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淘寶網店金牌客服實戰 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:320元 優惠價:270元
立刻節省:50元
如果說電子商務是不斷前行著的列車,那麼客服就是推動著列車前進的動力軾編著的《網店品牌客服實戰》針對客服工作的所有重點內容展開講述,力圖將零基礎客服培養為品牌客服達人。 《網店品牌客服實戰》全書共7章,章介紹網店客服的基本概況,即客服是做什麼的,需要掌握哪些知識;第2章介紹了售前客服的工作流程,多方面地介紹作為售前客服所應該具備的心態、知識儲備、工作能力等內容;第3章以大量的實例教程分析了售前客服的經典案例,總結了實用性極強的銷售技巧和話術;第4章詳細講解了售後客服的工作流程,幫助讀者把握售後客服流程的主要工作內容和工作環境;第5章內容同樣以大量的售後客服的真實案例對售後客服的工作技巧和話術做了總結;第6章則以數據監控為切入點,對客服的工作考核方法做了細致的介紹,用通俗性的語言生動細致地介紹了客服工作中的考察數據;第7章介紹了客服的招聘、培訓和管理,為客服工作的改進等
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繼電保護實驗實訓指導書材 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:330元 優惠價:280元
立刻節省:50元
本教材是高等學校電力技術類相關專業的繼電保護課程教學的配套實驗實訓教材。共分六章,主要內容包括微機保護調試基礎知識、常規繼電器調試實驗、中低壓輸電線路保護測控裝置調試、變壓器保護測控裝置調試、高壓輸電線路保護裝置調試、發變組主保護裝置調試。 本書編寫過程接近按照現場繼電保護調試的作業流程,實用性及可操作性較強。同時在編寫過程中,還注意由淺入深,逐步展開,便於不同層次的技術人員學習實踐。
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浙江文化名人傳記叢書·永嘉巨子:葉適傳 圖書 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:410元 優惠價:350元
立刻節省:60元
本書介紹了南宋思想家、政治家、軍事家、一代文宗葉適的一生。葉適(1150—1223),字正則,號水心居士,浙江溫州人。著有《水心先生文集》《水心別集》《習學記言》等。葉適主張功利之學,反對空談性命,為永嘉學派集大成者。他所代表的永嘉事功學派,與當時朱熹理學、陸九淵心學並列為“南宋三大學派”,對後世影響深遠,是溫州創業精神的思想發源。
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民居城池/山西文物精華叢書 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:1130元 優惠價:950元
立刻節省:180元
本書基於學術普及的原則,較為詳盡介紹了山西不同地域民居的形態與風格,全面地分析了山西民居、城池的構成要素、類型、結構和空間布局特征,並歸納總結了山西民居的技術與藝術成就,庶幾達到雅俗共賞之目的。
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鮮花寺 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:270元 優惠價:230元
立刻節省:40元
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電吉他五級 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:270元 優惠價:230元
立刻節省:40元
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電貝司五級 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:270元 優惠價:230元
立刻節省:40元
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電吉他五級 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:240元 優惠價:200元
立刻節省:40元
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素描基礎教程(中等職業教育精品教材) ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:450元 優惠價:380元
立刻節省:70元
本教材以建構主義理論為依據,以專業核心素養為立足點,按理實一體、任務驅動模式編寫教材,著力打造學生職業素養。通過經典案例教材的學習,學生不僅可以掌握構圖、透視、形體、結構,以及空間、質感、明暗、虛實、表達等學科知識和技能,而且還讓學生形成素描學科核心素養。本教程具有以下特點:1.教材編寫特色:在內容編排上,改變了以知識能力為體繫的框架,采取理實一體、任務驅動、“做中學,做中教” 模式編寫教材,可以讓學生生動活潑地參與學習,使學生形成一定的美術認知和藝術修養。2.教學資源特色:為便於教學,我們團隊開發了配套教學課件PPT,教學微課,以及相應的課程標準,課程學習指導等,極大地方便了教師開展教學實施,教師可以騰出時間思考如何有效地組織教學,提高了教學工作的有效性。3.團隊特色:本團隊成員來自職業院校教學一線資深的雙師型骨干教師,主要成員均有多年的教學和豐富的企業實踐經驗,並有課程專家指導,形成了中、高職教師及專家三位一體的課程編寫團隊。本教材未出版,作為校本教材使用多年,且有成熟的教學講義、教案和視頻教學資源等資源。
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