●上篇 打鐵還須自身硬，管人先做人
做人第一，管人第二
得人心者得天下
影響力比權力更可靠
做管理要懂得安上和安下
有權力但不能玩權術
打鐵還需自身硬，自己做到纔能要求別人
私心不可有，野心不可無
有“度”方能不“妒”
在背後說別人的好話
無論自己多麼出色，都別太把自己當回事
既要樹立威信，又不能擺架子
人生的高度是自信撐起來的
領導者不能高高在上
用80%的時間思考，20%的時間做事
不聽是非，不傳是非
別靠貶低別人來抬高自己
不要事事追求“盡善盡美”
善待能力強過自己的員工
質疑的話要藏在心裡，不要輕易說出來
抓大放小，小事上難得糊塗
管理者要有得力的“二把手”
不要強求所有的員工都喜歡你
既要會唱紅臉，也要會唱白臉
主管不要拍馬要拍板
善於給別人找“臺階”
對事不對人，不要點評人格
用欣賞的眼光看待每一位員工
明白自己的角色，擺正和別人的關繫
財大不可氣粗，居功不可自傲
小肚雞腸做不了好領導
不要跟下屬“抬死杠”
猶豫隻能誤己，果斷纔可成事
守信是領導的第一要義
處變不驚，體現出大將風度
多思考，少說話
說話簡潔，纔能語驚四座
不要在下屬背後說三道四
有十分的把握，說七分的話
不與下屬談個人隱私問題
人在憤怒時，很難做出理性的判斷
能明理纔會寬人，有慧心纔能容人
看別人不順眼，是自己的修養不夠
提升氣質，讓自己更有魅力
愚蠢的事就是推卸責任
學會換位思考，從別人的觀念看事情
把守時當成一種生活習慣
不當毫無原則的“濫好人”
不依附小人，也不得罪小人
守住“誠”字，就會贏得信任
“就事論事”而不“就人論事”
平等造就信任，信任增進交流
不要自我膨脹，與上司分享成績
給有纔干的下屬創造脫穎而出的機會
有效的溝通始於傾聽
跳出思維定勢，世界就會改變
要帶頭，領導示範往往事半功倍
10個成功者，9個是苦出來的
既要承受得了失敗，又要承受得了成功
關鍵時候給領導挽回面子
不偏聽不偏信
給下屬做了許諾，就要恪守信用
不要隨便顯露你的情緒
面對下屬的評論，始終保持一顆平常心
不可隨意拿下屬出氣
無論什麼時候都不要顯得比別人聰明
永遠不要和別人爭執不休
不要助長告密的風氣
不要讓酒色誤了你的事業
邀千百人之歡，不如釋一人之怨
不要在你的智慧中夾雜傲慢
指責別人之前，留心檢討自己
在別人把你當英雄的時候，你千萬別把自己當英雄
中篇 攻心為上,帶人要帶心
澆樹要澆根，帶人要帶心
不懂帶人，你就自己干到死
有人情味的領導必然尊重員工
管理者一開始要像小兵一樣
你夠意思，別人纔夠意思
準確叫出每一個員工的名字
不要把資歷同能力畫等號
重視那些出身貧苦的員工
給員工留一點私人空間
權力越大，越不能隨意發號施令
任何時候都不要忽略“小人物”
用使命感激發員工內在潛力
平靜面對冒犯你的人
送給下屬超過預期的禮物
“跟我衝”而不是“給我衝”
讓員工有“當家作主”的感覺
權力下放，給下屬自由發揮的空間
常對下屬說“你的工作很重要”
必要時，勇於向下屬說“對不起”
關心下屬的家人
切忌厚此薄彼，新老員工一視同仁
讓下屬看到工作成果，明白工作的意義
品德比纔能的價值更大
“剛”一陣，就要“柔”一次
“戴高帽”是一種聰明的管理術
先褒後貶，收效明顯
用適當的庇護換得下屬的忠心
對下屬攻心需要“義氣”和“權術”並用
通過小事傳遞對員工的關心
幫新員工獲得團隊歸屬感
有足夠的薪酬，還要有足夠的重視
讓下屬覺得是他自己在做決定
聆聽員工的心聲
不給予信任，千金難買員工心
與下屬溝通時多說“我們”
將心比心，棘手問題不再棘手
給能干的下屬提供值得炫耀的條件
認真地想想下屬需要什麼
細心找尋可以贊美員工的機會
把了解員工當大事來抓
讓部下產生“自己人”的意識
有時要主動為下屬的過錯承擔責任
隻有認真傾聽，下屬纔願發表意見
讓最普通的員工也覺得自己很重要
讓下屬知道你“疼”他
越是危機，越不能輕易拋棄員工
高調做事，低調做人
坦誠面對下屬的訴苦
照顧別人的感受可以拉近彼此距離
與其喊破嗓子，不如做出樣子
成績當眾說，缺點和錯誤私下談
不要正面反對別人的意見
要欣賞，但標準不能低
適當滿足下屬的虛榮心
金錢不是專享的激勵因素
讓下屬成為勞模，而不是自己當勞模
評估下屬不能感情用事
要平等，但不要平起平坐
認錯從上級開始，表功從下級啟動
關注工作本身，也要關注員工生活
處處設防會打消人纔的積極性
不知道的事坦率地說“不知道”
喜歡拍馬屁的人不可重用
切忌帶著怒氣批評員工
批評時要力爭做到心平氣和
批評時要顧及下屬情感
批評之後別忘奉上一束鮮花
批評下屬不能“秋後問斬”
法不責眾，不批評多數人
會議上，不要輕易批評他人的意見
對下屬的表揚批評應有度
斤斤計較，難成大事
算得太精明了，反而賺不到錢
放棄表演，做真實的自己
善意的“欺騙”可以鼓舞士氣
在不同情況下用不同的激勵方式
在競爭中激發員工活力
以領導者的熱忱影響下屬
不到萬不得已，不要輕易解聘員工
下篇 管理可以很簡單
優柔寡斷是做管理者的大忌
用人不疑，是基本的原則
優選的管理是少管或不管
要“王道”，不要“霸道”
多些指導，少些領導
將恰當的人放在恰當的位置
不要總盯著下屬的錯誤
依賴“英雄”不如依賴機制
敢用比自己能力強的人
不要對員工的期望值過高
關注細節，但不拘泥於小節
把握分寸，到位但不越位
天天開會的領導是庸纔
讓員工做自己最擅長的事
描繪美好願景，調動員工積極性
員工一旦“放任”，就會“自流”
用好企業中的“二流人纔”
一手抓夢想，一手抓收入
留人不是目的，用人纔是根本
做事認真，但不求事事“完美”
讓員工將自己心中的不滿發洩出來
完善培養接班人制度
不要把賭注押在一個人身上
晉升是最糟糕的激勵措施
如何應對老員工的心理不平衡
如何應對上司的朋友或親戚
員工經常以辭職作為要挾怎麼辦
如何挽留要辭職的員工
不要和下屬走得太近
如何管理和對待核心員工別再用老辦法攏獲“ 後”員工的心
及時疏導情緒，清除員工心中的負能量
員工提出待遇要求，私下裡巧妙處理
正確調解下屬間的矛盾
你和員工“整虛的”，他們也不會和你“玩實的”
員工喫裡爬外怎麼辦？
不要經常反悔，輕易推翻已經決定的事
在眾人爭執不休時，要有主見
授人以魚：給員工高收入
授人以漁：教員工方法和思路
授人以欲：激發員工上進欲望
授人以娛：把快樂帶到工作中
授人以愚：傳遞務實穩重的工作思維
不拋棄，用人所長，補人所短
把員工利益和公司利益捆綁在一起
讓剛性的制度變得有彈性
授人以遇：創造成長和發展機遇
授人以譽：適當給予員工贊譽
再好的決策也經不起拖延
利用共同點，讓同事不設防
讓員工參與，給員工“主人翁”意識
利用逆反心理，掌控下屬行為
少用邏輯推理，多用情感突破防線
學會“向前看”，並引導員工“向前看”
少問“為什麼”，多問“怎麼辦”
抽出時間幫助從未主動向你求助的員工
對男員工：男子漢也要適度關懷
不要偏袒女下屬
培養“將纔”不容易，不要輕易放走團隊裡的精英
隻需下達指標，不必布置細節
視下屬為知己，更能走近下屬
把自身置於下屬的監督之下
讓員工把事業和工作當做自己的孩子
不用利益吸引員工，而是要用企業文化
集思廣益，排除百密一疏的可能
人盡其纔，別把飛機引擎裝在拖拉機上
無我，放下我執、我見
讓下屬用打麻將的精神去工作
討論自己的失敗故事而非成功經驗
壓力是自己的，不要傳染給下屬
懂人性通人情，你纔能成為好領導

志朝編著的這本《管人先做人帶人要帶心（珍藏版）》顛覆了傳統企業管理的概念，強調了做人與帶人心的重要性。全書通過短小精悍的故事，在傳遞做人、帶人心概念的同時，提供了許多可借鋻性的做人、帶人心的方法。毋庸置疑，它是一本的管理學百科全書，更是一本管理學的智慧寶典。

志朝 著 著

前言    最近，公司來了一位部門主管。老板覺得該主管很有能力，因為他來公司不到一個月，就把原來一些棘手的工作搞定了。該主管自我感覺也很好，因為他覺得在這家公司可以充分發揮自己的纔能。    但是接下來的一段時間，公司的幾名業務骨干相繼向老板抱怨這位主管，抱怨中透露著這樣的暗示：我們與這位主管沒法合作，如果問題得不到解決，我們會離開公司。    這是企業管理中十分典型的例子——有些管理者很有能力，能夠把事情做得很好，但他們卻得不到大家的認可。或者說，他們得到了上司的認可，卻沒有得到下屬的認可。究其原因，不是做事出了問題，而是做事的方式出了問題。更確切地說，是做人出了問題。這些問題往往表現為：    單打獨鬥——不善於合理等