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  • 中國標準化研究院顧客滿意度測評中心清華 相關的商品
    1600 條商品,現在第1頁/共40頁 首頁 上頁 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 下頁 末頁
    1.

    2011年中國顧客滿意度手冊 中國標準化研究院顧客滿意度測評中心

    市場價:30元  優惠價:30元  立刻節省:0元  

     

    2.

    2018年中國顧客滿意度手冊

    市場價:90元  優惠價:80元  立刻節省:10元  

     

    3.

    醫療服務顧客滿意度測評管理

    市場價:450元  優惠價:356元  立刻節省:94元  

     

       按照理論基礎、管理實踐、學術探索的脈絡,夏
    萍、黃慧玲主編的這本《醫療服務顧客滿意度測評管
    理》分為3篇。基礎理論篇有3章,第1章為醫療服務
    顧客滿意度概論,包括顧客滿意度和醫療服務顧客滿
    意度的概念、構成及兩者區別,醫療服務顧客滿意度
    管理的意義及其演進與發展。第2章為醫療服務顧客
    滿意度量表設計,包括量表設計的基本原理、步驟、
    ...

    4.

    汽車維修企業顧客滿意度測評

    市場價:470元  優惠價:400元  立刻節省:70元  

     

    5.

    汽車維修企業顧客滿意度測評

    市場價:420元  優惠價:360元  立刻節省:60元  

     

    6.

    2017年中國顧客滿意度手冊

    市場價:60元  優惠價:45元  立刻節省:15元  

     

      。。。...

    7.

    2018年中國顧客滿意度手冊

    市場價:80元  優惠價:60元  立刻節省:20元  

     

       中國標準化研究院顧客滿意度測評中心、清華大
    學中國企業研究中心編的這本《2018年中國顧客滿意
    度手冊》是為了幫助中國消費者合理地采購和消費設
    計的。內容包括耐用消費品、非耐用消費品和生活服
    務三大類中常用的產品。本手冊的出版發行能夠給廣
    大中國消費者的采購帶來方便,起到引導消費、促進
    生活質量提高的目的。
    ...

    8.

    服務戰爭(提高顧客滿意度的49個細節)

    市場價:190元  優惠價:160元  立刻節省:30元  

     

    9.

    顧客滿意測評通則GB/T19039-2009

    市場價:160元  優惠價:140元  立刻節省:20元  

     

    10.

    汽車維修企業顧客滿意度測評 郭海龍,麼路暉 著 企業管理經管、勵

    市場價:410元  優惠價:350元  立刻節省:60元  

     

    11.

    醫療服務顧客滿意度測評管理 夏萍,黃慧玲 主編 著作 社會科學總

    市場價:350元  優惠價:290元  立刻節省:60元  

     

    12.

    顧客滿意度指數測評方法及其應用研究

    市場價:190元  優惠價:160元  立刻節省:30元  

     

    13.

    服務型政府公眾滿意度測評理論與實踐

    市場價:560元  優惠價:459元  立刻節省:101元  

     

       滿意度的理念不僅引起全世界企業的大規模管理革新,而且正越來越多地被引入到政府機構及公共部門下作中來。本書就是一本介紹政府及公共部門公眾滿意度測評實踐的指南,內容涉及:公眾滿意度的基本原理、核心概念、方法與工具、政府機構及公共部門的公共服務供給績效改善措施。作者以自己的實踐經驗總結了公眾滿意度測評成功的關鍵因素和成功案例。該書以多方位視角向讀者展示了公眾滿意度測評的方方面面,適合...

    14.

    中國省會城市民生滿意度指數報告

    市場價:700元  優惠價:580元  立刻節省:120元  

     

    15.

    顧客滿意測評理論與應用

    市場價:430元  優惠價:360元  立刻節省:70元  

     

    16.

    顧客買的是服務(掌握提升顧客滿意度的關鍵)

    市場價:350元  優惠價:242元  立刻節省:108元  

     

       這本《顧客買的是服務(掌握提升顧客滿意度的關鍵)》是作者諏訪良武參與歐姆龍集團的維修服務改革項目之後的研究心得,書中的眾多觀點深受前IBM(亞太區)董事會主席兼總裁北城恪太郎先生的贊同,在作者寫作的過程中他也給予了中肯的建議。作者在《顧客買的是服務(掌握提升顧客滿意度的關鍵)》中多處列舉案例,以說明掌握顧客的事前期待在提升顧客滿意度上的關鍵作用,認為通過科學的方法,即以分類、分...

    17.

    農村基礎設施投資貢獻度及政府角色定位滿意度測評

    市場價:580元  優惠價:490元  立刻節省:90元  

     

    18.

    服務戰爭-提高顧客滿意度的49個細節 李華麗 著作 國內貿易經濟經

    市場價:200元  優惠價:170元  立刻節省:30元  

     

    19.

    服務戰爭-提高顧客滿意度的49個細節 李華麗 著作 貿易經濟經管、

    市場價:180元  優惠價:160元  立刻節省:20元  

     

    20.

    中國研究生滿意度調查

    市場價:480元  優惠價:322元  立刻節省:158元  

     

       周文輝等著的《中國研究生滿意度調查》分為八
    章。第一章是研究生滿意度理論基礎與指標構建。梳
    理了研究生滿意度的理論基礎、分析了研究生滿意度
    的內涵和特征,在現有研究和課題組預研究的基礎上
    構建了研究生滿意度測量指標,研發了研究生滿意度
    調查問卷。
    第二章到第七章分別介紹了這6年的研究生滿意
    度調查情況。主要包括調查基本情況,...

    21.

    中國省會城市民生滿意度指數報告 西南財經大學中國民生指數研發

    市場價:700元  優惠價:590元  立刻節省:110元  

     

    22.

    中國城市社區基本體育公共服務公眾滿意度測評研究 圖書

    市場價:400元  優惠價:340元  立刻節省:60元  

     

    本書綜合運用文獻資料法、頭腦風暴法、訪談法、問卷調查法、數理統計法、邏輯分析法等研究方法。首先,對國內外相關研究等進行了繫統、深入的梳理與述評,在對有關概念進行全面、繫統認識與解讀的基礎上,對城市社區基本體育公共服務的概念進行了界定,並分析了其內涵。其次,基於對城市社區基本體育公共服務公眾滿意度的概念界定以及內涵剖析,對中國城市社區基本體育公共服務公眾滿意度測評思路與原則的確立等進行了理論繫統建構。再次,遵循心理學和社會學領域關於量表編制的步驟與方法,綜合運用理論建構、項目分析、探索性因子分析、驗證性因子分析(AMOS技術)和信效度檢驗等方法及技術,編制了“中國城市社區基本體育公共服務公眾滿意度量表”,並運用該量表進行全國範圍大樣本量的抽樣調查,對中國城市社區基本體育公共服務公眾滿意度的水平、人口學特征以及相關比較等進行了繫統研究。最後,基於新公共管理理念和政府購買公共服務等視角,對中國城等

    23.

    中國城市社區基本體育公共服務公眾滿意度測評研究 圖書

    市場價:410元  優惠價:340元  立刻節省:70元  

     

    本書綜合運用文獻資料法、頭腦風暴法、訪談法、問卷調查法、數理統計法、邏輯分析法等研究方法。首先,對國內外相關研究等進行了繫統、深入的梳理與述評,在對有關概念進行全面、繫統認識與解讀的基礎上,對城市社區基本體育公共服務的概念進行了界定,並分析了其內涵。其次,基於對城市社區基本體育公共服務公眾滿意度的概念界定以及內涵剖析,對中國城市社區基本體育公共服務公眾滿意度測評思路與原則的確立等進行了理論繫統建構。再次,遵循心理學和社會學領域關於量表編制的步驟與方法,綜合運用理論建構、項目分析、探索性因子分析、驗證性因子分析(AMOS技術)和信效度檢驗等方法及技術,編制了“中國城市社區基本體育公共服務公眾滿意度量表”,並運用該量表進行全國範圍大樣本量的抽樣調查,對中國城市社區基本體育公共服務公眾滿意度的水平、人口學特征以及相關比較等進行了繫統研究。最後,基於新公共管理理念和政府購買公共服務等視角,對中國城等

    24.

    服務戰爭-提高顧客滿意度的49個細節

    市場價:190元  優惠價:160元  立刻節省:30元  

     

    25.

    服務戰爭(提高顧客滿意度的49個細節)

    市場價:250元  優惠價:180元  立刻節省:70元  

     

       本書重點闡述如何創造“有效服務”,如何在服務中增收效益,如何在服務經濟中掘金,如何在服務中提升企業自身和客戶的價值…… 如果你是售後服務人員、客服專員、客服主管及其相關管理人員;如果你所在的行業是銀行業、金融業、證券業、餐飲業、中介地產業、制造業……我相信,本書一定可以幫助你以及你的團隊提升服務的品質,不斷創造更多的忠誠客戶。...

    26.

    防震減災公共服務滿意度測評理論與實踐 圖書

    市場價:640元  優惠價:530元  立刻節省:110元  

     

    27.

    政府信息公開公眾滿意度測評與管理創新研究

    市場價:600元  優惠價:480元  立刻節省:120元  

     

    全場正品

    28.

    中國城市生活質量報告:高生活成本拖累城市生活質量滿意度提高.20

    市場價:490元  優惠價:410元  立刻節省:80元  

     

    29.

    中國影視產品網絡滿意度研究(2018)

    市場價:990元  優惠價:703元  立刻節省:287元  

     

    全場正品

    30.

    中國影視產品網絡滿意度研究(2017)

    市場價:990元  優惠價:703元  立刻節省:287元  

     

       隨著互聯網大數據挖掘和語義分析技術的發展,
    影視產品的態度指標日常監測成為可能。為此,浙江
    傳媒學院受眾滿意度研究團隊著的《中國影視產品網
    絡滿意度研究(2017)》圍繞來源於網絡發布的新聞、
    論壇、微博、彈幕等一手信息所形成的網民態度褒貶
    值,分析評價網民對電視劇、綜藝、明星等的滿意度
    。本書分上下兩篇,上篇分析2016年6月到12月上星...

    31.

    中國省會城市民生滿意度指數報告

    市場價:980元  優惠價:696元  立刻節省:284元  

     

    全場正品

    32.

    木地板產品顧客滿意度理論與實證研究--以濟南市木地板產品顧客為例/土木工程施工與管理前沿叢書

    市場價:280元  優惠價:216元  立刻節省:64元  

     

       周偉忠、於文華編著的《木地板產品顧客滿意度理論與實證研究--以濟南市木地板產品顧客為例》介紹:近年來,木地板產業在我國有了快速的發展,市場競爭越來越激烈,隨著木地板市場供求關繫的變化和顧客消費觀念的轉變,如何提高顧客滿意度,從而提高本企業產品的市場占有率和提高企業的核心競爭力,受到越來越多的木地板企業的關注。我國作為木地板生產和銷售大國,對於木地板產品顧客滿意度的研究還很...

    33.

    中國影視產品網絡滿意度研究

    市場價:970元  優惠價:810元  立刻節省:160元  

     

    《中國影視產品網絡滿意度研究(2019)》是浙江傳媒學院視頻監測及滿意度研究團隊的成果。團隊獲取網絡新聞、、論壇、彈幕、公眾號、視頻網站、豆瓣電影網站等用戶評論大數據,應用人工智能技術進行語義分析,計算得出褒貶值,成為用戶對影視產品滿意度的量化指標。
    《中國影視產品網絡滿意度研究(2019)》對2018年上星頻道播出的電視劇、電視綜藝,主要視頻網站的網綜和網劇,院線上映的電影,100位明星的褒貶值進行深入研究。

    34.

    中國影視產品網絡滿意度研究(2018)

    市場價:1180元  優惠價:990元  立刻節省:190元  

     

      《中國影視產品網絡滿意度研究(2018)》是浙江傳媒學院“視頻節目受眾滿意度研究”團隊的成果。團隊獲取網絡新聞、微博、論壇、彈幕、微信公眾號、視頻網站評價等大數據,應用人工智能技術,計算出褒貶值,成為媒體產品社會效益分析的量化指標。《中國影視產品網絡滿意度研究(2018)》對2017年上星頻道播出的電視劇、電視綜藝,主要視頻網站的網絡綜藝,主要院線上映的電影,100位明星的褒貶值進行深入研究。

    35.

    語言溝通對溝通滿意度與工作滿意度的影響--基於中國跨國公司樣本的研究

    市場價:250元  優惠價:188元  立刻節省:62元  

     

       闫書穎所著的《語言溝通對溝通滿意度與工作滿
    意度的影響--基於中國跨國公司樣本的研究》結構由
    六章組成。第一章是導論部分,提出本書的研究內容
    、研究目的、研究意義和所采用的研究方法。第六章
    是結論與政策建議,為本書的最後一章,總結研究的
    結論和創新性成果,並提出政策建議和對未來研究的
    展望。第二章至第五章是主體部分,包括:對跨國公
    ...

    36.

    顧客滿意的測量、分析與改進

    市場價:2400元  優惠價:2000元  立刻節省:400元  

     

    37.

    農村基礎設施投資貢獻度及政府角色定位滿意度測評徐淑紅北京大學

    市場價:600元  優惠價:500元  立刻節省:100元  

     

    38.

    顧客滿意調查/質量行動力

    市場價:220元  優惠價:173元  立刻節省:47元  

     

       張守真、溫德成編著的《顧客滿意調查》是“質量行動力”繫列圖書中的一冊,講述了企業如何獲取並有效利用顧客滿意信息。《顧客滿意調查》全書共六個部分,分別描述了顧客滿意信息需求的識別和顧客滿意信息調查目標的設置,顧客滿意調查的策劃,顧客調查問卷的設計,數據的收集,數據的處理和調查結果的報告和應用,供參與企業管理活動和市場調查的人員使用。...

    39.

    中國影視產品網絡滿意度研究(2017)

    市場價:1180元  優惠價:990元  立刻節省:190元  

     

      隨著互聯網大數據挖掘和語義分析技術的發展,影視產品的態度指標日常監測成為可能。為此,浙江傳媒學院受眾滿意度研究團隊著的《中國影視產品網絡滿意度研究(2017)》圍繞來源於網絡發布的新聞、論壇、微博、彈幕等一手信息所形成的網民態度褒貶值,分析評價網民對電視劇、綜藝、明星等的滿意度。本書分上下兩篇,上篇分析2016年6月到12月上星頻道黃金時段播出的電視劇和綜藝節目;下篇從三個方面展開研究,一是電視節目滿意度研究綜述,二是基於2016年6月到2017年3月的數據,典型研究電視劇、綜藝節目、明星的褒貶值,三是以2016美國大SHOU*選為例,探索態度指標的預測方法。

    40.

    基於讓渡價值的顧客滿意度比較模型構建與評價-以家電產業為例卜

    市場價:190元  優惠價:170元  立刻節省:20元  

     

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