ITIL 4與DevOps服務管理認證指南(第2版) 圖書
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ITIL(IT基礎架構庫)和DevOps(開發運維一體化)是當下服務管理很好實踐的兩種體繫框架或是IT服務管理行之有效的方法,用ITIL和DevOps的理論提升企業的服務質量的同時能降低相應的服條成本與風險。本書通過深入解析ITIL和DevOps的理論知識,並結合當前企業的實際環境來幫助讀者有效地從服務戰略、服務設計、服務轉換、服務運營和持續服務改進等多個方面來認知什麼是服務以及如何有效地進行服務管理。為了配合讀者對ITIL和DevOps理論與實踐知識的全面掌握,本書特別針對IT服務交付項目的規劃與實施進行詳細舉例。 本書是ITIL和DevOps很好實踐的規劃與具體技術實踐的經典解密,是ITIL、DevOps、雲計算和數據中心相結合的完美闡述,是IT服務管理在大數據和人工智能時代面臨挑戰的全面應對。 本書的另一個側重點是幫助想通過ITIL和DevOps認證考試的讀者等
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