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201.
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客戶關繫管理：理念、技術與策略 第2版 
市場價：207元 優惠價：175元
立刻節省：32元
本書借鋻和吸收了國內外客戶關繫管理的*研究成果，介紹了客戶關繫管理的理念與技術，著重闡述了客戶關繫管理策略，即客戶關繫的建立、客戶關繫的維護、客戶關繫的挽救等。本書深入淺出，通俗易懂，並且與工商企業的活動緊密聯繫，努力做到理論與實務相結合，從而增強了理論的實用性與操作性。書中援引了大量典型的案例與章節內容相匹配，便於讀者更好地領會客戶關繫管理的真諦。
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202.
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客戶關繫管理：理念、技術與策略
市場價：171元 優惠價：144元
立刻節省：27元
本書以企業與客戶之間的關繫作為研究對像，靈活運用管理學、營銷學、社會學的相關理論，緊密聯繫企業管理客戶關繫的實際，繫統、全面地論述了如何建立客戶關繫，如何維護客戶關繫的理念、策略和方法。內容包括：客戶關繫的建立、客戶關繫的提升、客戶關繫的保持、客戶關繫的挽救、客戶關繫管理繫統軟件、客戶關繫數據庫、呼叫中心的建設與管理等。
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204.
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客戶關繫管理——客戶關繫的建立與維護(第5版)
市場價：266元 優惠價：224元
立刻節省：42元
《客戶關繫管理——客戶關繫的建立與維護(第5版)》借鋻和吸收了國內外客戶關繫管理的*研究成果，介紹了客戶關繫管理的理念與技術。書中著重闡述客戶關繫的建立、客戶關繫的維護、客戶關繫的挽救三大關鍵策略，內容包含客戶關繫管理理念、客戶關繫管理技術、客戶的選擇、客戶的開發、客戶的信息、客戶的分級、客戶的溝通、客戶的滿意、客戶的忠誠、客戶的挽回等。《客戶關繫管理——客戶關繫的建立與維護(第5版)》內容與工商企業的活動緊密聯繫，並援引大量典型的案例與章節內容相匹配，便於讀者更好地領會客戶關繫管理的主旨。《客戶關繫管理——客戶關繫的建立與維護(第5版)》體繫結構完整，設計合理...
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客戶關繫管理——客戶關繫的建立與維護(第5版)
市場價：266元 優惠價：224元
立刻節省：42元
《客戶關繫管理——客戶關繫的建立與維護(第5版)》借鋻和吸收了國內外客戶關繫管理的*研究成果，介紹了客戶關繫管理的理念與技術。書中著重闡述客戶關繫的建立、客戶關繫的維護、客戶關繫的挽救三大關鍵策略，內容包含客戶關繫管理理念、客戶關繫管理技術、客戶的選擇、客戶的開發、客戶的信息、客戶的分級、客戶的溝通、客戶的滿意、客戶的忠誠、客戶的挽回等。《客戶關繫管理——客戶關繫的建立與維護(第5版)》內容與工商企業的活動緊密聯繫，並援引大量典型的案例與章節內容相匹配，便於讀者更好地領會客戶關繫管理的主旨。《客戶關繫管理——客戶關繫的建立與維護(第5版)》體繫結構完整，設計合理...
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206.
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客戶關繫管理：理念 技術與策略 第4版
市場價：261元 優惠價：220元
立刻節省：41元
本書借鋻和吸收了國內外客戶關繫管理的新研究成果，介紹了客戶關繫管理的理念與技術，著重闡述了客戶關繫的建立、客戶關繫的維護、客戶關繫的挽救等三大關鍵策略，內容包括：客戶關繫管理理念、客戶關繫管理技術、客戶的選擇、客戶的開發、客戶信息、客戶分級、客戶溝通、客戶滿意、客戶忠誠、客戶的挽回等十章。本書深入淺出，通俗易懂，並且與工商企業的活動緊密聯繫，做到理論與實務相結合。書中援引了大量典型的案例與章節內容相匹配，便於讀者更好地領會客戶關繫管理的真諦。本書既適合作為高等院校市場營銷、工商管理、電子商務等專業本科生的教材，也適合企業界人士閱讀和參考。
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207.
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客戶關繫管理：理念、技術與策略
市場價：171元 優惠價：144元
立刻節省：27元
本書以企業與客戶之間的關繫作為研究對像，靈活運用管理學、營銷學、社會學的相關理論，緊密聯繫企業管理客戶關繫的實際，繫統、全面地論述了如何建立客戶關繫，如何維護客戶關繫的理念、策略和方法。內容包括：客戶關繫的建立、客戶關繫的提升、客戶關繫的保持、客戶關繫的挽救、客戶關繫管理繫統軟件、客戶關繫數據庫、呼叫中心的建設與管理等。
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208.
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客戶關繫管理——客戶關繫的建立與維護(第6版)
市場價：266元 優惠價：224元
立刻節省：42元
《客戶關繫管理客戶關繫的建立與維護(第6版)》借鋻和吸收了國內外客戶關繫管理研究的新成果，著重闡述了客戶關繫的建立、客戶關繫的維護、客戶關繫的挽救三大關鍵策略，內容包含客戶關繫管理概論、客戶購買行為、選擇目標客戶、開發目標客戶、客戶信息管理、客戶分級管理、客戶溝通管理、客戶滿意管理、客戶忠誠管理、客戶挽回管理等。《客戶關繫管理客戶關繫的建立與維護(第6版)》與工商企業的經營活動緊密聯繫，體繫完整、結構清晰、邏輯性強，並且匹配了大量典型生動的案例，教學資源豐富，既適合作為高等院校工商管理類、旅遊管理類、電子商務類相關專業的教材，也適合企業界人士閱讀和參考。
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209.
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客戶關繫管理：理念、技術與策略 (第3版)
市場價：261元 優惠價：220元
立刻節省：41元
本書借鋻和吸收了國內外客戶關繫管理的新研究成果，介紹了客戶關繫管理的理念與技術，著重闡述了客戶關繫管理策略，即客戶關繫的建立、客戶關繫的維護、客戶關繫的挽救等。本書深入淺出，通俗易懂，並且與工商企業的活動緊密聯繫，努力做到理論與實務相結合，從而增強了理論的實用性與操作性。書中援引了大量典型的案例與章節內容相匹配，便於讀者更好地領會客戶關繫管理的真諦。
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電商客戶關繫管理（微課版 第2版）
市場價：266元 優惠價：224元
立刻節省：42元
本書借鋻和吸收了國內外電商客戶關繫管理領域的研究成果，內容分為四篇，分別為導論、電商客戶關繫的建立、電商客戶關繫的維護、電商客戶關繫的挽救，具體包括客戶關繫管理概論、客戶購買行為分析、電商對客戶的選擇、電商對客戶的開發、電商對客戶信息的管理、電商對客戶的分級管理、電商對客戶的溝通管理、電商對客戶滿意的管理、電商對客戶忠誠的管理、電商對流失客戶的挽回等。本書體繫完整、結構清晰、深入淺出、通俗易懂，與電商企業的經營活動緊密聯繫，並且配有大量典型、生動的案例，便於讀者更好地領會電商客戶關繫管理的要義。本書配有理論PPT課件、案例PPT課件、教學大綱、教學進度表、電子教案、課後習題答案、模擬試卷及答案等教學資源，用書教師可在人郵教育社區免費...
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客戶關繫管理：建立、維護與挽救（第2版）
市場價：266元 優惠價：224元
立刻節省：42元
本書借鋻和吸收了國內外客戶關繫管理的*研究成果，介紹了客戶關繫管理的理念與技術，著重闡述了客戶關繫的建立、客戶關繫的維護、客戶關繫的挽救等三大關鍵策略，內容包括：客戶關繫管理理念、客戶關繫管理技術、客戶的選擇、客戶的開發、客戶的信息、客戶的分級、客戶的溝通、客戶的滿意、客戶的忠誠、客戶的挽回等十章。本書深入淺出，通俗易懂，並且與工商企業的活動緊密聯繫，做到理論與實務相結合。書中援引了大量典型的案例與章節內容相匹配，便於讀者更好地領會客戶關繫管理的真諦。本書既適合作為高等學校工商管理、經濟管理類專業的教材，也適合企業界人士的閱讀和參考。
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服務營銷與管理
市場價：243元 優惠價：202元
立刻節省：41元
本書借鋻和吸收了國內外關於服務管理及服務營銷研究的*成果，從研究服務及其特點出發，在研究了服務特點對服務管理與營銷帶來影響的基礎上提出：針對服務的非實體性要管理好服務展示，針對服務的差異性要管理好服務人員，針對服務的過程性要管理好服務過程，針對服務的不可儲存性要管理好服務供應，此外，還介紹了服務質量管理、服務產品策略、服務定價策略、服務分銷策略、服務促銷策略、服務品牌策略等相關理論。本書緊密聯繫服務業的經營實踐，做到理論與實務相結合，深入淺出，通俗易懂，為讀者提供了一繫列服務管理與營銷的策略。另外，書中援引了大量典型的案例便於讀者更好地領會服務管理與營銷的真諦。本書既適合作為高等學校課程服務管理、服務營銷的教材，也適合從事服務業工作...
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客戶關繫管理：建立、維護與挽救
市場價：212元 優惠價：180元
立刻節省：32元
本書借鋻和吸收了國內外客戶關繫管理的*研究成果，介紹了客戶關繫管理的理念與技術，著重闡述了客戶關繫的建立、客戶關繫的維護、客戶關繫的挽救等三個關鍵問題，並融入互聯網 時代的客戶關繫管理新思想新舉措，具體內容包括：客戶的選擇、客戶的開發、客戶的信息、客戶的分級、客戶的溝通、客戶的滿意、客戶的忠誠、客戶的挽回等十章。本書深入淺出，通俗易懂，並且與工商企業的活動緊密聯繫，努力做到理論與實務相結合，從而增強了理論的實用性與操作性。書中援引了大量典型的案例與章節內容相匹配，便於讀者更好地領會客戶關繫管理的真諦。
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客戶關繫管理：理念、技術與策略 第2版
市場價：207元 優惠價：175元
立刻節省：32元
本書借鋻和吸收了國內外客戶關繫管理的*研究成果，介紹了客戶關繫管理的理念與技術，著重闡述了客戶關繫管理策略，即客戶關繫的建立、客戶關繫的維護、客戶關繫的挽救等。本書深入淺出，通俗易懂，並且與工商企業的活動緊密聯繫，努力做到理論與實務相結合，從而增強了理論的實用性與操作性。書中援引了大量典型的案例與章節內容相匹配，便於讀者更好地領會客戶關繫管理的真諦。
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微積分(1) 蘇繼紅,符纔冠,許明 編
市場價：171元 優惠價：144元
立刻節省：27元
數學是抽像的，又是具體的。在當今社會，數學不僅是一種工具，也是一種文化，更是一種信息。數學是反映客觀世界的一門科學，是對客觀世界的定性把握和定量描述，進而逐漸抽像概括形成方法和理論，並且進行廣泛應用的科學。數學可以幫助人們探求客觀世界的規律，並對現代社會中大量繁雜的信息作出的判斷和選擇，同時為人們交流信息提供了一種有效而簡捷的手段，從而達到解決問題的目的，直接為社會創造價值。數學又是經濟管理工作必不可少的基礎，經濟管理工作中的計劃、預測、優化、評估、組織、控制、決策等問題都需要運用數學進行分析研究、計算求解。
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歷代名家書法字帖水寫練習冊(大字版)王羲之·蘭亭序.偏旁提高篇
市場價：80元 優惠價：70元
立刻節省：10元
歷代有名書法大家王羲之先生的行書《蘭亭序》偏旁提高篇。王羲之是東晉偉大的書法家，傳世之作很多，其中《蘭亭序》是流傳很廣的碑帖之一，被譽作“天下靠前行書”。很好受後人的推崇，常常用來習字練書。本書專為有一定書寫基礎的人群編選的偏旁，很好適合這部分人群研習，堅持書寫會迅速提高個人的水寫書法能力。
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歷代名家書法字帖水寫練習冊(大字版)王羲之·蘭亭序.筆畫基礎篇
市場價：80元 優惠價：70元
立刻節省：10元
本書是歷代有名書法大家王羲之先生的行書《蘭亭序》筆畫基礎篇。王羲之是東晉偉大的書法家，傳世之作很多，其中《蘭亭序》是流傳最廣的碑帖之一，被譽作“天下第一行書”。非常受後人的推崇，常常用來習字練書。本書專為沒有水寫書法字基礎的人群編選的筆畫，非常適合這部分人群研習，堅持書寫會迅速提高個人的水寫書法能力。
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221.
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歷代名家書法字帖水寫練習冊(大字版)王羲之·蘭亭序.偏旁提高篇
市場價：90元 優惠價：80元
立刻節省：10元
歷代有名書法大家王羲之先生的行書《蘭亭序》偏旁提高篇。王羲之是東晉偉大的書法家，傳世之作很多，其中《蘭亭序》是流傳很廣的碑帖之一，被譽作“天下靠前行書”。很好受後人的推崇，常常用來習字練書。本書專為有一定書寫基礎的人群編選的偏旁，很好適合這部分人群研習，堅持書寫會迅速提高個人的水寫書法能力。
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歷代名家書法字帖水寫練習冊(大字版)王羲之·蘭亭序.習字鞏固篇
市場價：90元 優惠價：80元
立刻節省：10元
本書是歷代有名書法大家王羲之先生的行書《蘭亭序》習字鞏固篇。王羲之是東晉偉大的書法家，傳世之作很多，其中《蘭亭序》是流傳最廣的碑帖之一，被譽作“天下第一行書”。非常受後人的推崇，常常用來習字練書。本書專為有一定書寫基礎的人群編選的習字篇，非常適合這部分人群研習，堅持書寫會迅速提高個人的水寫書法能力。
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歷代名家書法字帖水寫練習冊(大字版)王羲之·蘭亭序.筆畫基礎篇
市場價：90元 優惠價：80元
立刻節省：10元
本書是歷代有名書法大家王羲之先生的行書《蘭亭序》筆畫基礎篇。王羲之是東晉偉大的書法家，傳世之作很多，其中《蘭亭序》是流傳最廣的碑帖之一，被譽作“天下第一行書”。非常受後人的推崇，常常用來習字練書。本書專為沒有水寫書法字基礎的人群編選的筆畫，非常適合這部分人群研習，堅持書寫會迅速提高個人的水寫書法能力。
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224.
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中國之愛情：對中華帝國數百年來文學作品中愛情問題的研究 [L'am
市場價：420元 優惠價：350元
立刻節省：70元
愛情的表現形式多種多樣，它比任何概念都更能體現“曇花一現”的含義，同時也體現了對永恆的追求。因此，在每一個社會中，愛情都充滿了神話色彩，都具有崇高的價值，人們都贊揚它所具有的衝擊力量。中華帝國最近幾個世紀的文人墨客喜歡按照某種傳統的慣例展示和想像愛情。那麼，中華文化孕育出了怎樣的控制和壓抑愛情的形式呢？中國存在著一種理想和完美的愛情嗎？中國的愛情中又有哪些接近於浪漫愛情（這種浪漫愛情是通過從歐洲宮廷文學到歐洲現代文學發展過程逐步形成的）的特點呢？如果存在著文化差異，那麼文化差異的思想基礎是什麼？在中華文化中愛情的價值在哪裡？存在著一種類似於西方文化中的對愛情的崇拜嗎？《中國之愛情：對中華帝國數百年來文學作品中愛情問題的研究》試圖通過挖掘中華帝國引導並使愛情合法化的積極和消極的神奇描述回答上述問題，其中包括合法的夫妻之愛，也包括過分的情欲和非法之愛。
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光纖光纜工藝技術
市場價：689元 優惠價：575元
立刻節省：114元
本書以光纖光纜生產制造過程中的工藝及設計為重點，分析各種用途光纜的結構特點，繫統性地結合設備、材料等對光纖及光纜制造工藝進行了介紹和分析。本書分十篇，*篇概述各種光纖、光纜的性能、用途和一些基本概念、專業術語等，此後從光纖預制棒、光纖拉絲工藝技術開始，分篇介紹通信光纜、電力繫統通信光纜、網絡布線光纜、海底光纜以及特種光纜等纜型的工藝技術，根據不同的結構設計，結合實際提出了工藝要點和操作方法。第九篇通過對光纖光纜性能測量，了解各指標的意義，並根據測量的異常情況分析光纖及光纜設計制造過程中存在的問題。*後一篇介紹了各種光纜的安裝和應用，根據技術發展，概述了金具的作用。
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蘇裡格氣田多波地震勘探關鍵技術
市場價：405元 優惠價：337元
立刻節省：68元
《蘇裡格氣田多波地震勘探關鍵技術》繫統總結了近幾年鄂爾多斯盆地蘇裡格地區多波地震采集、處理和儲層預測技術及應用的豐碩成果，重點介紹了多波勘探中的轉換波處理成像、多波聯合解釋、多波疊前地質統計學反演、多波疊前同時反演及彈性參數交會等技術。針對蘇裡格地區不同勘探階段面臨的實際地質問題，形成並推廣了適用有效的多波岩性識別、儲層預測和流體檢測等關鍵技術，利用多波地震勘探成果大幅度提高了鑽井的成功率，有力支撐了蘇裡格氣田大規模儲量提交和氣田的有效開發，成為低滲透氣藏勘探和多波地震技術的應用典範。 《蘇裡格氣田多波地震勘探關鍵技術》適合從事石油勘探、開發工作的科研及管理人員、高等院校相關專業的師生閱讀、參考使用。本書由楊華等*。
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創意城市與創意產業案例教程
市場價：261元 優惠價：220元
立刻節省：41元
創意實力是顯示一個國家經濟強弱的重要指標之一，作為中華文化資源向文化產業轉換的重要載體，文化創意產業已經成為引領國家產業創新和轉型發展的重要力量，是破解文化產業“李約瑟難題”，實現創新性國家發展戰略的有力抓手。本書從“一城一品”的角度，擷取中外15個創意城市和創意產業發展的經典案例，圍繞創意集群、創意內容、創意設計、創意活動、創意品牌、創意傳播等方面進行有選擇且具個性化的撰述，既有宏觀的環境透視，又有微觀的對像把握，充分反映了文化創意產業實踐的*成果。
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學前教育活動設計與實施
市場價：266元 優惠價：224元
立刻節省：42元
《學前教育活動設計與實施》嚴格按照《3～6歲兒童學習與發展指南》《幼兒園教育指導綱要(試行)》的理念進行創作，遵循學前兒童身心發展規律，堅持科學教學，在新知識的理念下，全面繫統地介紹了學前教育活動設計的原理、方法，並穿插幼兒園具體案例進行輔助說明，力求理論結合實際，打造通俗易懂、具體可操作的設計模式。《學前教育活動設計與實施》共十章，章對學前教育活動設計的概念、意義等進行了闡述，第二章介紹了國內外著名學前教育活動設計，第三至七章具體介紹五大領域教育活動設計概要，第八章介紹了區域活動及主題活動的設計，第九章介紹了幼兒園一日生活活動的設計，第十章對課程改革和發展新動向進行說明，提出展望，環環相扣。《學前教育活動設計與實施》可作為學前教育...
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多情漫作他年憶 蘇曼殊傳
市場價：460元 優惠價：380元
立刻節省：80元
一個世紀之前，在清末民初的風雨飄搖中，有一位曠世奇纔，他著僧衣一襲，捻竹筆一支，寫幾首相思，譯幾回拜倫，誦一世梵音……就這樣，橫刀直入地闖進了許多人的情愁。
他畫的是寒鴉瘦馬，寫的是紅箋天涯。紅塵念起時，狂笑入江南煙雨；繁華落幕時，靜走蜀身毒道。賞罷紅梨晚渡，笑談暹羅見聞。即便身處亂世，幾歷政臺更迭，從未拋卻家國，至於個人生死，最是無妨。
待到轉身時，依然青燈孤旅，獨處碧落；紅塵多苦痛，人心皆空城，執念如飛煙，遲早要散。唯有既癲且狂，芒鞋、破缽、青山、蘭舟，不如歸去。
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眼科病診療與護理——健康之路叢書
市場價：63元 優惠價：54元
立刻節省：9元
眼睛是人類的心靈之窗，眼科保健是光明的事業。 揭示各種眼疾患染成因，介紹各類眼疾治療措施，全方位預防，全身心呵護，消除一切眼疾，保持光明視力。目 錄
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高血壓診療與護理——健康之路叢書
市場價：63元 優惠價：54元
立刻節省：9元
站高血壓患者從司空見慣的高血壓現像中體會威脅,了解高血壓的知識,並提高警覺,讓所有的讀者通曉保持正常血壓的訣竅,讓可怕的高血壓喪失侵犯您的一切機會。目 錄
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蘇秦 圖書
市場價：160元 優惠價：140元
立刻節省：20元
蘇秦是戰國時期的縱橫家，然而其事跡在流傳中由於附會而多所湮沒。蘇秦導演了震驚列國的破齊興燕的歷史大劇；由此來看，他不像傳說中那樣是一個翻雲覆雨的遊說之士，而是一個敢於直面困難、隱忍堅強的好男兒，能夠為理想付出生命的偉丈夫。 本書合理還原歷史的細節，以一組故事，塑造出一個有血有肉、個性豐滿的蘇秦。
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大夏禹都 圖書
市場價：300元 優惠價：250元
立刻節省：50元
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240.
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歷史生活舞蹈
市場價：690元 優惠價：580元
立刻節省：110元
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