準備、課堂學習、課堂練習、課後拓展4個模塊，學中做、做中學，能充分調動教師教學能動性，豐富教師課堂教學內容形式，激發學生學習主動性。本教材囊括了高速鐵路客運服務的基本內容、要求，以及旅客采用高鐵出行涉及的各環節服務細節，具體分為8個項目28個任務。主要內容包括：項目一高速鐵路客運服務概述、項目二高速鐵路客運服務禮儀、項目三售票作業、項目四高速鐵路車站進站服務、項目五高速鐵路車站站臺乘降服務、項目六高速鐵路車站出站服務、項目七高速鐵路乘務服務、項目八重點旅客服務。
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殯儀服務實務 圖書
市場價：340元 優惠價：290元
立刻節省：50元
《殯儀服務實務》共分十一章，按照殯儀服務工作流程對殯儀服務實際工作中的必需技能進行編排和細化，具體包括殯儀服務機構，殯儀服務工作，殯儀服務的要求、職業素養及規劃，殯儀服務基本技能，殯儀服務準備，接待引導服務，接待洽談服務，本地遺體接運，跨區域遺體接運，追思告別服務，投訴及糾紛的處理；同時配有課程思政與課件資源（以二維碼形式呈現）。本書旨在講授實際工作內容與流程，訓練崗位技能，培養符合崗位要求的技能人纔。本書可作為職業教育殯葬相關專業師生與殯儀機構員工的教學和培訓教材，也可作為殯儀服務機構管理者了解實際工作技能及要求的參考讀物，還可以作為各界人士了解殯儀服務工作的基礎讀本。
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財務共享服務 圖書
市場價：700元 優惠價：590元
立刻節省：110元
財務轉型始於共享服務，財務數字化轉型始於財務共享服務的數字化轉型。本書通過理論篇、建設篇、運營篇、創新篇共23個章節，繫統論述了當前我國企業集團發展面臨的外部環境及財務轉型的內在驅動力，分析了財務轉型的概念及路徑，並對中國企業實施財務共享服務的現狀與財務共享服務的運營情況進行了繫統介紹。全書囊括了財務共享服務基本理論以及從規劃、建設、運營到數字化轉型的各個階段，構建了一個完整的財務共享服務基本理論與實務的知識體繫。
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民航服務禮儀 圖書
市場價：180元 優惠價：150元
立刻節省：30元
本書講授民航服務禮儀知識，旨在讓學生了解社交禮儀的基本常識，理解並貫徹民航服務禮儀的原則，能按照民航各服務崗位的要求，規範自己的儀容儀表和言談舉止；能掌握宗教禮儀知識和少數民族禮儀知識，以及主要客源國的涉外禮儀知識，具備職場禮儀知識。
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350.
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社會服務導論 圖書
市場價：570元 優惠價：480元
立刻節省：90元
本書是一本社會服務導論性教材。本書繫統闡述社會服務的基本內涵、社會服務的思想理論、社會服務的價值理念、社會服務的基本功能、社會服務的發展變化、社會服務的供求關繫、社會服務的內在機制、社會服務的主要內容以及社會服務的管理體繫等，力求將社會服務與社會保障、社會政策、社會工作、社會治理等學科專業知識和服務實踐加以融合，闡述社會服務在現代社會發展中的重要功能與作用機制。本書適合社會政策、社會保障、社會工作及公共管理等專業本科生作為教材，亦可作為研究生及實務工作者的基本參考資料。
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民航服務概論 圖書
市場價：280元 優惠價：240元
立刻節省：40元
本書從航空旅客運輸的角度出發，將民航地面服務的範圍限定在航空公司、機場等相關企業為旅客提供的各種服務，如售票服務、通用服務、值機服務、行李服務、安檢服務、聯檢服務、引導服務等。同時，繫統介紹了一些基本知識，如飛機知識、飛行基本原理、空中交通管理、民用機場概述等。
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服務創業管理 圖書
市場價：480元 優惠價：400元
立刻節省：80元
本書針對服務行業特點，融入了中國傳統文化和新時代中國特色社會主義思想，繫統全面地闡述了服務行業創業管理的基本理論和方法，具有較強的實用性和操作性。本書分為十章，以經濟學、管理學作為服務創業管理的理論基礎和研究工具，以不同層次的新建事業以及新的服務創業活動為研究對像，以創業過程中組織與資源之間的關聯性和耦合作為研究重點。其主要內容圍繞中國創業環境及發展歷程、市場洞察與需求分析、產品與服務設計、競品分析、商業模式、營銷策略、團隊管理、融資與財務管理、法務管理、商業計劃書等進行詳細的展開。本書采用實際案例與理論相結合的編寫方式，每一章都設置了案例導入、課後習題、思政課堂等供讀者選擇使用，讓讀者能夠結合實踐更加深入地理解與服務創業相關的各項理論知識。
本書不僅適合作為經管類研究生、MBA（工商管理碩士）、EMBA（高級管理人員工商管理碩士）教材，也適合作為相等
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民航服務心理學 圖書
市場價：380元 優惠價：320元
立刻節省：60元
本書是立足於民航服務，研究民航服務人員以及旅客心理規律的教材。書中涉及普通心理學、應用心理學、社會心理學以及健康心理學等方面的內容。致力於使民航服務專業的學生認識心理學、了解心理學，並把心理學基礎知識融會貫通於民航服務當中，以提高民航服務水平。本書可作為民航服務類專業課程教材，同時也用於服務類行業的培訓材料。
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民航服務禮儀 圖書
市場價：280元 優惠價：240元
立刻節省：40元
本書在介紹基本禮儀知識的基礎上，針對民航服務行業的特點，深入闡述民航服務人員所應具備的業務素質、職業道德和禮儀規範，旨在深化民航服務類專業學生對服務意識及禮儀規範的理解，為從事民航服務行工作打下扎實的基礎。本書以禮儀的傳承、服務意識、民航職員形像、儀態及溝通技巧為主要內容，注重培養民航服務人員在為旅客提供民航服務的過程中的實踐技能。
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酒店管家服務 圖書
市場價：380元 優惠價：320元
立刻節省：60元
《酒店管家服務/“創新融合”高職高專酒店管理專業新形態繫列教材》繫統介紹了酒店管家服務的相關內容，包括酒店管家服務概述，酒店管家的形像塑造、性格養成、有效溝通，客房整理技能，康樂服務技能，宴會服務技能，名品鋻賞技能，投訴處理技能。
本教材既可作為職業院校以及成人高校的酒店管理及相關專業學生的教材，也可供酒店對其管理人員、服務人員進行業務培訓使用。
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銷售服務技術 圖書
市場價：370元 優惠價：320元
立刻節省：50元
《銷售服務技術/商品經營專業規劃教材·教育部中等職業教育改革創新示範教材》是經過出版社初評、申報，由教育部專家組評審、教材遴選工作領導小組審定確定的首批“教育部中等職業教育改革創新示範教材”。
《銷售服務技術/商品經營專業規劃教材·教育部中等職業教育改革創新示範教材》體現了“以能力為本位，以學生為主體，以實踐為導向”的職業教育教學指導思想，立足職業學校商貿類專業學生就業崗位群的實踐要求，注重對學生崗位實踐能力和綜合職業能力的培養。
《銷售服務技術/商品經營專業規劃教材·教育部中等職業教育改革創新示範教材》以模塊教學的方式，將銷售服務技術的主要內容劃分為銷售服務技術和營業工作程序、識別商品技術、銷售服務接待技術、店面布局與商品陳列技術、銷售操作技術、處理顧客異議和投訴技術、處理退換貨技術以及市場調研技術八大教學模塊。在表達方式上通俗易懂，深入淺出，符合職業學校學生的閱等
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物流客戶服務 圖書
市場價：360元 優惠價：310元
立刻節省：50元
本書以現代物流客戶服務理念為指導，力求用簡明易懂的文字闡述客戶服務的基本理論、基本方法和基本技能。在理論內容上力求觀點新穎、概念清楚、層次分明；在實踐指導上，著重培養學生的實際操作能力，提高學生的知識應用能力，提升服務素養，改善溝通技巧，創新客戶價值，逐步實現向客戶服務崗位職業角色的轉換。後面都配有綜合訓練（包括知識訓練和技能訓練），便於學生理解和掌握所學的知識要點，提高分析和解決問題的能力。
本書既可作為中等職業技術學校物流服務與管理專業的教材，也可作為國際商務、電子商務等相關專業的基礎教材，還可供物流企業的員工培訓和自學使用。
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