●  章    一切從“打破常識”開始
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●我的工作“原點” // 3
奇妙的際遇 // 4
作為管理部門的統籌者 // 9
輕松的背後是停滯不前 // 11
邂逅很好企業 // 13
來自公司內部的強烈反對 // 15
艱難而漫長的談判之路 // 17
日本首家便利店的誕生 // 20
密集型選址戰略 // 24
“有7-Eleven真好！”“全年無休真方便！” // 28
物流體制改革：推進商品的共同配送 // 30
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●第二章    不要受歷史經驗的牽制
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●7-Eleven的日均營業額為什麼能領先其他連鎖便利店？ // 35
我們要盯住“客戶”而不是競爭對手 // 37
各種會議的存在理由 // 38
無數次地改變切入口 // 41
為了成長，必須積極應對變化 // 45
置身於信息中 // 47
靈感的獲取方法：在眾人面前演講 // 50
不能隨口說出數值目標 // 52
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●第三章    大多數人反對的事業往往能夠獲得成功
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●我的經營思考法則 // 57
提供便利是最終目標 // 60
便利店也能開銀行？ // 63
外行即使開了銀行也注定失敗 // 66
領導者的必備素質 // 68
“IY BANK”的誕生 // 71
實現“三年內盈利”的目標 // 74
更名為“Seven銀行” // 76
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●第四章    消費者所追求的是品質
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●比起“價廉”，“物美”更重要 // 81
自有品牌的誕生 // 83
在“必須執行”的喝令下開始的項目 // 86
“以團隊形式研發產品”的方法 // 89
集中專家的力量 // 92
越美味的東西越容易膩 // 96
停止銷售炒飯的理由 // 98
從“家常味道”轉向“家中難以實現的味道” // 100
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●第五章    消費即是心理戰
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●產品滯銷的原因隻有一個 // 107
引入POS繫統 // 108
走向“單品管理” // 113
消費是場心理戰 // 115
消費者的價值觀在哪裡？ // 118
“特色飯團”為何能成為熱銷產品？ // 122
從“還在營業太好了”到“近距離的便利” // 126
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