●第1章銷售就是心與心的較量
●1銷售就是一場心理暗戰
●2要想從客戶口袋裡掏錢,先要向客戶掏心
●3唯我獨尊——客戶最關心的是自己
●4千萬別讓客戶覺得你隻是為了賺他的錢
●5記住,嫌貨人纔是買貨人
●6不要在客戶面前喋喋不休
●7一定要換位思考,從客戶的立場出發
●8想方設法,迅速了解客戶的真實意圖
●第2章客戶為什麼要和你成交
●1三流銷售賣產品,一流銷售賣好處
●2永遠不要把客戶當笨蛋
●3真誠大於技巧
●4顧客喜歡顧問、專家式的銷售人
●5必須承認產品既有優點也有不足之處
●6價格策略,讓客戶真正體會到“貨真價實”
●7銷售,其實就是推銷你自己
●8真心地與客戶交朋友
●第3章達不成交易,一切都是空談——“踢好”臨門一腳
●1小生意做人,大生意做局
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