|
B2C網絡情境中消費者退貨行為研究李明芳薛景梅經濟科學出版社978 
市場價：800元 優惠價：670元
立刻節省：130元
本書綜合運用了潛在剖面分析、實證研究和決策評價等多種研究方法，嘗試將計劃行為理論、認知失調理論、信號理論等多種理論應用於網絡購物消費者退貨行為的影響研究，研究結論對於豐富相關理論研究、指導網絡管理實踐具有重要意義。從理論價值來看，本書不僅拓展了計劃行為理論和認知失調理論在消費者退貨領域的應用研究，還豐富了網站信息、替代品吸引力對消費者退貨行為的影響研究。從實踐價值來看，本書研究結論不但有助於電商企業從顧客個體差異、網站信息、商實力和替代品吸引力等方面改善管理以減少消費者退貨行為，而且為電商企業基於網絡交易風險評估選擇退貨策略提供了對策建議。
|
