關繫管理:為了未來 [Relationship Management for the Future] ![](/liaode/images/fjie0.gif)
市場價:1180元 優惠價:990元
立刻節省:190元
顧客是具有不同欲望與需求的人。有人認為,大多數個體都在可持續的人際關繫中尋求滿足感。他們致力於某種道德標準,並探索如何豐富自身生命中的各種可能,並避免在社會中受到他人的侵害。為了贏得這些人的心,一個以關繫為基礎的組織需要理解他們現在和未來的需求與欲望,並為他們提供一個好用、實用、有技術含量並有像征性的價值組合。 為了未來而進行關繫管理,為我們提供了有助於理解關繫創造、發展和維持的獨特且強有力的工具和路線圖。《關繫管理:為了未來》具有綜合性和獨特性,既涵蓋了已有的經典智慧與當下的新思想,又在此基礎上對未來的關繫進行了展望。這一交叉學科著作提出了用於創造組織動態競爭力而需要采取的全面關繫管理( Total Relationship Manage-ment.TRM)戰略。 為了未來而進行關繫管理,通過綜合的研究和實踐,為有效地管理以關繫為基礎的組織提供了新的審視。《關繫管理:為了未來》適用於從事經濟管理相關領域研究的學者和正在面臨未來挑戰的專業人士研讀,也可作為高等學校經濟管理類教材或創業者培訓、管理人員培訓等。
|