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與 【英】邁克爾·赫佩爾（MichaelH 相關的商品
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服務的藝術(第3版) 
市場價：430元 優惠價：370元
立刻節省：60元
忽略服務細節、與客戶互動不良、投訴應對方法不合理、客戶流失率高……如果你和你的機構總是面對這種問題，那麼為了避免你的客戶被競爭對手搶走，是時候學習一下“五星級服務”的理念了。 《服務的藝術 打造讓人驚喜不斷的五星級服務（第三版）》是英國家喻戶曉的激勵大師、服務領域的專家邁克爾·赫佩爾的一部經典作品，在新的第三版中，作者從服務心理學、情感工程、激發互動、摩天大廈的地基、疏導負面影響、領導力課程以及商業藍圖7個角度歸納了54個踐行五星級服務的訣竅，教導服務人員和服務機構學習如何在客戶的情感賬戶中存錢、如何激發有實質回饋的互動、如何把投訴時間變成閃光的一刻等易失去競爭優勢的服務細節，並且通過十幾個新的品-牌推廣技術和100多個即時提示，幫助讀者擊敗競爭對手，留住老客戶，爭取新客戶。《服務的藝術 打造讓人驚喜不斷的五星級服務（第三版）》不適合那些僅僅滿足於“沒有投訴就是好”的止步不前者，而對於等
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6.
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服務的藝術(第3版)
市場價：450元 優惠價：380元
立刻節省：70元
忽略服務細節、與客戶互動不良、投訴應對方法不合理、客戶流失率高……如果你和你的機構總是面對這種問題，那麼為了避免你的客戶被競爭對手搶走，是時候學習一下“五星級服務”的理念了。 《服務的藝術 打造讓人驚喜不斷的五星級服務（第三版）》是英國家喻戶曉的激勵大師、服務領域的專家邁克爾·赫佩爾的一部經典作品，在新的第三版中，作者從服務心理學、情感工程、激發互動、摩天大廈的地基、疏導負面影響、領導力課程以及商業藍圖7個角度歸納了54個踐行五星級服務的訣竅，教導服務人員和服務機構學習如何在客戶的情感賬戶中存錢、如何激發有實質回饋的互動、如何把投訴時間變成閃光的一刻等易失去競爭優勢的服務細節，並且通過十幾個新的品-牌推廣技術和100多個即時提示，幫助讀者擊敗競爭對手，留住老客戶，爭取新客戶。《服務的藝術 打造讓人驚喜不斷的五星級服務（第三版）》不適合那些僅僅滿足於“沒有投訴就是好”的止步不前者，而對於等
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7.
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服務的藝術 [英] 邁克爾赫佩爾 市場營銷 管理書籍企業經營與管理
市場價：500元 優惠價：420元
立刻節省：80元
an>忽略服務細節、與客戶互動不良、投訴應對方法不合理、客戶流失率高……如果你和你的機構總是面對這種問題，那麼為了避免你的客戶被競爭對手搶走，是時候學習一下“五星級服務”的理念了。
《服務的藝術 打造讓人驚喜不斷的五星級服務（第三版）》是英國家喻戶曉的激勵大師、服務領域的專家邁克爾·赫佩爾的一部經典作品，在新的第三版中，作者從服務心理學、情感工程、激發互動、摩天大廈的地基、疏導負面影響、領導力課程以及商業藍圖7個角度歸納了54個踐行五星級服務的訣竅，教導服務人員和服務機構學習如何在客戶的情感賬戶中存錢、如何激發有實質回饋的互動、如何把投訴時間變成閃光的一刻等易失去競爭優勢的服務細節，並且通過十幾個新的品-牌推廣技術和100多個即時提示，幫助讀者擊敗競爭對手，留住老客戶，爭取新客戶。
《服務的藝術 打造讓人驚喜不斷的五星級服務（第三版）》不適合那些僅僅滿足於“沒有投訴就是好”的止步不前者，而對於那些時時刻刻都有危機感的服務人員和服務機構，甚至是互聯網服務時代下的所有上進的個人經營者和企業來說，本書就是一本讓你不花大錢就可以得到重復訂單和口碑推薦的寶典。
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論 勵志與成功 (英)邁克爾·赫佩爾(Michael Heppell)著 電子工業
市場價：330元 優惠價：280元
立刻節省：50元
邁克爾?赫佩爾致力於研究成功人士，他通過采訪企業家、知名人士及政界與教育界的多位，研究各行各業人士的每日習慣，揭開了他們出類撥萃的“”奧秘，並在本書中與讀者分享。人士的生活方式中，90%與常人並無分別，這本身並不奇怪，正是剩餘的10%的習慣使得他們與眾不同。通過辨別出這隱秘的10%的“因子”，並加以提煉，邁克爾?赫佩爾向普通讀者展示了常人如何利用同樣的要訣以成就。
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羅馬共和國貨幣史
市場價：670元 優惠價：570元
立刻節省：100元
羅馬共和國時代，戰爭與繁榮同生共存，其間發生的戰爭對地中海地區產生了深刻而廣泛的影響。戰時軍餉和稅賦的需求促使羅馬錢幣大量地鑄造和傳播，而羅馬貨幣的傳播又進一步推動地中海各地區錢幣的交融彙聚，對當地貨幣經濟的發展起了重要作用。貨幣可以說是羅馬征服地中海的關鍵工具。《羅馬共和國貨幣史》繫統而全面地為讀者展示了這段波瀾壯闊的歷史，通過追溯羅馬錢幣的起源、發展、演變和傳播，同時輔以羅馬共和國統治下各個地區經濟和社會背景的描述，以求完整再現地中海世界貨幣羅馬化的歷史進程。在時間上，《羅馬共和國貨幣史》講述的歷史前八世紀、止於奧古斯都時代；在地域上，本書涵蓋了西起西班牙、東至小亞細亞的地中海世界。在時間跨度如此之大，地域範圍如此之廣的背景中，作者憑借其豐富的歷史學與貨幣學知識，旁征博引，科學嚴謹地講述了地中海世界在錢幣紋飾、重量標準等方面逐步建立單一貨幣體繫以及鑄幣權逐步統一的進程，並將其植等
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超級時間整理術——每天多出一小時 圖書
市場價：410元 優惠價：340元
立刻節省：70元
大忙人、拖延癥、計劃派、老好人、家務纏身、天天加班……我們總是嚷著“沒時間”，卻從來沒有想過我們的時間哪兒去了。對於每個人來說，時間都是非常公平的資源，我們之所以感覺沒時間是因為很多時間被我們忽略掉了，如果我們學會整理時間，把瑣碎的“時間碎片”找到並整理起來，你會發現其實你並不缺少時間。
《超級時間整理術：每天多出一小時》針對我們日常工作和生活中非常容易丟掉時間的細節，搜集整理了200多種小方法，這些方法簡單實用，你不需要做復雜的計算，不需要填繁雜的表格，隻要付諸實踐，就能見到效果。
《超級時間整理術：每天多出一小時》適合於職場白領、居家辦公人士、全職主婦、學生等所有總感覺時間不夠用、急需找到更多時間的人士閱讀，也適合相關的培訓機構使用。
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超級時間整理術——每天多出一小時 圖書
市場價：410元 優惠價：340元
立刻節省：70元
大忙人、拖延癥、計劃派、老好人、家務纏身、天天加班……我們總是嚷著“沒時間”，卻從來沒有想過我們的時間哪兒去了。對於每個人來說，時間都是非常公平的資源，我們之所以感覺沒時間是因為很多時間被我們忽略掉了，如果我們學會整理時間，把瑣碎的“時間碎片”找到並整理起來，你會發現其實你並不缺少時間。
《超級時間整理術：每天多出一小時》針對我們日常工作和生活中非常容易丟掉時間的細節，搜集整理了200多種小方法，這些方法簡單實用，你不需要做復雜的計算，不需要填繁雜的表格，隻要付諸實踐，就能見到效果。
《超級時間整理術：每天多出一小時》適合於職場白領、居家辦公人士、全職主婦、學生等所有總感覺時間不夠用、急需找到更多時間的人士閱讀，也適合相關的培訓機構使用。
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超級時間整理術——每天多出一小時 圖書
市場價：290元 優惠價：250元
立刻節省：40元
大忙人、拖延癥、計劃派、老好人、家務纏身、天天加班……我們總是嚷著“沒時間”，卻從來沒有想過我們的時間哪兒去了。對於每個人來說，時間都是非常公平的資源，我們之所以感覺沒時間是因為很多時間被我們忽略掉了，如果我們學會整理時間，把瑣碎的“時間碎片”找到並整理起來，你會發現其實你並不缺少時間。
《超級時間整理術：每天多出一小時》針對我們日常工作和生活中非常容易丟掉時間的細節，搜集整理了200多種小方法，這些方法簡單實用，你不需要做復雜的計算，不需要填繁雜的表格，隻要付諸實踐，就能見到效果。
《超級時間整理術：每天多出一小時》適合於職場白領、居家辦公人士、全職主婦、學生等所有總感覺時間不夠用、急需找到更多時間的人士閱讀，也適合相關的培訓機構使用。
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應用線性統計模型(英文,原書第5版)下冊
市場價：900元 優惠價：750元
立刻節省：150元
本書續接上冊第4～7部分：第4部分單因子研究的分析和設計，內容涉及試驗和觀測研究的設計引入、單因子研究、因子水平平均數分析、ANOVA診斷和修正測度等；第5部分多因子研究，內容涉及具有相等樣本量的雙因子研究、隨機接近區組設計、協方差分析、具有不相等樣本量的雙因子研究、多因子研究、隨機和混合效應模型等；第6部分專業化的設計，內容涉及：重復和相關設計，平衡不接近區組、拉丁方和相關設計，探索性試驗,二階析因設計和分式析因設計，響應面方法論等。全書例子涉及各個應用領域，比較突出地介紹了統計思想。
本書可作為高等院校統計學專業和理工科各專業本科生和研究生的教材使用。
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服務的藝術 打造讓人驚喜不斷的五星級服務（第三版）
市場價：540元 優惠價：450元
立刻節省：90元
忽略服務細節、與客戶互動不良、投訴應對方法不合理、客戶流失率高……如果你和你的機構總是面對這種問題，那麼為了避免你的客戶被競爭對手搶走，是時候學習一下“五星級服務”的理念了。
《服務的藝術 打造讓人驚喜不斷的五星級服務（第三版）》是英國家喻戶曉的激勵大師、服務領域的專家邁克爾·赫佩爾的一部經典作品，在新的第三版中，作者從服務心理學、情感工程、激發互動、摩天大廈的地基、疏導負面影響、領導力課程以及商業藍圖7個角度歸納了54個踐行五星級服務的訣竅，教導服務人員和服務機構學習如何在客戶的情感賬戶中存錢、如何激發有實質回饋的互動、如何把投訴時間變成閃光的一刻等易失去競爭優勢的服務細節，並且通過十幾個新的品-牌推廣技術和100多個即時提示，幫助讀者擊敗競爭對手，留住老客戶，爭取新客戶。
《服務的藝術 打造讓人驚喜不斷的五星級服務（第三版）》不適合那些僅僅滿足於“沒有投訴就是好”的止步不前者，而對於那些時時刻刻都有危機感的服務人員和服務機構，甚至是互聯網服務時代下的所有上進的個人經營者和企業來說，本書就是一本讓你不花大錢就可以得到重復訂單和口碑推薦的寶典。
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21.
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吉普賽月光號
市場價：300元 優惠價：250元
立刻節省：50元
在婚姻破裂、人生失敗、失去信仰之後，邁克爾·赫爾利覺得自己的世界支離破碎。2009年8月，他沒有錢、沒有工作，試圖去海上挽救他失敗的生活。帶著對未來深深的憧憬，他駕駛著那艘32英尺長的帆船――吉普賽月光號，開始了他的遠航。
《吉普賽月光號》用優美的散文式的筆調講述了他兩年的冒險之旅――惡劣的自然環境、航船的機械故障，更帶來了關於一次靈魂之旅的故事。作者通過自己的體悟，告訴我們關於生與死、信仰與懷疑、愛情與婚姻、絕境與希望等人生中真正重要的東西。
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23.
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語用學與英語
市場價：570元 優惠價：480元
立刻節省：90元
本書聚焦指稱語用、信息語用、語用意義、語用行為、人際語用等核心話題，涵蓋語用學傳統研究及近期新研究幾乎所有的基礎概念、原則和理論，體現了整合與變異研究的近期新學術思想和視角融合的方法論思想。同一主題的內容呈現由淺入深，案例豐富，分析細致入微，不僅適合入門級語用學愛好者閱讀，而且可以滿足語用學研究者追蹤議題發展的需要。
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海德格爾
市場價：310元 優惠價：260元
立刻節省：50元
他是有史以來自稱“哲學家”而很名不副實的人？是納粹主義的辯護者？還是大陸哲學當仁不讓的領軍人物？作為20世紀很為重要的哲學家之一，海德格爾令人難以捉摸，其思想復雜而浩瀚。本書作者主要圍繞海德格爾的代表作《存在與時間》中所論及的在世存在、非本真性、負罪、天命、真理等主題，進行了深入淺出的闡釋，讓這位哲人走出固有的語言和風格，與別樣的思路連接。
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25.
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海德格爾
市場價：300元 優惠價：260元
立刻節省：40元
他是有史以來自稱“哲學家”而很名不副實的人？是納粹主義的辯護者？還是大陸哲學當仁不讓的領軍人物？作為20世紀很為重要的哲學家之一，海德格爾令人難以捉摸，其思想復雜而浩瀚。本書作者主要圍繞海德格爾的代表作《存在與時間》中所論及的在世存在、非本真性、負罪、天命、真理等主題，進行了深入淺出的闡釋，讓這位哲人走出固有的語言和風格，與別樣的思路連接。
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西薩·佩裡
市場價：6120元 優惠價：5100元
立刻節省：1020元
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西薩·佩裡
市場價：5820元 優惠價：4860元
立刻節省：960元
西薩·佩裡，阿根廷籍建築師，阿加汗建築獎得主，曾擔任耶魯大學建築學院主任。西薩·佩裡設計過眾多榮獲國際大獎的建築項目，這些項目將在本書中以更加深刻的解讀方式展現在讀者面前。除此之外，《西薩·佩裡》一書也是其從業以來的設計全記錄。全書根據他的成長過程，將其建築生涯分為五個部分，從不同時期、不同角度對其作品進行了詳細的分析解讀。
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名媛雙胞案(導讀劇照版)
市場價：240元 優惠價：210元
立刻節省：30元
由赫爾曼·西裡爾·邁爾著的《名媛雙胞案( 導讀劇照版)》以前英國陸軍上尉休-德拉蒙德登在報紙上的一則冒險邀請開篇。這個軍官瀟灑倜儻，身體強壯，但是不帥氣。不久，他就收到了一位女士的回復，來信是向軍官求助的，因為她的父親卷入一場政變，不僅財產將遭受損失，而且生命也有危險。休德拉蒙德在歷經重重危險之後，終於擊敗了對手。
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【圖書】蠟燭的故事 (英)邁克爾·法拉第 春風文藝出版社【新華書
市場價：180元 優惠價：150元
立刻節省：30元
《國內外ESG評價與評級比較研究》首先對國內外現有的ESG評價體繫進行對比分析，闡述了每一個評價體繫的評價原則、評價指標選取、權重賦予方法、優勢與不足等。在此基礎上，提出了“實質共贏、兼收並蓄、扎根國情、因地制宜”的ESG評價原則，並據此選取中國企業ESG評價的具體指標，同時對指標的權重進行設計，形成中國企業ESG評價指標體繫。隨後，以我國金融業和批發零售業上市公司為研究對像，利用構建的評價指標體繫對其ESG表現進行評價。本書的研究結論既可以為ESG評價提供理論支撐，也對促進中國企業ESG發展具有較強的實踐指導意義。
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死去之前都是人生
市場價：300元 優惠價：250元
立刻節省：50元
內容待完善
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為什麼我們會上癮
市場價：430元 優惠價：360元
立刻節省：70元
成癮是一種必須被正視的、慢性的、復發性的腦部疾病。就像高血壓、糖尿病這些常見的慢性病一樣，成癮也會讓人經歷吸引、誘惑、強迫和痛苦等一繫列階段，具有巨大的破壞力。
關於成癮，你應該知道：成癮是由什麼引起的？不同性別和年齡的人在成癮機理上是否有差異？哪些人是易感人群？我們能治好一個人的成癮並讓其康復嗎？我們對成癮的治療有效嗎？未來會有更好的藥物來治療成癮的個體嗎？我們還能做什麼？
作為世界很有名的神經科學家之一，邁克爾·庫赫多年來專注於研究成癮的內在機制和根本原因，他在《為什麼我們會上癮（操縱人類大腦兇）》這本書中深刻剖析了成癮物質到底讓大腦內部發生了什麼變化，以及為什麼大腦恰巧為接受這些物質做好了準備。雖然大腦是無意的，但它的確是成癮過程的合謀者！科學了解成癮行為，無疑會讓我們擁有更多的理性，拒絕和遠離導致成癮的物質與環境。
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穆赫蘭高地
市場價：220元 優惠價：190元
立刻節省：30元
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穆赫蘭高地
市場價：200元 優惠價：170元
立刻節省：30元
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40.
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現代性的反思
市場價：260元 優惠價：220元
立刻節省：40元
現代性的核心，是假定存在著不同文化形式的現代性，它由不同的文化傳統和社會政治狀況塑造而成。這些不同形式的現代性在價值體繫、各種制度及其他方面，也存在著差異。多明尼克·薩赫森邁爾、任斯·理德爾、S.N.艾森斯塔德編著現代性的反思（歐洲中國及其他的闡釋）》試圖從歷史學、社會學、哲學和經濟學等角度，從歐洲、中國乃至跨國公司等論域，現代性的相關問題。參與討論者為艾森斯塔德、魏斐德、杜維明、金耀基等世界知名學者及理論家。這些視角與理論、經驗與展望，有助於加深讀者對現代性的各種互不相同又彼此關聯的理解，以及對世界的總體理解。
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