零售管理(第13版)(工商管理經典譯叢·市場營銷繫列) ![](/liaode/images/fjie0.gif)
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本書采取戰略決策導向,繫統介紹制訂和實施零售戰略的六個步驟,內容涵蓋主要的零售主題,包括商品經營、消費者行為、信息繫統、全渠道零售、商店選址、運營、物流、服務零售業、零售審計、零售機構、特許經營、人力資源管理、計算機化等。強調零售商必須適應復雜多變的環境,綜合考慮機會和限制條件以制訂經營計劃。 第13版的更新內容包括: ?各章均進行了大幅改寫,尤其是第6章“網絡、無店鋪和其他形式的非傳統零售”、第19章“促銷策略”、第20章“零售戰略的整合與控制”等。 ?用大量篇幅介紹全渠道零售,即最佳零售商能夠了解並無縫地整合不同渠道。 ?更新了所有的數據和案例,充分反映當前的經濟形勢。
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