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網店金牌客服 視頻指導版 
市場價：350元 優惠價：300元
立刻節省：50元
本書以電子商務大環境為背景，以客戶體驗為切入點。全書共7章，以客戶購物的體驗流程為
主要線索，將客服工作對應顧客服務的需求進行細分，並逐一進行講解。第1章和第2章為客服工作
的前期準備，主要涉及客服工作的基本知識，以及需要學習的顧客購買心理學等知識；第3章和第4
章為實戰內容，分別講解顧客在售前流程、售中流程和售後流程中所需要的服務引導，從而引出客
服售前工作、售中工作和售後工作的具體操作步驟以及應對技巧，這是本書的重點內容；第5章講
解數據指標對客服工作的檢驗與考察；最後兩章內容為客服工作的維護內容，講解客戶關繫的維護
和客服管理的技巧。
本書內容詳實、生動，摒棄過多的理論知識，多以案例 、圖片的形式展示客服工作的內容和技
巧，需要電腦操作的部分還配置了二維碼，方便讀者掃碼觀看操作視頻。
本書既可作為高等院校電子商務專業“網店客服”的教材，又可以作為從事電子商務人員的工
作參考書。
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2.
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網店金牌客服(視頻指導版)
市場價：370元 優惠價：310元
立刻節省：60元
本書以電子商務大環境為背景，以客戶體驗為切入點。全書共7章，以客戶購物的體驗流程為主要線索，將客服工作對應顧客服務的需求進行細分，並逐一進行講解。靠前章和第2章為客服工作的前期準備，主要涉及客服工作的基本知識，以及需要學習的顧客購買心理學等知識；第3章和第4章為實戰內容，分別講解顧客在售前流程、售中流程和售後流程中所需要的服務引導，從而引出客服售前工作、售中工作和售後工作的具體操作步驟以及應對技巧，這是本書的重點內容；第5章講解數據指標對客服工作的檢驗與考察；很後兩章內容為客服工作的維護內容，講解客戶關繫的維護和客服管理的技巧。本書內容詳實、生動，摒棄過多的理論知識，多以案例 、圖片的形式展示客服工作的內容和技巧，需要電腦操作的部分還配置了二維碼，方便讀者掃碼觀看操作視頻。本書既可作為高等院校電子商務專業“網店客服”的教材，又可以作為從事電子商務人員的工作參考書。
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現代教育技術(第2版)
市場價：290元 優惠價：240元
立刻節省：50元
本書以教學中遇到的實際問題為切入點，生動形像地把現代教育技術概論涵蓋的內容進行了繫統而全面的闡述。全書共分8個模塊，分別介紹了信息化教學基礎、教學媒體素材、網絡教學信息資源的檢索與利用、多媒體演示文稿、多媒體課件、網絡課程、教學設計、信息技術與職教課程整合的相關內容。
本書注重理論聯繫實踐，案例豐富，講解深入淺出，強調實用性和技術性。
本書每一個專題涉及一項基本的教學技能，是針對職技高師的在校生和中高等職業學校師資編寫的一本實用性較強的教材，同時也適用於希望提高個人教學技能的廣大讀者。
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6.
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基礎會計
市場價：290元 優惠價：240元
立刻節省：50元
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8.
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環境專業英語劉亞珍化學工業出版社9787122127532 大中專教材教輔
市場價：330元 優惠價：280元
立刻節省：50元
全書分為10部分（Parts），（Units），均由課文和閱讀材料組成。課文和閱讀材料選自原版英文教科書、著作、期刊等。主要內括：環境問題；水污染及控制工程；大氣污染及；固體廢物及法；其他污染及控制技術；環境監測；環境法規；環境質量評價；環境的可持續發展。每篇課文均配有單詞、注釋和練教材設置專業術語詞彙表（英文解釋）和附錄，附錄中的內括了讀、譯、聽、說、寫五大技巧，供師生參考使用。 本書為高職高專環境類專業的教材，也可供同等英語程度環境技術人員或領域人員使用。
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9.
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藝術概論
市場價：230元 優惠價：200元
立刻節省：30元
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11.
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工業園區規劃
市場價：450元 優惠價：380元
立刻節省：70元
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13.
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色彩風景寫生
市場價：420元 優惠價：360元
立刻節省：60元
風景寫生以表現自然景物為主題，在繪畫中具有很好重要的意義。本書主要闡述了色彩風景寫生的藝術特點、種類、表現形式和方法。同時，結合西方美術史各個時期風景色彩寫生的特點，通過大量的作品範例，重點介紹了色彩風景寫生的方法和技巧。通過學習本教材，學生能夠掌握對不同繪畫寫生工具的應用，從而提高專業色彩造型的能力。
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14.
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劉慶邦小說創作論
市場價：420元 優惠價：350元
立刻節省：70元
本書在全面梳理和分析當代作家劉慶邦的文學創作的基礎上，從小說文本出發對劉慶邦的寫作發生、小說母題、小說的敘事形態、小說的現實風格、小說的人物形像、小說的敘述語言等進行細致、全方位的考察，力圖呈現出劉慶邦小說創作中最富活力的創作景觀。本書以發生學、主題學、敘事學、闡釋學、文化學、後現代文化等西方文論為堅實的理論基礎，以對劉慶邦小說全方位的藝術考察，發現劉慶邦“以生命為名現實主義寫作”的“這一個”的獨特所在。本研究將生命表達、現實寫作與劉慶邦小說創作相結合，填補了劉慶邦小說創作研究的空白。
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17.
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微觀經濟學
市場價：300元 優惠價：260元
立刻節省：40元
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18.
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21世紀高等學校文科計算機課程繫列規劃教材：多媒體技術與應用教
市場價：430元 優惠價：360元
立刻節省：70元
《多媒體技術與應用教程(第2版)》以應用教育為出發點，深入淺出地闡述了多媒體技術的基本概念和基本理論，講解了多媒體應用繫統的設計原則與方法，並詳細介紹了常用多媒體創作工具的使用方法與技巧。具體內容包括多媒體技術簡介，多媒體計算機相關設備的特點和性能指標，多媒體應用繫統設計開發過程中涉及的美學常識基礎——構圖、色彩、聲音以及影視蒙太奇的運用法則，多媒體音頻技術、動畫/視頻技術的基本概念以及常用的工具軟件(Goldwave、Photoshop、Flash、Premiere等)的使用方法與技巧，多媒體應用繫統的設計過程(以Authorware為開發工具給出一個具體應用實例)，多媒體網絡技術的基本概念，多媒體數據庫與分布式多媒體應用繫統的具體應用案例等。
《多媒體技術與應用教程(第2版)》內容全面、實用、條理清晰、通俗易懂，給出的實例都是日常學習中具有代表性、針對性和實用性的例子，讓讀者學以致用，觸類旁通，用最短的時間學會各種工具軟件的基本操作方法，掌握多媒體應用繫統的設計過程和實際的開發方法。
《多媒體技術與應用教程(第2版)》可作為高等學校應用型本科多媒體技術應用課程的教材，也可作為多媒體愛好者的自學參考書。
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20.
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李松蔚推薦 日常生活心理健康50問 陳祉妍王雅芯明志君劉亞男翟婧
市場價：430元 優惠價：360元
立刻節省：70元
本書是依托2018年全國大規模學術調研，經過題庫編撰、專家審核和多輪編寫討論形成的科普手冊。該手冊面向普通大眾，通過故事引入和專家解說的方式向讀者呈現，涉及心理疾病、心身健康、危機干預與自殺預防、兒童心理健康的基本知識與原理，覆蓋大眾群體日常生活中常見的困難情境或誤區，通過了解背後的知識及應對方法，能有效幫助大眾掌握心理健康知識，從而進一步提升心理健康素養，提高工作與生活的幸福水平。
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李松蔚推薦 日常生活心理健康50問 陳祉妍王雅芯明志君劉亞男翟婧
市場價：440元 優惠價：370元
立刻節省：70元
本書是依托2018年全國大規模學術調研，經過題庫編撰、專家審核和多輪編寫討論形成的科普手冊。該手冊面向普通大眾，通過故事引入和專家解說的方式向讀者呈現，涉及心理疾病、心身健康、危機干預與自殺預防、兒童心理健康的基本知識與原理，覆蓋大眾群體日常生活中常見的困難情境或誤區，通過了解背後的知識及應對方法，能有效幫助大眾掌握心理健康知識，從而進一步提升心理健康素養，提高工作與生活的幸福水平。
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李松蔚推薦 日常生活心理健康50問 陳祉妍王雅芯明志君劉亞男翟婧
市場價：460元 優惠價：380元
立刻節省：80元
本書是依托2018年全國大規模學術調研，經過題庫編撰、專家審核和多輪編寫討論形成的科普手冊。該手冊面向普通大眾，通過故事引入和專家解說的方式向讀者呈現，涉及心理疾病、心身健康、危機干預與自殺預防、兒童心理健康的基本知識與原理，覆蓋大眾群體日常生活中常見的困難情境或誤區，通過了解背後的知識及應對方法，能有效幫助大眾掌握心理健康知識，從而進一步提升心理健康素養，提高工作與生活的幸福水平。
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新起點日語3 學生用書
市場價：810元 優惠價：680元
立刻節省：130元
“新起點日語”繫列教材是為零起點中學日語學習者量身打造的一套全新的日語教材。全繫列共四冊，每冊配有“同步練習冊”“學習輔導用書”和教師用PPT課件。學習者學完1-3冊可掌握日語高考的基本應試能力，第4冊為提高本。《新起點日語第三冊》教材共八課，每四課為，附帶小結。每課以主題為引領、情境為依托、語篇為載體、任務為驅動，通過“理解與梳理”“表達與交流”“探究與建構”三個路徑 開展日語實踐活動。各課由「ステップ１考えましょう」「ステップ２聞きましょう」「ステップ３読みましょう」「ステップ４やってみましょう」四個板塊構成（部分課為「ステップ２読みましょう」「ステップ３聞きましょう」）。編者建議《新起點日語第三冊》每課的教學時間為10課時。
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26.
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醫護倫理學(第2版)
市場價：310元 優惠價：260元
立刻節省：50元
本書為教材。它是研究醫學道德和醫德關繫的一門科學，主要運用馬思主義倫理學的一般倫理法則來解決醫療實踐和醫學科學發展中人與人之間、醫學與社會之間的關繫，主要內容包括醫德理論、醫德規範、生命倫理學等問題，具體有緒論、醫護倫理學研究對像和內容、醫護倫理學發展簡史、醫護倫理學原則、醫護倫理學規範、醫護倫理學範疇、醫療人際關繫、護理道德、醫德評價與修養、計劃生育中的道德、優生中的道德、器官移植中的道德、死亡中的道德等章節。本書為第二版，內容適當，形式新穎，具有較高的實用價值，針對性強。
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醫護倫理學(第2版)
市場價：300元 優惠價：260元
立刻節省：40元
本書為教材。它是研究醫學道德和醫德關繫的一門科學，主要運用馬思主義倫理學的一般倫理法則來解決醫療實踐和醫學科學發展中人與人之間、醫學與社會之間的關繫，主要內容包括醫德理論、醫德規範、生命倫理學等問題，具體有緒論、醫護倫理學研究對像和內容、醫護倫理學發展簡史、醫護倫理學原則、醫護倫理學規範、醫護倫理學範疇、醫療人際關繫、護理道德、醫德評價與修養、計劃生育中的道德、優生中的道德、器官移植中的道德、死亡中的道德等章節。本書為第二版，內容適當，形式新穎，具有較高的實用價值，針對性強。
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應用本科英語教程
市場價：340元 優惠價：280元
立刻節省：60元
《應用本科英語教程》是為強化高職院校應用自考本科學生的英語綜合技能而編寫的一種實用語言教程之一。本教程主要以“工學結合”和“課證一體化”的思想為先導，以 “項目教學”為切入點，以綜合語言能力培養為主線，始終立足於“實訓實踐”，突出職業活動導向，強化職業能力培養，凸顯教材的“實用性”與“可操作性”。 該選材本土化，針對PRETCO、CET和學位英語考試的高頻測試點和職場英語的專業規範設計教學活動，語言難度符合高職高專學生和自考應用本科學生的認知基礎。該教材要《 應用本科英語教程》為高職實用英語繫列本土化教材中的一種，適用於高職高專院校應用自考本科學生的《大學英語》課程。該教材參照PRETCO、CET4、CET6和學位英語考試大綱對高職自考應用本科學生的英語水平要求，本著以學生為主體的原則，精選具有職業真實性的教學語料進行教學設計，突出實用性、可操作性和職業導向性等
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新農村建設中農民主體作用研究
市場價：380元 優惠價：320元
立刻節省：60元
農民在社會主義新農村建設中具有決定性作用，是社會主義新農村建設的行動主體。本書以合作行為、公共產品供給行為和嵌入理論為指導，以西南少數民族地區的社會主義新農村建設中農民主體作用為研究對像，在對社會主義新農村建設的屬性分析和西南少數民族地區社會主義新農村建設的基本現狀分析的基礎上，將社會主義新農村建設中農民主體作用界定為農民圍繞社區性公共產品供給的合作行為，將主體的合作行為納入涵蓋經濟和社會雙重因素的框架內。首先以社會主義新農村建設中農民主體作用與農民主體屬性和行為發生情景有關為預設，以新經濟社會學的嵌入理論為基礎，將農民主體作用納入包括經濟、社會因素的二維空間中，從而構建起社會主義新農村建設中農民主體作用的新的分析框架。其次采取二階段決策模型和演化博弈的方法對主體屬性與合作行為的關繫進行了實證研究。最後采用歷史唯物主義的方法，對農村信任關繫、不同治理結構與農民主體作用的關繫進行研究，並以田等
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廣告創意與制作
市場價：200元 優惠價：170元
立刻節省：30元
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雅克·貝漢自然紀錄片的生態美學論 圖書
市場價：620元 優惠價：520元
立刻節省：100元
當今時代，面對頻發的生態災難，人類開始過渡到生態文明覺醒的階段。不同領域的文藝工作者紛紛以各自擅長的形式呈現著個體的反思。雅克·貝漢便是這樣一位非凡的自然紀錄片大師。本書以雅克·貝漢的“自然三部曲”《微觀世界》《遷徙的鳥》《海洋》為主要研究對像，運用美學、生態學、傳播學、戲劇與影視學等學科的相關理論，著重挖掘其自然紀錄片中蘊含的生態思想和人文觀照。
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新媒體營銷--營銷方法+平臺工具+數據分析（微課版）
市場價：480元 優惠價：410元
立刻節省：70元
新媒體營銷是一種借助新媒體平臺進行營銷的方式，不管是個人還是企業，都可以通過
新媒體平臺進行營銷，通過優質的內容打造口碑並提高知名度。本書首先介紹新媒體和新媒體營銷的基礎知識、新媒體營銷內容的設計，然後介紹如何利用微信公眾號、微博、社群、短視頻、直播、寫作和知識問答等平臺開展新媒體營銷，最後介紹新媒體營銷數據分析的方法，幫助讀者成為新媒體營銷的高手。
本書可以作為高等院校新媒體營銷類課程的教材，也可以作為新媒體營銷相關從業人員
的參考書。
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基礎會計 大中專教材教輔 丁增穩，劉亞男主編 中國科學技術大學
市場價：280元 優惠價：240元
立刻節省：40元
本書為安徽省十二五省級規劃教材，本書主要講述了基礎會計的基本理論知識，由八個項目組成：會計認知、會計科目和賬戶的設置、復式記賬及其應用、填制和審核會計憑證、會計賬簿的登記與管理、財產清查的核算、財務報告的編制和報送、賬務處理程序的選擇和應用。
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