看不見的溝通 陳茂雄,林文琇 著 管理方面的書籍 管理學經營管理
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數次溝通,行為依舊!多次長談,舊況依然!人和人的溝通為什麼那麼難?!因為,看得見的行為隻是冰山一角,行為後看不見的東西纔是溝通關鍵!你是否知道,看不見的行為背後有看不見的情緒、觀點、期待、渴望?情緒——你和下屬屢次溝通,但在某個話題上他始終面無表情,你考慮過他受困於什麼情緒嗎?觀點——下屬工作中不願與同事合作,你和他溝通多次也沒有改善,你知道這源於他內心什麼觀點嗎?期待——你就下屬的拖延問題與他溝通多次沒有效果,你知道他的什麼期待讓他處在這種狀態裡嗎?渴望——每次溝通時,下屬總會本能地推卸責任,你知道他內心的真實渴望是什麼嗎?陳茂雄、林文琇著的《看不見的溝通(激發員工潛力的薩提亞教練模式)》將用“新對話”撬動職場“推而不動”的困局!揭開行為背後被忽略的4要素,把頭疼員工變為得力干將!
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