高情商溝通:同心理的應用場景和解決方案 張國昕著 管理書籍管理 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
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an> 本書從“溝通的三種語言”講起,指出溝通的最高境界是“無招勝有招”,然後深入剖析溝通的定義、過程,並在總結出溝通的兩大要素是辨識和反饋之後,點明了錯誤、普通、良好與高明四種反饋類型及其具體體現與運用技巧。用最通俗易懂的語言,場景化、案例化展現高情商溝通的各類知識,力圖讓讀者不僅看一遍就“懂”,而且看一遍就“會”——心領神會,馬上就知道該怎麼做。 本書中的溝通知識有益於化解企業管理中常見的溝通障礙,並最終推動團隊凝聚力的提升,進而提升企業的工作效能與增長效率。
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