供電服務風險防範手冊

市場價：410元  優惠價：350元　 立刻節省：60元 　

為進一步提升營銷服務人員、現場搶修人員、配搶指揮人員、家電理賠處理人員等一線服務員工的服務意識、服務風險防範意識和服務風險管控能力，對通用、營銷、生產、法律四個方面的服務風險進行梳理，並提出了針對性的防範措施。同時，在此基礎上，結合110個典型案例，彙編形成《供電服務風險防範手冊》。

智能化供電服務指揮繫統建設與運行 國網江西省電力有限公司 著

市場價：780元  優惠價：660元　 立刻節省：120元 　

配網搶修指揮

市場價：230元  優惠價：190元　 立刻節省：40元 　

配網運維

市場價：150元  優惠價：130元　 立刻節省：20元 　

《配網運維》為“電網企業一線員工作業一本通”叢書之《配網運維》，圍繞配電網巡視、配電網維護及行為規範三個方面，以圖解的形式，對配電網設備的巡視維護作業進行說明，對規範配電網運維的現場作業行為及流程具有較強的實用性。
本書可供配電網運維基層管理者和一線員工培訓和自學使用。

10kV配網不停電作業

市場價：120元  優惠價：100元　 立刻節省：20元 　

本書主要針對絕緣手套作業法斷支接線路引線作業項目，從作業計劃形成、作業現場勘察、現場作業流程到作業結束全過程展現和規範說明，為作業人員對本作業項目現場操作提供依據，具備很強的實用性。

配網運維

市場價：140元  優惠價：120元　 立刻節省：20元 　

配網檢修

市場價：180元  優惠價：160元　 立刻節省：20元 　

本書為《配電運檢一線員工作業一本通》叢書之《配電檢修》分冊，著重圍繞配電設備常見檢修作業，主要針對配電線路、電纜、配電變壓器及開關櫃等四大類設備，對配電設備檢修作業的安全管控、工作流程、工藝質量進行了規範和演示，具備很強的實用性。

配網搶修指揮

市場價：210元  優惠價：180元　 立刻節省：30元 　

本書以配網搶修指揮核心業務為重點，梳理現有配網搶修指揮各個管理環節，建立標準化的業務流程，提高配網搶修指揮人員業務技能水平。

10kV配網不停電作業

市場價：130元  優惠價：110元　 立刻節省：20元 　

本書主要針對絕緣手套作業法斷支接線路引線作業項目，從作業計劃形成、作業現場勘察、現場作業流程到作業結束全過程展現和規範說明，為作業人員對本作業項目現場操作提供依據，具備很強的實用性。

配網搶修指揮

市場價：170元  優惠價：150元　 立刻節省：20元 　

本書以配網搶修指揮核心業務為重點，梳理現有配網搶修指揮各個管理環節，建立標準化的業務流程，提高配網搶修指揮人員業務技能水平。

配網不停電作業一線員工作業一本通(全二冊)國網浙江省電力有限公

市場價：380元  優惠價：320元　 立刻節省：60元 　

本書主要介紹10kV配網不停電作業項目中的絕緣手套作業法帶負荷更換熔斷器(消弧開關法)和絕緣杆作業法帶電接熔斷器上引線兩個作業方法，圍繞現場作業篇、防護篇、施工質量篇三個方面，通過大量圖片，對各作業項目的全流行了講解和演示，對生產實踐具有很強的指導性。

電網環保知識問答國網浙江省電力有限公司中國電力出版社有限責任

市場價：220元  優惠價：190元　 立刻節省：30元 　

改善生態環境是發展生產力。電網企業在切實履行環保節能責任的同時，提升全社會對“綠色電網”的認識是“綠色電網”建設的重要條件。

水電廠設備精益化巡檢國網浙江省電力有限公司中國電力出版社有限

市場價：380元  優惠價：320元　 立刻節省：60元 　

本書是“跟著電網企業勞模學繫列培訓教材”之《水電廠精益化巡檢》分冊括精益化巡檢概述、精益化巡檢準備、精益化巡檢項目和要求、精益化巡檢常見缺陷及其處理四部分內容。

500kV架空線路大跨越設計與施工關鍵技術國網浙江省電力有限公司

市場價：1120元  優惠價：940元　 立刻節省：180元 　

本書依托舟山500kV 聯網輸變電工程西堠門大跨越——世界輸電高塔的科研、設計、加工、施工等方面的成果，全面介紹了大跨越工程的設計技術、制造加工技術和施工技術。全書共9 章括概述，大跨越工程設計，大跨越導地線與金具研制，大跨越輸電塔風荷載，大跨越新型構件設計，大跨越節點設計，大跨越輸電塔加工技術，大跨越施工技術，大跨越專項施工技術。理論與工程實踐相結合，圖表等工程技術資料實。

變電檢修過程管理/國網浙江省電力有限公司/電網企業勞模培訓繫列

市場價：260元  優惠價：220元　 立刻節省：40元 　

本書是“電網企業勞模培訓繫列教材”之《變電檢修過程管理》分冊，采用“項目--任務”結構進行編寫，以勞模跨區培訓對像所需掌握的專業知識要點、技能要點、典型案例三個層次進行編排，包括檢修分類、檢修計劃、檢修準備、檢修方案、工作票實施流程、檢修現場管理、檢修驗收、檢修總結等內容

電力營銷集約管控建設與實施

市場價：600元  優惠價：500元　 立刻節省：100元 　

本書通過流程圖及操作說明，對不同專業各個環節進行詳細地操作描述，便於讀者理解領會；同時，對各個專業的集約工作制訂了極其規範、嚴謹的實施細則，實現了對各專業業務的全過程閉環管控，確保集約成效穩步提升。
本書以集約管控平臺試點建設過程貫穿全書，梳理優化電費、業擴、稽查等專業的業務流程，適用於各供電企業營銷相關業務部門使用。

電力營銷服務技能培訓習題集

市場價：490元  優惠價：410元　 立刻節省：80元 　

本書包括法律法規知識、供電服務知識、營銷業務知識、企業文化知識、智能用電以及配電安規知識等六個部分，彙集了《中華人民共和國電力法》《電力供應與使用條例》《供電營業規則》《國家電網公司供電服務規範》《國家電網公司業擴供電方案編制導則》等新時代電力營銷員工需要掌握的基本業務知識。以填空題、選擇題、判斷題、簡答題的方式將各類知識點進行整理，彙編成冊。全書以工作業務為導向，規範作業流程，突出技能實例，其內容符合電力行業現行工作規程。本書可作為電力營銷員工各相關崗位工作人員自學、培訓和考試教材，還可作為高等職業教育院校電力營銷類實訓指導教材，也可供專業業務人員和管理人員閱讀和參考。

電力營銷服務技能培訓習題集

市場價：810元  優惠價：680元　 立刻節省：130元 　

　　《電力營銷服務技能培訓習題集》包括法律法規知識、供電服務知識、營銷業務知識、企業文化知識、智能用電以及配電安規知識等六個部分，彙集了《中華人民共和國電力法》《電力供應與使用條例》《供電營業規則》《國家電網公司供電服務規範》《國家電網公司業擴供電方案編制導則》等新時代電力營銷員工需要掌握的基本業務知識。以填空題、選擇題、判斷題、簡答題的方式將各類知識點進行整理，彙編成冊。全書以工作業務為導向，規範作業流程，突出技能實例，其內容符合電力行業現行工作規程。
　　《電力營銷服務技能培訓習題集》可作為電力營銷員工各相關崗位工作人員自學、培訓和考試教材，還可作為高等職業教育院校電力營銷類實訓指導教材，也可供專業業務人員和管理人員閱讀和參考。

供電服務熱點問題應答手冊

市場價：280元  優惠價：240元　 立刻節省：40元 　

供電服務熱點問題應答手冊

市場價：250元  優惠價：210元　 立刻節省：40元 　

本書以解決供電服務熱點問題為切入點，以國家電網有限公司95598 知識庫以及實踐中總結的問題為基礎進行彙編，內容覆蓋優質服務技巧、業擴報裝、電費電價、故障報修等方面的常用業務知識。本書以“客戶關心的熱點問題”為核心，緊扣容易引發客戶投訴的應答方式，突出針對性和實用性，遵循有關法律法規、規章制度、標準規程等要求。本書適合從事客戶服務、業擴報裝、電能計量、故障搶修的現場技術人員閱讀、學習使用。

供電營業廳窗口標準化作業指導手冊

市場價：1120元  優惠價：940元　 立刻節省：180元 　

國網陝西省電力公司是國家電網公司的全資子公司，是陝西省電力建設、輸送、銷售的獨立法人，是全省電網規劃、建設和運營的公用事業企業，承擔著為陝西經濟社會發展和城鄉廣大電力客戶提供安全可靠電力供應的重要職責，公司轄有11個地市級供電單位和14個綜合單位。

供電服務典型案例彙編（2019-2020版）

市場價：340元  優惠價：290元　 立刻節省：50元 　

　　《供電服務典型案例彙編（2019-2020版）》精選了2019～2020年供電服務方面的典型案例，主要涉及業擴報裝、電能計量、電價電費、用電檢查、供電服務、生產建設等方面。書中對每個典型案例的事件經過、調查結果、違規條款、暴露問題、考核處理、規避投訴要點等進行了深入剖析。同時，每章還精選了優秀服務案例，非常具有學習和借鋻價值。
　　《供電服務典型案例彙編（2019-2020版）》適合各相關供電服務崗位利用會議宣講、集中培訓、學習討論等各種形式，加強對事件案例的學習，深刻汲取事件教訓，舉一反三進行整改，盡快補齊服務短板，推進供電服務水平全面提升。

地市電力調度控制工作手冊

市場價：630元  優惠價：530元　 立刻節省：100元 　

為進一步提升地區調度控制標準化管理、規範地調調控運行核心業務標準、實現地調調控專業同質化管理要求，國網寧波供電公司特編寫本手冊。
本手冊共十七章，分別是概述、調控崗位職責、交接班、值班日志、設備運行監視、調控運行操作、電網限額管理、無功電壓控制、電網故障異常處置、電網故障處置預案、新設備投運、地方電廠大用戶管理、反事故演練、信息報送、配網接線圖應用、配網搶修指揮和繫統應用。

供電服務熱點問題應答手冊

市場價：420元  優惠價：350元　 立刻節省：70元 　

本書以解決供電服務熱點問題為切入點，以國家電網有限公司95598 知識庫以及實踐
中總結的問題為基礎進行彙編，內容覆蓋優質服務技巧、業擴報裝、電費電價、故障報修等方面的常用業務知識。
本書以“客戶關心的熱點問題”為核心，緊扣容易引發客戶投訴的應答方式，突出針
對性和實用性，遵循有關法律法規、規章制度、標準規程等要求。本書適合從事客戶服務、業擴報裝、電能計量、故障搶修的現場技術人員閱讀、學習使用。

供電企業行政值班常見問題50例

市場價：340元  優惠價：290元　 立刻節省：50元 　

《供電企業行政值班常見問題50例》收集了近幾年國網河南省電力公司繫統內外行政值班工作的典型案例,共設24小時在崗值守、值班文電處理、值班重大事項報告、會議管理、會見服務、領導干部外出和會議請假、綜合協調事務七章。每個案例均采用“案例導入+分析點評”模式，精選50個具有代表意義的典型案例，並結合相關值班制度章程，對案例進行詳細的分析和探討。
本書著眼於剖析案例背後的深層次原因、問題，並指出了具有針對性的整改建議。案例內容基本涵蓋值班工作各方面、各環節。本書既可作為值班工作專業培訓的教材，也可作為辦公室工作人員處理日常事務的參考工具書。

供電企業安全事故透視

市場價：230元  優惠價：200元　 立刻節省：30元 　

《供電企業安全事故透視》為安規學習的輔導教材，以107個精選案例為基礎，對事故進行透徹的分析，找出事故發生的原因、違反《安規》的行為。本書包括人身傷亡事故和誤操作事故兩個部分，包括人身觸電傷亡事故、違反工作票制度、違反工作許可制度、違反工作監護制度、違反工作終結和恢復送電制度、 違反停電制度、 違反驗電制度、 違反裝設電線制度、違反巡視、解鎖等制度、高處墜落事故、 倒杆塔人身傷害事故、物體打擊、起重及其他傷害事故、誤拉合開關、 帶負荷拉刀閘、帶地線合閘、帶電掛地線、 無票操作、誤踫、誤接線等內容。

供電所標準化建設指導手冊

市場價：540元  優惠價：450元　 立刻節省：90元 　

本書根據國家電網有限公司全能型供電所建設的要求，結合實際工作中的做法和想法，詳細講解供電
所的機構設置和結構、崗位工作標準、常用管理制度、常用工作流程和基礎設施配置標準，以期為公司繫
統深化“全能型”供電所建設提供規範性的制度參考和指南。
本書適合供電所員工以及省、地、市、縣各J公司從事供電所管理的人員學習閱讀。

資產管理知識題庫 工業技術 國網浙江省電力有限公司培訓中心，國

市場價：510元  優惠價：430元　 立刻節省：80元 　

電力營銷數字化稽查典型案例國網長治供電公司中國電力出版社有限

市場價：440元  優惠價：370元　 立刻節省：70元 　

電動汽車充電站建設 國網浙江省電力公司 組編 建築/水利（新）專

市場價：60元  優惠價：60元　 立刻節省：0元 　

配電網標準化搶修 國網浙江省電力公司培訓中心 組編 建築/水利（

市場價：280元  優惠價：240元　 立刻節省：40元 　

電動汽車充電樁常見故障 國網浙江省電力公司 組編 建築/水利（新

市場價：120元  優惠價：100元　 立刻節省：20元 　

員工禮儀 國網浙江省電力公司 組編 大學教材大中專 新華書店正版

市場價：300元  優惠價：260元　 立刻節省：40元 　

用電檢查培訓教材

市場價：780元  優惠價：650元　 立刻節省：130元 　

城市中低壓配電網工程驗收管理

市場價：340元  優惠價：290元　 立刻節省：50元 　

為全面做好城市中低壓配電網工程施工驗收管理工作，規範驗收各個環節的標準，國網鄭州供電公司組織有關專家編寫了《城市中低壓配電網工程驗收管理》。本書分為7章，章為總則，第2章為10kV架空線路施工及驗收標準，第3章為10kV電纜線路施工及驗收標準，第4章為10kV配電設備施工及驗收標準，第5章為0.4kV線路及配電設備施工及驗收標準，第6章為配電繼電保護施工及驗收標準，第7章為配電自動化設備施工及驗收標準。本書提供了10kV及以下中低壓配電網典型的施工技術標準、施工驗收標準、施工常用參考參數等。

城市中低壓配電網工程驗收管理

市場價：320元  優惠價：270元　 立刻節省：50元 　

為全面做好城市中低壓配電網工程施工驗收管理工作，規範驗收各個環節的標準，國網鄭州供電公司組織有關專家編寫了《城市中低壓配電網工程驗收管理》。本書分為7章，章為總則，第2章為10kV架空線路施工及驗收標準，第3章為10kV電纜線路施工及驗收標準，第4章為10kV配電設備施工及驗收標準，第5章為0.4kV線路及配電設備施工及驗收標準，第6章為配電繼電保護施工及驗收標準，第7章為配電自動化設備施工及驗收標準。本書提供了10kV及以下中低壓配電網典型的施工技術標準、施工驗收標準、施工常用參考參數等。

城市中低壓配電網工程驗收管理

市場價：290元  優惠價：240元　 立刻節省：50元 　

為全面做好城市中低壓配電網工程施工驗收管理工作，規範驗收各個環節的標準，國網鄭州供電公司組織有關專家編寫了《城市中低壓配電網工程驗收管理》。本書分為7章，章為總則，第2章為10kV架空線路施工及驗收標準，第3章為10kV電纜線路施工及驗收標準，第4章為10kV配電設備施工及驗收標準，第5章為0.4kV線路及配電設備施工及驗收標準，第6章為配電繼電保護施工及驗收標準，第7章為配電自動化設備施工及驗收標準。本書提供了10kV及以下中低壓配電網典型的施工技術標準、施工驗收標準、施工常用參考參數等。

配網不停電作業復雜作業項目培訓教材

市場價：1240元  優惠價：1040元　 立刻節省：200元 　

　　為落實國家電網有限公司“人纔強企”戰略，繼續高效、高質量地培養配網不停電作業技術的專業人纔，全面提升從業人員的技術技能以及管理水平，國網浙江省電力有限公司在總結多年來開展配網不停電作業新技術、新工具、新裝備研究與應用成果的基礎上，結合配網不停電作業的實際需求，編寫了《配網不停電作業復雜作業項目培訓教材》。《配網不停電作業復雜作業項目培訓教材》在內容定位上以配網不停電作業相關的原理、設備、裝置及典型作業項目為依據，突出了核心知識點介紹、關鍵作業技能講解，在寫作方式上，按照深入淺出、淺顯易懂的原則，避免涉及相關技術理論的煩瑣推導和驗證過程。
　　全書包含配網不停電作業知識、配電網線路和電氣設備、配電設備、配電網自動化、旁路綜合性作業、典型項目共六章內容。
　　《配網不停電作業復雜作業項目培訓教材》可供從事配網不停電作業人員閱讀使用。

供電服務風險防範手冊 國網湖南省電力有限公司 中國電力出版社有

市場價：280元  優惠價：230元　 立刻節省：50元 　

一步提升營銷服務人員、現場搶修人員、配搶指揮人員、家電理賠處理人員等一線服務員工的服務意識、服務風險防範意識和服務風險管控能力，對通用、營銷、生產、法律四個方面的服務風行梳理，並提出了針對性的防範措施。同時，在此基礎上，結合110個典型案例，彙編形成《供電服務風險防範手冊》。

電網調度自動化崗位培訓題庫 國網浙江省電力有限公司 著 國網浙

市場價：680元  優惠價：570元　 立刻節省：110元