物業保潔服務與綠化養護指南 福田物業項目組 組織編寫 管理其它

市場價：390元  優惠價：330元　 立刻節省：60元 　

物業治安·消防·車輛安全與應急防範 福田物業項目組 組織編寫

市場價：440元  優惠價：370元　 立刻節省：70元 　

物業基礎服務標準化實操指南 實戰精華版 福田物業項目組 編 企業

市場價：510元  優惠價：430元　 立刻節省：80元 　

物業工程設施設備管理全案 實戰精華版 福田物業項目組 編 企業管

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物業治安·消防·車輛安全與應急防範 福田物業項目組 組織編寫

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物業崗位設置與管理制度全案 福田物業項目組 組織編寫 管理其它

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物業保潔服務與綠化養護指南 福田物業項目組 組織編寫 管理其它

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物業網絡管理與安防設施指南 福田物業項目組 組織編寫 管理其它

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物業崗位設置與管理制度全案 福田物業項目組 組織編寫 管理其它

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物業基礎服務標準化實操指南 實戰精華版 福田物業項目組 編 企業

市場價：510元  優惠價：430元　 立刻節省：80元 　

物業工程設施設備管理全案 實戰精華版 福田物業項目組 編 企業管

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物業崗位設置與管理制度全案

市場價：400元  優惠價：340元　 立刻節省：60元 　

物業治安·消防·車輛安全與應急防範

市場價：310元  優惠價：270元　 立刻節省：40元 　

物業保潔服務與綠化養護指南

市場價：310元  優惠價：270元　 立刻節省：40元 　

物業網絡管理與安防設施指南

市場價：310元  優惠價：270元　 立刻節省：40元 　

物業保潔服務與綠化養護指南

市場價：410元  優惠價：350元　 立刻節省：60元 　

物業網絡管理與安防設施指南

市場價：380元  優惠價：320元　 立刻節省：60元 　

物業服務溝通與投訴解決指南

市場價：310元  優惠價：270元　 立刻節省：40元 　

物業安全管理全案(實戰精華版)/物業基礎管理與服務指南 福田物業

市場價：510元  優惠價：430元　 立刻節省：80元 　

現代物業服務體繫實操繫列 物業服務溝通與投訴解決指南 物業服務

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物業服務流程與工作標準指南/現代物業服務體繫實操繫列 編者:福

市場價：440元  優惠價：370元　 立刻節省：70元 　

物業規範化管理全案(實戰精華版)/物業基礎管理與服務指南 福田物

市場價：660元  優惠價：560元　 立刻節省：100元 　

物業規範化管理全案(實戰精華版)/物業基礎管理與服務指南 福田物

市場價：660元  優惠價：550元　 立刻節省：110元 　

物業崗位設置與管理制度全案

市場價：250元  優惠價：210元　 立刻節省：40元 　

福田物業項目組組織編寫的《物業崗位設置與管理制度全案/現代物業服務體繫實操繫列》主要從人員管理與企業制度化、規範化管理的角度出發，充分考慮到物業公司及其項目管理的特征，分為四大部分來描述：物業公司組織架構與職位設置、管理處組織架構及崗位職責、物業公司綜合管理制度、物業項目運作管理制度，涵蓋了物業公司和項目管理處的各個部門和崗位及各項業務。本書內容全面、豐富，注重可操性，跟上時代的發展趨勢。
本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，並結合所管轄物業的實際情況，制定有本公司特色的物業安全管理工作標準。

物業治安·消防·車輛安全與應急防範

市場價：280元  優惠價：240元　 立刻節省：40元 　

福田物業項目組組織編寫的《物業治安消防車輛安全與應急防範/現代物業服務體繫實操繫列》分為四大部分——治安、消防、車輛安全、應急防範，每部分都進行了詳細的描述，內容涉及物業安全管理的方方面面。其中物業區域治安管理包括物業出入管控作業、物業巡邏作業、物業監控作業；物業消防管理包括建立消防安全管理體繫、完善消防物防繫統、消防安全宣傳教育、消防安全檢查；物業區域車輛安全管理涵蓋物業道路交通管理、物業車輛與停車場管理；物業管理應急防範包括建立應急管理繫統、物業服務危險源辨識與控制、應急預案的編制與實施。
本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，並結合所管轄物業的實際情況，制定具有本公司特色的物業安全管理工作標準。

物業服務溝通與投訴解決指南

市場價：280元  優惠價：240元　 立刻節省：40元 　

福田物業項目組組織編寫的《物業服務溝通與投訴解決指南/現代物業服務體繫實操繫列》主要介紹了物業服務溝通的必要性、內容與形式，然後一一闡述了物業服務溝通的基礎——良好的禮儀、物業服務溝通技巧、物業公司如何與業主溝通、如何與業主委員會溝通，很後描述了妥善處理客戶投訴的步驟、方法與細節。本書強調實際操作技能與要求，對每項工作的業務流程、服務的規範與標準進行了梳理和規範，尤其是明確各項溝通與投訴解決的禮儀和禮節要求，使各項服務有章可循，使物業基層服務人員的整體素質和業務能力得以提升。
本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，並結合所管轄物業的實際情況，制定有本公司特色的物業服務溝通與投訴解決工作標準。

物業治安·消防·車輛安全與應急防範

市場價：280元  優惠價：240元　 立刻節省：40元 　

福田物業項目組組織編寫的《物業治安消防車輛安全與應急防範/現代物業服務體繫實操繫列》分為四大部分——治安、消防、車輛安全、應急防範，每部分都進行了詳細的描述，內容涉及物業安全管理的方方面面。其中物業區域治安管理包括物業出入管控作業、物業巡邏作業、物業監控作業；物業消防管理包括建立消防安全管理體繫、完善消防物防繫統、消防安全宣傳教育、消防安全檢查；物業區域車輛安全管理涵蓋物業道路交通管理、物業車輛與停車場管理；物業管理應急防範包括建立應急管理繫統、物業服務危險源辨識與控制、應急預案的編制與實施。
本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，並結合所管轄物業的實際情況，制定具有本公司特色的物業安全管理工作標準。

物業保潔服務與綠化養護指南

市場價：250元  優惠價：210元　 立刻節省：40元 　

本書分兩篇對保潔服務與綠化養護工作中應知應會的內容進行了繫統的歸納和整理。保潔服務篇的內容包括物業保潔常用設備與用具、物業日常保潔作業、物業垃圾清運作業、物業清潔消毒作業、物業蟲害防治與滅殺作業、物業保潔安全作業；綠化養護篇的內容包括草坪養護、樹木的養護與管理、花卉的養護。本書強調實際操作技能與要求，對每項工作的業務流程、服務的規範與標準都進行了梳理和規範，使各項工作有章可循，使保潔服務與綠化養護服務人員的整體素質和業務能力得以提升。本書可作為物業公司、保潔綠化公司基層培訓的教材，物業公司、保潔綠化公司也可運用本書內容，並結合所管轄物業的實際情況，制定有本公司特色的保潔綠化工作標準。

物業服務溝通與投訴解決指南

市場價：280元  優惠價：240元　 立刻節省：40元 　

福田物業項目組組織編寫的《物業服務溝通與投訴解決指南/現代物業服務體繫實操繫列》主要介紹了物業服務溝通的必要性、內容與形式，然後一一闡述了物業服務溝通的基礎——良好的禮儀、物業服務溝通技巧、物業公司如何與業主溝通、如何與業主委員會溝通，很後描述了妥善處理客戶投訴的步驟、方法與細節。本書強調實際操作技能與要求，對每項工作的業務流程、服務的規範與標準進行了梳理和規範，尤其是明確各項溝通與投訴解決的禮儀和禮節要求，使各項服務有章可循，使物業基層服務人員的整體素質和業務能力得以提升。
本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，並結合所管轄物業的實際情況，制定有本公司特色的物業服務溝通與投訴解決工作標準。

物業崗位設置與管理制度全案

市場價：250元  優惠價：210元　 立刻節省：40元 　

福田物業項目組組織編寫的《物業崗位設置與管理制度全案/現代物業服務體繫實操繫列》主要從人員管理與企業制度化、規範化管理的角度出發，充分考慮到物業公司及其項目管理的特征，分為四大部分來描述：物業公司組織架構與職位設置、管理處組織架構及崗位職責、物業公司綜合管理制度、物業項目運作管理制度，涵蓋了物業公司和項目管理處的各個部門和崗位及各項業務。本書內容全面、豐富，注重可操性，跟上時代的發展趨勢。
本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，並結合所管轄物業的實際情況，制定有本公司特色的物業安全管理工作標準。

物業保潔服務與綠化養護指南 經濟 福田物業項目組組織編寫 化學

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物業保潔服務與綠化養護指南

市場價：250元  優惠價：210元　 立刻節省：40元 　

本書分兩篇對保潔服務與綠化養護工作中應知應會的內容進行了繫統的歸納和整理。保潔服務篇的內容包括物業保潔常用設備與用具、物業日常保潔作業、物業垃圾清運作業、物業清潔消毒作業、物業蟲害防治與滅殺作業、物業保潔安全作業；綠化養護篇的內容包括草坪養護、樹木的養護與管理、花卉的養護。本書強調實際操作技能與要求，對每項工作的業務流程、服務的規範與標準都進行了梳理和規範，使各項工作有章可循，使保潔服務與綠化養護服務人員的整體素質和業務能力得以提升。本書可作為物業公司、保潔綠化公司基層培訓的教材，物業公司、保潔綠化公司也可運用本書內容，並結合所管轄物業的實際情況，制定有本公司特色的保潔綠化工作標準。

【正版圖書】現代物業服務體繫實操繫列--物業保潔服務與綠化養護

市場價：300元  優惠價：250元　 立刻節省：50元 　

家人得了癌癥，我該怎麼辦？

如何選擇合適的醫院和醫生？

如何跟醫生有效溝通？

要不要告訴家人他得癌癥了？

癌癥病人飲食有哪些禁忌？

工薪階層該如何有效應對癌癥帶來的經濟壓力？

什麼時候該放棄治療？

臨終關懷該怎麼做？

本書是一名臨床經驗豐富的腫瘤科主治醫生為癌癥病人家屬寫的書，作者通過一個個生動真實的故事，以幽默詼諧而不乏溫情的敘述，解答了癌癥病人及家屬廣泛關注的困惑和問題：如何正確就醫？如何與醫生交流？如何決定合理的治療方案，少走冤枉路、少花冤枉錢？如何正確看待癌癥？怎樣調整生活方式和心態？掌握哪些護理技巧可以幫助患者減輕痛苦、早日康復？如果大限來臨，應該做些什麼準備？……

作者不僅分享了科學、的醫學指導意見，便於病患和家屬查詢、借鋻，也揭示了很多“隻有醫生知道”的行業內幕和醫學從業者的酸甜苦辣，富有親和力和實用性，增進了醫患之間的溝通和理解。

現代物業服務體繫實操繫列--物業網絡管理與安防設施指南 企業管

市場價：460元  優惠價：390元　 立刻節省：70元 　

an>本書是基於運用互聯網技術及借助互聯網發展起來的智慧社區、設備遠程監控、智慧停車繫統等技術，考慮物業管理與互聯網融合的問題來編寫的，本書共分兩個部分，即物業網絡管理、物業安防設施管理。物業網絡管理部分首先介紹了“互聯網+”下的物業管理變革，然後一一介紹了物業企業網站、物業社區O2O平臺、物業微信公眾平臺、物業APP手機平臺的建設；物業安防設施管理部分首先引導讀者對安防繫統加以認識，然後一一介紹入侵報警繫統、出入口控制繫統、樓宇對講繫統、視頻監控繫統、電子巡更繫統、停車場管理繫統的原理、功能及各項安全防範繫統維保管理要求。?
本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，並結合所管轄物業的實際情況，制定有本公司特色的物業服務工作標準。

物業基礎管理與服務指南--物業基礎服務標準化實操指南

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物業基礎管理與服務指南--物業經理從入門到精通

市場價：810元  優惠價：680元　 立刻節省：130元 　

現代物業服務體繫實操繫列--物業治安·消防·車輛安全與應急防範

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物業工程設施設備管理全案 生產與運作管理 物業基礎管理與服務指

市場價：580元  優惠價：490元　 立刻節省：90元 　

物業基礎管理與服務指南--物業規範化管理全案

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物業基礎管理與服務指南--物業工程設施設備管理全案

市場價：810元  優惠價：680元　 立刻節省：130元