電商客戶關繫管理（微課版 第2版）

市場價：266元  優惠價：224元　 立刻節省：42元 　

本書借鋻和吸收了國內外電商客戶關繫管理領域的研究成果，內容分為四篇，分別為導論、電商客戶關繫的建立、電商客戶關繫的維護、電商客戶關繫的挽救，具體包括客戶關繫管理概論、客戶購買行為分析、電商對客戶的選擇、電商對客戶的開發、電商對客戶信息的管理、電商對客戶的分級管理、電商對客戶的溝通管理、電商對客戶滿意的管理、電商對客戶忠誠的管理、電商對流失客戶的挽回等。本書體繫完整、結構清晰、深入淺出、通俗易懂，與電商企業的經營活動緊密聯繫，並且配有大量典型、生動的案例，便於讀者更好地領會電商客戶關繫管理的要義。本書配有理論PPT課件、案例PPT課件、教學大綱、教學進度表、電子教案、課後習題答案、模擬試卷及答案等教學資源，用書教師可在人郵教育社區免費...

國際企業管理原理與實務

市場價：225元  優惠價：189元　 立刻節省：36元 　

國際企業管理是順應企業競爭國際化的發展趨勢而形成的一門綜合性管理學科。本書以大學生作為主要讀者對像，內容繫統實用，語言通俗易懂，兼顧“應知”（知識點）和“應會”（可操作性），並介紹了當代企業國際化經營與管理的典型做法。本書配有二維碼關聯網絡資源和在線測評。全書共有九章：*章首先介紹國際企業管理的背景，即經濟全球化進程和國際商務的發展，使得國際企業日益成為世界經濟舞臺上的主角；第二章介紹企業國際化經營理論，包括國際貿易理論、對外直接投資理論和其他企業國際化經營理論；第三章介紹國際企業的經營環境，包括政治與法律環境、經濟環境、文化環境和技術環境；第四章介紹國際企業的海外市場進入模式，包括貿...

客戶關繫管理：建立、維護與挽救（第2版）

市場價：266元  優惠價：224元　 立刻節省：42元 　

本書借鋻和吸收了國內外客戶關繫管理的*研究成果，介紹了客戶關繫管理的理念與技術，著重闡述了客戶關繫的建立、客戶關繫的維護、客戶關繫的挽救等三大關鍵策略，內容包括：客戶關繫管理理念、客戶關繫管理技術、客戶的選擇、客戶的開發、客戶的信息、客戶的分級、客戶的溝通、客戶的滿意、客戶的忠誠、客戶的挽回等十章。本書深入淺出，通俗易懂，並且與工商企業的活動緊密聯繫，做到理論與實務相結合。書中援引了大量典型的案例與章節內容相匹配，便於讀者更好地領會客戶關繫管理的真諦。本書既適合作為高等學校工商管理、經濟管理類專業的教材，也適合企業界人士的閱讀和參考。

服務營銷與管理

市場價：243元  優惠價：202元　 立刻節省：41元 　

本書借鋻和吸收了國內外關於服務管理及服務營銷研究的*成果，從研究服務及其特點出發，在研究了服務特點對服務管理與營銷帶來影響的基礎上提出：針對服務的非實體性要管理好服務展示，針對服務的差異性要管理好服務人員，針對服務的過程性要管理好服務過程，針對服務的不可儲存性要管理好服務供應，此外，還介紹了服務質量管理、服務產品策略、服務定價策略、服務分銷策略、服務促銷策略、服務品牌策略等相關理論。本書緊密聯繫服務業的經營實踐，做到理論與實務相結合，深入淺出，通俗易懂，為讀者提供了一繫列服務管理與營銷的策略。另外，書中援引了大量典型的案例便於讀者更好地領會服務管理與營銷的真諦。本書既適合作為高等學校課程服務管理、服務營銷的教材，也適合從事服務業工作...

客戶關繫管理：建立、維護與挽救

市場價：212元  優惠價：180元　 立刻節省：32元 　

本書借鋻和吸收了國內外客戶關繫管理的*研究成果，介紹了客戶關繫管理的理念與技術，著重闡述了客戶關繫的建立、客戶關繫的維護、客戶關繫的挽救等三個關鍵問題，並融入互聯網 時代的客戶關繫管理新思想新舉措，具體內容包括：客戶的選擇、客戶的開發、客戶的信息、客戶的分級、客戶的溝通、客戶的滿意、客戶的忠誠、客戶的挽回等十章。本書深入淺出，通俗易懂，並且與工商企業的活動緊密聯繫，努力做到理論與實務相結合，從而增強了理論的實用性與操作性。書中援引了大量典型的案例與章節內容相匹配，便於讀者更好地領會客戶關繫管理的真諦。

客戶關繫管理：理念、技術與策略 第2版

市場價：207元  優惠價：175元　 立刻節省：32元 　

　　本書借鋻和吸收了國內外客戶關繫管理的*研究成果，介紹了客戶關繫管理的理念與技術，著重闡述了客戶關繫管理策略，即客戶關繫的建立、客戶關繫的維護、客戶關繫的挽救等。本書深入淺出，通俗易懂，並且與工商企業的活動緊密聯繫，努力做到理論與實務相結合，從而增強了理論的實用性與操作性。書中援引了大量典型的案例與章節內容相匹配，便於讀者更好地領會客戶關繫管理的真諦。

【按需印刷】-海洋構築物陰極保護

市場價：689元  優惠價：575元　 立刻節省：114元 　

普通高等教育“十一五”國家級規劃教材 高等流體力學

市場價：104元  優惠價：90元　 立刻節省：14元 　

本書為普通高等教育“十一五”*規劃教材。 全書共8章，主要內容包含緒論，黏性流體力學基本概念，黏性流體力學基本方程，黏性流體層流運動的若干精確解，邊界層，不可壓縮流體平均湍流，不可壓縮流體湍流邊界層，可壓縮流體流動及其邊界層。本書以黏性流體動力學及湍流(渦)流動為主，著重從基礎共性與物理概念上進行講述，深入淺出，條理清晰，文字簡潔。 本書是高等學校動力工程及工程熱物理一級學科以及相近學科研究生的高等流體力學教材，也可供其他有關專業學生、教師和工程技術人員參考。

高等數學（經管類）（第3版）下冊

市場價：180元  優惠價：153元　 立刻節省：27元 　

　　《高等數學（經管類 下冊 第3版）/普通高等教育數學基礎課程“十二五”規劃教材》是在第2版的基礎上修訂而成。它是遵照*於2009年制定的“經濟管理類本科數學基礎課程教學基本要求”而編寫，全書分上、下冊。此書為下冊，內容包括：向量代數與空間解析幾函數微積分及其應用、無窮級數、常微分方程與差分方程簡介等，全書穿插了大量相關經濟管理方面的例題和習題。書中每節後配有適量習題，每一章之後配有復習題，為方便讀者查閱參考，在所附習題與復習題之後都附上了答案或者提示。　　《高等數學（經管類 下冊 第3版）/普通高等教育數學基礎課程“十二五”規劃教材》條理清晰，論述確切，由淺...

高等數學（經管類）（第3版）上冊

市場價：194元  優惠價：162元　 立刻節省：32元 　

在第2版的基礎上，按照*新教學基本要求編寫。本教材分為上、下兩冊。上冊包括函數、極限與連函數微分函數積分學以及常微分方程初步內容；下冊包括無窮級數，空間解析幾何與向量代函數微分學函數積分學等內容。每節之後配有習題，習題按照難易程度順序給出。每冊書末附有習題答案及必要的附表、附錄及"數學實驗"等內容。    

江西武夷山動物生物學野外實習手冊（弘教繫列教材）

市場價：324元  優惠價：269元　 立刻節省：55元 　

【按需印刷】-中醫藥信息學

市場價：851元  優惠價：709元　 立刻節省：142元 　

本書繫統介紹了中醫藥信息學的內涵、外延、研究對像、研究內容、基本原理與方法學體繫，及中醫藥信息學研究對中醫藥學信息獲取、轉化、傳播與利用能力的提高。並分別介紹了中醫藥信息學下包含的七個學科：中醫藥信息標準研究、中醫藥知識學、中醫臨床信息學、中藥信息學、中醫藥圖書館學、中醫藥科學數據研究和中醫藥情報研究。這些學科的研究內容包含了一切與中醫藥活動有關的信息，如臨床、科研、教育、管理、文化、生產經營等領域所產生的信息，覆蓋了中醫藥活動的方方面面，對中醫藥學的傳承和發展起到了積極的作用。

展覽·敘事設計 21世紀高等院校藝術與設計繫列叢書

市場價：423元  優惠價：355元　 立刻節省：68元 　

展覽設計是一個內涵豐富、兼具專業性和藝術性的專業。展覽設計涉及歷史、文化、社會、政治、經濟、娛樂等眾多領域，是隨著時代的發展而不斷豐富和充實的專業。《展覽·敘事設計》基於展覽設計教學過程中的經驗總結，結合國內外展覽設計專業最新理念與發展趨勢，強調創新性展覽設計思維，結合時代背景繫統地切入展覽設計策劃與創新教學，目的是啟發和培養學生高效的展覽設計思維與方法。《展覽·敘事設計》以展覽設計的認知、策劃、空間、視覺、營造為主要內容，著眼於展覽策劃與創意生成的訓練，幫助學生分析項目、生成概念、建構框架和演繹主題，培養其創意思維能力和繫統整合能力。結合案例，對展覽主題建構、空間設計、視覺傳達、營造方式進行詳細的分析與...

色彩構成與配色應用原理

市場價：266元  優惠價：224元　 立刻節省：42元 　

旅遊法規教程（第二版）

市場價：153元  優惠價：130元　 立刻節省：23元 　

　　2009年12月1日，《國務院關於加快發展旅遊業的意見》發布，在旅遊法制建設方面指出要抓緊旅遊綜合立法，加快制定旅遊市場監管、資源保護、從業規範等專項法規，不斷完善相關法律法規。旅遊法制建設工作由此得到新的發展契機。2013年，《國民旅遊休閑綱要》和《中華人民共和國旅遊法》的出臺，為旅遊業長期而深入地發展提供了制度性保障，預示著中國旅遊業將有巨大的騰飛。　　此次教材的修訂正是為了體現旅遊業發展的*動態和立法新進程。除此之外，我們還在形式體例方面作了新的改進。考慮到高職院校學生學習的特點和教師靈活組織教學的需要，針對法律實務的特色，設計和提化的教學情境，章前有知識結構圖表、案例導入，正文中穿插“以案說法”、“法規速遞”、“行業廣角...

國際商務禮儀（第二版）

市場價：248元  優惠價：206元　 立刻節省：42元 　

本書由30章構成，涵蓋了國際商務交際活動禮儀的方方面面，內容豐富多彩，文字流暢，信息量充足，語言難度適中，對社會各界的使用者和大專院校的學生具有較強的針對性。書中既提供了大量基礎商務禮儀和社交禮儀的內容，也有應用性很強的商務交際中的實戰技巧內容，能滿足不同層次、不同用途使用者的需要，涉及面廣。本書各章節根據英語的思維表達習慣編寫，所述內容上既有相互照應之處，也能凸顯各章特點，漢語注釋起到互補作用，對盡快提高學習者的英語水平和熟悉相關商務禮儀具有積極意義。

動漫形像設計--現代藝術設計繫列教程

市場價：153元  優惠價：130元　 立刻節省：23元 　

Modern Computational Approaches Meets Traditional Chinese Me

市場價：648元  優惠價：539元　 立刻節省：109元 　

word-wrap: break-word; word-break: break-all;">     《現代計算技術與中醫藥信息處理(英文版)(精)》編著者吳朝暉、陳華鈞、姜曉紅。TCM has an independently evolving knowledge system, which isexpressedmainly in the Chinese language. TCM knowledge discoveryand knowledge man-agement have emerged as innovative approaches forthe preservation a...

鋼琴教學與訓練曲集（四）

市場價：257元  優惠價：215元　 立刻節省：42元 　

bjtj">    葉朝暉、張凱主編的《鋼琴教學與訓練曲集(四)》有以下特點：一是包”格式為教材編寫的基本框架，將基於鋼琴傳統教學體繫（練習曲、復調、中小型樂曲、聯彈樂曲、中國樂曲），進行教材的全面收集整理與分級歸類，並合理將亞洲、美洲、非鋼琴音樂作品納入教材編選範圍；二循序漸進的難易程度進行編排；三是鋼琴教材由淺入深劃分為四冊，各分冊在使用過程中均可根據需要進行復式穿插；四是注重教學進度的連貫與銜接。

朱教授講朱子

市場價：260元  優惠價：220元　 立刻節省：40元 　

朱謙之文集

市場價：740元  優惠價：620元　 立刻節省：120元 　

朱自清散文

市場價：430元  優惠價：360元　 立刻節省：70元 　

朱毅油畫作品集

市場價：440元  優惠價：370元　 立刻節省：70元 　

工程訓練/朱民

市場價：460元  優惠價：390元　 立刻節省：70元 　

朱丹溪醫案

市場價：210元  優惠價：180元　 立刻節省：30元 　

朱小地

市場價：890元  優惠價：740元　 立刻節省：150元 　

朱瑞兆應用氣候論文集

市場價：900元  優惠價：750元　 立刻節省：150元 　

朱小地

市場價：910元  優惠價：770元　 立刻節省：140元 　

朱蘭文集

市場價：520元  優惠價：430元　 立刻節省：90元 　

朱教授講朱子

市場價：328元  優惠價：233元　 立刻節省：95元 　

全場正品

石門集

市場價：270元  優惠價：230元　 立刻節省：40元 　

朱瑞 圖書

市場價：170元  優惠價：150元　 立刻節省：20元 　

怪誕日本史

市場價：390元  優惠價：330元　 立刻節省：60元 　

儒者論法

市場價：390元  優惠價：330元　 立刻節省：60元 　

朱家溍 圖書

市場價：590元  優惠價：490元　 立刻節省：100元 　

朱家溍 圖書

市場價：690元  優惠價：580元　 立刻節省：110元 　

石門集

市場價：250元  優惠價：210元　 立刻節省：40元 　

朱瑞 圖書

市場價：170元  優惠價：150元　 立刻節省：20元 　

知識密碼

市場價：410元  優惠價：350元　 立刻節省：60元 　

希望 圖書

市場價：520元  優惠價：440元　 立刻節省：80元