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401.
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貓咪咨詢室 解憂喵醫生駕到! 圖書 
市場價：310元 優惠價：270元
立刻節省：40元
您好呀！愛貓的您一定也會有如上所述的這樣那樣的問題吧？不妨翻開本書來找找答案！本書是繼《貓咪咨詢室：我要開始養貓啦！》《貓咪咨詢室：從了解喵星人開始吧！》後，“貓醫生”鈴木真的第3本關於養貓內容的精華之作，彙集了他新整理的100個典型問答，實用又風趣，很值得閱讀。
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402.
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住宅收納設計全書
市場價：410元 優惠價：350元
立刻節省：60元
收納設計是住宅設計不可或缺的一部分，也是打造好房子的關鍵。本書探討的正是“應該如何進行收納設計，纔能保證入住後讓房間一直保持整潔舒適的狀態”。通過引導讀者重新認識人的活動對住宅的影響，預先設想每個家庭成員取放物品的習慣，從根本上讓改變住宅設計，打造一個易於收納、整理的住宅。
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403.
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貓咪咨詢室 我要開始養貓啦! 圖書
市場價：270元 優惠價：230元
立刻節省：40元
為什麼貓偶爾會露出“好臭”的表情？聽說貓不隻會在高興時發出“咕嚕咕嚕”的聲音？貓其實不能喫它很喜歡的什麼食物？貓下頜的黑色小疙瘩是什麼呢？請問有什麼好辦法能讓貓適應新環境嗎？我該不該喜歡像貓一樣不黏人的男人呢？您好呀！拿起這本書的您，一定很愛貓吧？！無論它們是軟萌的、黏人的還是傲嬌的，有貓相伴的您肯定很幸福。不過，您是不是也有如上所述的這樣那樣的問題呢？本書是有多年從醫經驗的日本“貓醫生”鈴木真的作品。他將養貓人士向他咨詢的熱點問題，整理歸納成關於貓的身體、習慣、飲食、疾病、與人的相處方式及關於鏟屎官生活的100個問答。相信其中會有您想要的答案。
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404.
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貓咪咨詢室:從了解喵星人開始吧! 圖書
市場價：270元 優惠價：230元
立刻節省：40元
貓也會放屁嗎？如何區分貓之間的打鬧和真正的打架呢？貓會根據情況來改變對食物的喜好嗎？貓也會得精神疾病嗎？對貓過敏的我能養貓嗎？總掉頭發的我安慰自己說“我家貓掉毛也很厲害，沒事的！”這樣好嗎？您好呀！愛貓的人！毛茸茸的小可愛肯定沒少讓您歡喜讓您憂吧？！它們三更半夜上躥下跳時您哭笑不得，身體狀況發生變化時您憂心忡忡，關於貓咪，您也會有如上所述的這樣那樣的問題吧？本書是繼《貓咪咨詢室：我要開始養貓啦！》後的第2本養貓人士向“貓醫生”咨詢的100個養貓熱點問題集錦，看看有什麼新問題也是您關心的吧！
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405.
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灌叢月季·玫瑰12月栽培筆記
市場價：250元 優惠價：210元
立刻節省：40元
《灌叢月季·玫瑰12月栽培筆記》是月季栽培大師鈴木滿男獻給讀者的栽培手記，不僅包含灌叢月季的基礎知識、品種推薦、栽培月歷、病蟲害防治和栽培問答等內容，更以時間為軸線，詳解每個月的栽培技巧和管理要點，用幾百張高清照片和示意圖詮釋細節、還原實景，助你與月季相互陪伴，共同成長。
《灌叢月季·玫瑰12月栽培筆記》適合園藝愛好者，月季栽培愛好者閱讀。
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406.
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低糖減脂瘦身餐112道
市場價：210元 優惠價：180元
立刻節省：30元
本書介紹了一套滿足一日三餐，不挨餓並能保證營養攝入均衡的健康瘦身法，通過日常的減糖飲食來達到瘦身的目的。作者將自己所用的方法與廣大讀者進行分享。開篇介紹了關於糖的科普知識，接著推薦了利用蔬菜、肉類、蛋類、海鮮、五谷、豆類等各種食材制成的97道日常減糖食譜、減糖甜點，以及自制醬料，並且能做到每道食譜均標注清楚決定胖瘦的4個數字：含糖量、蛋白質含量、總熱量、食物纖維含量。書中每一道菜譜均配有精美成品圖。另外，書中還分步詳解介紹了一些減脂健身操的做法，指導讀者更好地管理自己的體重。
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407.
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好味豆腐:低卡甜點開心喫
市場價：360元 優惠價：300元
立刻節省：60元
傳統＆創新 顛覆記憶的香醇滋味，以豆腐做出多變的迷人點心！ 以豆腐作抹醬、奶酪蛋糕；以豆皮作泡芙、蘋果派；以豆漿做可麗餅、太妃糖；以豆渣作瑞士卷、松露巧克力！本書善用所有豆腐之精華，內文更貼心載明每道甜點的熱量多寡，及很好食用期限。
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408.
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貓咪咨詢室 解憂喵醫生駕到! 圖書
市場價：300元 優惠價：250元
立刻節省：50元
您好呀！愛貓的您一定也會有如上所述的這樣那樣的問題吧？不妨翻開本書來找找答案！本書是繼《貓咪咨詢室：我要開始養貓啦！》《貓咪咨詢室：從了解喵星人開始吧！》後，“貓醫生”鈴木真的第3本關於養貓內容的精華之作，彙集了他新整理的100個典型問答，實用又風趣，很值得閱讀。
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409.
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住宅收納設計全書
市場價：410元 優惠價：350元
立刻節省：60元
收納設計是住宅設計不可或缺的一部分，也是打造好房子的關鍵。本書探討的正是“應該如何進行收納設計，纔能保證入住後讓房間一直保持整潔舒適的狀態”。通過引導讀者重新認識人的活動對住宅的影響，預先設想每個家庭成員取放物品的習慣，從根本上讓改變住宅設計，打造一個易於收納、整理的住宅。
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410.
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貓咪咨詢室 我要開始養貓啦! 圖書
市場價：310元 優惠價：270元
立刻節省：40元
為什麼貓偶爾會露出“好臭”的表情？聽說貓不隻會在高興時發出“咕嚕咕嚕”的聲音？貓其實不能喫它很喜歡的什麼食物？貓下頜的黑色小疙瘩是什麼呢？請問有什麼好辦法能讓貓適應新環境嗎？我該不該喜歡像貓一樣不黏人的男人呢？您好呀！拿起這本書的您，一定很愛貓吧？！無論它們是軟萌的、黏人的還是傲嬌的，有貓相伴的您肯定很幸福。不過，您是不是也有如上所述的這樣那樣的問題呢？本書是有多年從醫經驗的日本“貓醫生”鈴木真的作品。他將養貓人士向他咨詢的熱點問題，整理歸納成關於貓的身體、習慣、飲食、疾病、與人的相處方式及關於鏟屎官生活的100個問答。相信其中會有您想要的答案。
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貓咪咨詢室:從了解喵星人開始吧! 圖書
市場價：310元 優惠價：270元
立刻節省：40元
貓也會放屁嗎？如何區分貓之間的打鬧和真正的打架呢？貓會根據情況來改變對食物的喜好嗎？貓也會得精神疾病嗎？對貓過敏的我能養貓嗎？總掉頭發的我安慰自己說“我家貓掉毛也很厲害，沒事的！”這樣好嗎？您好呀！愛貓的人！毛茸茸的小可愛肯定沒少讓您歡喜讓您憂吧？！它們三更半夜上躥下跳時您哭笑不得，身體狀況發生變化時您憂心忡忡，關於貓咪，您也會有如上所述的這樣那樣的問題吧？本書是繼《貓咪咨詢室：我要開始養貓啦！》後的第2本養貓人士向“貓醫生”咨詢的100個養貓熱點問題集錦，看看有什麼新問題也是您關心的吧！
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灌叢月季·玫瑰12月栽培筆記
市場價：270元 優惠價：230元
立刻節省：40元
《灌叢月季·玫瑰12月栽培筆記》是月季栽培大師鈴木滿男獻給讀者的栽培手記，不僅包含灌叢月季的基礎知識、品種推薦、栽培月歷、病蟲害防治和栽培問答等內容，更以時間為軸線，詳解每個月的栽培技巧和管理要點，用幾百張高清照片和示意圖詮釋細節、還原實景，助你與月季相互陪伴，共同成長。
《灌叢月季·玫瑰12月栽培筆記》適合園藝愛好者，月季栽培愛好者閱讀。
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豆渣甜點:隨時享用不發胖的美味
市場價：300元 優惠價：260元
立刻節省：40元
不花大錢就能取得的烘焙好材料！富含蛋白質&膳食纖維的低熱量減重小幫手，善用便宜的黃豆渣 制作喫多了也不怕胖的健康甜點。 本書的宗旨是使用這些健康豆渣制作各式無須費心保存的甜點。包括在常溫環境下可存放約一個禮拜的餅干，甚至於可冷凍保存的冰淇淋。每道甜點都用上了大量的豆渣，一道道好喫又健康。
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414.
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低糖減脂瘦身餐112道
市場價：190元 優惠價：160元
立刻節省：30元
本書介紹了一套滿足一日三餐，不挨餓並能保證營養攝入均衡的健康瘦身法，通過日常的減糖飲食來達到瘦身的目的。作者將自己所用的方法與廣大讀者進行分享。開篇介紹了關於糖的科普知識，接著推薦了利用蔬菜、肉類、蛋類、海鮮、五谷、豆類等各種食材制成的97道日常減糖食譜、減糖甜點，以及自制醬料，並且能做到每道食譜均標注清楚決定胖瘦的4個數字：含糖量、蛋白質含量、總熱量、食物纖維含量。書中每一道菜譜均配有精美成品圖。另外，書中還分步詳解介紹了一些減脂健身操的做法，指導讀者更好地管理自己的體重。
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418.
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圖解戰略 一本書讀懂3000年戰略史 圖書
市場價：390元 優惠價：330元
立刻節省：60元
這是一本為初學者制作的圖鋻！光是閱讀，就能讓人感受到樂趣！
從孫子兵法到GAFA，90分鐘就能了解近3000年的戰略！戰略是什麼？
好像知道，又好像不知道……
這正是為這樣的人準備的、學習戰略基礎的作品。
日本有名站立式法國餐廳連鎖店是如何運用孫子兵法取勝？
豐田汽車采用的是什麼產業構造戰略？
中國騰訊公司馬化騰使用什麼了什麼戰略成功占領中國市場？
讓GAFA成功的因素是什麼？
隻需要90分鐘，就能了解各種戰略的“超級”入門書。
可愛的手繪圖和簡而易懂的說明，即使沒有歷史知識，也可以輕松了解各種戰略方法。
內容包含戰爭戰略，產業構造，企業競爭戰略等多個維度，加上可愛的手繪風和簡而易懂的描述法，無論是對歷史感興趣的學生或者商務人士，還是對商業敏感的商務人士，相信都能吸引他們等
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419.
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工廠心理管理
市場價：210元 優惠價：180元
立刻節省：30元
本書會幫助讀者了解工廠員工們的心理特征。介紹新人、中堅力量、現場管理者等人群心理壓力的發生機制。並且提供其相應的解決方法，力求打造出理想的工廠組織體繫。
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420.
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這樣打造一流賣場
市場價：210元 優惠價：180元
立刻節省：30元
由鈴木哲男所著的《這樣打造品質賣場(圖解服務的細節)》告訴我們各企業和實體店的內在因素是導致銷售業績滑坡的真實原因。當然，不同企業、不同實體店的銷售業績滑坡的原因各有不同，有商品自身的問題，有服務質量的問題，也有購物環境讓顧客快樂與否等問題。其實，真正原因是沒能獲得消費者的喜愛。強大電商的出現讓零售企業面臨更嚴峻的競爭考驗，今天的消費者接近可以不用特意去商店，隻要坐到桌子旁輕敲鍵盤就能享受網上購物的快樂。因此，今天的實體店更要努力把自己打造成能夠讓消費者更盡情享受快樂購物的天堂賣場。
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421.
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零售的哲學+零售心理戰 圖書
市場價：500元 優惠價：420元
立刻節省：80元
全球便利店連鎖公司創始人——鈴木敏文，結合40多年零售經驗，為你講述擊中消費心理的零售哲學。鈴木敏文的很多創新，現在已經成為商界常識，本書把那些不可思議的零售創新娓娓道來。關於零售的一切：選址、訂貨、銷售、物流、管理……他一次又一次地在一片反對聲中創造出零售界的新紀錄。
翻開本書，看鈴木敏文如何領導7-Eleven衝破層層阻礙，成為家喻戶曉的零售哲學。
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422.
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鶴望蘭——極樂鳥花的世界 圖書
市場價：1720元 優惠價：1440元
立刻節省：280元
本書由“極樂鳥花的世界”譯著與“鶴望蘭”專著兩部分組成。譯著包括極樂鳥花概述、傳媒朋友——太陽鳥、栽培、選優、優秀品種介紹、未來展望、自述與花名考證；專著包括鶴望蘭概況、繁殖、栽培、管理養護、病蟲害防治、生產應用與花文化等內容。全書圖文並茂，集科學性、實用性為一體，是國內較全面的一本鶴望蘭專著。希望本書對國內鶴望蘭研究者、生產者與愛好者，以及園林、園藝工作者、相關院校師生有一定的幫助和參考價值。
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424.
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貞子的救贖
市場價：350元 優惠價：300元
立刻節省：50元
“恐怖小說名人”鈴木光司繼續貞子傳奇繫列——
基因改造、病毒變異、3D打印之克隆傳播、平行宇宙……
一本書講述智能時代重要的謎題！
年輕的安籐孝則收到了一段網絡視頻：一個死刑犯的最後時刻。然而每次打開那段視頻，絞死犯人的繩索都會往下滑，直至畫面中隻剩下懸空的懸索——犯人逃脫！
這段恐怖視頻威脅到他的新婚妻子鲇川茜的性命，甚至威脅到他們即將出生的孩子。貞子將在雲時代復活，更可怕的是以貞子為目標，殺戮正在進行，真正的恐怖也將隨之降臨。
獵殺貞子的黑暗勢力與保護貞子的正義力量展開生死角逐，安籐孝則要保護的不僅是自己的妻子和孩子，還有整個人類世界的生態繫統……
鈴木光司將其擅長的氛圍營造移植到了虛擬網絡時代，成就這部矚目之作。
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425.
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午夜兇鈴 惡潮擴張
市場價：310元 優惠價：260元
立刻節省：50元
主修古代史的女大學生春菜，與男友土屋探訪長野縣井戶尻遺址時，在文物館中欣賞了一件纏繞著蛇發的女性土偶，然而在一陣意外的電閃雷鳴之後，土偶頭部的蛇卻消失不見。之後，目睹這一超自然想像的春菜性格大變，繼而全身變硬，成為一座活的石像，她借一隻鳥嘴鑿擊窗戶，以二進制信息向數學老師柏田誠二告知了一個坐標。那個坐標是太平洋上的一個小點，貞子的咒語正以水為通道，秘密地擴張，指向她怨恨之人，她至親之人………… 一邊是科學的結晶，仿佛大數據集成的空間； 另一邊是由神界到人間，某種始於遠古的晦暗世界。
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文學的概念
市場價：440元 優惠價：370元
立刻節省：70元
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429.
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東方的智慧 圖書
市場價：420元 優惠價：350元
立刻節省：70元
“面對即將到來的世界文化，我們作為東方民族的一員，實懷有可以為此做出巨大貢獻之利器。”置身歐美，廣泛弘揚禪宗期間，禪學大家鈴木大拙準確洞悉西方思想的局限，深刻體會東方智慧於世界文化中的缺位，重新發揚東方精神成為當務之急。本書收錄了鈴木大拙晚年執筆的14篇隨筆，從東西方思維的本質性差異出發，深入淺出地闡述了東方禪學思想的幽玄特別，以及其之於世界文化無法取代的重要意義。行文自然灑脫，說理娓娓道來，是一部於當代亦不過時的睿智禪學論集。
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晶體管電路設計 上——放大電路技術的實驗解析 圖書
市場價：340元 優惠價：290元
立刻節省：50元
《晶體管電路設計》是“實用電子電路設計叢書”之一，共分上下二冊。本書作為上冊主要內容有晶體管工作原理，放大電路的性能、設計與應用，射極跟隨器的性能與應用電路，小型功率放大電路的設計與應用，功率放大器的設計與制作，共基極電路的性能、設計與應用，視頻選擇器的設計與制作，共射-共基電路的設計，負反饋放大電路的設計，直流穩定電源的設計與制作，差動放大電路的設計，運算放大電路的設計與制作。下冊則共分15章，主要介紹FET、功率MOS、開關電源電路等。本書面向實際需要，理論聯繫實際，通過大量具體的實驗，通俗易懂地介紹晶體管電路設計的基礎知識。本書適用對像是相關領域與部門工程技術人員以及相關專業大學生、研究生，還有廣大的電子愛好者。
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圖解戰略 一本書讀懂3000年戰略史 圖書
市場價：290元 優惠價：240元
立刻節省：50元
這是一本為初學者制作的圖鋻！光是閱讀，就能讓人感受到樂趣！
從孫子兵法到GAFA，90分鐘就能了解近3000年的戰略！戰略是什麼？
好像知道，又好像不知道……
這正是為這樣的人準備的、學習戰略基礎的作品。
日本有名站立式法國餐廳連鎖店是如何運用孫子兵法取勝？
豐田汽車采用的是什麼產業構造戰略？
中國騰訊公司馬化騰使用什麼了什麼戰略成功占領中國市場？
讓GAFA成功的因素是什麼？
隻需要90分鐘，就能了解各種戰略的“超級”入門書。
可愛的手繪圖和簡而易懂的說明，即使沒有歷史知識，也可以輕松了解各種戰略方法。
內容包含戰爭戰略，產業構造，企業競爭戰略等多個維度，加上可愛的手繪風和簡而易懂的描述法，無論是對歷史感興趣的學生或者商務人士，還是對商業敏感的商務人士，相信都能吸引他們等
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分類思考法
市場價：260元 優惠價：220元
立刻節省：40元
當我們腦袋思緒紊亂，沒有經過整理時，就很容易無所適從，不知該如何往下進行，出現“該做的事太多，不知道從何下手纔好”“忍不住想太多，遲遲無法采取行動”“靈感枯竭，想不出好點子”等煩惱。因此，我們要先把問題單純化，也就是對問題做出分類，纔能夠做出正確決斷，進而采取行動。分類能幫助我們釐清問題當中所存在的種種要素，比方說信息、環境、時間、思考模式等，讓我們看見問題的本質，進而從中做出正確決斷並采取行動。本書以全方位的角度，深入淺出並巨細靡遺地剖析這套《分類思考法》。
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工廠心理管理
市場價：330元 優惠價：280元
立刻節省：50元
本書會幫助讀者了解工廠員工們的心理特征。介紹新人、中堅力量、現場管理者等人群心理壓力的發生機制。並且提供其相應的解決方法，力求打造出理想的工廠組織體繫。
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好味豆腐:低卡甜點開心喫
市場價：360元 優惠價：300元
立刻節省：60元
傳統＆創新 顛覆記憶的香醇滋味，以豆腐做出多變的迷人點心！ 以豆腐作抹醬、奶酪蛋糕；以豆皮作泡芙、蘋果派；以豆漿做可麗餅、太妃糖；以豆渣作瑞士卷、松露巧克力！本書善用所有豆腐之精華，內文更貼心載明每道甜點的熱量多寡，及很好食用期限。
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低糖減脂瘦身餐112道
市場價：210元 優惠價：180元
立刻節省：30元
本書介紹了一套滿足一日三餐，不挨餓並能保證營養攝入均衡的健康瘦身法，通過日常的減糖飲食來達到瘦身的目的。作者將自己所用的方法與廣大讀者進行分享。開篇介紹了關於糖的科普知識，接著推薦了利用蔬菜、肉類、蛋類、海鮮、五谷、豆類等各種食材制成的97道日常減糖食譜、減糖甜點，以及自制醬料，並且能做到每道食譜均標注清楚決定胖瘦的4個數字：含糖量、蛋白質含量、總熱量、食物纖維含量。書中每一道菜譜均配有精美成品圖。另外，書中還分步詳解介紹了一些減脂健身操的做法，指導讀者更好地管理自己的體重。
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灌叢月季·玫瑰12月栽培筆記
市場價：250元 優惠價：210元
立刻節省：40元
《灌叢月季·玫瑰12月栽培筆記》是月季栽培大師鈴木滿男獻給讀者的栽培手記，不僅包含灌叢月季的基礎知識、品種推薦、栽培月歷、病蟲害防治和栽培問答等內容，更以時間為軸線，詳解每個月的栽培技巧和管理要點，用幾百張高清照片和示意圖詮釋細節、還原實景，助你與月季相互陪伴，共同成長。
《灌叢月季·玫瑰12月栽培筆記》適合園藝愛好者，月季栽培愛好者閱讀。
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貓咪咨詢室:從了解喵星人開始吧! 圖書
市場價：270元 優惠價：230元
立刻節省：40元
貓也會放屁嗎？如何區分貓之間的打鬧和真正的打架呢？貓會根據情況來改變對食物的喜好嗎？貓也會得精神疾病嗎？對貓過敏的我能養貓嗎？總掉頭發的我安慰自己說“我家貓掉毛也很厲害，沒事的！”這樣好嗎？您好呀！愛貓的人！毛茸茸的小可愛肯定沒少讓您歡喜讓您憂吧？！它們三更半夜上躥下跳時您哭笑不得，身體狀況發生變化時您憂心忡忡，關於貓咪，您也會有如上所述的這樣那樣的問題吧？本書是繼《貓咪咨詢室：我要開始養貓啦！》後的第2本養貓人士向“貓醫生”咨詢的100個養貓熱點問題集錦，看看有什麼新問題也是您關心的吧！
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貓咪咨詢室 我要開始養貓啦! 圖書
市場價：270元 優惠價：230元
立刻節省：40元
為什麼貓偶爾會露出“好臭”的表情？聽說貓不隻會在高興時發出“咕嚕咕嚕”的聲音？貓其實不能喫它很喜歡的什麼食物？貓下頜的黑色小疙瘩是什麼呢？請問有什麼好辦法能讓貓適應新環境嗎？我該不該喜歡像貓一樣不黏人的男人呢？您好呀！拿起這本書的您，一定很愛貓吧？！無論它們是軟萌的、黏人的還是傲嬌的，有貓相伴的您肯定很幸福。不過，您是不是也有如上所述的這樣那樣的問題呢？本書是有多年從醫經驗的日本“貓醫生”鈴木真的作品。他將養貓人士向他咨詢的熱點問題，整理歸納成關於貓的身體、習慣、飲食、疾病、與人的相處方式及關於鏟屎官生活的100個問答。相信其中會有您想要的答案。
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心理戰 管理 (日)鈴木敏文著 江蘇鳳凰文藝出版社 9787539982847
市場價：230元 優惠價：200元
立刻節省：30元
> | 全球大便利店連鎖公司7-Eleven的創始人――鈴木敏文，結合40多年的零售經驗，為您講述洞察顧客心理的成功秘訣：
不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考；
比起優點，顧客往往更容易記住賣家的缺點；
消費市場處於飽和狀態時，隻有當消費者親眼看到具像的產品，纔能察覺自身的潛在需求；
顧客並非不願購買，他們隻是期待產品能夠帶來“合理化購買的理由”。
通過引述日本各行業一線成功人士――包括AKB48制康、優衣庫品牌設計師佐籐可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子等人的經營理念及案例，鈴木敏文將為您獻上一繫列經典、全面、實用、通俗易懂的零售實踐課。 |
| 目錄 | 序
章 創造“新興事物”的秘訣
不變的“立場”與全新的“素材”
為什麼需要“銷售力”？
不捉“第二隻泥鰍”
“高品質”還是“便利性”？
如何挖掘空白市場？
消費者的購買動機在哪裡？
如何面對質疑聲？
第二章 顧客內心的秘密
站在顧客的立場思考
真正的競爭對手是“瞬息萬變的顧客需求”
顧客明天的需求纔是關鍵所在
回歸顧客視角
第三章 “銷售”即“理解”
序
章 創造“新興事物”的秘訣
不變的“立場”與全新的“素材”
為什麼需要“銷售力”？
不捉“第二隻泥鰍”
“高品質”還是“便利性”？
如何挖掘空白市場？
消費者的購買動機在哪裡？
如何面對質疑聲？
第二章 顧客內心的秘密
站在顧客的立場思考
真正的競爭對手是“瞬息萬變的顧客需求”
顧客明天的需求纔是關鍵所在
回歸顧客視角
第三章 “銷售”即“理解”
消費者≠理性經濟人
“損失”比“獲得”更讓人刻骨銘心
顧客的購買對像是產品價值
“爆發點”是成功的關鍵
“鉛筆型”消費時代需消除“機會損失”
拉近顧客距離的“待客之道”
通過“精選”產品為顧客提供價值
大膽擁抱網絡零售渠道
第四章 從未來角度審視過去
“不傳達”等於“不存在”
打造品牌形像需要堅持不懈
不要落入“成功”的陷阱
如何讓有價值的信息自動“上鉤”？
由“平凡”造就“不平凡”
“銷售力”因挑戰與努力而提高
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| 編輯推薦 | | ◆零售、電商、產品經理、快消從業者必讀！ ◆劉強東：電商的本質就是零售！ ◆日本“新經營之神”代表作！日本暢銷超過10萬冊，橫掃各大商業榜單。 ◆全球**便利店連鎖公司7-Eleven創始人――鈴木敏文親述顧客心理洞察術！ ◆日本各行業一線成功人士――AKB48制康、優衣庫品牌設計師佐籐可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子親口講述成功法則。 ◆消費市場處於飽和狀態時，隻有當消費者親眼看到具像的產品，纔能察覺自身的潛在需求。 ◆顧客並非不願購買，他們隻是期待產品能夠帶來“合理化購買的理由”。 ◆任何人離開工作都是一名普通的消費者。答案在顧客內心的同時，也藏在“自己”心中推薦您購買讀客其他暢銷書：《零售的哲學：7-Eleven便利店創始人自述》 《參與感：小米口碑營銷內部手冊》 《史玉柱自述：我的營銷心得》劍橋增補版 《創業小敗局》 |
| 媒體評論 |
我所理解的不變的“立場”是指經常“站在顧客的角度”考慮。顧客今後將尋求怎樣的新事物？這個問題的答案其實正藏於他們的內心之中，隻有顧客本人纔知道。那麼，作為賣方又該如何找到這個答案呢？在本章中，我想重點講述該如何尋找潛藏於顧客內心的需求。
我每次一抓住機會就會強調， 賣方不應該從“為顧客著想”的角度出發，而是要“站在顧客的立場上”思考。“為顧客著想”和“站在顧客的立場上”思考乍看之下大同小異，所得出的結果卻南轅北轍。那麼究竟是哪裡不同呢？接
下來，我將以自身的親身經歷為例，介紹過去在東販工作期間，改革《新刊新聞》的過程。
《新刊新聞》改版前的編輯方針是“以新書目錄為中心，主要面向愛書之人”。與此相比，我思考的角度卻是：“再熱愛讀書的人也不願成天隻閱讀學術或文學類專著，他們反而更需要一本主題輕松愉快、可以調劑心情的讀物。”於是，我提出了改革方案，建議減少刊物中新書目錄的篇幅，增加基調輕松的文章，把刊物的開本由原來的 16開縮小至 32開，並由免費發行改為收費售賣。對此，以出版界專家自居的上司們卻反駁說：“以我們長年在出版社積累的經驗來看，這樣的改版難有起色。”
這一對比充分體現了“為顧客著想”和“站在顧客立場”考慮的不同之處。上司們認為大量登載新刊目錄是“為顧客著想”。但這其實是從賣方的立場出發，在希望書籍越來越高的前提下“為顧客著想”的結論。上司們的想法源自歷史經驗，堅信“喜歡購買大量圖書的愛書之人必定希望新刊目錄的篇幅越多越好”。
總之，“為顧客著想”的論點不乏基於歷史經驗的思維定勢與教條主義。與此相對，“站在顧客立場”考慮時，則常常必須舍棄身為賣方的立場與過去的成功經驗。
有許多人雖然強調“要為顧客著想”，後卻又會下意識地回到賣方的立場。在我訪談的眾多嘉賓中也有類似的例子，比如實現奇跡般改革的旭山動物園前任園長小菅正夫。他通過改變視角，從“為顧客著想”轉為“站在顧客立場”，為瀕臨倒閉的動物園重新注入了新的活力。
重新審視動物園
自 1980年起，旭山動物園的入園人數突然開始呈現急轉直下的趨勢。某日，動物園市場部的負責人告訴當時擔任飼養部股長的小菅說：“照此下去動物園不得不關門大吉。”得知這一情況的小菅，為了調查遊客“不再需要動物園”的原因，開始“站在遊客的立場上”重新審視動物園。於是，他發現了一個事實。
我們在遊客眼中是動物園內部的工作人員，所以幾乎沒有機會以遊客的視角參觀動物園。但當我重新站在遊客的立場審視動物園時不由得大喫一驚 ――動物們總是用屁股對著遊客。其實仔細想想這也不難理解。對動物們而言，不論是平常給它們送來食物、照料它們生活的飼養員，還是像我這樣為它們注射、帶來“痛苦”的獸醫，全都是從動物園內部出現的。在動物們眼中，遊客並沒有任何特別之處，於是它們隻願把全部注意力放在工作人員身上。這樣一來，遊客必定會覺得無趣。
在此之前，即使有遊客向他反映：“動物們總是在睡覺，真沒意思。”小菅也百思不得其解。仔細想來，當動物們面對工作人員時，或是期待美味的食物，或是忐忑不安地等待注射，總是條件反射地保有緊張感。換言
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惡潮擴張 小說 鈴木光司（日） 著 人民文學出版社 978702011450
市場價：330元 優惠價：280元
立刻節省：50元
> | | 主修古代史的女大學生春菜與男友土屋探訪長野縣井戶尻遺址，在文物館裡看到一件纏繞著蛇發的女性土偶，一陣意外的電閃雷鳴之後，土偶頭部的蛇卻消失不見。目睹這一超自然現像的春菜之後性格大變，繼而全身產生硬塊，成為一座活的石像，她借一隻鳥嘴鑿擊窗戶，以二進制密碼向 |
| ??目錄 | 序章
章 通信文
第二章 行者窟
第三章 雙頭蛇
第四章 大□山
尾聲 |
| ??編輯推薦 | 主修古代史的女大學生春菜，與男友土屋探訪長野縣井戶尻遺址時，在文物館中欣賞了一件纏繞著蛇發的女性土偶，然而在一陣意外的電閃雷鳴之後，土偶頭部的蛇卻消失不見。之後，目睹這一超自然想像的春菜性格大變，繼而全身變硬，成為一座活的石像，她借一隻鳥嘴鑿擊窗戶，以二進制信息向數學老師柏田誠二告知了一個坐標。那個坐標是太平洋上的一個小點，貞子的咒語正以水為通道，秘密地擴張，指向她怨恨之人，她至親之人…………
一邊是科學的結晶，仿佛大數據集成的空間；
另一邊是由神界到人間，某種始於遠古的晦暗。
“午夜兇鈴”又譯“七夜怪談”，是日本經典驚悚推理繫列，也是日本當代流行文化的一張名片。該繫列以日本傳說歷史中的咒語師為淵源，以受辱後被沉入古井中的少女貞子為主人公，揭露了將無辜者變為受害者繼而變為施害者的冷漠社會及其無意識的大眾人團。鈴木光司憑借該繫列中縝密的推理和廣闊的視野躋身驚悚大師之林。
本書與前作（隨後出版）形成呼應，是可以對照閱讀的兩部書，本書的結尾即是前作的開始，而前作的謎團隻能在本書中尋找答案。這兩部都寫於21世紀，是上世紀九十年代發表的四部書富有時代感的延續，證明這個故事的生命力在互聯網時代日益強大而沒有減弱的跡像，原本隻能通過錄像帶傳播的病毒，如今隻要有水就能大規模擴散，人性制造的惡如果不能得到有效的控制，如果不能出現敢於與之對抗應戰的勇者，將導致極為淒慘的後果。
作為新作，本書對“午夜兇鈴”繫列的謎團進行了禪意的解謎，用日本傳統的登山修行之旅暗喻“可怕的是人內心的魑魅魍魎”這一主題，用水為媒介暗喻“心傳即是咒語”，同時融入了天纔數學家以大數據破解古老咒語的時代感，一邊是科學的結晶，仿佛大數據集成的空間；另一邊是由神界到人間，某種始於遠古的晦暗。作者語言沉穩縝密，具有獨特的可讀性和啟發性。 “午夜兇鈴”又譯“七夜怪談”，是日本經典驚悚推理繫列，也是日本當代流行文化的一張名片。該繫列以日本傳說歷史中的咒語師為淵源，以受辱後被沉入古井中的少女貞子為主人公，揭露了將無辜者變為受害者繼而變為施害者的冷漠社會及其無意識的大眾人團。鈴木光司憑借該繫列中縝密的推理和廣闊的視野躋身驚悚大師之林。
本書與前作（隨後出版）形成呼應，是可以對照閱讀的兩部書，本書的結尾即是前作的開始，而前作的謎團隻能在本書中尋找答案。這兩部都寫於21世紀，是上世紀九十年代發 主修古代史的女大學生春菜，與男友土屋探訪長野縣井戶尻遺址時，在文物館中欣賞了一件纏繞著蛇發的女性土偶，然而在一陣意外的電閃雷鳴之後，土偶頭部的蛇卻消失不見。之後，目睹這一超自然想像的春菜性格大變，繼而全身變硬，成為一座活的石像，她借一隻鳥嘴鑿擊窗戶，以二進制信息向數學老師柏田誠二告知了一個坐標。那個坐標是太平洋上的一個小點，貞子的咒語正以水為通道，秘密地擴張，指向她怨恨之人，她至親之人…………一邊是科學的結晶，仿佛大數據集成的空間；另一邊是由神界到人間，某種始於遠古的晦暗。“午夜兇鈴”又譯“七夜怪談”，是日本經典驚悚推理繫列，也是日本當代流行文化的一張名片。該繫列以日本傳說歷史中的咒語師為淵源，以受辱後被沉入古井中的少女貞子為主人公，揭露了將無辜者 |
| ??媒體評論 |
春菜在大學主修古代史。她約男友土屋前往長野縣諏訪郡去探尋井戶尻遺跡的時間，剛好是距離黃金周還差一周的四月末。
土屋剛把租來的汽車停靠在停車場，春菜就打開車門，下車呼吸了一口新鮮空氣。車裡還挺悶熱的，車外就甚是涼爽愜意。
春菜站在原地來回扭了扭身子，環顧四周。
平緩的斜坡被青覆蓋，上面造了一間效仿繩文時代生活景像的豎穴式住居。越過茅屋頂看去，鼕雪尚未融盡的八嶽巋然聳立。視線轉向南面，則可以望見山頂積雪的甲斐駒嶽。現在陽光明媚，山麓處飄著幾抹雲彩。
遺跡公園幾乎整個就是一片大花田。這個時期，暫時隻有一些驢蹄開著花。要是再過個兩星期，睡蓮、燕子花、菖蒲就要開始競相爭艷了。
四月出生的春菜自然對花卉情有獨鐘。一閉上眼睛，她就能想像出一片五彩斑斕的花田。加之五感聯動，就連尚不存在的花香都能嗅到。
春菜做了個深呼吸，聞到了即將到來的初夏氣息。
“從哪兒開始看?” 土屋的問題讓春菜倏地回過神來，與此同時，腦海中的百花叢瞬時消失不見，隻留下一小片驢蹄。
土屋是春菜在研究生院的學長，比她大一歲。基礎課程時期，土屋曾是春菜的古代史入門導師，而隨著她逐漸深入專攻古代史，土屋也漸漸轉變成了戀人的角色。不管是畢業論文還是研討會的報告書，隻要有他的建議就好辦多了，她多多少少也有些這方面的考量。然而把他作為一個戀人來審視的話，近卻越看越不對勁。他頭腦聰明，知識也豐富。可總讓人覺得不太可靠，似乎欠缺些什麼。
“當然是從文物館開始啦。” 停車場旁就有一棟看似文物館的建築物。而停車場前面那片斜坡上就是花叢圍繞下的遺跡了。中間還有一渠流水穿過一間水車小屋，水車正不停旋轉著。
土屋問到底是先看外面那片遺跡還是先看文物館的展品之後，春菜不假思索地回答了“文物館”。
從思考到回答的間隔之短，蘊含著抗議：“為什麼要問這種理所當然的問題?”千裡迢迢從東京趕來這兒，不就是為了來看井戶尻文物館裡展示的土偶嗎 ?當然是要放在先的位置啦。你該做的就是找準目標給我好好帶路。這也要問，那也要問，優柔寡斷的男人讓春菜覺得不可靠。
春菜率先走向了文物館的入口。慢了兩步的土屋看準走進大廳的好機會，一步搶在春菜之前，從後袋裡掏出錢包。他是想先把門票錢給付了，可售票處卻沒有人影，他放眼往四處掃視一番之後，又把錢包塞回了口袋。
“不好意思。有人嗎?” 春菜朝玻璃窗呼喊了一聲。一張中年女人的臉從窗口冒了出來，一看是對情侶，就報出了門票價：“ 兩個人。” 不等土屋把門票錢付完，春菜就往文物館裡面走去。
工作日外加大白天，展館裡不見人影。
這個長方形房間約莫有一百疊0大小，三面都擺滿了玻璃陳列櫃，裡面展示著八嶽周邊一帶出土的陶器、土偶、石器等等，將近兩千件，大部分都是繩文時代的中期文物。
陶器根據形狀不同分為幾個種類。有的呈較深的食器形狀，有的是球體，有的下端膨大，式樣繁多。
陶器的表面都繪制著彎曲的繩狀紋樣。
有些在邊緣還配上了小小的把手，體現出些許實用性；可有些就過於華美，一點都不實用。那些簡單樸素的陶器，估計是用於炊煮或是貯藏食物的。而一些適度糅合了實用性與藝術性的陶
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