內容簡介

數次溝通，行為依舊！多次長談，舊況依然！人和人的溝通為什麼那麼難？！因為，看得見的行為隻是冰山一角，行為後看不見的東西纔是溝通關鍵！你是否知道，看不見的行為背後有看不見的情緒、觀點、期待、渴望？情緒——你和下屬屢次溝通，但在某個話題上他始終面無表情，你考慮過他受困於什麼情緒嗎？觀點——下屬工作中不願與同事合作，你和他溝通多次也沒有改善，你知道這源於他內心什麼觀點嗎？期待——你就下屬的拖延問題與他溝通多次沒有效果，你知道他的什麼期待讓他處在這種狀態裡嗎？渴望——每次溝通時，下屬總會本能地推卸責任，你知道他內心的真實渴望是什麼嗎？陳茂雄、林文琇著的《看不見的溝通(激發員工潛力的薩提亞教練模式)》將用“新對話”撬動職場“推而不動”的困局！揭開行為背後被忽略的4要素，把頭疼員工變為得力干將！