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1590.
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顧客滿意、顧客忠誠和消費情感 
市場價：108元 優惠價：90元
立刻節省：18元
在當代競爭環境下，促成並提高顧客滿意和顧客忠誠是企業提升競爭力的主要手段之一。本書以顧客滿意和顧客忠誠為研究背景，對顧客消費情感進行深入研究，在對顧客消費情感、顧客滿意、顧客忠誠的相關研究進行繫統回顧的基礎上，提出包括顧客消費情感、有形設施、無形服務、顧客滿意、情感紐帶、顧客忠誠等概念在內的顧客消費情感概念模型和結構方程模型，並以超市行業為實證研究對像，利用結構方程模型分析方法對所設定的模型進行分析，結果表明，模型對數據有較好的擬合優度，證明了基於顧客消費情感的角度解釋顧客滿意和顧客忠誠做法的合理性和科學性。
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1592.
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商業銀行不良資產清收處置
市場價：342元 優惠價：287元
立刻節省：55元
本書作者曾擔任股份制銀行分行行長助理和副行長，並兼任紀委書記，分管風險管理、紀檢監察等板塊。其時，該分行資產質量持續惡化，操作風險也交織發生。面對這種局面，作者以“功成不必在我，擔當自我而起”的勇氣和擔當，積極落實總行戰略方針和管理要求，通過采取“大刀闊斧壓降不良資產、剛柔並濟處置外部事件、亂世重典打擊違規行為、強制高壓重塑合規文化”的管控舉措，經過幾年的煎熬與努力，基本把分行的風險關進了籠子，各類風險事件都得到妥善處置，並推動了分行重回良性發展軌道。本書正是作者在清收處置銀行不良資產時的所思所想。 本書有三個特點：一是角度不同。這本書更多的是從管理上，而不僅僅是從技術上，繫...
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互聯網+：大數據時代下的商業邏輯
市場價：207元 優惠價：175元
立刻節省：32元
本書基於新興的“互聯網 ”及大數據時代的概念，主要針對當下從個人到國家都廣泛關注的互聯網時代變革，進行全面而繫統的描述。以理論結合實際案例，把“互聯網 ”清晰明了地擺在讀者面前，進而解讀這一理念的重要性，及對金融等傳統行業的影響。本書共分為兩個部分。部分為第1、2章，從解讀“互聯網 ”開始，讓讀者了解它是什麼、怎麼來。在奠定了一定的理論基礎後，再探尋其本質，進而引出這種全新思維誘發的產業和時代變革，詮釋互聯網的作用力之下，由數據革命推動的產業革命，導致的時代變革，到底變在哪裡。第二部分為第3章到第7章，是全書的核心。“互聯網 ”到底加了什...
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1598.
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循環經濟下的企業逆向物流
市場價：108元 優惠價：90元
立刻節省：18元
本書以微觀物流(企業逆向物流)為研究對像，以循環經濟為研究視角，從企業逆向物流的概念、特征、分類和效用著手，分析了企業逆向物流與循環經濟的關繫，從發展的視角對企業逆向物流進行了經濟分析；研究了企業逆向物流網絡規劃與設計並歸納出收益模型，從企業、政府和消費者的角度構建了逆向物流效益的博弈模型；同時從技術的角度闡述了企業逆向物流與信息技術的關繫及電子商務環境下企業逆向物流的運作模式；從生產責任延伸制(EPR制度)角度探討了企業實施逆向物流的必要性及其對EPR的績效評價；作者還從微觀和中觀視角對循環經濟下企業逆向物流管理的途徑進行了論述，並針對目前我國企業逆向物流典型的行業——汽車行業逆向物流和電子電器類逆向物流的實踐進行了綜述；後，作者...
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1599.
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開店實務
市場價：162元 優惠價：135元
立刻節省：27元
“大眾創業，萬眾創新”是時代的潮流，本書是為服務大眾創新創業而編寫。本教材根據學生職業活動的特點及課程要求，將前期店鋪創業、中期店鋪設計以及後期店鋪運營過程技巧設計為一體，可以更好地培養學生的創新創業職業能力。書中以“實體店鋪的開設和運營流程”為導向建構五大情景教學模塊：選擇開店模式、開店前準備、店鋪設計與商品陳列、店鋪人員管理、店鋪開業與促銷；並結合“以能力為本位，以崗位技能為目標”的培養要求，針對每個情景中的學習項目設計了對應的工作任務，讀者通過完成工作任務，提高職業素養與技能，提高創新創業能力。
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1600.
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戰略管理——理論、案例與盈利模式
市場價：203元 優惠價：171元
立刻節省：32元
本書融合西方管理理論與孫子兵法，體現了戰略管理的*理念強調理論性與實操性相結合，語言生動，案例豐富實用。每章配有學習目標、戰略名言、開篇案例、企業視點、工具箱、討論題等；全書並配有配套的教學網站。
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