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客戶溝通技巧與投訴處理(第2版) 
市場價：210元 優惠價：180元
立刻節省：30元
本書是高職高專工學結合課程改革規劃教材，是在各高等職業院校積極踐行和創新優選職業教育思想和理念，深入推進“校企合作、工學結合”人纔培養模式的大背景下，由交通職業教育教學指導委員會汽車運用與維修專業指導委員會根據新的教學標準和課程標準組織編寫而成。本教材以維修服務工作實際為基礎，重點培養學生與客戶的溝通技巧及投訴的一般性處理方法。內容涵蓋了對溝通的認知、語言溝通技巧的運用、非語言溝通技巧的運用、傾聽訓練、客戶投訴心理分析、客戶投訴處理技巧的運用、書面溝通技巧、團隊與溝通，共8個。本書主要供高職高專院校汽車運用與維修技術、汽車營銷與服務專業教學使用。
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3.
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客戶溝通技巧與投訴處理(第2版)
市場價：220元 優惠價：190元
立刻節省：30元
本書是高職高專工學結合課程改革規劃教材，是在各高等職業院校積極踐行和創新優選職業教育思想和理念，深入推進“校企合作、工學結合”人纔培養模式的大背景下，由交通職業教育教學指導委員會汽車運用與維修專業指導委員會根據新的教學標準和課程標準組織編寫而成。本教材以維修服務工作實際為基礎，重點培養學生與客戶的溝通技巧及投訴的一般性處理方法。內容涵蓋了對溝通的認知、語言溝通技巧的運用、非語言溝通技巧的運用、傾聽訓練、客戶投訴心理分析、客戶投訴處理技巧的運用、書面溝通技巧、團隊與溝通，共8個。本書主要供高職高專院校汽車運用與維修技術、汽車營銷與服務專業教學使用。
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4.
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客戶溝通技巧與投訴處理(第2版)
市場價：210元 優惠價：180元
立刻節省：30元
本書是高職高專工學結合課程改革規劃教材，是在各高等職業院校積極踐行和創新優選職業教育思想和理念，深入推進“校企合作、工學結合”人纔培養模式的大背景下，由交通職業教育教學指導委員會汽車運用與維修專業指導委員會根據新的教學標準和課程標準組織編寫而成。本教材以維修服務工作實際為基礎，重點培養學生與客戶的溝通技巧及投訴的一般性處理方法。內容涵蓋了對溝通的認知、語言溝通技巧的運用、非語言溝通技巧的運用、傾聽訓練、客戶投訴心理分析、客戶投訴處理技巧的運用、書面溝通技巧、團隊與溝通，共8個。本書主要供高職高專院校汽車運用與維修技術、汽車營銷與服務專業教學使用。
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5.
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客戶溝通技巧與投訴處理(第2版)
市場價：220元 優惠價：190元
立刻節省：30元
本書是高職高專工學結合課程改革規劃教材，是在各高等職業院校積極踐行和創新優選職業教育思想和理念，深入推進“校企合作、工學結合”人纔培養模式的大背景下，由交通職業教育教學指導委員會汽車運用與維修專業指導委員會根據新的教學標準和課程標準組織編寫而成。本教材以維修服務工作實際為基礎，重點培養學生與客戶的溝通技巧及投訴的一般性處理方法。內容涵蓋了對溝通的認知、語言溝通技巧的運用、非語言溝通技巧的運用、傾聽訓練、客戶投訴心理分析、客戶投訴處理技巧的運用、書面溝通技巧、團隊與溝通，共8個。本書主要供高職高專院校汽車運用與維修技術、汽車營銷與服務專業教學使用。
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7.
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公共政策
市場價：240元 優惠價：200元
立刻節省：40元
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9.
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在歷史中重構
市場價：770元 優惠價：650元
立刻節省：120元
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10.
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在歷史中重構
市場價：580元 優惠價：490元
立刻節省：90元
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11.
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雙女峰 
市場價：420元 優惠價：218元
立刻節省：202元
張天福著的《雙女峰》以鐘靈毓秀的周原大地、淳樸敦厚的西北風土人情為背景，懸念叢生的故事情節、巧妙緊湊的敘事筆法為依托，為您呈現出水妹、山虎等人在事業、愛情、夢想、生活中演繹的波詭雲譎的一幕一幕。...
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12.
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撫觸捏脊消百病
市場價：250元 優惠價：210元
立刻節省：40元
1.兒科專家針對病癥詳細講解，指導家長通過撫觸、捏脊、推拿等方式，進行日常保健，增強孩子體質，防治小兒常見小病小痛。
2.書中配有詳細的穴位圖和示範圖（寶寶實拍），全面、直觀、準確。
3.隨書附贈二維碼視頻，由兒科專家實景演示指導，手法精準，方便讀者準確學習和掌握。
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13.
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撫觸捏脊消百病
市場價：150元 優惠價：130元
立刻節省：20元
1.兒科專家針對病癥詳細講解，指導家長通過撫觸、捏脊、推拿等方式，進行日常保健，增強孩子體質，防治小兒常見小病小痛。
2.書中配有詳細的穴位圖和示範圖（寶寶實拍），全面、直觀、準確。
3.隨書附贈二維碼視頻，由兒科專家實景演示指導，手法精準，方便讀者準確學習和掌握。
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14.
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撫觸捏脊消百病
市場價：250元 優惠價：210元
立刻節省：40元
1.兒科專家針對病癥詳細講解，指導家長通過撫觸、捏脊、推拿等方式，進行日常保健，增強孩子體質，防治小兒常見小病小痛。
2.書中配有詳細的穴位圖和示範圖（寶寶實拍），全面、直觀、準確。
3.隨書附贈二維碼視頻，由兒科專家實景演示指導，手法精準，方便讀者準確學習和掌握。
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15.
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良溪人物略述
市場價：350元 優惠價：290元
立刻節省：60元
良溪村位於廣東省江門市棠下鎮，擁有八百多年的歷史，是一個歷史文化內涵豐富而且至今保護較好的古村落，2014年初被國家建設部和國家文物局評定為“中國歷史文化名村”。由羅遠峰主編的《良溪人物略述》收集了良溪村歷目前有一定影響力的人物，對其進行略述，圖文並茂，具有一定可讀性，本書的出版對於該村來說也是一件意義重大的事情。
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17.
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大地雙心
市場價：330元 優惠價：280元
立刻節省：50元
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20.
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成本會計核算實務(第2版)
市場價：250元 優惠價：210元
立刻節省：40元
本書以制造企業產品成本核算為主體，簡明闡述了費用與成本的相關概念、成本會計的對像和職能、成本核算的基本要求、基本程序和基本方法，以產品成本核算的基本方法為引領，基於產品成本核算的工作過程導向。 繫統、全面介紹了產品成本核算的品種法、分批法和分步法三種基本方法的具體步驟和操作方法。 本書配有?成本會計核算技能實訓手冊? 作為配套教學用書，供學生結合理論學習進行自我檢測與提高。 本書配有教學課件，以便教師備課參考，詳見前言。
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中國古代文學發展史
市場價：840元 優惠價：710元
立刻節省：130元
文學史是文學發展的“歷史”，是對文學的動觀而非靜視。把文學現像、文學流變和文學作品放在文學發展的長流中作通觀審視，在宏觀的視角下確定其價值和意義，這是文學史研究與寫作基本的學理要求。所以，一部文學史也必然是一部文學發展史。由羅宗強、陳洪二先生主編的一部新作——《中國古代文學發展史》（下文簡稱《發展史》）。該書篇幅130萬餘言，分上、中、下三卷，2003年8月由南開大學出版社正式出版。它的問世，標志中國文學史論著繫列中又有一新的成員以其獨特的形態登場了。
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26.
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中國古代文學發展史
市場價：1100元 優惠價：920元
立刻節省：180元
文學史是文學發展的“歷史”，是對文學的動觀而非靜視。把文學現像、文學流變和文學作品放在文學發展的長流中作通觀審視，在宏觀的視角下確定其價值和意義，這是文學史研究與寫作基本的學理要求。所以，一部文學史也必然是一部文學發展史。由羅宗強、陳洪二先生主編的一部新作——《中國古代文學發展史》（下文簡稱《發展史》）。該書篇幅130萬餘言，分上、中、下三卷，2003年8月由南開大學出版社正式出版。它的問世，標志中國文學史論著繫列中又有一新的成員以其獨特的形態登場了。
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中西醫防治腹瀉
市場價：130元 優惠價：110元
立刻節省：20元
羅照春、宋恩峰主編的《中西醫防治腹瀉》詳細介紹了引起腹瀉的傳染性疾病的防治知識，各種常見腹瀉的病因、臨床表現、檢查與診斷、治療及預防，中醫對腹瀉的辨證施治，特定人群的腹瀉防治，腹瀉的自我判斷和家庭應急處理措施，以及防治腹瀉的四季調養方法。其內容豐富而新穎，方法科學實用，適合廣大群眾閱讀使用，也可供基層醫務人員參考。
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28.
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良溪人物略述 歷史 羅遠峰主編 暨南大學出版社 9787566822383
市場價：220元 優惠價：190元
立刻節省：30元
知名學者張宏傑繼書《曾國藩傳》後重磅力作，經濟版《曾國藩傳》。曾國藩的一生，起點極低而抵達的高度極高。他從笨人到聖人，經歷五次恥辱，在步步升級、脫胎換骨的持續奮鬥過程中，有著怎樣獨特的經濟生活？ 他怎樣籌集學費、趕考路費和進京做官的經費？ 他做京官期間為什麼會欠下巨債？開銷都花在了哪裡？ 他一生總收入是多少？哪些來自工資收入，哪些來自灰色收入？ 湘軍創業的財政密碼何在？他做了怎樣的制度設計？ 他為什麼要給戶部行賄八萬兩？ 他如何處理官場上復雜的人情世故？ 他立志學做聖人，為什麼卻又不願意成為海瑞式的清官？ 本書解讀曾國藩的私人賬簿和湘軍創業的財政密碼，詳解“後一個聖人”的收入與支出。從經濟角度描摹出曾國藩持續奮鬥的升級之道，終他通過不懈的個人努力，從一個天資平庸的普通人成長為晚清“中興第yi名臣”，完生逆襲。 這既是一部曾國藩的個人生活史，也是一部晚清政治、社會史。不僅是全面了解曾國藩，也是了解中國傳統社會政治運轉規律的必讀之作。
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29.
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中國古代文學發展史
市場價：700元 優惠價：590元
立刻節省：110元
文學史是文學發展的“歷史”，是對文學的動觀而非靜視。把文學現像、文學流變和文學作品放在文學發展的長流中作通觀審視，在宏觀的視角下確定其價值和意義，這是文學史研究與寫作基本的學理要求。所以，一部文學史也必然是一部文學發展史。由羅宗強、陳洪二先生主編的一部新作——《中國古代文學發展史》（下文簡稱《發展史》）。該書篇幅130萬餘言，分上、中、下三卷，2003年8月由南開大學出版社正式出版。它的問世，標志中國文學史論著繫列中又有一新的成員以其獨特的形態登場了。
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幸運植物
市場價：430元 優惠價：370元
立刻節省：60元
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