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【新華正版】飯店服務質量管理 9787302362739 清華大學出版社 經 
市場價：360元 優惠價：310元
立刻節省：50元
本書全面、繫統地介紹了飯店管理與服務質量的關繫，飯店服務質量管理的一般要求和各管理環節、服務產品的質量管理，全面質量管理的理念和管理模式，優質服務經濟學，飯店服務質量管理方法、飯店服務質量改進以及服務質量管理創新等內容。本書列舉了大量飯店服務質量管理案例，注重對學生服務質量及管理意識的培養，內容深入淺出、通俗易懂，是高職高專飯店管理及相關專業一本具有一定新意的教材，也可以作為星級飯店基層從業人員學習培訓的基礎讀物。
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政府電子服務能力指數（2019） [The Index of Government E-Serv
市場價：1060元 優惠價：890元
立刻節省：170元
《政府電子服務能力指數（2019）》上篇為省級（省和直轄市）、市級政府電子服務能力指數，詳述了省市政府網站及微博、微信、APP（“兩微一端”）4個電子服務渠道的服務能力指數，以及“雙微”和“新媒體”等綜合能力指數和相應的好實踐。下篇為國務院部委電子服務能力指數，詳細報告了國務院部委電子服務渠道指數、綜合指數以及相應的好實踐。
《政府電子服務能力指數（2019）》附錄部分增添了報告核心部分的英文版，並闡述了測評指標、測評標準、樣本來源以及各測評對像的完整數據，供各級政府信息化領導、專家及相關領域學者、讀者參考。
隨著“互聯網+”國家戰略的推進，“互聯網+政務服務”的應用持續深化，社會和公眾對政務服務的網絡化需求快速增長，期待政府能夠提供更好的用戶服務體驗。為了檢驗和提升各級政府的電子服務能力發展水平，進而建立一套科學、客觀、量化及導向清晰的政府電子服務能力測評體繫，達到“以評促建、以評促用、樹立標杆，引導電子政務可持續化發展”的目的，本報告從部委、省（直轄市）、地級市等不同層級，以政務網站、政務微博、政務微信、政務APP四個服務渠道為切入點，構建了政府電子服務能力測評體繫，通過全樣本測評定量與定性相結合的方式報告了中國省、市、部委電子服務能力的水平，應用綜合指數、雙微指數、新媒體指數等復合數據展示了中國政府電子服務渠道的整合情況，進而總結得到了電子政務服務能力建設的好實踐與案例：貴陽市人民政府網站——成熟完備的政務網站、北京發布——實用便民的政務微博、南昌市政務網站（微信）——全方位服務的政務微信、寧波政務——均衡發展的政務APP等，並分別進行深入剖析。各項指數數據表明，中國各級政府電子服務“三多三少”“三強三弱”的特點依然明顯：“入口多、渠道多、欄目多，協辦少、聯辦少、通辦少”，“信息服務強，辦事服務弱；網站服務強，移動服務弱；傳播推廣強，親民易用弱”；服務能力建設的重心逐漸從政務網站向新媒體渠道轉移，特別是政務APP的發展較快；公眾、企業的使用體驗逐年提高，相比電商應用，尚有較大提升空間；政務服務業務呈現出逐漸下沉的發展趨勢，行政審批改革、簡政放權成效明顯。本報告僅從能力管理的視角測評政府電子服務水平，數據和結論，難免偏頗，僅供各界參考。
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雪域宗山
市場價：1400元 優惠價：1170元
立刻節省：230元
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雪域宗山
市場價：1380元 優惠價：1160元
立刻節省：220元
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胡雪岩管理日志
市場價：310元 優惠價：260元
立刻節省：50元
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胡雪岩商道
市場價：190元 優惠價：160元
立刻節省：30元
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亦中亦西老城廂
市場價：440元 優惠價：370元
立刻節省：70元
《老城廂》為“上海地情普及繫列叢書”之一種，叢書共5種，包括葛劍雄《上海的由來》、傅林祥《黃浦江》、薛理勇《蘇州河》、張雪敏《老城廂》以《古名鎮》。其中，不止有歷史的故事，更多的是反映上海改革開放以來所取得的成就。《老城廂》講述了被稱為“上海的根”的老城廂的故事。老城廂文物古跡眾多，名園、名人住宅、會館、公所集中，除了有名的豫園、老城隍廟、老城牆大境閣等，還有徐光啟故居“九間樓”、深宅大院內精美的“書隱樓”等一批古跡遺址。雖然幾經變遷，但人們仍可從老城廂的一磚一瓦，尋覓歷史演變痕跡。分散淹沒在舊牆老屋間的古跡、獨特的民居建築及市井文化，不僅是上海這座歷史文化名城的瑰寶，也是老城廂的“魂”。
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亦中亦西老城廂
市場價：500元 優惠價：420元
立刻節省：80元
《老城廂》為“上海地情普及繫列叢書”之一種，叢書共5種，包括葛劍雄《上海的由來》、傅林祥《黃浦江》、薛理勇《蘇州河》、張雪敏《老城廂》以《古名鎮》。其中，不止有歷史的故事，更多的是反映上海改革開放以來所取得的成就。《老城廂》講述了被稱為“上海的根”的老城廂的故事。老城廂文物古跡眾多，名園、名人住宅、會館、公所集中，除了有名的豫園、老城隍廟、老城牆大境閣等，還有徐光啟故居“九間樓”、深宅大院內精美的“書隱樓”等一批古跡遺址。雖然幾經變遷，但人們仍可從老城廂的一磚一瓦，尋覓歷史演變痕跡。分散淹沒在舊牆老屋間的古跡、獨特的民居建築及市井文化，不僅是上海這座歷史文化名城的瑰寶，也是老城廂的“魂”。
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新編中藥速認圖典
市場價：690元 優惠價：580元
立刻節省：110元
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新編中藥速認圖典
市場價：490元 優惠價：410元
立刻節省：80元
由闫雪生和張會敏共同主編的《新編中藥速認圖典（精）》一書收錄400餘種常用中藥材，按功效分類，排列順序按照藥材在生活中的使用頻度的高低編排。每個藥材品種包名稱、別名、性味歸經、用法用量、功效、治病驗方、養生偏方等內容。通過藥材圖片的詳細解說，向讀者展示了快速辨識中藥飲片的要點；提供驗方、偏方1000多個，為中藥保健、養生提供指導。
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從微商到新零售
市場價：420元 優惠價：360元
立刻節省：60元
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從微商到新零售
市場價：410元 優惠價：340元
立刻節省：70元
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生物操作實驗（第三版）
市場價：460元 優惠價：390元
立刻節省：70元
《生物操作實驗（第三版）》是根據生物工程學科的發展和要求，依據生物工程生產過程中常操作，並注重對學生的實驗能力和綜合素質的培養而編寫的。該書可與《生物操作原理》一書配套使用。該書首先介紹了實驗數據處理方法、實驗誤差分析及生物操作所需的基本測量技術等，然後介操作基本實驗、綜合性實驗和開放性實驗等22個實驗。
該書是生物工程、生物技術專業的本科實驗教材，也可作為高職高專層次的選用教材或參考書，對從事生物、化工、環境、食品、制藥等領域的科研人員及技術人員亦有一定的參考價值。
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生命科學數據處理與MATLAB應用(第二版)
市場價：450元 優惠價：380元
立刻節省：70元
本書主要講述生命科學數據處理中的共性問題，以MATLAB語言為工具，以應用為目的，全面、繫統而簡潔地介紹了生命科學中常用的數據處理方法。介紹中理論聯繫實際，通俗易懂，有助於讀者較快掌握。內容主要包括生命科學中的數值方法、生物統計學、生命科學實驗數據處理、生命科學中的數學模型及其求解、生命科學實驗設計等幾個部分，具體實例涉及生命科學中的各個領域且突出重點。 本書可供從事生命科學領域工作的科技人員參考，也可以作為高校生物類相關專業高年級本科生、研究生的參考書籍。
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語之可(7)人間惆悵雪滿頭
市場價：190元 優惠價：160元
立刻節省：30元
《語之可》志在以一種獨立純粹的閱讀趣味在浩如煙海的文字中發現、篩選、整理那些兼具史料性、思想性、文學性的歷史文化大散文——既有學者的深邃，旨要高邁、洋溢著天賦和洞見，又有文人的高格，靈動優美、感動人心，以很有價值擁有力量的文字，劍指“文史之旨趣，家國之氣像”。《人間惆悵雪滿頭》為《語之可》繫列的第7本，收錄了藍英年、梁衡、祝勇、汪兆騫等諸位名家的大歷史散文。
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語之可(7)人間惆悵雪滿頭
市場價：220元 優惠價：190元
立刻節省：30元
《語之可》志在以一種獨立純粹的閱讀趣味在浩如煙海的文字中發現、篩選、整理那些兼具史料性、思想性、文學性的歷史文化大散文——既有學者的深邃，旨要高邁、洋溢著天賦和洞見，又有文人的高格，靈動優美、感動人心，以很有價值擁有力量的文字，劍指“文史之旨趣，家國之氣像”。《人間惆悵雪滿頭》為《語之可》繫列的第7本，收錄了藍英年、梁衡、祝勇、汪兆騫等諸位名家的大歷史散文。
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語之可(07)人間惆悵雪滿頭
市場價：200元 優惠價：170元
立刻節省：30元
《語之可》志在以一種獨立純粹的閱讀趣味在浩如煙海的文字中發現、篩選、整理那些兼具史料性、思想性、文學性的歷史文化大散文——既有學者的深邃，旨要高邁、洋溢著天賦和洞見，又有文人的高格，靈動優美、感動人心，以很有價值擁有力量的文字，劍指“文史之旨趣，家國之氣像”。張亞麗主編的《語之可（07人間惆悵雪滿頭）》為《語之可》繫列的第7本，收錄了藍英年、梁衡、祝勇、汪兆騫等諸位名家的大歷史散文。
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普林斯頓的智慧
市場價：280元 優惠價：240元
立刻節省：40元
內容待完善
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40.
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普林斯頓的智慧
市場價：280元 優惠價：240元
立刻節省：40元
內容待完善
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