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集體舞指南 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:420元 優惠價:350元
立刻節省:70元
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淘寶網店金牌客服實戰 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:320元 優惠價:270元
立刻節省:50元
如果說電子商務是不斷前行著的列車,那麼客服就是推動著列車前進的動力軾編著的《網店品牌客服實戰》針對客服工作的所有重點內容展開講述,力圖將零基礎客服培養為品牌客服達人。 《網店品牌客服實戰》全書共7章,章介紹網店客服的基本概況,即客服是做什麼的,需要掌握哪些知識;第2章介紹了售前客服的工作流程,多方面地介紹作為售前客服所應該具備的心態、知識儲備、工作能力等內容;第3章以大量的實例教程分析了售前客服的經典案例,總結了實用性極強的銷售技巧和話術;第4章詳細講解了售後客服的工作流程,幫助讀者把握售後客服流程的主要工作內容和工作環境;第5章內容同樣以大量的售後客服的真實案例對售後客服的工作技巧和話術做了總結;第6章則以數據監控為切入點,對客服的工作考核方法做了細致的介紹,用通俗性的語言生動細致地介紹了客服工作中的考察數據;第7章介紹了客服的招聘、培訓和管理,為客服工作的改進等
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字體設計 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:430元 優惠價:360元
立刻節省:70元
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1377.
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圖形設計 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:430元 優惠價:360元
立刻節省:70元
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書籍設計 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:430元 優惠價:360元
立刻節省:70元
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豐碑:全國愛國主義教育示範基地大觀(陝西卷) ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:170元 優惠價:150元
立刻節省:20元
本書收錄延安革命紀念地、西安事變紀念館等愛國主義教育基地,設置基地簡介、故事博覽等內容章節,讓讀者回首過去,展望未來,通過走近人物,讓讀者與先烈們進行心靈的交流,真切感悟“革命理想高於天”的信念和行為,真切領悟理想信仰所凝聚和釋放的巨大力量。
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控規運行過程中公眾參與制度設計研究 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:420元 優惠價:360元
立刻節省:60元
2008年的《城鄉規劃法》通過設置公眾參與制度,保障行政相對人的合法利益,提高公眾對規劃的接受性,促進城鄉規劃的公正性。但是近年來,我國公眾對於城鄉規劃的爭議事件卻日漸增多。基於相關研究,公眾參與制度的程序正義價值是促進行政過程程序正義,實現實質正義的必要條件。因此,本書以程序正義為視角,在建構城鄉規劃公眾參與制度程序正義標準的基礎上,以上海市為案例,運用社會學調查研究方法,從宏觀(公眾參與制度的總體實施概況)和微觀(公眾參與制度運行細節)兩個層面對控制性詳細規劃運行過程中的公眾參與制度進行程序正義考量,解析目前公眾參與制度在程序正義方面存在的設計缺陷,優化程序正義標準下公眾參與制度設計的內容,為我國城鄉規劃公眾參與實踐提供理論支持。本書可供城鄉規劃、公共管理等專業方向人員及師生參考,也可供城市政府、城市建設及規劃管理人員閱讀。
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中國城鎮化2014年度報告 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:350元 優惠價:300元
立刻節省:50元
本書是國家發改委城市和小城鎮改革發展中心課題組2014年的研究成果,是“城鎮化與社會變革”繫列叢書的一本。本報告將中國城鎮化2014的重點主題概括為轉型、改革與創新,緊密聯繫當年的工作重點,著重深度和規律性研究,並在分析和判斷未來趨勢的前提下,提出可操作的政策意見,使研究報告更接地氣。 本書對中國城鎮化高速增長期進行了總體評價,並在深度發掘中國特殊制度的背景下,闡明了城鎮化取得的成就、演進的規律、約束的條件、存在的問題以及可能的後果。在此基礎上,總結國際城鎮化經驗和發展規律,力圖尋求破解中國城鎮化難題的政策措施。在主報告之外,還就近些年城鎮化發展進程中社會各界所關注的重大議題,分別撰寫了十篇專題性的分報告。
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1390.
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筆譯資格考試構念效度研究 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:700元 優惠價:590元
立刻節省:110元
本書以筆譯資格考試為研究對像,借鋻測試學中的構念效度及測前理論效度理論,探討現有筆譯資格考試存在的問題。作者首先通過對比分析筆譯能力理論模型和部分行業調及報告,歸納總結現有筆譯資格考試應測量構念構成。其次,選取靠前靠前21個筆譯資格考試為對像,歸納總結各考試構念構成及呈現方式,以及所有考試構念的一般特征。很後,分析現有筆譯資格考試構念構成及清晰度上存在的問題,並探討產生問題的原因及具體的解決辦法。
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1391.
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筆譯資格考試構念效度研究 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:710元 優惠價:600元
立刻節省:110元
本書以筆譯資格考試為研究對像,借鋻測試學中的構念效度及測前理論效度理論,探討現有筆譯資格考試存在的問題。作者首先通過對比分析筆譯能力理論模型和部分行業調及報告,歸納總結現有筆譯資格考試應測量構念構成。其次,選取靠前靠前21個筆譯資格考試為對像,歸納總結各考試構念構成及呈現方式,以及所有考試構念的一般特征。很後,分析現有筆譯資格考試構念構成及清晰度上存在的問題,並探討產生問題的原因及具體的解決辦法。
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筆譯資格考試構念效度研究 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:700元 優惠價:590元
立刻節省:110元
本書以筆譯資格考試為研究對像,借鋻測試學中的構念效度及測前理論效度理論,探討現有筆譯資格考試存在的問題。作者首先通過對比分析筆譯能力理論模型和部分行業調及報告,歸納總結現有筆譯資格考試應測量構念構成。其次,選取靠前靠前21個筆譯資格考試為對像,歸納總結各考試構念構成及呈現方式,以及所有考試構念的一般特征。很後,分析現有筆譯資格考試構念構成及清晰度上存在的問題,並探討產生問題的原因及具體的解決辦法。
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