我的黑色小禮服

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誰都有想要大哭一場的時候。故事裡的餘敏，並不是一個堅強的女生，她隻是一個真實女生：向往華麗的生活，在青春的年紀擔憂老去，渴望擁有美好的愛情、值得付出的工作、永遠不會改變的友情。論外表，她不像惠芝那麼性感漂亮，論家世，敏熙是一個真正的白富美，論學業和成績，秀珍纔是很聰明的那個；她臉蛋有一點，家境也還不錯，畢業學校也說得過去；她像一個變色龍，努力輕輕地變換顏色，去適應遭遇

數字化客服設計 圖書

市場價：440元  優惠價：370元　 立刻節省：70元 　

本書著眼於客服視角，通過多家服務型公司的客服案例，從嚴謹的理論推演，到大量的實踐案例，提供實用的產研設計和運營迭代方法，有理有據地闡述如何對客服的價值進行思考，如何重新設計客服歷程，如何利用客戶聲音幫助企業提升客戶體驗，如何讓企業將用戶體驗和價值提前與產品設計融合思考。企業的生態不僅包括用戶，還包括商戶、供應商、第三方等生態參與者，他們的體驗也會影響最終用戶的體驗。本書聚焦數字化客服設計，跳出運營看服務，從設計入手提升客服體驗；找到客服與公司的關繫，替客戶發聲，幫助企業改善服務。通過閱讀本書，讀者可以獲得推動企業的產品體驗和服務體驗提升的路徑和方法，領會客服為企業創造價值的奧秘。本書面向所有的服務體驗從業者、企業管理者、產品經理及產品運營人員，以及其他對數字化客服感興趣的讀者。

螞蟻金服

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螞蟻金服是 和餘額寶的母公司，被稱為“螞蟻的金融帝國”、“大的科技金融獨角獸”，是“目前全球估值優選的科技金融企業”，正在強勢崛起。本書全景式地描述了螞蟻金服創業的關鍵歷程。記錄了馬雲在公司發展過程中四次關鍵性的表態；記錄了彭蕾帶領公司回歸用戶價值導向的“駱駝大會”；記錄了虛擬賬戶、快捷支付、餘額寶誕生的坎坷和曲折；記錄了移動互聯網時代的無線All In之役；記錄了 在技術上的重要突破；記錄了公司全球化的近期新進展......正是這些關鍵性的產品和創新，奠定了螞蟻金服今天的江湖地位。除了描述重要的人物和事件，本書還首次翔實披露了螞蟻金服在組織管理和企業價值觀塑造上的具體做法，這種強大的價值觀和優秀的HR體繫，構成了螞蟻金服不斷向前的獨特驅動力。 螞蟻金服的成長史，是中國科技金融企業成長的縮影。本書既是一部跌宕起伏的科技金融企業成長風雲史，還包含可資借鋻的企業文化、創業思想、商業理念、運等

淘寶客服

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電商訓練營 網店客服

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高盛並購 圖書

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方法之王 絕妙即服 圖書

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金牌客服口纔訓練與實用技巧

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高效溝通 有技巧地說服他人

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方法之王 絕妙即服 圖書

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客服超級口纔訓練大全

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物業客服培訓

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網店客服 第2版

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網店客服實操

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電商客服經理實戰工作手冊 圖書

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金牌電商客服實戰

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電商訓練營 網店客服

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Illustrator漢服款式設計與表現

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臻美袍服

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泳裝 健身服板樣制圖95例

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漢服制作專業圖解教程 圖書

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這是一本漢服制作的基礎教程，本書的編寫目的是讓讀者掌握漢服制版、裁剪和縫紉的技能。全書共6章，第1章講解了漢服制作前的準備工作，包含漢服尺寸的基礎知識、制版的基本方法和一些基本的縫紉技法；第2章至第6章則通過17個案例，詳細講解了漢服中的抹胸、交領汗衫、改良襯褲、馬面裙、一片式褶裙、交窬裙、改良宋褲、對襟衫、褙子、大袖衫、坦領、交領短襖、立領對襟短襖、豎領片襟長襖、圓領袍、直領披風和改良鬥篷從制版到縫紉的全過程，一步步教授大家如何完成一款漢服的制作。 書中案例均有詳細的尺寸圖和縫制示意圖，講解清晰，零基礎的讀者也可以跟著操作，制作出屬於自己的一套漢服。本書圖文並茂，淺顯易懂，不僅適合從事服裝設計、服裝工藝設計、服裝裁剪工藝和服裝制作的從業人員使用，也適合大中專院校服裝專業的學生使用。

你不懂貓咪

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你知道公貓都是左撇子嗎？你知道可以“”貓的撫摸方式嗎？你知道讓小朋友和貓和平共處的訣竅是什麼嗎？你知道……從令你意想不到的給貓做體檢的訣竅，到貓“踩奶”的原因，專業寵物醫生將為你揭開貓身上的秘密！身為“貓奴”的專業寵物醫生將自己的所見所聞、所思所做彙集成書，為所有的“貓奴們”答疑解惑，希望愛貓的人們和貓之間能構建起更加和諧美好的關繫。
《你不懂貓咪》由服部幸著。

服制虹霓 服飾制作手工藝 圖書

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直播電商客服 圖書

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本書共有七個項目，分別是認識直播電商客服、全面做好崗前準備、做好售前與售中服務、進行直播後運維、打造“超能”客服、分析直播電商客服數據、直播電商客戶關繫管理。本書緊跟電商行業發展前沿，捕捉電商專業人纔培養的需要，立足直播電商客服崗位職責進行內容組織和架構，力求真實還原崗位要求、全面提升學習者的職業能力。本書可用於職業院校電子商務、市場營銷等專業客戶服務相關課程的教學，也可供直播電商等相關行業從業人員自學、培訓使用。

深信服安全服務工程師實戰 圖書

市場價：600元  優惠價：500元　 立刻節省：100元 　

為了進一步解決全社會的網絡安全人纔缺口的問題，深信服科技股份有限公司結合逾20 年的安全實踐和內部人纔培養經驗，編寫本書。本書以安全服務工作為主線，全面涵蓋安全服務的主要工作。本書共9章，包括安全服務基礎、風險評估服務、基線核查服務、漏洞掃描服務、安全體檢服務、安全運營服務、應急響應服務、滲透測試服務、安全服務交付流程等。通過學習本書，讀者可以快速形成完整的安全服務觀念、繫統的安全服務思路、標準的安全服務動作、規範的安全服務流程，從而為日後的安全服務工作打下扎實的基礎。 本書可作為深信服SCSSA（深信服安全服務認證工程師）的培訓教材，也可作為安全服務甲乙方單位內部網絡安全團隊的學習參考資料。

螞蟻金服

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中藥湯劑煎服

市場價：140元  優惠價：120元　 立刻節省：20元 　

本書重點介紹中藥湯劑煎服方面的科學知識，以便作者從理論上認識它，在操作上掌握他，達到充分發揮湯劑應有的藥效，在操作方法上掌握它，達到充分發揮湯劑應有的藥效，取得很好的治療效果。書中還介紹了常見中藥中毒表現及中藥解救方法，以便讀者掌握運用。

官方正版 *服視覺 百科全書

市場價：1040元  優惠價：870元　 立刻節省：170元 　

本書是面向小學生科技課堂和信息技術課堂的人工智能普及教育讀物。它以科普結合編程教育、能力培養的形式，理論聯繫實際，講授人工智能知識、編程知識，提升中小學生對人工智能的認知，培養其設計能力、邏輯思維能力、動手能力、項目協作能力以及科學探究能力等。本叢書含小學版、初中版和高中版3分冊，本冊為小學版。

漢服歸來

市場價：720元  優惠價：610元　 立刻節省：110元 　

　　進入21世紀以來，中國傳統文化踏上復興之路。在其中，漢服運動既是當之無愧的先驅者，又是*具韌性的實踐者，而且以其*具宣示性的行動符碼，創造了*具可讀性的歷史記錄。本書作者楊娜是漢服運動的重要參與者和推動者。《漢服歸來》就是她對自己親身經歷的漢服運動的觀察、記錄與思考。透過這本書，可以看到十幾年來圍繞漢服展開的思考、行動與紛爭，看到在這背後隱藏的激情、理念、利益以及由此而來的衝突，看到傳統文化的頑強生命力和推陳出新的巨大潛力。期待這本書不僅是以往漢服歷史的見證，還將推動漢服運動更上層樓。

思想政治勸服論

市場價：700元  優惠價：590元　 立刻節省：110元 　

　　“勸服學”在我國的大學課程中還是一個比較陌生的名字，相關研究資料反觀國外的學術界，許多大學都開設有專門的“勸服學”課程。除此之外，在傳播學、公共關繫學、新聞學、廣告學中都有介紹“勸服理論”和“勸服技術”的內容。由此可以明顯地看到在“勸服學”領域我們與發達國家還存在著一定的差距。
　　從某種意義上說，“勸服”活動已經客觀融入每一個人的生活。每個人出於不同的目的：無時無刻不在做著影響周圍其他個體思想和行為的活動。在思想政治教育學的研究視閾中，*主要也是*根本的活動就是“勸服”。教育者需要通過不同的方式和方法，運用藝術與技術相結合的形式來勸服教育對像，教育對像在接受影響的過程中，同步的或稍後的也能夠給教育者提供相應的信息反饋。可以這樣說，整個思想政治教育的過程其實就是教育者與教育對像之間互相勸服的一個過程。站在思想政治教育學科發展角度考慮，應該注意和重視“勸服學”這門課程，並將其整合進思想政治教育的學科體繫中，在此基礎上研究充分發揮思想政治勸服功能的方法。
　　《思想政治勸服論》首先探討思想政治勸服的含義及其基本職能，明確思想政治勸服肩負著信息發布、人格完善、解釋、反饋和控制職能。其次闡述思想政治勸服的目標及其教育任務，即以實現文化認同、民族認同和政治認同的*終目標，以達到勸服信息的同步、使參與各方產生愉悅共鳴感、消除逆反心理和完善現代人格為勸服教育任務。再次繫統分析思想政治勸服活動中的五大要素——溝通者、勸服信息、勸服信息傳播媒介、勸服對像、效果評價。在此基礎上，將思想政治勸服所采取的主要形式進行剖析，主要介紹了規範勸服、組織勸服、談話勸服、榜樣勸服、情感勸服、宣傳勸服和網絡勸服七種形式。*後論述了思想政治勸服效果評價目標以及評價指標及方法。
　　顯而易見，思想政治教育學科範疇中“勸服”過程是貫穿於學科整個理論體繫的一條線索。從某種意義上說，思想政治教育學科的發展、教育目的的完成和價值的實現都集中體現在思想勸服效果上，衡量思想政治教育效果好不好的標準，就是教育對像是否能夠將教育者的思想內化，並且外化為自己的固有行為。因此，《思想政治勸服論》認為，思想政治教育學科體繫的完善離不開思想政治勸服理論體繫的建設。

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漢服歸來

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進入21世紀以來，中國傳統文化踏上復興之路。在其中，漢服運動既是當之無愧的先驅者，又是極具韌性的實踐者，而且以其極具宣示性的行動符碼，創造了極具可讀性的歷史記錄。本書作者楊娜是漢服運動的重要參與者和推動者。楊娜編著的《漢服歸來》就是她對自己親身經歷的漢服運動的觀察、記錄與思考。本書以當代漢服復興運動為主線，圍繞逾百位核心參與者的活動經歷，描繪了十餘年中有關漢服重生的真實、感人的事件。希望通過《漢服歸來》這本書，讓更多人了解漢服運動，了解傳統文化復興之路。

數字化客服設計 圖書

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深信服安全服務工程師實戰 圖書

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跨境電子商務客服與溝通

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電商多平臺客服實戰

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蟋蟀也服興奮劑/張之路非常神奇繫列

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　　 《蟋蟀也服興奮劑》是“張之路非常神奇繫列”的其中一冊，《蟋蟀也服興奮劑》的作者張之路是一個與中國的兒童文學史密切相關的兒童文學作家。在近三十年的創作生涯中，他在許多重要時刻推出了許多同樣重要的作品。這些作品來自於中國的兒童文學傳統、中國的文學傳統，乃至中國的文化傳統。但，又具有令人感到耳目一新的創造性。...

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