本書的50個活潑有趣而又有激勵作用的小遊戲,每個隻需15~30分鐘,將教會員工重要的客戶服務技巧,使員工學會:
如何與客戶融洽相處
如何關注每位客戶的獨特需求
如何保持積極的態度
如何始終保持對工作的熱情
在公司中要和客戶打交道的那些員工——客服專員、市場營銷人員,甚至技術人員——到底是公司的資產,還是公司的隱患?
本書的50個活潑有趣而又有激勵作用的小遊戲,每個隻需15~30分鐘,將教會員工重要的客戶服務技巧,使員工學會:
如何與客戶融洽相處
如何關注每位客戶的獨特需求
如何保持積極的態度
如何始終保持對工作的熱情
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