行政人員崗位培訓手冊（實戰圖解版）

市場價：380元  優惠價：320元　 立刻節省：60元 　

　　如果你是一名行政新人，你知道自己的工作職責是什麼嗎？如果你是一名行政在職人員，你知道該如何提升自己的工作效率嗎？而如果你是一名行政管理人員，你又知道該如何將人、崗、事密切結合，建立高效的行政團隊嗎？　　為解決這些問題，《行政人員崗位培訓手冊（實戰圖解版）》從行政崗位的實際工作出發，繫統介紹了印章證照管理、來賓接待、檔案管理、資產管理、提案管理、出差管理、安全保密管理、環衛綠化管理、行政車輛管理9大工作事項和118個工作小項，並對其進行了圖解演示與說明，可以幫助行政人員自我培訓、自我提高。　　《行政人員崗位培訓手冊（實戰圖解版）》是一部關於行政崗位培訓與管理的操作手冊，為行政一線工作人員、行政管理人員提供了精細化、實務化、模塊化的解決方案，不僅使行政一線工作人員、行政管理人員知道自己要干什麼，還能知道怎麼干，從而幫助他們快速成長為高效能的職場人士。

行政人員崗位培訓手冊實戰圖解版 劉少丹,郭學麗 編著 著作 圖書

市場價：280元  優惠價：240元　 立刻節省：40元 　

行政人員崗位培訓手冊(實戰圖解版)/弗布克崗位實戰培訓手冊繫列

市場價：330元  優惠價：280元　 立刻節省：50元 　

客戶服務部精細化管理手冊

市場價：570元  優惠價：480元　 立刻節省：90元 　

【正版圖書】客戶服務部精細化管理手冊 劉少丹 著 人民郵電出版

市場價：630元  優惠價：530元　 立刻節省：100元 　

這是運營*好的年代，但同時這也是運營*壞的年代。互聯網整體環境發生了很大變化，無論是創業公司還是互聯網巨頭，它們都對運營工作有了更高的要求；運營這個行業也更加成熟、更加規範，對運營人提出了更高的要求。

　　在這個節點，《從零開始做運營》的作者張亮將近年來在自我認知升級過程中積累的實戰經驗、對運營行業的思考記錄了下來。

　　他以自己一貫的坦率和務實態度，結合實際案例，對運營的核心工作進行了剖析，為運營中存在的問題提供了邏輯清晰的解決方案。

　　此外，張亮基於對運營發展趨勢和當下環境的認識、對中外運營環境的比較，從更寬、更前瞻、更宏觀的視野，提出了自己對“大運營”的思考。他認為，大局觀和節奏感實際上是初級運營和運營的分水嶺，這兩點決定了運營人的格局。基於此，他在這本書中為運營人的自我迭代和成長提供了可借鋻的發展路徑。

客戶服務部精細化管理手冊劉少丹人民郵電出版社9787115487520 管

市場價：560元  優惠價：470元　 立刻節省：90元 　

劉少丹編著的《客戶服務部精細化管理手冊》以“職能管理+崗位職責設計+考核量表設計+管理流程圖+節點說明表+制度範例+管理工具”的表現形式，構建了一套實用、的客戶服務部管理體繫。本書內容涵蓋了客戶信息管理、客戶信用管理、客戶抱怨與投訴管理、售後服務管理、大客戶服務管理、電商客服管理等10個方面，對客戶服務部的管理工行了繫統歸納。本書不僅提出了客服管理的標準和要求，而且提供了可行的解決方法和制度方案，可以有效幫助企業提高客服人員職業素養，優化完善客服管理流程。本書適合企業經營管理人員、客服管理人員、流程管理人員，以及高等院校相關專業的師生閱讀使用。

地方高校產學研合作研究

市場價：430元  優惠價：360元　 立刻節省：70元 　

高校產學研合作是一個歷久彌新的議題。郭麗君、李尚群、劉輝所著的《地方高校產學研合作研究》圍繞這一主題，從政治論高等教育哲學和科學社會學的雙重視野下觀照其基本理論問題，分析地方高校產學研合作的現實處境，闡述其發展的基本模式和運行機制，借鋻國外地方高校產學研合作的經驗，通過對個案的細致剖析，提出了產學研合作的公共治理策略，構建了一個相對完整的研究框架。

地方高校產學研合作研究

市場價：700元  優惠價：590元　 立刻節省：110元 　

　　高校產學研合作是一個歷久彌新的議題。本書圍繞這一主題，從政治論高等教育哲學和科學社會學的雙重視野下觀照其基本理論問題，分析地方高校產學研合作的現實處境，闡述其發展的基本模式和運行機制，借鋻國外地方高校產學研合作的經驗，通過對個案的細致剖析，提出了產學研合作的公共治理策略，構建了一個相對完整的研究框架。

地方高校產學研合作研究 郭麗君,李尚群,劉輝 著 社會科學總論經

市場價：510元  優惠價：430元　 立刻節省：80元 　

市場營銷學(雙語版)（高等院校市場營銷專業繫列教材）

市場價：320元  優惠價：269元　 立刻節省：51元 　

市場營銷學(雙語版)

市場價：216元  優惠價：180元　 立刻節省：36元 　

圖形創意(全國高等院校設計學十二五規劃教材)

市場價：360元  優惠價：310元　 立刻節省：50元 　

客戶服務部精細化管理手冊 劉少丹 著 企業管理經管、勵志 新華書

市場價：540元  優惠價：450元　 立刻節省：90元 　

污泥資源化處理技術及設備 圖書

市場價：1480元  優惠價：1230元　 立刻節省：250元 　

全書分前處理篇、能源化利用篇、材料化利用篇、農業利用篇和土地利用篇五篇，共18章。第1章概述性地介紹了污泥的來源、分類、特性、危害及相應的處理處置方法和政策解讀；第2～第7章為前處理篇，分別介紹了調理、濃縮、機械脫水、石灰穩定、干化、輸送等污泥前處理過程；第8～第13章為污泥能源化利用篇，分別介紹了焚燒產熱、水熱氧化回收熱能、熱化學液化制液體燃料、熱化學炭化制固體燃料、熱化學氣化制氣體燃料和生物氣化產沼氣的工藝流程、機理和影響因素等內容；第14章和第15章為污泥材料化利用篇，分別介紹了污泥制建築材料和吸附材料；第16章和第17章為污泥農業利用篇，分別介紹了污泥制肥料和污泥制蛋白質飼料；第18章為污泥土地利用篇，介紹了各種污泥土地利用的原則、方法及效果。本書可供從事污泥處理處置的工程技術人員、設計人員、科研人員和相關企業管理人員參考，也可供高等學校環境工程、市政工程及相關專業師生參考。

污泥資源化處理技術及設備 圖書

市場價：1350元  優惠價：1130元　 立刻節省：220元 　

全書分前處理篇、能源化利用篇、材料化利用篇、農業利用篇和土地利用篇五篇，共18章。第1章概述性地介紹了污泥的來源、分類、特性、危害及相應的處理處置方法和政策解讀；第2～第7章為前處理篇，分別介紹了調理、濃縮、機械脫水、石灰穩定、干化、輸送等污泥前處理過程；第8～第13章為污泥能源化利用篇，分別介紹了焚燒產熱、水熱氧化回收熱能、熱化學液化制液體燃料、熱化學炭化制固體燃料、熱化學氣化制氣體燃料和生物氣化產沼氣的工藝流程、機理和影響因素等內容；第14章和第15章為污泥材料化利用篇，分別介紹了污泥制建築材料和吸附材料；第16章和第17章為污泥農業利用篇，分別介紹了污泥制肥料和污泥制蛋白質飼料；第18章為污泥土地利用篇，介紹了各種污泥土地利用的原則、方法及效果。本書可供從事污泥處理處置的工程技術人員、設計人員、科研人員和相關企業管理人員參考，也可供高等學校環境工程、市政工程及相關專業師生參考。

中國文化工藝

市場價：1010元  優惠價：850元　 立刻節省：160元 　

“一方水土養一方人”。歷史上的中國，是一個以農業和手工業為支撐的農業國家，農耕社會的自然環境衍生了延續至今的傳統生活方式。種類繁多的傳統手工藝扎根於民間，與民生民俗息息相關，以實用、樸素、溫情的品格展現了中國從過往到現代的國計民生和區別於其他文明起源地的文化特征。無論是服務於上層的宮廷工藝、充滿文人趣味的士大夫工藝，還是帶有濃郁鄉土氣息的民間手工技藝，發明創造的初衷源於特定自然環境中中國人的生活所需，蘊涵著生產與生活的造物智慧，是中華文明的重要載體。

中國文化繫列(工藝)(波斯文版)

市場價：1330元  優惠價：1110元　 立刻節省：220元 　

中國文化 工藝

市場價：450元  優惠價：380元　 立刻節省：70元 　

中國各式各樣的傳統工藝有著技術和文化的雙重價值。由郭秋惠、王麗丹編著的這本《工藝》分門別類地介紹了這些歷史悠久的傳統工藝，涉及生產、生活的方方面面，不僅僅停留在對工藝流程的說明、工藝制品的鋻賞上，還進一步向讀者闡述了這些工藝背後所反映的昔日的社會生活，以及中華悠久文明的傳承。

中國文化工藝

市場價：820元  優惠價：680元　 立刻節省：140元 　

“一方水土養一方人”。歷史上的中國，是一個以農業和手工業為支撐的農業國家，農耕社會的自然環境衍生了延續至今的傳統生活方式。種類繁多的傳統手工藝扎根於民間，與民生民俗息息相關，以實用、樸素、溫情的品格展現了中國從過往到現代的國計民生和區別於其他文明起源地的文化特征。無論是服務於上層的宮廷工藝、充滿文人趣味的士大夫工藝，還是帶有濃郁鄉土氣息的民間手工技藝，發明創造的初衷源於特定自然環境中中國人的生活所需，蘊涵著生產與生活的造物智慧，是中華文明的重要載體。

中國鄉村振興戰略發展進程藍皮書（2020-2021·文旅卷）

市場價：419元  優惠價：350元　 立刻節省：69元 　

金融學(貨幣銀行學全國高等院校財經類教材)

市場價：510元  優惠價：430元　 立刻節省：80元 　

客戶服務部精細化管理手冊

市場價：570元  優惠價：480元　 立刻節省：90元 　

本書以“職能管理+崗位職責設計+考核量表設計+管理流程圖+節點說明表+制度範例+管理工具”的表現形式，構建了一套實用、高效的客戶服務部管理體繫。本書內容涵蓋了客戶信息管理、客戶信用管理、客戶抱怨與投訴管理、售後服務管理、大客戶服務管理、電商客服管理等10 個方面，對客戶服務部的管理工作進行了繫統歸納。本書不僅提出了客服管理的標準和要求，而且提供了可行的解決方法和制度方案，可以有效幫助企業提高客服人員職業素養，優化完善客服管理流程。

客戶服務部精細化管理手冊

市場價：570元  優惠價：480元　 立刻節省：90元 　

本書以“職能管理+崗位職責設計+考核量表設計+管理流程圖+節點說明表+制度範例+管理工具”的表現形式，構建了一套實用、高效的客戶服務部管理體繫。本書內容涵蓋了客戶信息管理、客戶信用管理、客戶抱怨與投訴管理、售後服務管理、大客戶服務管理、電商客服管理等10 個方面，對客戶服務部的管理工作進行了繫統歸納。本書不僅提出了客服管理的標準和要求，而且提供了可行的解決方法和制度方案，可以有效幫助企業提高客服人員職業素養，優化完善客服管理流程。

客戶服務部精細化管理手冊

市場價：670元  優惠價：570元　 立刻節省：100元 　

本書以“職能管理+崗位職責設計+考核量表設計+管理流程圖+節點說明表+制度範例+管理工具”的表現形式，構建了一套實用、高效的客戶服務部管理體繫。
本書內容涵蓋了客戶信息管理、客戶信用管理、客戶抱怨與投訴管理、售後服務管理、大客戶服務管理、電商客服管理等10 個方面，對客戶服務部的管理工作進行了繫統歸納。本書不僅提出了客服管理的標準和要求，而且提供了可行的解決方法和制度方案，可以有效幫助企業提高客服人員職業素養，優化完善客服管理流程。

行政辦公工作流程與制度手冊

市場價：570元  優惠價：480元　 立刻節省：90元 　

《行政辦公工作流程與制度手冊》以流程和制度為核心，為各類組織的行政管理工作構建了一套完善的操作流程和管理體繫，為行政管理人員開展流程與制度設計提供了實用的參考範本。
《行政辦公工作流程與制度手冊》從行政管理工作的實際出發，將其業務劃分為十大模塊，涵蓋了辦公日常事務管理、接待管理、會議管理、文書寫作與管理、公共關繫管理、文件的保密管理、設備與資產管理、總務後勤管理、法務管理、行政經費管理等內容，並采用“流程+ 制度”的形式，為每一個模塊的工作提供了規範化的設計範本。

福建歷代名人傳(青少版) 郭丹 著 中學教輔文教 新華書店正版圖書

市場價：230元  優惠價：190元　 立刻節省：40元 　

喵博士講希臘神話 宙斯稱王 何敏,魏修麗,陳丹丹 著 童話故事 少

市場價：220元  優惠價：190元　 立刻節省：30元 　

　　《周易》被稱為“群經之首”，由“經”、“傳”兩部分組成。“經”稱《易經》，包括六十四卦，每卦都有卦像、卦辭、爻辭，是《周易》的主體；“傳”由《彖》、《像》、《繫辭》、《文言》、《序卦》、《說卦》、《雜卦》共七種十篇構成，稱“十翼”，又自成體繫而為“易傳”。本書以《十三經注疏》中的《周易正義》為底本，采取逐段逐爻注釋、翻譯、評析的方式，釋讀文本，詳析義理，是兼及《周易》普及與研讀的文本。

護理學基礎 尚少梅//代亞麗 著作 護理學生活 新華書店正版圖書籍

市場價：330元  優惠價：280元　 立刻節省：50元 　

內科護理學實訓與學習指導/馮麗華/高職護理配教 馮麗華//李丹 著

市場價：220元  優惠價：190元　 立刻節省：30元 　

金融學(貨幣銀行學全國高等院校財經類教材) 郭麗 著 金融經管、

市場價：490元  優惠價：410元　 立刻節省：80元 　

金融學:貨幣銀行學 郭麗 著 金融經管、勵志 新華書店正版圖書籍

市場價：510元  優惠價：430元　 立刻節省：80元 　

實用麻醉護理技術操作規範30項 鄧曼麗,常丹丹 主編 護理學生活

市場價：350元  優惠價：290元　 立刻節省：60元 　

實用麻醉護理技術操作規範30項 鄧曼麗,常丹丹 主編 護理學生活

市場價：310元  優惠價：260元　 立刻節省：50元 　

實用麻醉護理技術操作規範30項

市場價：207元  優惠價：175元　 立刻節省：32元 　

實用麻醉護理技術操作規範30項

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老年中醫護理

市場價：266元  優惠價：224元　 立刻節省：42元 　

看例題學市政工程工程量清單計價 劉利丹 編 著作 建築/水利（新

市場價：340元  優惠價：290元　 立刻節省：50元 　

中國文化繫列(工藝)(波斯文版)

市場價：1160元  優惠價：970元　 立刻節省：190元 　

“一方水土養一方人”。歷史上的中國，是一個以農業和手工業為支撐的農業國家，農耕社會的自然環境衍生了延續至今的傳統生活方式。種類繁多的傳統手工藝扎根於民間，與民生民俗息息相關，以實用、樸素、溫情的品格展現了中國從過往到現代的國計民生和區別於其他文明起源地的文化特征。無論是服務於上層的宮廷工藝、充滿文人趣味的士大夫工藝，還是帶有濃郁鄉土氣息的民間手工技藝，發明創造的初衷源於特定自然環境中中國人的生活所需，蘊涵著生產與生活的造物智慧，是中華文明的重要載體。

中國文化：工藝 外語學習 郭秋惠，王麗丹著 五洲傳播出版社 9787

市場價：1200元  優惠價：1010元　 立刻節省：190元 　

中國文化繫列(工藝)(波斯文版)

市場價：1400元  優惠價：1170元　 立刻節省：230元 　

“一方水土養一方人”。歷史上的中國，是一個以農業和手工業為支撐的農業國家，農耕社會的自然環境衍生了延續至今的傳統生活方式。種類繁多的傳統手工藝扎根於民間，與民生民俗息息相關，以實用、樸素、溫情的品格展現了中國從過往到現代的國計民生和區別於其他文明起源地的文化特征。無論是服務於上層的宮廷工藝、充滿文人趣味的士大夫工藝，還是帶有濃郁鄉土氣息的民間手工技藝，發明創造的初衷源於特定自然環境中中國人的生活所需，蘊涵著生產與生活的造物智慧，是中華文明的重要載體。