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酒店管理180個案例品析 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:220元 優惠價:190元
立刻節省:30元
關於本書的內容 任何與內外部顧客接觸的員工都要經過專門的培訓,否則,五星級飯店的服務態度也會不如社會上的澡堂子。本書的案例涵蓋了酒店經營、服務、營銷、設計、前臺、財務、工程、餐飲、人力資源、安全保衛、企業文化等各個方面,盡量展現酒店管理的全貌。本書的案例來源於靠前飯店真實的實踐和實務。 關於管理與服務的關繫 任何服務問題都是管理問題。任何服務問題都要從管理上找原因。管理的主要目的之一就是要在服務的終端使顧客高度滿意。本書從管理高度和深度來分析部分服務問題,以達到舉一反三、觸類旁通,以點及面的效果。 關於本書的寫作形式 本書以《品三國》似的寫作形式,夾敘夾議,故事中有評說,評說中插故事。由於相當一部分案例是全國各地飯店的一些經驗、方法、制度和實施效果,等
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3.
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酒店管理180個案例品析 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:260元 優惠價:220元
立刻節省:40元
關於本書的內容 任何與內外部顧客接觸的員工都要經過專門的培訓,否則,五星級飯店的服務態度也會不如社會上的澡堂子。本書的案例涵蓋了酒店經營、服務、營銷、設計、前臺、財務、工程、餐飲、人力資源、安全保衛、企業文化等各個方面,盡量展現酒店管理的全貌。本書的案例來源於靠前飯店真實的實踐和實務。 關於管理與服務的關繫 任何服務問題都是管理問題。任何服務問題都要從管理上找原因。管理的主要目的之一就是要在服務的終端使顧客高度滿意。本書從管理高度和深度來分析部分服務問題,以達到舉一反三、觸類旁通,以點及面的效果。 關於本書的寫作形式 本書以《品三國》似的寫作形式,夾敘夾議,故事中有評說,評說中插故事。由於相當一部分案例是全國各地飯店的一些經驗、方法、制度和實施效果,等
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9.
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博雅大醫耿鋻庭 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:261元 優惠價:220元
立刻節省:41元
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11.
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耿其昌京劇唱腔精選 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:1820元 優惠價:1520元
立刻節省:300元
本書是“中國戲曲名家唱腔精選繫列”中的又一力作。全書收錄了中國京劇院主要演員,國家一級演員耿其昌先生的60餘段經典唱段,包括傳統戲、現代戲、京劇詩詞等。全書是一本包含樂隊伴奏的唱腔譜集,同時每首作品之後,耿其昌先生還用文字記述了每段唱腔傳承與演出之時的背後故事,不僅為專業團體的的演出提供了文獻資料,也為戲迷們聚會雅集提供了便利。隨書還彙集了耿其昌珍貴的演出劇照和音像資料,可更加立體、全面的了解與聆賞耿其昌的京腔京韻。
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12.
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耿其昌京劇唱腔精選 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:1990元 優惠價:1660元
立刻節省:330元
本書是“中國戲曲名家唱腔精選繫列”中的又一力作。全書收錄了中國京劇院主要演員,國家一級演員耿其昌先生的60餘段經典唱段,包括傳統戲、現代戲、京劇詩詞等。全書是一本包含樂隊伴奏的唱腔譜集,同時每首作品之後,耿其昌先生還用文字記述了每段唱腔傳承與演出之時的背後故事,不僅為專業團體的的演出提供了文獻資料,也為戲迷們聚會雅集提供了便利。隨書還彙集了耿其昌珍貴的演出劇照和音像資料,可更加立體、全面的了解與聆賞耿其昌的京腔京韻。
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27.
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【新華正版】軟件工程與UML項目化實用教程 9787302419778 清華大 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:310元 優惠價:260元
立刻節省:50元
從實用的角度出發,通過一個案例項目“新聞發布繫統”的開發過程來引領學習過程,進行教學內容的整合。通過引導學生完成一繫列工作任務來實現本課程的學習目標,重點培養學生運用所學知識解決實際問題的能力。實現了項目導向、任務驅動、理論與實踐教、學、做一體化。本書注重內容的優選性和繫統性,注重實際應用。本書內容包括: 軟件工程概述、認識統一建模語言、新聞發布繫統可行性研究與軟件開發計劃、需求分析與建模、概要設計、詳細設計、編碼的實現、軟件的測試、項目的發布與維護,軟件項目管理等。每章都有同步習題。 本書內容適量,難度適中,既可作為高職高專院校計算機類相關專業學生的教材,也可供應用型本科、軟件工程師、軟件項目管理人員和軟件開發人員使用。
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36.
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秦腔大辭典 ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:3240元 優惠價:2700元
立刻節省:540元
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博雅大醫耿鋻庭 ![](/liaode/images/fjie5.gif)
市場價:490元 優惠價:458元
立刻節省:32元
耿鋻庭先生為著名中醫學家,揚州耿氏喉科六代傳人,他衷中參西,內、外、喉科皆擅,學驗俱豐,獨樹一幟,醫名遠播;他還是一位響當當的博物學家、文史學家、訓詁目錄學家,涉獵廣泛,功底深厚,成果斐然。 耿引循編著的《博雅大醫耿鋻庭》作為耿鋻庭先生百年誕辰的紀念之著,分“冰心玉壺”“縱橫古今”“書山有徑”“桃李芬芳”“崢嶸歲月”“深情懷念”“著述、論文題錄”“詩文摘選”和“生平...
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