發現天王星

市場價：190元  優惠價：160元　 立刻節省：30元 　

自由基/科學可以這樣看叢書

市場價：350元  優惠價：300元　 立刻節省：50元 　

本書由8個章節組成：第1章，如何開始，介紹了歷史上偉大科學的發現並非大眾的簡單想像；第2章，分歧者，以有名科學家為例，論證理論被現像證明之前，不能過於相信理論，亦不能過於相信現像；第3章，幻覺大師，提出證據不能代表一切，問題數據、無序主義也是推進科學偉大發現的核動力；第4章，玩火，在生與死的邊緣，科學家有時會將自己作為祭品以追求科學的突破；第5章，褻瀆，“人工輔助生殖”、“日心說宇宙觀”舉證科學就是要打破禁忌。在追求真理的過程，科學攻擊現狀，且毫不顧及被攻擊對像是上帝還是人；第6章，戰鬥，以“染色體的遺傳故事”、“內共生學說的證偽”證明科學在戰鬥中發展，王者倒下催生科學進步；第7章，捍衛寶座，以“錢德拉塞卡、阿爾文和沃弗辛斯基”為例，論述科學界的不公平競爭，科學領導者在面對挑戰者時更有說話權；第8章，在火線，叛逆科學家如何打破壁壘，衝破高牆，推進科學進步。 《自由基》告訴讀等

寫給從業者的規劃理論

市場價：350元  優惠價：300元　 立刻節省：50元 　

乳腺外科學

市場價：840元  優惠價：700元　 立刻節省：140元 　

《乳腺外科學》一書是愛思維爾外科專科醫師臨床實踐指南繫列之一，具有較高的學術性和實用性。全書分為多個部分，較為細致地介紹了手術步驟，同時探討了當前學科熱點，為讀者提供了較為實用的指導。《乳腺外科學》一書適用於乳腺外科專業的醫師、研究生及相關學科醫師。

自由基 (英)邁克爾·布魯克斯著 新書

市場價：380元  優惠價：320元　 立刻節省：60元 　

極地英雄湯姆·克林傳

市場價：80元  優惠價：70元　 立刻節省：10元 　

林中的陌生人-最後一位隱士

市場價：360元  優惠價：300元　 立刻節省：60元 　

自由基/科學可以這樣看叢書

市場價：310元  優惠價：270元　 立刻節省：40元 　

本書由8個章節組成：第1章，如何開始，介紹了歷史上偉大科學的發現並非大眾的簡單想像；第2章，分歧者，以有名科學家為例，論證理論被現像證明之前，不能過於相信理論，亦不能過於相信現像；第3章，幻覺大師，提出證據不能代表一切，問題數據、無序主義也是推進科學偉大發現的核動力；第4章，玩火，在生與死的邊緣，科學家有時會將自己作為祭品以追求科學的突破；第5章，褻瀆，“人工輔助生殖”、“日心說宇宙觀”舉證科學就是要打破禁忌。在追求真理的過程，科學攻擊現狀，且毫不顧及被攻擊對像是上帝還是人；第6章，戰鬥，以“染色體的遺傳故事”、“內共生學說的證偽”證明科學在戰鬥中發展，王者倒下催生科學進步；第7章，捍衛寶座，以“錢德拉塞卡、阿爾文和沃弗辛斯基”為例，論述科學界的不公平競爭，科學領導者在面對挑戰者時更有說話權；第8章，在火線，叛逆科學家如何打破壁壘，衝破高牆，推進科學進步。 《自由基》告訴讀等

心理學：國際視野(上下)

市場價：880元  優惠價：740元　 立刻節省：140元 　

本書結構合理，內容豐富，資料翔實。本書是一大部頭著作，原書近1000頁，共六部分，23章，為學習者了解和研究心理學提供了基本輪廓。涵蓋了靠前部分生理心理學（行為的生理基礎，動機，意識狀態，情緒、壓力和應對）；第二部分認知心理學（注意，視覺，條件作用和學習，記憶，思維，語言）；第三部分個體差異（智力，人格）；第四部分發展心理學（認知發展的具體能力和一般理論，日常生活中的社會發展，依戀和友誼）；第五部分社會心理學（社會心理學的認知取向，社會行為和關繫，群體過程，群際過程）；第六部分變態心理學（走近變態，治療方法）。在每一大部分開篇，作者首先概括介紹本部分的基本內容和基本概念，使讀者迅速獲得本部分的基本信息，為深入理解其後的詳細內容提供鋪墊。在每一章節中，不僅詳細闡述心理學的理論和概念，還通過案例研究、討論要點、補充人物等為讀者提供進一步的信息；不僅在每部分內容結束後進行評價和點評，還通過關鍵研等

清教徒的革命

市場價：530元  優惠價：450元　 立刻節省：80元 　

英國是人類目前靠前個具有現代性要素的國家，在其現代國家形成的過程中，為什麼是加爾文宗的清教徒帶頭發動革命推翻了傳統的封建主義？清教徒是一些什麼樣的人？他們何以具有如此的能量？而在倫威爾去世後英國又為什麼迅速地終結了神權性質的共和國？
為了解答上述問題，邁爾·沃爾澤著，應奇主編，王東興、張蓉譯的《清教徒的革命(關於激進政治起源的一項研究)/文化與政治譯叢》著重關注1530-1660年間清教徒的歷史，指出在16世紀的西歐出現了政治目前驚人的創新，創新的源泉是加爾文的教義和他的政治實踐。作者指出，加爾文的教義不是神學，也不是哲學，而是一種具有現代意義的意識形態；加爾文宗注重政治現實，主張政治服務神學，並強調組織的特別重要性，強調政治是每個信徒的職業，要求信徒聖潔和敬虔，要求信徒平等但要接近遵守戒律和服從組織安排，積極參與榮耀神的政治活動，乃至戰爭。而英國的清教徒多為激進的知識分子，他們具等

精英的傲慢 三本套 圖書

市場價：1810元  優惠價：1510元　 立刻節省：300元 　

《精英的傲慢 好的社會該如何定義成功?》
《精英的傲慢 好的社會該如何定義成功?》
大學文憑是通向成功的敲門磚嗎？賺錢越多的工作，對社會貢獻越大嗎？隻要努力就能成功的社會，就是公正的嗎？當美國夢成為謊言，當平等的假像造成勝者的優越與敗者的憤怒，當不同立場的人失去相互傾聽的能力，跟隨桑德爾在《精英的傲慢》中重新思考教育的目的、工作的價值與成功的定義，是每一個社會和個體都需要經歷的思辨。曾經，我們的社會承諾人們“隻要努力，就能成功”——如果每個人都能在同等機會下公平競爭，那麼優勝者就應該獲得獎賞。這是“美國夢”所代表的理想，也是大多數現代社會認同的“擇優制”（meritocracy）的倫理核心。然而桑德爾認為，昔日激勵無數人奮鬥的“美國夢”，恰恰是造成今日美國社會分裂的根源，這種看似公平的成功觀造成精英的傲慢和底層的怨恨，使成功者深信其成功是自身努力的結果，忘記幫助到他們的時機等

家庭評估 圖書

市場價：1140元  優惠價：960元　 立刻節省：180元 　

默裡·鮑文（ rray Bowen）作為家庭治療的創始人之一，提出了家庭繫統理論。邁克爾·E.科爾（Michael E. Kerr）曾與鮑文共事20多年。兩位學者提出：如果以家庭繫統理論為基礎對臨床上的家庭進行評估，那麼這項極其復雜的工作便能有序可循。 本書將鮑文提出的諸多概念進行了繫統式整合，用大量篇幅對鮑文理論做出巧妙闡釋。科爾博士使用家庭關繫圖進行圖解說明，結合大量短小精悍的案例，有條不紊地講解了鮑文所提出的概念：個體化與一體化、自我分化、慢性焦慮、三角化、核心家庭情緒繫統，以及癥狀的發展。這些概念共同構成了對一個家庭進行繫統評估的過程。 本書後記部分為讀者奉上了獨特的精彩內容：鮑文介紹了他40多年來的人生經驗和職業歷程，從20世紀40年代在門寧格基金會的早期工作，到在華盛頓喬治敦大學家庭中心的持續發展。鮑文堅持不懈地探究並致力於家庭觀察的研究，盡管他遭遇了困難和挫折，但最終形成了等

另類編年史 圖書

市場價：800元  優惠價：670元　 立刻節省：130元 　

創新思想家

市場價：210元  優惠價：180元　 立刻節省：30元 　

如果你有過這種經歷，那麼這本書就是為你量身定做的。
在《創新思想家》中，暢銷書作者、創新專家邁爾·米哈爾科向我們展示了，在所有領域中——從商界、政界、科學界到藝術界，甚至是日常生活中——我們與生俱來的創新性都被邏輯偏見和認可的分類和概念所局限。
通過書中提供的循序漸進的練習、配有插圖的策略和啟發靈感的真實案例，你會給自己的思維松綁，真正解放自己的想像力。

人格心理學

市場價：770元  優惠價：640元　 立刻節省：130元 　

《人格心理學》是由美國邁阿密大學心理學教授查爾斯·S.卡弗與卡內基梅隆大學心理學教授邁克爾·F.沙伊爾合著的心理學經典教材。兩位作者在書中對人格心理學的相關理論進行了詳細闡述與歸納，包括人格的概念、研究方法、人格測評、人格類型、不同視角下的人格分析等，同時進行了繫統探討，能夠讓讀者充分了解人格心理學的基本知識及研究領域中的前沿課題。對於心理學研究者及心理學專業的學生，這本書能夠幫助你從更全面的視角，繫統了解人格心理學理論，提升自己的理論水平。對於大眾讀者，這本書可以幫助你更好地了解自己、了解他人，通過分析和鋻別自己及他人的人格特質，獲得更多啟發與理性思考，做出更明智的選擇。

文化心理學:歷史與未來

市場價：620元  優惠價：520元　 立刻節省：100元 　

本書是邁克爾·科爾的經典著作，在本書中他為我們闡釋了什麼是文化心理學，其學科歷史和研究成果如何，以及文化心理學的未來和發展趨勢展望等。該書一經出版，就在學術界產生了很大的影響，先後被譯成多種文字，可謂是文化心理學研究領域理論聯繫實際和實證研究的開山之作。本書獲哈佛大學出版社年度教育和社會類很好著作獎（1996）。全書具有如下三大特色：一是在閱讀和課外活動等兩個方面的教育改革實踐中提供了具體的建議和指導，具有很強的實用性。二是作者對文化心理學中的關鍵性概念做了界定，為本學科提出了一個具有理論性的整體框架，並以文化歷史活動理論的角度闡述了文化心理學的歷史發展、現狀和未來展望。三是該研究領域理論聯繫實際和實證研究的開山之作，是擁有權威的一本學術專著。

極簡日本武士史 圖書

市場價：350元  優惠價：300元　 立刻節省：50元 　

隨著各類歷史題材電視劇、動畫和遊戲的大熱，武士儼然成為日本文化中最突出的代表。本書是一部極簡日本武士史，跨越11個世紀，理清日本武士從崛起、輝煌到消亡的全過程。切腹太疼，會有同僚幫忙斬首在江戶時代，切腹被理想化為古代武士男兒氣概的寫照，甚至撰寫手冊將該儀式進一步規範化。和大眾認識有偏差的是，切腹時往往會有同僚補以斬首。被稱為介錯人的行刑人舉著日本刀站立在受刑人身後，揮刀劈下完成斬首動作，以幫助切腹者減輕痛苦，但事後仍會將行刑過程描述為切腹。武士不僅要學武藝，還要學管理身披鎧甲，縱馬沙場，揮刀斬敵，武士被認為憑借其武藝在事業上步步晉升。但實際上，武士家族同樣重視治理方面的纔能。鐮倉幕府時期的一位武將今川了俊就曾在給兒子的信中寫道：真正的武士要重視教育，學習如何管理家族和家產。15至16世紀，不少大名藩主在家族中便使用今川了俊的書信，並以之訂立了類似的家法。武士戰鬥前要自報家門，是對等

野心浪漫

市場價：400元  優惠價：340元　 立刻節省：60元 　

英國有名政治家溫斯頓·丘吉爾是世界舞臺上一個具有傳奇色彩的人物，某種程度上，丘吉爾晚年的輝煌遮蔽了他早年的奮鬥歷程，而這一階段恰恰是他政治生涯中很多姿多彩和刻骨銘心的一段時光，他的個性與人格魅力也在此階段展現得淋漓盡致。
作為當時舉世矚目的政壇新星，年輕的溫斯頓懷揣著成功的夢想開始了他的政治生涯，然而在接近權力很好之時卻以戲劇化的失敗告終，令人震驚的隕落一如他的橫空出世。
邁克爾·謝爾頓編著的這本《野心浪漫（丘吉爾的奮鬥與浮沉）》是溫斯頓·丘吉爾人生前半部分的傳記。作者對丘吉爾研究多年，以詳實的細節和珍貴的史料揭示了丘吉爾跌宕起伏的早年歲月，包括政治與陰謀、信仰與激情、愛情與人生。

科學素養的反思

市場價：400元  優惠價：340元　 立刻節省：60元 　

本書是“科學思維書架”叢書之一。本書對科學學習作為一種工具改善方面有全新的觀點。通過聚焦於課堂內外的案例研究，作者闡明了學生的日常生活中與科學的相關性，提供了一個科學素養與社會責任、社區發展難舍難分的新視角。

精英的傲慢 三本套 圖書

市場價：1750元  優惠價：1460元　 立刻節省：290元 　

《精英的傲慢 好的社會該如何定義成功?》
《精英的傲慢 好的社會該如何定義成功?》
大學文憑是通向成功的敲門磚嗎？賺錢越多的工作，對社會貢獻越大嗎？隻要努力就能成功的社會，就是公正的嗎？當美國夢成為謊言，當平等的假像造成勝者的優越與敗者的憤怒，當不同立場的人失去相互傾聽的能力，跟隨桑德爾在《精英的傲慢》中重新思考教育的目的、工作的價值與成功的定義，是每一個社會和個體都需要經歷的思辨。曾經，我們的社會承諾人們“隻要努力，就能成功”——如果每個人都能在同等機會下公平競爭，那麼優勝者就應該獲得獎賞。這是“美國夢”所代表的理想，也是大多數現代社會認同的“擇優制”（meritocracy）的倫理核心。然而桑德爾認為，昔日激勵無數人奮鬥的“美國夢”，恰恰是造成今日美國社會分裂的根源，這種看似公平的成功觀造成精英的傲慢和底層的怨恨，使成功者深信其成功是自身努力的結果，忘記幫助到他們的時機等

公共危機與應急管理概論

市場價：450元  優惠價：380元　 立刻節省：70元 　

公正:何謂正當之為?(全新修訂版) 圖書

市場價：580元  優惠價：490元　 立刻節省：90元 　

在《公正：何謂正當之為》中，政治哲學家、哈佛大學教授邁克爾·桑德爾的論述深刻地介入了現代生活的重要議題：受什麼樣的傷應該得到五角大樓的紫心勛章？安樂死是否應該得到法律許可？一條命是否不如十條命貴重？代孕合同是否合法？是否應該認可同性婚姻？在現代市場功利化原則與個人道德正當選擇之間，明分界限，探究緣由。這些貌似互不相關的社會議題的爭議，都可以歸結為對公正持有不同的觀念。桑德爾將這些觀念歸納成三種：追求福利z大化的功利主義、尊重個體權利的自由至上主義，以及提倡公民德性和共同善的政治觀。每一種理念意味著一種不同的考量公正的方式。桑德爾通過對一個個鮮活案例的探討，引出亞裡士多德、康德、洛克、羅爾斯等18位哲學家的正義觀，並指出其各自的優勢和潛在問題，促使我們開啟一場獨立思考的思辨之旅。桑德爾在書中探討了哲學中歷久不衰的問題：正義代表的是追求效用z大化、尊重人性尊嚴，還是提倡德性？身為公民的我們對彼等

邊緣圖像 中世紀藝術的邊際 圖書

市場價：710元  優惠價：590元　 立刻節省：120元 　

這是首部從歷史和批評的角度探討中世紀邊緣藝術的專著。對中世紀的人們而言，邊緣是雙關、倒錯和轉化之地，是社會對立和心理衝突上演的場所。無論是常常出現在祈禱書頁邊的放肆無禮的丑角，還是教堂外牆上頗具嘲弄意味的滴水獸，都不在約定俗成的中心之內，而是身居邊緣地帶，孕育著反抗中世紀社會束縛的力量。
邁克爾·卡米爾在分析了宗教主題和世俗抄本頁面邊緣的圖像如何掩蓋、模仿或以其他方式質疑文本的可靠性之後，深入探討了修道院、大教堂、宮廷和城市等數種主要的社會空間的邊緣地帶。通過關注“邊緣性”在中世紀文化中的作用方式，卡米爾向我們展示了中世紀邊緣藝術中創新的真正來源，揭示了充滿顛覆意味的這一藝術形式是如何維繫霸權體繫的。

名聲大噪 揭秘百老彙舞臺變遷 圖書

市場價：540元  優惠價：450元　 立刻節省：90元 　

加爾文的人生智慧 圖書

市場價：540元  優惠價：460元　 立刻節省：80元 　

本書介紹了加爾文的生平、整全的思想以及生活觀，重點闡發了加爾文的教導。作者將這位日內瓦思想家的人生智慧和我們所處時代的相關議題聯繫起來，給讀者帶來許多啟發和激勵。

東北遊記 譯文紀實 圖書

市場價：320元  優惠價：270元　 立刻節省：50元 　

生活在現代中國的人，都明白見證傳統流失、老景翻新的感覺。在北京，也許你上周還在一條巷子裡的小店喫面條，下周再去就發現那兒已經變成了一堆瓦礫。
相比之下，東北的歷史還不算那麼遙遠。
你乘坐的火車可能行駛在以沙皇命名的鐵路上；你漫步而過的建築不是佛教古寺，而是洋蔥圓頂的俄羅斯東正教教堂；你走過的大道兩旁種著日本赤松；樹木掩映之下，是殖民時期各國政府的辦公樓，散發著濃濃的舊時代氣息；你還可以去參觀溥儀的“傀儡皇宮”，看看二戰時期日本關押盟軍戰俘的地方；你站在朝鮮戰爭期間美軍飛行員俯衝轟炸過的大橋上，就是站在中朝邊境上，跨越了鴨綠江。
17世紀早期，東北，開始比較頻繁地出現在有記載的古代歷史中。當時在世界的另一邊，莎士比亞正在創作經典戲劇，英格蘭的清教徒登陸普利茅斯岩，開始創建美國。
也許你不知道這裡曾經發生了什麼故事，有什麼樣的過往。而在我眼裡，這等

哈扎爾紳士

市場價：370元  優惠價：310元　 立刻節省：60元 　

950年，神秘的哈扎爾王國。
一個四分五裂的國家，兩位盜亦有道的遊俠劍客。
澤立克曼，一襲黑衣、蒼白瘦弱、多愁善感；阿姆蘭，一頭灰發、體格魁梧、身手不凡。他們一文一武，一白一黑，既是殺手、騙子，也是江湖郎中。
在威逼利誘兼好奇心驅使下，他們受雇護送一位脾氣暴躁、身份成謎的古怪少年返鄉。然而這對哈扎爾紳士卻不知道，他們即將迎來一場超出他們想像的大冒險……

【譯文紀實 陌生的中國】東北遊記 圖書

市場價：350元  優惠價：300元　 立刻節省：50元 　

金色蠶繭

市場價：230元  優惠價：200元　 立刻節省：30元 　

譯文紀實 陌生的中國繫列 奇石 定價48

市場價：280元  優惠價：240元　 立刻節省：40元 　

譯文紀實 陌生的中國繫列 少林很忙 定價46

市場價：310元  優惠價：260元　 立刻節省：50元 　

加爾文的人生智慧 圖書

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本書介紹了加爾文的生平、整全的思想以及生活觀，重點闡發了加爾文的教導。作者將這位日內瓦思想家的人生智慧和我們所處時代的相關議題聯繫起來，給讀者帶來許多啟發和激勵。

東北遊記 譯文紀實 圖書

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生活在現代中國的人，都明白見證傳統流失、老景翻新的感覺。在北京，也許你上周還在一條巷子裡的小店喫面條，下周再去就發現那兒已經變成了一堆瓦礫。
相比之下，東北的歷史還不算那麼遙遠。
你乘坐的火車可能行駛在以沙皇命名的鐵路上；你漫步而過的建築不是佛教古寺，而是洋蔥圓頂的俄羅斯東正教教堂；你走過的大道兩旁種著日本赤松；樹木掩映之下，是殖民時期各國政府的辦公樓，散發著濃濃的舊時代氣息；你還可以去參觀溥儀的“傀儡皇宮”，看看二戰時期日本關押盟軍戰俘的地方；你站在朝鮮戰爭期間美軍飛行員俯衝轟炸過的大橋上，就是站在中朝邊境上，跨越了鴨綠江。
17世紀早期，東北，開始比較頻繁地出現在有記載的古代歷史中。當時在世界的另一邊，莎士比亞正在創作經典戲劇，英格蘭的清教徒登陸普利茅斯岩，開始創建美國。
也許你不知道這裡曾經發生了什麼故事，有什麼樣的過往。而在我眼裡，這等

陪你走進你的心

市場價：430元  優惠價：360元　 立刻節省：70元 　

  邁克爾·斯科菲爾德的女兒珍妮，她有一群幻想中的朋友，生活在她口中所說的名為“卡拉利尼”的荒島上，他們有些對她很友好，譬如“24小時”；有些則咬她抓她，直到她言聽計從，譬如“貓咪400”和“老鼠星期三”，在他們的指令下，她對陌生人尖叫、朝建築物撲撞，還攻擊她的小弟弟。這些朋友與大多數孩子想像中的朋友截然不同。6歲時，珍妮被確診為精神分裂癥――迄今為止，人類所知的最嚴重的精神疾病。
《陪你走進你的心》開啟了書寫精神疾病作品的新領域。起初，讀者們看到的是珍妮幼年時令人難以置信的潛能：聰慧，在學習靠前抽像概念時表現出的天纔智商；接著，他們目睹了疾病現身時的早期癥狀，和她的父親邁克爾為了尋找合理解釋而做的種種努力：不懈地尋求答案、無數的藥物嘗試、入院治療等，他們的家庭幾乎分崩離析；在故事的尾聲，他們最終戰勝了疾病，塑造了全新的信念――他們可以給珍妮創造一種充滿快樂等

哈扎爾紳士

市場價：410元  優惠價：340元　 立刻節省：70元 　

950年，神秘的哈扎爾王國。
一個四分五裂的國家，兩位盜亦有道的遊俠劍客。
澤立克曼，一襲黑衣、蒼白瘦弱、多愁善感；阿姆蘭，一頭灰發、體格魁梧、身手不凡。他們一文一武，一白一黑，既是殺手、騙子，也是江湖郎中。
在威逼利誘兼好奇心驅使下，他們受雇護送一位脾氣暴躁、身份成謎的古怪少年返鄉。然而這對哈扎爾紳士卻不知道，他們即將迎來一場超出他們想像的大冒險……

金色蠶繭

市場價：270元  優惠價：230元　 立刻節省：40元 　

湯姆是亞瑟街上人人避之不及的謎團。有關他的傳言五花八門，能確定的是，這個高大沉默的男人在戰場受過傷，他從不出門，連自己父母的葬禮都沒出席，半夜還會一動不動凝視著院子裡黑漆漆的垃圾焚化爐。據說他的抽屜裡塞滿了密密麻麻的蠶繭，他的房間也像一個厚厚的繭殼，包裹著他一生最黑暗的秘密，直到一個男孩敲響了他的家門。
一顆心拯救另一顆心，一個靈魂幫助另一個靈魂，再厚的蠶繭也有衝破的那天。

吉普賽月光號

市場價：300元  優惠價：250元　 立刻節省：50元 　

在婚姻破裂、人生失敗、失去信仰之後，邁克爾·赫爾利覺得自己的世界支離破碎。2009年8月，他沒有錢、沒有工作，試圖去海上挽救他失敗的生活。帶著對未來深深的憧憬，他駕駛著那艘32英尺長的帆船――吉普賽月光號，開始了他的遠航。
《吉普賽月光號》用優美的散文式的筆調講述了他兩年的冒險之旅――惡劣的自然環境、航船的機械故障，更帶來了關於一次靈魂之旅的故事。作者通過自己的體悟，告訴我們關於生與死、信仰與懷疑、愛情與婚姻、絕境與希望等人生中真正重要的東西。

服務的藝術(第3版)

市場價：430元  優惠價：370元　 立刻節省：60元 　

忽略服務細節、與客戶互動不良、投訴應對方法不合理、客戶流失率高……如果你和你的機構總是面對這種問題，那麼為了避免你的客戶被競爭對手搶走，是時候學習一下“五星級服務”的理念了。 《服務的藝術 打造讓人驚喜不斷的五星級服務（第三版）》是英國家喻戶曉的激勵大師、服務領域的專家邁克爾·赫佩爾的一部經典作品，在新的第三版中，作者從服務心理學、情感工程、激發互動、摩天大廈的地基、疏導負面影響、領導力課程以及商業藍圖7個角度歸納了54個踐行五星級服務的訣竅，教導服務人員和服務機構學習如何在客戶的情感賬戶中存錢、如何激發有實質回饋的互動、如何把投訴時間變成閃光的一刻等易失去競爭優勢的服務細節，並且通過十幾個新的品-牌推廣技術和100多個即時提示，幫助讀者擊敗競爭對手，留住老客戶，爭取新客戶。《服務的藝術 打造讓人驚喜不斷的五星級服務（第三版）》不適合那些僅僅滿足於“沒有投訴就是好”的止步不前者，而對於等

建議陷阱 圖書

市場價：460元  優惠價：390元　 立刻節省：70元 　

簡單易行、立竿見影繫統性的高效帶人訓練指南《建議陷阱》將指導你“如何”變得更會帶人，如何馴服日常工作中跳出來提供想法、意見、建議和忠告的 “建議怪獸”，帶你深入探究需要做什麼纔能改變一個人的行為，幫助你在日常生活中進行練習和實踐： 理解 “簡單的改變 ”和 “艱難的改變 ”，確定你未來的帶人方向； 4步馴服“建議怪獸”的三重人格：傾訴者（Tell-It）、拯救者（Save-It）和控制者（Control-It）； 運用你的專屬帶人工具箱：1 個定義、3 個原則、7 個問題、3 種組合和8 種提問方式； 識別帶人談話中的6種障礙，避免草率決策，直擊核心； 洞悉領導力的3個基本價值觀：保持慷慨、善於示弱和提建議的正確方法。《關鍵7問》講的是：“這裡有七個關鍵問題，可以讓你學會帶人”，《建議陷阱》將改變你帶人的思維模式，讓你保持更多的好奇心並獲得豐富的帶人智慧和經驗。我敢肯定，這是對你的金錢和時等

關鍵7問 圖書

市場價：380元  優惠價：320元　 立刻節省：60元 　

讓“財富燈塔”晉級迭認知令自我價值“升維變現”的行動教程人人都渴望擁有足夠的金錢，但隻有少數人能在財富之路上暢行無阻，而多數人迷失了方向卻不自知……在《財富流》中，作者羅傑基於科學實踐的財富全球定位繫統，以及全球精英學員真人實證的案例故事，不僅教給我們如何認清自己的財富性格優勢，並找到與自己對應的財富性格進行天賦互補、充分發揮每種天賦的優勢；還教會我們如何運用這種天賦管理時間和金錢、構建人脈以及組建團隊，使得“財富流”持續加深、拓寬。本書的獨特之處在於，既測試了我們的財富性格類型，也評估了我們的財富所屬層級；在引導我們嚴謹分析財富現狀之後，用易於理解的“財富燈塔”模型，逐一詮釋不同類型的人從紅外層（背負債務）攀升到紫外層（成為傳奇）的財富自由進階之路，以完整的體繫呈現個體自我價值變現的“財富流”行進軌跡。