◆零售從業者！?◆零售！?◆日本“新經營之神”代表作。?◆無論賣什麼都能大賣的零售哲學。?◆全球的便利店連鎖公司創始人——鈴木敏文，結合40多年零售經驗，為你講述擊中消費心理的零售哲學。?◆翻開本書，看鈴木敏文如何領導7-11衝破層層阻礙，成為世界的零售哲學。?◆促銷不等於打折：消費稅的提高導致消費欲望下降，提出了返還消費稅而不是打折。?◆從社會環境變化預估消費者行為，調整便利店銷售模式。◆創造出“單品管理”的概念——高效解決滯銷品，提高利潤額。◆進行物流體制等

●第一章一切從“打破常識”開始
我的工作“原點”
奇妙的際遇
作為管理部門的統籌者
輕松的背後是停滯不前
邂逅很好企業
來自公司內部的強烈反對
艱難而漫長的談判之路
日本少有便利店的誕生
密集型選址戰略
“有7-Eleven真好！”“全年無休真方便！”
物流體制改革：推進商品的共同配送
第二章不要受歷史經驗的牽制
7-Eleven的日均營業額為什麼能領先其他連鎖便利店？
我們要盯住“客戶”而不是競爭對手
各種會議的存在理由
無數次地改變切入口
為了成長，必須積極應對變化
置身於信息中
靈感的獲取方法：在眾人面前演講
不能隨口說出數值目標
第三章大多數人反對的事業往往能夠獲得成功
我的經營思考法則
提供便利是最終目標
便利店也能開銀行？
外行即使開了銀行也注定失敗
領導者的推薦素質
“IYBANK”的誕生
實現“三年內盈利”的目標
更名為“Seven銀行”
第四章消費者所追求的是品質
比起“價廉”，“物美”更重要
自有品牌的誕生
在“必須執行”的喝令下開始的項目
“以團隊形式研發產品”的方法
集中專家的力量
越美味的東西越容易膩
停止銷售炒飯的理由
從“家常味道”轉向“家中難以實現的味道”
第五章消費即是心理戰
產品滯銷的原因隻有一個
引入 繫統
走向“單品管理”
消費是場心理戰
消費者的價值觀在哪裡？
“特色飯團”為何能成為熱銷產品？
從“還在營業太好了”到“近距離的便利”
第六章經營理應“朝令夕改”
走近顧客
現代版“推銷術”
各種各樣的“送貨”結構
7-11獨門送貨秘籍
掌控網絡＝掌控現實
作為“生活基礎設施”的新角色
第七章“應對變化”是基本原則
理解“現在應該做的事”
美國南方公司的衰敗
颶風鈴木來了
也讓臨時工負責訂貨
7&I控股集團的起航
超市和百貨商場的改革
理解每個時代的顧客需求
第八章打破“常識”
下一個舞臺是世界
為何之前從未在四國開店？
打造貼近居民生活的便利店
熟悉當地人的飲食偏好就能“稱霸世界”
從日本本土化產品研發走向全球化研發
結語
附錄7-Eleven歷史沿革

全球便利店連鎖公司創始人——鈴木敏文，結合40多年零售經驗，為你講述擊中消費心理的零售哲學。鈴木敏文的很多創新，現在已經成為商界常識，本書把那些不可思議的零售創新娓娓道來。關於零售的一切：選址、訂貨、銷售、物流、管理……他一次又一次地在一片反對聲中創造出零售界的新紀錄。
翻開本書，看鈴木敏文如何領導7-Eleven衝破層層阻礙，成為家喻戶曉的零售哲學。

(日)鈴木敏文 著 顧曉琳 譯

     置身於信息中 雖然我在公司內非常注重與員工的直接溝通，但其實我的性格自幼內向怕生，容易怯場。直到現在，每當我參與會談或接受一對一的采訪時多少還是會有點緊張。不過另一方面，我從很早以前起就擅長思考各種新點子，在便利店行業發起了許多領先業界的挑戰項目，例如提議在店內銷售飯團，首次推出食品配送服務，為了能讓ATM落戶便利店而成立銀行，等等……在後文我將對此做進一步的介紹。 於是，別人經常問我：“你是不是有什麼特別的思維方法？怎樣纔能搜集到有用的信息？”很多人以為我每天都要閱覽國內外的各大新聞，或是時刻在網上檢索近期新消息，為事業創新花費了大量精力。但實際上，我從未刻意通過學習構思新的經營戰略。與此相反，我倒認為學習與創新思維並無直接聯繫。 零售業與我們的生活息息相關，隻要在日常生活中保持發現問題的意識，即使不去刻意地等