不錯時間整理術：每天多出一小時 (英)邁克爾·赫佩爾(Michael He

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服務的藝術第3版 【英】邁克爾·赫佩爾（Michael Heppell） 著

市場價：430元  優惠價：360元　 立刻節省：70元 　

人生整理術 【英】邁克爾·赫佩爾 （Michael Heppell）

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服務的藝術(第3版)

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服務的藝術(第3版)

市場價：430元  優惠價：360元　 立刻節省：70元 　

服務的藝術(第3版)

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服務的藝術 [英] 邁克爾赫佩爾 市場營銷 管理書籍企業經營與管理

市場價：500元  優惠價：420元　 立刻節省：80元 　

an>忽略服務細節、與客戶互動不良、投訴應對方法不合理、客戶流失率高……如果你和你的機構總是面對這種問題，那麼為了避免你的客戶被競爭對手搶走，是時候學習一下“五星級服務”的理念了。
《服務的藝術 打造讓人驚喜不斷的五星級服務（第三版）》是英國家喻戶曉的激勵大師、服務領域的專家邁克爾·赫佩爾的一部經典作品，在新的第三版中，作者從服務心理學、情感工程、激發互動、摩天大廈的地基、疏導負面影響、領導力課程以及商業藍圖7個角度歸納了54個踐行五星級服務的訣竅，教導服務人員和服務機構學習如何在客戶的情感賬戶中存錢、如何激發有實質回饋的互動、如何把投訴時間變成閃光的一刻等易失去競爭優勢的服務細節，並且通過十幾個新的品-牌推廣技術和100多個即時提示，幫助讀者擊敗競爭對手，留住老客戶，爭取新客戶。
《服務的藝術 打造讓人驚喜不斷的五星級服務（第三版）》不適合那些僅僅滿足於“沒有投訴就是好”的止步不前者，而對於那些時時刻刻都有危機感的服務人員和服務機構，甚至是互聯網服務時代下的所有上進的個人經營者和企業來說，本書就是一本讓你不花大錢就可以得到重復訂單和口碑推薦的寶典。

論 勵志與成功 (英)邁克爾·赫佩爾(Michael Heppell)著 電子工業

市場價：330元  優惠價：280元　 立刻節省：50元 　

邁克爾?赫佩爾致力於研究成功人士，他通過采訪企業家、知名人士及政界與教育界的多位，研究各行各業人士的每日習慣，揭開了他們出類撥萃的“”奧秘，並在本書中與讀者分享。人士的生活方式中，90%與常人並無分別，這本身並不奇怪，正是剩餘的10%的習慣使得他們與眾不同。通過辨別出這隱秘的10%的“因子”，並加以提煉，邁克爾?赫佩爾向普通讀者展示了常人如何利用同樣的要訣以成就。

人生整理術

市場價：189元  優惠價：157元　 立刻節省：32元 　

拖延癥、不自信、做事千篇一律、躲避挑戰、人際關繫迷茫……如果你感覺生活如一團亂麻，那麼“丟棄與整理”的理念將幫你放下心中執念，縷清人與物、是與非的關繫，清除不合適、不需要、無益的一切，重獲自由、重新認同自我。《人生整理術》是英國家喻戶曉的激勵大師邁克爾·赫佩爾的一部全新力作，作為人生整理專家，他從自信、社交圈、健康、財富、成功、工作、創造力、“糟糕的一天”等11個角度教導人們如何運用時下流行的“丟棄與整理”理念重新整理自己的人生，他鼓勵大家丟掉“不需要的”、“不舒適的”負能...

如何成就輝煌

市場價：140元  優惠價：117元　 立刻節省：23元 　

本書為你指出如何在工作和生活中邁出從“不錯”到“出色”的關鍵一步。它會讓你明白自己的現在的處境，以及你能達到何種境界。之後，本書會為你提供一些策略和好方法，幫助你盡可能迅速、經濟、愉快地達到你的目標。　　“出眾”是一個標準，而不是一種技能。一旦你洞悉了如何成為一個卓越者的秘訣，你就可以把它們應用到生活中的方方面面。　　如果你已經準備采取行動，這本書會告訴你，為了達到那個超凡的境地，你要做些什麼。你真的可以改變自己的生活。　　不要滿足於“不錯”，要成為出眾的那一個！　　你將驚詫於本書給你帶來的改變。準備好了嗎？你已站在了成就輝煌的起跑線上。

《chao級時間整理術》這本書裡介紹的小方法、小妙招大都不需要你

市場價：230元  優惠價：190元　 立刻節省：40元 　

卓越行動力 90天後 遇見全新的自己

市場價：207元  優惠價：175元　 立刻節省：32元 　

無論生活還是工作中，我們都常常陷入拖延癥且難以克服。我們常常花很多時間思考，卻鮮有采取行動。我們總是很容易給自己找到不去行動的理由：時間不足、被他人影響、資源缺乏，等等。 《卓越行動力 90天後 遇見全新的自己》作者為知名心理學專家及演說家，通過其多年的經驗，從目標設置、信念確立、價值觀重塑、團隊管理等各個方面，為讀者介紹了掃除行動路上種種障礙的訣竅、以及通過行動打造全新自我的方法。《卓越行動力》以其獨創性的行動工具、生動的案例和有趣的練習，能幫助讀者平衡人生中的各個部分，找到掌控生活、工作、財富的極佳途徑，終會擁抱全新的自己。 《卓越行動力 90天後 遇見全新的自己》原版被翻譯成二十多種文字、暢銷80多個國家，十年之後，作...

超級時間整理術：每天多出一小時

市場價：266元  優惠價：224元　 立刻節省：42元 　

《超級時間整理術：每天多出一小時》針對我們日常工作和生活中非常容易丟掉時間的細節，搜集整理了200多種小方法，這些方法簡單實用，你不需要做復雜的計算，不需要填繁雜的表格，隻要付諸實踐，就能見到效果。《超級時間整理術：每天多出一小時》適合於職場白領、居家辦公人士、全職主婦、學生等所有總感覺時間不夠用、急需找到更多時間的人士閱讀，也適合相關的培訓機構使用。大忙人、拖延癥、計劃派、老好人、家務纏身、天天加班……我們總是嚷著“沒時間”，卻從來沒有想過我們的時間哪兒去了。對於每個人來說，時間都是非常公平的資源，我們之所以感覺沒時間是因為很多時間被我們忽略掉了，如果我們學會整理時間，把瑣碎的&...

卓越論

市場價：203元  優惠價：171元　 立刻節省：32元 　

　　邁克爾·赫佩爾致力於研究成功人士，他通過采訪企業家、知名人士及政界與教育界的多位領袖，研究各行各業卓越人士的每日習慣，揭開了他們出類撥萃的“卓越”奧秘，並在本書中與讀者分享。卓越人士的生活方式中，90%與常人並無分別，這本身並不奇怪，正是剩餘的10%的習慣使得他們與眾不同。通過辨別出這隱秘的10%的卓越“因子”，並加以提煉，邁克爾?赫佩爾向普通讀者展示了常人如何利用同樣的要訣以成就卓越。

卓越人生的8個因素(心理自助繫列)

市場價：194元  優惠價：162元　 立刻節省：32元 　

該書從作者獨創的“生命之輪”這個核心概念出發，提出了實現卓越人生的8個關鍵因素——“你的健康”、“你的家庭”、“你的金錢” 、“你的社會關繫”、“你的貢獻”……，給出了經過實踐、調查研究總結出的行之有效的卓越人生實施方案，讓你學會如何在生命之輪中保持均衡的發展，從而規劃、打造出自己的卓越人生。　 怎樣纔算卓越？學業、事業有成算得上是卓越嗎？成為引人矚目的影星、名人算是卓越嗎？家財萬貫就是卓越嗎？英國排名的勵志大師Michael Heppell會告訴你一個想不到的答案，一個讓人眼前一亮的答案，一個也許你正在努力追求的答案。本書會告訴你：卓越人生不能隻靠等待機會，而是要靠自己創造機會！

做了，就不會一事無成——90天改變人生的行動計劃(第3版)（一本

市場價：176元  優惠價：148元　 立刻節省：28元 　

　　如果你想擁有卓越精彩的人生，那麼本書非常適合你。《做了，就不會一事無成——90天改變人生的行動計劃(第3版)》作者為資深心理學專家及演說家，通過其多年的經驗，為讀者介紹了如何規劃平衡自己的人生、如何擁有傑出人物的品質、如何設立卓越的目標以及如何擁有積極的信念和價值觀等內容。借助感同身受的講解、生動的案例以及有趣的練習，可以幫助讀者重塑自我，克服拖沓的行為，學會平衡生活中的各個部分，找到掌控生活、工作、財富的*途徑，最終踏上卓越之旅。　　《做了，就不會一事無成——90天改變人生的行動計劃(第3版)》適合那些希望生活和工作更加卓越、更加美好的讀者閱讀，也適合心理咨詢師和培訓師參考。

服務的藝術：打造讓人驚喜不斷的五服務邁克爾·赫佩爾人民郵電出

市場價：440元  優惠價：370元　 立刻節省：70元 　

忽略服務細節、與客戶互動不良、投訴應對方法不合理、客戶流失率高……

菩提花/(德)赫爾曼.黑塞著 (德)赫爾曼？黑塞 著作 張佩芬 譯者

市場價：320元  優惠價：270元　 立刻節省：50元 　

嚴復：天演論（附：論自由）

市場價：104元  優惠價：90元　 立刻節省：14元 　

《天演論》是自稱為“達爾文的鬥犬”的英國著名學者赫胥黎的講演稿，嚴復翻譯。主要講述了宇宙過程中的自然力量與倫理過程中的人為力量相互激揚、相互制約、相互依存的根本問題。 嚴復以“信、達、雅”三條為翻譯標準，其翻譯的《天演論》《論自由》是研究中國近代思想史、中外文化關繫史不可多得的好書。這些書已絕版多年，近期纔少有出版。　　魯迅說：一有閑空，就照例地喫侉餅、花生米、辣椒，看《天演論》。　　自然界的生物不是萬古不變，而是不斷進化的；進化的原因在於“物競天擇”，“物競”就是生存競爭，“天擇”就是自然選擇；這一原理同樣適用於人類，不過人類文明愈發展，適於生存的人們就愈是那些倫理上*秀的人。

超級時間整理術——每天多出一小時 圖書

市場價：410元  優惠價：340元　 立刻節省：70元 　

超級時間整理術——每天多出一小時（顛覆時間管理概念，追隨英國

市場價：158元  優惠價：135元　 立刻節省：23元 　

　　大忙人、拖延癥、計劃派、老好人、家務纏身、天天加班……我們總是嚷著“沒時間”，卻從來沒有想過我們的時間哪兒去了。對於每個人來說，時間都是*公平的資源，我們之所以感覺沒時間是因為很多時間被我們忽略掉了，如果我們學會整理時間，把瑣碎的“時間碎片”找到並整理起來，你會發現其實你並不缺少時間。　　《超級時間整理術每天多出一小時》針對我們日常工作和生活中*容易丟掉時間的細節，搜集整理了200多種小方法，這些方法簡單實用，你不需要做復雜的計算，不需要填繁雜的表格，隻要付諸實踐，就能見到效果。　　《超級時間整理術每天多出一小時》適合於職場白領、居家辦公人士、全職主婦、...

人生需要整理——丟掉執念，懷抱希望(《超級時間整理術》的作者

市場價：189元  優惠價：157元　 立刻節省：32元 　

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最有智慧的活法：平衡生命之輪，活出你的精彩(第2版)

市場價：189元  優惠價：157元　 立刻節省：32元 　

　　你是否感到因終日奔波而忽視了很多？你是否因此而時常感到不安？如果是，那麼這本《最有智慧的活法：平衡生命之輪，活出你的精彩(第2版)》正是為你量身打造。《最有智慧的活法：平衡生命之輪，活出你的精彩(第2版)》以全新的視角構建了“生命之輪”，將人生的八個關鍵方面——健康、家庭、財富、人際關繫、奉獻、人生規劃、事業和個人發展納入其中，對每個方面又從更深入的角度加以剖析，讓你全方位地審視自己，發現自己的不足，並依照書中所講加以改進。通過閱讀本書，你可以領悟到：幸福源自生命的平衡。《最有智慧的活法：平衡生命之輪，活出你的精彩(第2版)》適合希望改變現狀、有所成就，以及希望更好地兼顧工作和家庭的讀者閱讀。

服務的藝術 打造讓人驚喜不斷的五星級服務（第三版）

市場價：297元  優惠價：247元　 立刻節省：50元 　

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【圖書】悉達多 [德]赫爾曼·黑塞,張佩芬 江蘇鳳凰文藝出版社【

市場價：110元  優惠價：90元　 立刻節省：20元 　

《國內外ESG評價與評級比較研究》首先對國內外現有的ESG評價體繫進行對比分析，闡述了每一個評價體繫的評價原則、評價指標選取、權重賦予方法、優勢與不足等。在此基礎上，提出了“實質共贏、兼收並蓄、扎根國情、因地制宜”的ESG評價原則，並據此選取中國企業ESG評價的具體指標，同時對指標的權重進行設計，形成中國企業ESG評價指標體繫。隨後，以我國金融業和批發零售業上市公司為研究對像，利用構建的評價指標體繫對其ESG表現進行評價。本書的研究結論既可以為ESG評價提供理論支撐，也對促進中國企業ESG發展具有較強的實踐指導意義。

氣候變化的治理:科學經濟學政治學與倫理學 (英)赫爾德 等編 著作

市場價：400元  優惠價：340元　 立刻節省：60元 　

氣候變化的治理:科學經濟學政治學與倫理學 (英)赫爾德 等編 著作

市場價：380元  優惠價：320元　 立刻節省：60元 　

奮鬥成就輝煌(90天打造職場不敗的輝煌)

市場價：171元  優惠價：144元　 立刻節省：27元 　

word-wrap: break-word; word-break: break-all;">     你的生活中是否有過這樣的時刻：你作出決定的那一瞬間，你的命運就被改變了？那些短暫的時刻影響著你今後的生活，這想起來不是很令人激動嗎？在你閱讀《奮鬥成就輝煌(90天打造職場不敗的輝煌)》的過程中，抽點時間好好想一想那些改變了你生活的瞬間。問問自己，當時是你在控制這些改變還是這些改變在控制你？這些改變在短時間內改善了你的生活，還是很久以後你纔感受到它們給你帶來的好處？(也許，你依然還在等待。)你數小時的投入隻換得微不足道的回報，或日復一日做著同樣的工作，如果你對這些感到厭倦，那麼，你需要了解取得...

“可以不用長大”經典故事集（小王子+愛麗絲夢遊仙境+夜鶯與玫瑰

市場價：1188元  優惠價：987元　 立刻節省：201元 　

寫盡人間溫暖的世界故事，每一頁都能給你勇氣與力量。本套書選自世界文豪的經典故事，分別是來自西班牙的《小銀與我》、德國的《鳶尾花》、日本的《銀河鐵道之夜》、法國的《小王子》以及英國的《愛麗斯夢遊仙境》《夜鶯與玫瑰》。全部采用原著底本，六位青年譯者傾力翻譯，文風簡潔準確，貼合現代人閱讀習慣。更邀請站酷TOP10插畫高手傾力打造封面插圖，暗藏月食變化彩蛋，值得收藏；全繫列30幅精美插畫，還原經典情節，展現原著魅力。人生總有艱難的時刻，幸好可以不用長大。這些來自世界*作家王爾德、希梅內斯、黑塞、宮澤賢治、劉易斯·卡羅爾和埃裡克蘇佩裡*經典的代表作，每一行字都寫盡了人間的溫暖，讀過這些故事纔明白，這個世界值得我們溫柔以待。

超級時間整理術——每天多出一小時 圖書

市場價：410元  優惠價：340元　 立刻節省：70元 　

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菩提花 (德)赫爾曼·黑塞(Hermann Hesse) 著 張佩芬 譯 中國現當

市場價：260元  優惠價：220元　 立刻節省：40元 　

悉達多 (德)黑塞；張佩芬 現代/當代文學文學 新華書店正版圖書籍

市場價：420元  優惠價：350元　 立刻節省：70元 　

玻璃球遊戲 赫爾曼·黑塞 著作 張佩芬 譯者 現代/當代文學文學

市場價：370元  優惠價：320元　 立刻節省：50元 　

口袋博物館 古羅馬 (英)弗吉尼亞·坎佩爾(Virginia Campbell) 著

市場價：690元  優惠價：580元　 立刻節省：110元 　

口袋博物館 古羅馬 (英)弗吉尼亞·坎佩爾(Virginia Campbell) 著

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童年軼事 (德)赫爾曼·黑塞(Hermann Hesse) 著;張佩芬 譯 著作

市場價：190元  優惠價：160元　 立刻節省：30元 　

心理育兒/歐美心理學譯叢 （英）赫伯爾特（Herbert,M.） 著，武

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時間機器:英文 (英)赫伯特·喬治·威爾斯 著作 社會科學總論經管

市場價：190元  優惠價：170元　 立刻節省：20元