物流市場開發與客戶服務 圖書 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
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我國經濟正處在轉變發展方式、優化經濟結構、轉換增長動力的攻關期,經濟發展前景向好,但也面臨著結構性、體制性、周期性問題相互交織所帶來的困難和挑戰,物流業迎來了靠前的發展機遇,同時也面臨著競爭日益劇烈的挑戰。如何開闢新的市場領域,提高企業的市場份額,鞏固已有客戶,發展新客戶,成為所有物流企業亟待解決的問題。為此,編寫了本教材,本書主要內容有:(1)物流市場分析與調研,內容涉及物流市場分析(物流行業分析、物流市場細分等);物流市場調研(調研流程、方法、信息收集工具等);調研數據處理與統計和調研報告寫作等。(2)物流客戶開發,內容涉及物流客戶開發一般知識(物流客戶開發流程、物流客戶開發計劃編寫);尋找與識別物流客戶(不同類型客戶的開發流程與方法);接近物流客戶(含線下和線上);客戶異議處理與交易促成(異議類型,根源,處理技巧)。(3)物流項目投標,內容涉及招投標基本知識(招投標流程、招標概述、相等
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