基本信息

書名:帶人要同頻，管人要共情

定價

作者:【日】吉田幸弘著時代華語出品

出版社：北京聯合出版有限公司

出版日期：2019-08-01

ISBN：9787559632227

字數：

頁碼：232

版次：

裝幀：平裝

開本：32開

商品重量：

編輯推薦

： ◆本書是35萬冊書《不懂說話，你怎麼帶團隊》作者吉田幸弘全新力作！吉田幸弘是日本溝通力大師，每年舉辦100多場部下培養課程，服務日本各個企業組織、商業團體的經營者和管理人士，曾多次獲得“企業MVP”榮譽。本書是他20多年研磨管理技巧的經驗總結。◆本書是日本深受歡迎的團隊溝通課程，世界500強企業領導者指定培訓教材。◆本書實用性和操作性很強。作者從8大角度，48個上下級溝通難題入手，用108種方法將中層帶團隊問題一網打盡。每個場景錯誤和正確的管理方式以及原因分析都很清晰，可以起到即學即用的效果，對中層管理者有極大的借鋻作用。◆同頻，團隊纔有戰鬥力！共情，團隊纔能產生合力！一個團隊，如果無法同頻共振，就無法形成良好的團隊凝聚力。團隊領導者隻有學會共情，纔能激發團隊成員的潛力，讓每個部下竭盡全力，全力以赴。◆成功的團隊領導者都是共情高手。他們擅長激發團隊活力，他們明白，團隊業績要遠比個人業績重要。

內容提要

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有人認為做管理者是一件令人心生畏懼的差事，也有人晉升管理崗位後工作順風順水，更加充滿活力。這其中的區別又在哪裡呢？一言以蔽之，區別在於“是否清楚管理者在團隊中所扮演的角色”。

那些晉升到管理層的人，必定是在之前的本職工作中做出了非常出色業績的人。這些人在初次帶團隊時，還在用普通職員的工作方法推進工作，必然會存在一些問題，比如，他們總想在各方面勝過下屬，對部下的建議一概不予采納，總是實施“權力威壓”，強調上下級之間的區分……這樣來當管理者是注定要失敗的。與之相反，成功的管理者會認為有比自己更能干的部下是理所當然的事。他們擅長激發部下的工作潛能，借助每個人的力量，發揮團隊勢能。

的管理者大都是共情高手，他們非常擅長與部下及上級溝通，能夠對他人的工作進行恰當的引導，利用同理心讓他人信服，讓團隊充滿凝聚力。

本書教你如何轉變思路，合理部署管理事務，從思維方式、時間管理、工作方法、溝通協調、會議會談、部下培養等八個方面展開，內容詳實，實戰性強，是零基礎管理者的角色轉變“”。

目錄

目錄

前言／1

章領導的“素養?思考方法”

節方針／002

三流領導嚴厲待人

二流領導讓部下享受工作

領導重視什麼

第二節視角／006

三流領導站在個人角度推進工作

二流領導站在高兩級的領導角度推進工作

領導以什麼角度推進工作

第三節規定／010

三流領導無視規定

二流領導服從規定

領導如何看待規定

第四節理想的領導者／014

三流領導以威嚴的領導為目標

二流領導以有統率力的領導為目標

領導以什麼樣的領導為目標

第五節培養部下的心理準備／018

三流領導變身“蟋蟀”

二流領導變身“螞蟻”

領導變身為哪種昆蟲

第六節部下的動力／022

三流領導認為動力無關緊要

二流領導努力提升部下的動力

領導怎麼做

第二章領導的“時間管理方法”是什麼

節工作速度／028

三流領導追求快速

二流領導追求高效

領導追求什麼

第二節預定事項管理／032

三流領導依賴待辦事項列表

二流領導詳細制作日程表

領導怎麼做

第三節估算作業時間／036

三流領導估算不合理的作業時間

二流領導估算的作業時間

領導如何估算作業時間

第四節時間的保留／040

三流領導隻保留接待客戶的時間

二流領導保留做資料等工作的時間

領導保留多少時間

第五節查閱郵件／044

三流領導一收到郵件就進行查閱

二流領導一天查閱兩次郵件

領導按什麼頻率查閱郵件

第六節減少錯誤／048

三流領導貫徹自我檢查

二流領導探究錯誤的本質原因

領導怎麼做

第七節文件和文件夾的管理／052

三流領導委派各人管理文件

二流領導制作文件管理規則

領導怎麼做

第八節與外部人員的交流／056

三流領導隻和公司內部人員接觸

二流領導參加晨間交流活動

領導怎麼做

第三章領導的“工作推進法”是什麼

節信息／062

三流領導隻注重信息的質

二流領導注重信息的量

領導注重什麼

第二節不擅長的工作和新工作／066

三流領導忍耐地推進工作

二流領導將不擅長和擅長的工作結合起來

領導怎麼做

第三節資料制作／070

三流領導從0開始做

二流領導模仿著制作

領導怎麼做

第四節資料制作的思想準備／074

三流領導帶著耐心去做

二流領導意欲創造附加值

領導怎麼做

第五節目標設定／078

三流領導隻設定 終目標

二流領導設定中期成果目標

領導如何設定目標

第六節決斷／082

三流領導依據常識思考

二流領導依據數據思考

領導依據什麼考慮

第四章領導“與上司的溝通方法”是什麼

節言行舉止／088

三流領導像“恐怖分子”一樣行動

二流領導像分析專家一樣行動

領導如何行動

第二節上司的指示／092

三流領導做傳話筒

二流領導仔細傳達2W1H

領導怎麼做

第三節接受任務之後／096

三流領導臨近限期再做

二流領導事先確定著手日期

領導什麼時候開始做

第四節加塞安排的工作任務／100

三流領導優先處理加塞任務

二流領導有拒絕的勇氣

領導如何應對

第五節商議／104

三流領導一有困難就找上司

二流領導根據上司的狀態找時機

領導何時與上司商議

第六節工作報告／108

三流領導工作完成100%再彙報

二流領導完成60%再彙報

領導何時做彙報

第七節部下上報失誤情況／112

三流領導思考如何解決困難

二流領導立刻報告上級

領導怎麼做

第五章領導組織的“會議?會面”

節時間管理／118

三流領導在得出結論前浪費時間

二流領導認真確定開始和結束時間

領導怎麼做

第二節組織者／122

三流領導自己組織會議

二流領導讓未來的領導組織會議

領導讓誰組織會議

第三節發言／126

三流領導請領導先發言

二流領導請年輕成員先發言

領導請誰先發言

第四節會議記錄／130

三流領導詳細記錄會議流程

二流領導記錄決議事項、行動計劃

領導記錄什麼

第五節沒有意義的會議／134

三流領導因上層指示繼續開會

二流領導提出廢止會議

領導怎麼做

第六章領導如何“培養部下”

節部下的工作／140

三流領導不打算了解

二流領導想比部下做得更好

領導怎麼做

第二節表揚方式／144

三流領導從不表揚

二流領導公開表揚

領導怎麼表揚

第三節相處方式／148

三流領導被部下討厭

二流領導被部下喜愛

領導怎麼做

第四節形像營造方法／152

三流領導營造有能力的形像

二流領導營造通情達理的形像

領導營造何種形像

第五節將部下作為戰鬥力／156

三流領導把部下當作自己的跟班

二流領導把部下當作職責不同的同伴

領導如何看待部下

第七章領導“與部下的交流方法”是什麼

節指示傳達方法／162

三流領導憑感官描述傳達

二流領導用數字傳達

領導如何傳達

第二節工作的委派方法／166

三流領導說“盡快完成”

二流領導確定“期限”

領導如何委派工作

第三節表情 ／170

三流領導總是繃著臉

二流領導總是帶著笑

領導帶著何種表情

第四節閑談／174

三流領導禁止辦公室閑談

二流領導談新聞等時事話題

領導怎麼做

第五節談話時機／178

三流領導造成難以商談的氛圍

二流領導說隨時可以找我商量

領導怎麼做

第八章領導的“團隊建設”是什麼

節團隊二把手／184

三流領導認為沒必要指定副手

二流領導通過業績指定副手

領導通過什麼指定副手

第二節權限移交／188

三流領導給予任務

二流領導給予自由

領導給予什麼

第三節與其他部門對接／192

三流領導優先考慮自己部門的利益

二流領導不給其他部門添麻煩

領導怎麼做

第四節工作的分配／196

三流領導給能干的部下增加工作

二流領導平等分配工作

領導怎麼做

第五節業務員兼管理者／200

三流領導自己做名，不容他人輕視

二流領導和部下一起創造業績

領導怎麼做

第六節成員之間的矛盾／204

三流領導分別找雙方談話

二流領導找雙方一起談話

領導怎麼做

結語／208

作者介紹

【日】吉田幸弘

refresh munications公司代表、日本溝通培訓師。

1970年出生於日本東京。大學畢業後，曾就職於某大型旅遊代理公司，後在學校、外企、廣告代理公司擔任管理人員。他采用獨特的培訓方法，為經營者和中層管理人員提供人纔培養、銷售額提升等方面的咨詢服務。代表作為35萬冊書《不懂說話，你怎麼帶團隊》。

序言