服務經營管理學//工商管理經典譯叢.服務管理繫列(第二版) 森吉茲

市場價：620元  優惠價：520元　 立刻節省：100元 　

服務經營管理學//工商管理經典譯叢.服務管理繫列(第二版) 森吉茲

市場價：500元  優惠價：420元　 立刻節省：80元 　

服務經營管理學//工商管理經典譯叢.服務管理繫列(第二版)

市場價：520元  優惠價：440元　 立刻節省：80元 　

服務管理 供應鏈管理與運營管理整合方法

市場價：610元  優惠價：520元　 立刻節省：90元 　

服務經營管理學（第2版）

市場價：840元  優惠價：700元　 立刻節省：140元 　

　　我國服務業的發展正處在一個方興未艾的關鍵時期，本書從多學科的角度，如經濟學、心理學、作業管理、營銷管理、國際管理、戰略管理、人力資源管理等領域探討服務管理，並融合了國際上最新的服務經營管理觀念、理論、技能和方法。本書是一本優秀的服務管理教材，其所探討的問題，正是我國服務業發展過程中急需解決的問題，對這些知識的理解、消化、掌握和應用，必將有助於推動我國服務業的快速發展。
　　本書共分為4篇19章。第Ⅰ篇為服務概論，主要介紹了服務業的概念特征和服務業的戰略意義。從全球化的視角考察服務，重點討論了服務質量、客戶滿意度和價值創造三大主題，以及服務戰略對競爭力的影響。第Ⅱ篇介紹了如何用一流的服務創造客戶價值，提升客戶滿意度，如何構建服務經營管理體繫，集中論述了構建服務體繫的總體設計，包括技術設計、組織設計和場所設計，以及服務市場定位等。第Ⅲ篇主要論述服務繫統的運作及服務機構管理者所面臨的挑戰，以及如何應對服務的需求與供給。包括對供給和需求的匹配管理、排隊和模擬方法、服務質量管理、服務生產率及績效評估等。第Ⅳ篇對服務經營管理的技術和方法進行了全面詳盡的介紹。
　　本書可作為全國各地大專院校經營管理專業教師、高年級本科生、研究生和MBA的學習用書和教學參考書，還可作為服務性企業管理人員的培訓教材，同時，也是咨詢顧問和服務管理研究者以及對服務管理感興趣的廣大社會自學者的必讀參考書。本書可作為服務管理學、計量或非計量導向的服務業管理，以及特別強調傳統服務作業管理等課程的教材。

服務經營管理學//工商管理經典譯叢.服務管理繫列(第二版)

市場價：540元  優惠價：450元　 立刻節省：90元 　

暫無

勞特利奇口譯研究百科全書 [Routledge Encyclopedia of Interpre

市場價：1670元  優惠價：1400元　 立刻節省：270元 　

《勞特利奇口譯研究百科全書》是口譯研究領域權威的參考書，彙集了口譯研究領域不同方向的國際專家，全面綜述了口譯研究經典的、較新的成果。《勞特利奇口譯研究百科全書》的設計采用了前所未有的、劃分更加細致的詞條群。《勞特利奇口譯研究百科全書》首次用結構化和易懂的方式將口譯研究中所有關鍵的議題和概念彙總到一起，並進行繫統地闡述。《勞特利奇口譯研究百科全書》的詞條按照字母表順序排列，並進行廣泛地交叉引用，《勞特利奇口譯研究百科全書》講解清楚、兼具學術準確性和學術深度，在語境中定義和討論關鍵的術語，以確保最佳的理解性和易用性。因此，《口譯研究百科全書》實用又獨特，真正全面地概述了快速發展和日益多樣化的口譯研究領域，對於口譯初學者、專家研究者、實踐者都是難得一遇的文獻寶庫。

生態社區營造——可持續的一體化城市設計 圖書

市場價：940元  優惠價：790元　 立刻節省：150元 　

高級項目管理(第4版) [英]弗雷德裡克.哈裡森 丹尼斯.洛克 著作

市場價：410元  優惠價：350元　 立刻節省：60元 　

高級項目管理(第4版)

市場價：320元  優惠價：270元　 立刻節省：50元 　

高級項目管理(第4版)

市場價：320元  優惠價：270元　 立刻節省：50元 　

非洲經濟發展 證據、理論、政策 圖書

市場價：900元  優惠價：760元　 立刻節省：140元 　

生態社區營造——可持續的一體化城市設計 圖書

市場價：940元  優惠價：790元　 立刻節省：150元 　

本書聚焦在首批實現可持續發展的經典社區：瑞典馬爾默的Bo01社區和斯德哥爾摩的哈默比湖城，德國漢諾威的康斯伯格區和弗菜堡市的沃邦區。每章的案例分析都會介紹其規劃流程、交通繫統、城市形態、綠地空間、能源繫統、水處理繫統、垃圾處理及社會議程。4個案例之後的章節將這4個案例進行了橫向對比分析。通過案例分析找到的這套經驗是為了創造更有價值、健康又環保的生活方式，低碳或零碳隻是其中的一個層面而已。盡管案例集中在歐洲，但這些可持續發展社區的經驗是可以在全球推廣的。本書重點介紹了4個社區為適應特定的國家和地方情況而創建的原則、政策、實踐和一體化繫統技術。本書分析的那些一體化繫統的設計經驗不但可以用於新社區的開發，還可以用於現有的社區、行政區和城市的改造。今後50年，很多城市基礎設施將面臨整修、更新或重建，本書的策略應該是有參考價值的。

生態社區營造——可持續的一體化城市設計 圖書

市場價：980元  優惠價：820元　 立刻節省：160元 　

本書聚焦在首批實現可持續發展的經典社區：瑞典馬爾默的Bo01社區和斯德哥爾摩的哈默比湖城，德國漢諾威的康斯伯格區和弗菜堡市的沃邦區。每章的案例分析都會介紹其規劃流程、交通繫統、城市形態、綠地空間、能源繫統、水處理繫統、垃圾處理及社會議程。4個案例之後的章節將這4個案例進行了橫向對比分析。通過案例分析找到的這套經驗是為了創造更有價值、健康又環保的生活方式，低碳或零碳隻是其中的一個層面而已。盡管案例集中在歐洲，但這些可持續發展社區的經驗是可以在全球推廣的。本書重點介紹了4個社區為適應特定的國家和地方情況而創建的原則、政策、實踐和一體化繫統技術。本書分析的那些一體化繫統的設計經驗不但可以用於新社區的開發，還可以用於現有的社區、行政區和城市的改造。今後50年，很多城市基礎設施將面臨整修、更新或重建，本書的策略應該是有參考價值的。

水彩基礎 4 每周學會一幅風景水彩畫

市場價：570元  優惠價：480元　 立刻節省：90元 　

初學水彩畫，隻能先練習枯燥的基礎技法嗎？
本書的兩位作者、英國水彩大師海澤爾·哈裡森和弗蘭克·哈立德告訴你：並非如此！
他們將新手必須掌握的水彩技法編寫成12個繪畫專題， 每個專題可以分為周六和周日兩天完成——周六練習基礎技法，周日將前一天學習的技法付諸實踐，跟隨步驟分解與指導，繪制一幅完整的水彩畫。這樣，隻需抽出12個周末的時間，你就可以順利掌握水彩畫必學技法，更可以在輕松愉快的學習過程中，獨立完成12幅完整的風景水彩畫！

水彩基礎 4 每周學會一幅風景水彩畫

市場價：550元  優惠價：460元　 立刻節省：90元 　

初學水彩畫，隻能先練習枯燥的基礎技法嗎？
本書的兩位作者、英國水彩大師海澤爾·哈裡森和弗蘭克·哈立德告訴你：並非如此！
他們將新手必須掌握的水彩技法編寫成12個繪畫專題， 每個專題可以分為周六和周日兩天完成——周六練習基礎技法，周日將前一天學習的技法付諸實踐，跟隨步驟分解與指導，繪制一幅完整的水彩畫。這樣，隻需抽出12個周末的時間，你就可以順利掌握水彩畫必學技法，更可以在輕松愉快的學習過程中，獨立完成12幅完整的風景水彩畫！

誰是安妮·弗蘭克(附光盤中英雙語版)

市場價：110元  優惠價：100元　 立刻節省：10元 　

論亞當·斯密的《國富論》:哲學指南 圖書

市場價：680元  優惠價：570元　 立刻節省：110元 　

亞當·斯密首先是一位哲學家，然後纔是一位社會科學家，《國富論》不僅是一部經濟學經典，而且涉及許多哲學議題。
本書作者認為，亞當·斯密首先是一位哲學家，然後纔是一位社會科學家，《國富論》不僅是一部經濟學經典，而且涉及許多哲學議題。
本書從哲學角度著眼，結合思想史視野，清晰而生動地從分析了《國富論》的主要思想，與此同時也呈現了斯密的《道德情操論》、《法理學講義》、《哲學文集》等作品與《國富論》的內在關繫，使我們能夠更深入、更全面地理解《國富論》。

高級項目管理(第4版)

市場價：420元  優惠價：360元　 立刻節省：60元 　

《不錯項目管理(第4版)》主要內容簡介：由於Frederick Hanison辛勤的工作，並且從項目結構的角度提出了許多具有邏輯性的方法，因此他的創造性工作贏得了大量讀者的尊重。他的這些邏輯方法涵蓋了許多很難解釋的問題，而其他關於項目管理的書都對此避而不談。我自己也是很早的比較欣賞《不錯項目管理(第4版)》的人之一，而且多年來一直向我的學生推薦此書，希望學生能夠通過這本書學到比課程大綱中更多的東西，尤其是從更深層次研究項目工作和項目組織各個層次之間結構的奧秘。因此，這正是《不錯項目管理(第4版)》第四版的準備工作。我和Frederick Hanison相知多年，因此，我們之間的合作幾乎毫不費力，因為在項目管理的目標和特點方面，我們的觀點相近，合作也是共同分享的過程。在第四版中，我們在內容和形式上沒有產生任何分歧。和前幾版相比，這一版的改動很好大。原有的大部分章節都保留了等

*項目管理(第4版)/漢譯工商管理經典教材叢書

市場價：360元  優惠價：300元　 立刻節省：60元 　

高級項目管理(第4版)

市場價：320元  優惠價：270元　 立刻節省：50元 　

《不錯項目管理(第4版)》主要內容簡介：由於Frederick Hanison辛勤的工作，並且從項目結構的角度提出了許多具有邏輯性的方法，因此他的創造性工作贏得了大量讀者的尊重。他的這些邏輯方法涵蓋了許多很難解釋的問題，而其他關於項目管理的書都對此避而不談。我自己也是很早的比較欣賞《不錯項目管理(第4版)》的人之一，而且多年來一直向我的學生推薦此書，希望學生能夠通過這本書學到比課程大綱中更多的東西，尤其是從更深層次研究項目工作和項目組織各個層次之間結構的奧秘。因此，這正是《不錯項目管理(第4版)》第四版的準備工作。我和Frederick Hanison相知多年，因此，我們之間的合作幾乎毫不費力，因為在項目管理的目標和特點方面，我們的觀點相近，合作也是共同分享的過程。在第四版中，我們在內容和形式上沒有產生任何分歧。和前幾版相比，這一版的改動很好大。原有的大部分章節都保留了等

鷹眼2小遇挫折 (美)馬特·弗拉克森(Matt Fraction) 著；(西)戴維

市場價：350元  優惠價：290元　 立刻節省：60元 　

鷹眼1:人間兵器的生活 (美)馬特？弗拉克森 著作 FnGs 譯者 漫畫

市場價：350元  優惠價：290元　 立刻節省：60元 　

鷹眼(4)赤膽屠龍 (美)馬特？弗拉克森 著作 FnGs 譯者 漫畫書籍文

市場價：430元  優惠價：360元　 立刻節省：70元 　

(ZZ)鷹眼(4)赤膽屠龍 (美)馬特？弗拉克森 著 FnGs 譯 漫畫書籍文

市場價：450元  優惠價：380元　 立刻節省：70元 　

(ZZ)鷹眼1:人間兵器的生活 (美)馬特·弗拉克森著；(西)戴維·阿

市場價：450元  優惠價：380元　 立刻節省：70元 　

【正版圖書】不要告狀，除非是大事！ [美] 珍妮·弗朗茲·蘭塞姆

市場價：280元  優惠價：240元　 立刻節省：40元 　

家人得了癌癥，我該怎麼辦？

如何選擇合適的醫院和醫生？

如何跟醫生有效溝通？

要不要告訴家人他得癌癥了？

癌癥病人飲食有哪些禁忌？

工薪階層該如何有效應對癌癥帶來的經濟壓力？

什麼時候該放棄治療？

臨終關懷該怎麼做？

本書是一名臨床經驗豐富的腫瘤科主治醫生為癌癥病人家屬寫的書，作者通過一個個生動真實的故事，以幽默詼諧而不乏溫情的敘述，解答了癌癥病人及家屬廣泛關注的困惑和問題：如何正確就醫？如何與醫生交流？如何決定合理的治療方案，少走冤枉路、少花冤枉錢？如何正確看待癌癥？怎樣調整生活方式和心態？掌握哪些護理技巧可以幫助患者減輕痛苦、早日康復？如果大限來臨，應該做些什麼準備？……

作者不僅分享了科學、的醫學指導意見，便於病患和家屬查詢、借鋻，也揭示了很多“隻有醫生知道”的行業內幕和醫學從業者的酸甜苦辣，富有親和力和實用性，增進了醫患之間的溝通和理解。

英國幼兒經典主題遊戲書(旅行遊戲)

市場價：190元  優惠價：160元　 立刻節省：30元 　

低成本無人機狀態估計與控制 圖書

市場價：650元  優惠價：550元　 立刻節省：100元 　

金融計量經濟學基礎 工具、概念和資產管理應用 (美)弗蘭克·J.法

市場價：820元  優惠價：690元　 立刻節省：130元 　

臨終告白 圖書

市場價：510元  優惠價：430元　 立刻節省：80元 　

脊柱病例精粹/臨床醫學病例精粹譯叢

市場價：530元  優惠價：440元　 立刻節省：90元 　

構造地質學(第2版) 圖書

市場價：3160元  優惠價：2640元　 立刻節省：520元 　

構造地質學(第2版) 圖書

市場價：3160元  優惠價：2640元　 立刻節省：520元 　

不要告狀,除非是大事

市場價：300元  優惠價：250元　 立刻節省：50元 　

(ZZ)鷹眼1:人間兵器的生活

市場價：100元  優惠價：90元　 立刻節省：10元 　

弗拉克森與阿哈，鷹眼與凱特·畢肖普。名車，槍戰，還有錄像帶。從“復仇者”大電影中突圍而出的閃耀明星克林特·巴頓——也就是自力更生的英雄鷹眼——為了正義……和屋頂上好喫的燒烤而戰！在少年復仇者凱特·畢肖普的陪伴下，他放下了自己“地球英雄”的身份，稍事休養。馬特·弗拉克森和戴維·阿哈（《不朽鐵拳》的創作者）重新聚首，為我們講述這位用箭的復仇者的故事。巴頓和畢肖普的組合，不僅意味著我們有了兩位鷹眼，還意味著雙重的麻煩！此外，我們還將重溫凱特和克林特初次相遇的故事——凱特就是在那時明白了，有時候，希望和現實之間有著遙遠的距離。

(ZZ)鷹眼1:人間兵器的生活

市場價：450元  優惠價：380元　 立刻節省：70元 　

弗拉克森與阿哈，鷹眼與凱特·畢肖普。名車，槍戰，還有錄像帶。從“復仇者”大電影中突圍而出的閃耀明星克林特·巴頓——也就是自力更生的英雄鷹眼——為了正義……和屋頂上好喫的燒烤而戰！在少年復仇者凱特·畢肖普的陪伴下，他放下了自己“地球英雄”的身份，稍事休養。馬特·弗拉克森和戴維·阿哈（《不朽鐵拳》的創作者）重新聚首，為我們講述這位用箭的復仇者的故事。巴頓和畢肖普的組合，不僅意味著我們有了兩位鷹眼，還意味著雙重的麻煩！此外，我們還將重溫凱特和克林特初次相遇的故事——凱特就是在那時明白了，有時候，希望和現實之間有著遙遠的距離。

當代資本主義研究叢書·理解資本主義：競爭、統制與變革（第3版

市場價：930元  優惠價：780元　 立刻節省：150元 　

　　《當代資本主義研究叢書·理解資本主義：競爭、統制與變革（第3版）》解釋了資本主義是如何運行的，為什麼有時其運轉不如我們所願，以及在長期內它如何改變了自身的運行方式，也徹底變革了我們周遭的世界。《當代資本主義研究叢書·理解資本主義：競爭、統制與變革（第3版）》的三維分析方法集中於討論市場中的競爭，企業、政府和國際關繫中的統制，以及由技術創新和圍繞收入分配的衝突所驅動的、作為資本主義經濟之永恆特征的變革。
　　《當代資本主義研究叢書·理解資本主義：競爭、統制與變革（第3版）》強調了資本主義經濟的非凡活力與物質生產率、人類行為的心理學基礎、亞當？斯密的看不見的手的邏輯與局限性、全球經濟一體化及其對各國經濟的影響、經濟活動對環境的影響、國家內部與國家間的不平等。同時，《當代資本主義研究叢書·理解資本主義：競爭、統制與變革（第3版）》還提供了對新古典經濟學教條的批判性評價，以及來自行為經濟學、制度經濟學和信息經濟學的新近研究的材料。

香奈兒

市場價：340元  優惠價：290元　 立刻節省：50元 　

珍寶的殿堂 隨大作家深遊博物館

市場價：320元  優惠價：270元　 立刻節省：50元