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1.
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客戶溝通技巧 
市場價：280元 優惠價：230元
立刻節省：50元
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2.
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酒店溝通技巧
市場價：280元 優惠價：240元
立刻節省：40元
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3.
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酒店溝通技巧
市場價：280元 優惠價：240元
立刻節省：40元
酒店溝通技巧是一門開發學生溝通能力、以能力為本位的實踐型課程。本書基於工作過程分析，將溝通事務過程典型化為親和、知人、表述、促成、異議化解的一般溝通程式，再據能力本位構建溝通認知、親和力、知人力、表述力、促成力、異議化解力、常用溝通方式、酒店溝通事務綜合訓練這八個模塊。每個模塊的內容包括活動與案例、學習目標、理論知識、能力訓練、思考與練習、知識拓展，開展體驗、單項技能訓練、綜合能力訓練等實訓，從而養成客戶溝通力。本書的培養目標是提升面向客戶的基礎溝通力，所以主要適用於酒店管理、旅遊管理、營銷等專業的學生與從業人員。同時，它也可以作為職業經理人等管理人員開展溝通能力訓練的參考資料。
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4.
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酒店溝通技巧
市場價：280元 優惠價：240元
立刻節省：40元
酒店溝通技巧是一門開發學生溝通能力、以能力為本位的實踐型課程。本書基於工作過程分析，將溝通事務過程典型化為親和、知人、表述、促成、異議化解的一般溝通程式，再據能力本位構建溝通認知、親和力、知人力、表述力、促成力、異議化解力、常用溝通方式、酒店溝通事務綜合訓練這八個模塊。每個模塊的內容包括活動與案例、學習目標、理論知識、能力訓練、思考與練習、知識拓展，開展體驗、單項技能訓練、綜合能力訓練等實訓，從而養成客戶溝通力。本書的培養目標是提升面向客戶的基礎溝通力，所以主要適用於酒店管理、旅遊管理、營銷等專業的學生與從業人員。同時，它也可以作為職業經理人等管理人員開展溝通能力訓練的參考資料。
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5.
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客戶溝通技巧
市場價：300元 優惠價：260元
立刻節省：40元
本著整合構建了內含先情後理原理、人際溝通要求與言行規範、客戶溝通一般過程與法則、典型職場事務溝通要則的客戶溝通體繫，並有機組織進行典型職場事務溝通演練，以有效培養溝通素養與客戶溝通能力。本書強實戰，每章先活動與情景分析、中有即問即答與邊學邊練、後有思考與實踐；富實效，總結了高效溝通模式、並以日常職場中與生活中典型事務舉例與實踐，理論與實踐有機融合。 本書適用於即將進入職場而努力培養職業能力的本科與高職大學生學習使用，也可供商務與經營管理人員工作中閱讀參考。
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7.
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酒店溝通技巧
市場價：280元 優惠價：240元
立刻節省：40元
酒店溝通技巧是一門開發學生溝通能力、以能力為本位的實踐型課程。本書基於工作過程分析，將溝通事務過程典型化為親和、知人、表述、促成、異議化解的一般溝通程式，再據能力本位構建溝通認知、親和力、知人力、表述力、促成力、異議化解力、常用溝通方式、酒店溝通事務綜合訓練這八個模塊。每個模塊的內容包括活動與案例、學習目標、理論知識、能力訓練、思考與練習、知識拓展，開展體驗、單項技能訓練、綜合能力訓練等實訓，從而養成客戶溝通力。本書的培養目標是提升面向客戶的基礎溝通力，所以主要適用於酒店管理、旅遊管理、營銷等專業的學生與從業人員。同時，它也可以作為職業經理人等管理人員開展溝通能力訓練的參考資料。
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10.
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客戶溝通技巧（第2版）
市場價：480元 優惠價：410元
立刻節省：70元
本書旨在幫助讀者有效開展溝通，助力讀者認知溝通基礎理論、領悟人際溝通原理與客戶溝通特點、掌握溝通方法、實操溝通流程、巧用溝通技巧，助力讀者在生活學習中溝通順暢、在未來職場中有效溝通。本書強調知行合一、實戰實效，采用項目模塊體例組織內容，共計12個項目，包括認知溝通基礎、掌握語言溝通、領悟溝通原理、初識客戶溝通這四個以理論認知為主的項目和親和客戶五措施、了解客戶的“二域四徑”、有效表述的“三要四步”、促成共識的“三要九招”、化解異議的“二心四步”、有效溝通六法則、職場溝通九要則這七個以方法實務為主的項目，以及自我溝通“七心八式”這一個以目標修煉心態的項目。每個項目以項目目標、項目導入與情景導引導入，以若干任務模塊解析理論知識、方法措施與實用技巧，配備即問即答、邊學邊練、要點回放，以及項目檢測等；以職場與生活學習中的典型溝通事務導入、舉例與實踐，以二維碼方式提供視頻、音頻、文本等立體化信息資源，以在線開放網絡課程提供互動信息，並專門準備了項目模塊組織典型職場事務溝通演練，以幫助求知、悟理、會方法、育心態。理論、實踐、修心融為一體，優“術”而明“道”，培養讀者的客戶溝通能力。本書可供即將進入職場而努力培養職業能力的讀者學習使用，也可供商務與經營管理等職場人士在工作中閱讀參考。
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17.
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邵忠偉工筆花鳥畫精品集
市場價：100元 優惠價：90元
立刻節省：10元
《當代工筆畫唯美新勢力：邵忠偉工筆花鳥畫精品集》收錄了工筆花鳥畫家邵忠偉的工筆作品30件，這些作品以花瓶為主體，園林為背景，這些作品設色唯美細膩，意境悠遠，技法豐富多樣，畫面內容頁多以花鳥和園林穿插結合，構圖有新意，具有較好的市場賣相。
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18.
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邵忠偉工筆花鳥畫精品集
市場價：120元 優惠價：100元
立刻節省：20元
《當代工筆畫唯美新勢力：邵忠偉工筆花鳥畫精品集》收錄了工筆花鳥畫家邵忠偉的工筆作品30件，這些作品以花瓶為主體，園林為背景，這些作品設色唯美細膩，意境悠遠，技法豐富多樣，畫面內容頁多以花鳥和園林穿插結合，構圖有新意，具有較好的市場賣相。
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20.
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邵忠偉工筆花鳥畫精品集
市場價：120元 優惠價：100元
立刻節省：20元
《當代工筆畫唯美新勢力：邵忠偉工筆花鳥畫精品集》收錄了工筆花鳥畫家邵忠偉的工筆作品30件，這些作品以花瓶為主體，園林為背景，這些作品設色唯美細膩，意境悠遠，技法豐富多樣，畫面內容頁多以花鳥和園林穿插結合，構圖有新意，具有較好的市場賣相。
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25.
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榜樣的力量
市場價：270元 優惠價：230元
立刻節省：40元
邵鴦鳳、陳雪萍編著的《榜樣的力量--很好護理人訪談錄》作者對杭州市屬醫院的很好護理人員進行了訪談，將她們的事跡彙編成書。本書讓讀者對醫護人員的工作有更深的了解，同時也向社會傳達了正能量。這是一本承載了大愛的書，不論什麼樣的讀者，都可以從中感受到滿滿的溫暖。書中所記載的很好代表和優選事例相對於我們每日所見、不計其數的很好護理人員來說，不過是冰山一角，然而此書的出版仍然是一件意義重大的事，是對南丁格爾精神的傳承和發揚。
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28.
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孤鷹（全2冊）
市場價：1180元 優惠價：990元
立刻節省：190元
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29.
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物理化學簡明教程(邵謙)（第二版）
市場價：390元 優惠價：330元
立刻節省：60元
本書為“十二五”普通高等教育本科重量規劃教材。
全書繫統闡述了物理化學的基本原理和方法，共分9章，包括熱力學基本原理、多組分繫統熱力學、化學平衡、相平衡、電化學、統計熱力學初步、界面現像、化學動力學和膠體化學。本書注重基礎和應用，從培養學生方法論和分析問題及解決問題的能力出發，在書中適時地引入科學史，在講述過程及例題與習題中，盡量多地與工程技術、生產生活實際相結合，並適當引入一些學科前沿的內容。為便於學生掌握物理化學的相關原理，每章開始均附有內容提要和學習要求，書中選編了較多的例題，章後有思考題、概念題及習題，書後附有概念題及習題的簡要答案。與本書配套的學習指導已出版，對每章後的各類題型均作了詳細解答，並另外選編了各類經典題型及解答過程。
本書可作為高等院校化工類、環境類、材料類、制藥類、化學類等有關專業的教學用書，也可供其他相關專業使用，並可作為相關專業研究生及科研和工程等
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30.
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物理化學簡明教程(邵謙)（第二版）
市場價：390元 優惠價：330元
立刻節省：60元
本書為“十二五”普通高等教育本科重量規劃教材。
全書繫統闡述了物理化學的基本原理和方法，共分9章，包括熱力學基本原理、多組分繫統熱力學、化學平衡、相平衡、電化學、統計熱力學初步、界面現像、化學動力學和膠體化學。本書注重基礎和應用，從培養學生方法論和分析問題及解決問題的能力出發，在書中適時地引入科學史，在講述過程及例題與習題中，盡量多地與工程技術、生產生活實際相結合，並適當引入一些學科前沿的內容。為便於學生掌握物理化學的相關原理，每章開始均附有內容提要和學習要求，書中選編了較多的例題，章後有思考題、概念題及習題，書後附有概念題及習題的簡要答案。與本書配套的學習指導已出版，對每章後的各類題型均作了詳細解答，並另外選編了各類經典題型及解答過程。
本書可作為高等院校化工類、環境類、材料類、制藥類、化學類等有關專業的教學用書，也可供其他相關專業使用，並可作為相關專業研究生及科研和工程等
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31.
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物理化學簡明教程(邵謙)（第二版）
市場價：390元 優惠價：330元
立刻節省：60元
本書為“十二五”普通高等教育本科重量規劃教材。
全書繫統闡述了物理化學的基本原理和方法，共分9章，包括熱力學基本原理、多組分繫統熱力學、化學平衡、相平衡、電化學、統計熱力學初步、界面現像、化學動力學和膠體化學。本書注重基礎和應用，從培養學生方法論和分析問題及解決問題的能力出發，在書中適時地引入科學史，在講述過程及例題與習題中，盡量多地與工程技術、生產生活實際相結合，並適當引入一些學科前沿的內容。為便於學生掌握物理化學的相關原理，每章開始均附有內容提要和學習要求，書中選編了較多的例題，章後有思考題、概念題及習題，書後附有概念題及習題的簡要答案。與本書配套的學習指導已出版，對每章後的各類題型均作了詳細解答，並另外選編了各類經典題型及解答過程。
本書可作為高等院校化工類、環境類、材料類、制藥類、化學類等有關專業的教學用書，也可供其他相關專業使用，並可作為相關專業研究生及科研和工程等
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