公路出行服務概論 交通運輸部路網監測與應急處置中心,李作敏 編
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中國農村衛生發展項目中期評估報告 衛生部項目資金監管服務中心
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以患者為中心的醫療服務與管理/現代醫院管理繫列叢書 梁海倫 著
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2018年國家醫療服務與質量安全報告 口腔醫學分冊 國家口腔醫學質
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客戶服務導論與呼叫中心實務(第5版)(客戶世界管理—運營—技
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智慧物業管理與服務繫列--物業全程品質管控實施手冊
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智慧物業管理與服務繫列--物業管理投訴解決與溝通技巧
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橫向組織:專業服務公司的組織創新實踐
華為密碼:以客戶為中心
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服務營銷:人·技術·戰略(第9版)
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養老機構服務質量日常監測指標操作實務
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職業技能鋻定工作指南
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服務意識優秀員工的必修課/員工基礎素質學習方案叢書
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以客戶為中心 服務重塑酒店競爭力
電力營銷稽查典型案例
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呼叫中心運營與管理(客戶世界管理—運營—技能基準繫列)
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前廳服務員(高級)
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以顧客為中心的戰略:從戰略的高度對顧客進行思考
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任正非:以客戶為中心 (任正非華為管理精華繫列)
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見證中國廣告30年
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中國創新創業發展研究2020
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技術分析解密
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菲波納奇交易
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非賭博式交易
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服務構建新發展格局,高質量推進現代流通體繫建設研究
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客戶服務中心手冊/CRM實戰方略叢書
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公共部門共享服務中心
國際貨代企業服務品質研究:以山東省進出口企業為中心
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鹿城樣本:城市黨群服務中心建設的實踐與創新
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曜陽養老機構服務規範
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瑞士韓國印度及中國香港特區科技社團研究
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廣州公益慈善藍皮書:廣州公益慈善事業發展報告(2020)
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廣州公益慈善藍皮書:廣州公益慈善事業發展報告(2021)
國外知名科技社團要覽
北京社會心態藍皮書:北京社會心態分析報告(2018~2019)
北京社會心態藍皮書:北京社會心態分析報告(2021-2022)
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縣級職教中心服務鄉村振興“五鏈合一”融合行動模式研究
廣州公益慈善藍皮書:廣州公益慈善事業發展報告(2022)
廣州公益慈善藍皮書:廣州公益慈善事業發展報告(2019)
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