物流服務常見問題清單 圖書

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租賃居住權益服務 圖書

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標準化信息資源服務手冊 圖書

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列車乘務服務技巧 圖書

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客運車站服務技巧 圖書

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標準化信息資源服務手冊 圖書

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機場服務 圖書

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  本書繫統完整地介紹了機場為旅客提供的服務種類及機場應該如何為旅客服務，包括機場概論、機場通用服務、機場提供的客運服務、聯檢服務及機場服務質量。 

本書可作為高等職業學校航空服務專業學生用書，亦可作為民航運輸類其他專業學生學習掌握機場服務的用書，還可供對此感興趣的相關人士參考閱讀。

國際郵輪服務禮儀 圖書

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基層公共衛生服務技術 圖書

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民航服務實用西班牙語 圖書

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特殊教育相關服務概論 圖書

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酒店服務運營管理 圖書

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汽車服務企業管理實務 圖書

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嬰幼兒照護服務政策法規 圖書

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休閑旅遊餐飲服務 圖書

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物流服務師(二級) 圖書

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清潔服務技術(高級) 圖書

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社會工作教育與培訓 圖書

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行政事務處理培訓教程 圖書

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企業培訓開發工具箱 圖書

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人力資源培訓與開發 圖書

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員工培訓與開發 圖書

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采購員崗位培訓手冊 圖書

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青少年團隊能力培訓 圖書

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醫院教育培訓管理 圖書

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如何做一名優秀的客房服務員——星級酒店服務培訓繫列·第二輯

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如何做一名優秀的酒店行政經理——星級酒店服務培訓繫列·第一輯

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如何做一名優秀的酒店營銷經理——星級酒店服務培訓繫列·第一輯

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如何做一名優秀的餐飲經理——星級酒店服務培訓繫列·第一輯

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如何做一名優秀的客房經理——星級酒店服務培訓繫列·第一輯

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擺脫校長職業倦怠：校長解壓自助手冊——全國中小學校長培訓參考

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好服務,這樣設計 23個服務設計案例 圖書

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服務創新

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培訓力 企業培訓師修煉手冊 圖書

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中國創傷救治培訓 基層培訓 圖書

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實用性強：本書從基層醫院創傷中心建設、創傷院前急救、創傷院前院內銜接、創傷院內急救、創傷相關近期新理論、創傷核心技術操作等與創傷密切相關的方面進行編寫，符合目前創傷救治發展需求，解決目前困擾創傷救治過程中的許多焦點問題；注重操作：以圖文並茂的形式對各項核心技術操作進行闡述，便於讀者理解；同時將配套操作視頻作為補充，臨床醫師使用非常方便。每章由“10個知識點”“正文”“5個常見錯誤”“推薦擴展閱讀文獻及書籍”組成，配8～10章照片、示意圖或流程圖。

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基於需求 立足實踐 服務成長 上海市職業院校教師培訓課程開發成

市場價：760元  優惠價：640元　 立刻節省：120元 　

上海市中等職業學校教師專業發展成果集，主要是繫統梳理總結上海市教委教育技術裝備中心組織開發的上海市中等職業學校新進教師、班主任、德育干部、中層干部、市級專業培訓、校長等培訓課程體繫，以及上海市中等職業學校教師專業發展課題研究成果，旨在指導、推進上海市中等職業學校師資隊伍建設工作。本書作者竺建偉，就職於上海市教委教育技術裝備中心，現擔任主任一職。已出版主要著作為《搭建平臺、創新機制、推進教改——上海市職業教育開放實訓中心建設與實踐》。

服務禮儀標準培訓

市場價：170元  優惠價：140元　 立刻節省：30元 　

《服務禮儀標準培訓》內容簡介：繫統地介紹了服務禮儀的基本知識和標準規範，可幫助服務型企業員工提高個人職業素養，使其言行能夠合乎禮儀，自如得體地面對客戶，創造服務價值，提升客戶的滿意度。禮儀將成為服務制勝的保障。
《服務禮儀標準培訓》可作為各服務型企業員工禮儀培訓教材，包括銀行、電信、酒店、機場、航空公司等，也對從事服務和服務管理的人員提供特別的幫助。