本書是立金銀行培訓中心“銀行網點標準化服務培訓”繫列的**版，從如何提升銀行禮儀的角度闡釋銀行標準化服務的重要，增加了許多案例以及銀行禮儀知識。立金銀行培訓中心是一家專業的銀行培訓機構，具備豐富的營銷實戰經驗，案例講學為該培訓中心的**特色，一直深受各家銀行的歡迎。立金銀行培訓中心專注於實務操作，尤其是在對公授信領域，經驗豐富。培訓過的機構包括招商銀行、民生銀行、浦東發展銀行、中信銀行、建設銀行、興業銀行等，受到學員的高度評價。

“禮儀展示品質形像，專業贏得高端客戶，為您快速培訓*的銀行職員。”本書集結了超過百家優秀銀行網點咨詢的經驗總結。

作者雲曉晨老師主持開發了立金銀行培訓中心的王牌咨詢項目——銀行網點標準化服務，根據國內商業銀行網點經營的具體特點，從提升網點服務能力和提高網點團隊技能的角度，設計了整個咨詢項目。在國內多家銀行進行了銀行禮儀培訓，好評如潮。


本書通過對銀行禮儀細致而深入的分析，對銀行從業人員掌握為不同類型客戶提供*質服務禮儀有很大幫助。

雲曉晨清華大學美術學院畢業，清華大學美術學院客座教授，2008年北京奧運會公務員禮儀培訓師，2007年度“中國魅力女性培訓師”榮譽獲得者，北京立金銀行培訓中心高級培訓總監，國內知名的禮儀培訓專家。著有《銀行禮儀學》《銀行大堂經理必會》《櫃面營銷技巧》《銀行客戶經理25堂課》等。


主持開發了立金銀行培訓中心的王牌咨詢項目——銀行網點標準化服務，根據國內商業銀行網店經營的具體特點，從提升網點服務能力和提高網點團隊技能的角度，設計了整個咨詢項目。在民生銀行、工商銀行、杭州聯合銀行等銀行進行了試點，取得了很好的效果。為中信銀行、建設銀行、興業銀行、農業銀行、華夏銀行、上海銀行、招商銀行、北京銀行、中國銀行廣州分行、深圳發展銀行、寧夏銀行等多家單位進行銀行禮儀培訓，好評如潮。