內容簡介
為了貫徹國家電網公司"優質、方便、規範、真誠"的供電服務方針,建立客戶至上、服務至上的理念,切實做好電力為農業、為農民、為農村經濟服務,國家電網公司組織編寫印發了諸多規定和管理文件,為方便使用,特彙編成冊。
本書主要內容包括:供電服務監管辦法(試行)、國家電網公司員工服務"十個不準"、國家電網公司"三公"調度"十項措施"、國家電網公司供電服務"十項承諾"、關於違反國家電網公司員工服務"十個標準"的處理規定(試行)、國家電網公司供電服務"十項承諾"考核辦法、供電服務規範、農村供電所規範化管理標準(試行)、農村供電所營業規範化服務標準(試行)、農村供電所營業規範化服務考核細則(試行)、農村供電營業規範化服務示範窗口標準、農村供電營業規範化服務窗口標準、供電營業職工文明服務行為規範、關於建立和完善農電優質服務常態運行機制的意見等。
本書主要內容包括:供電服務監管辦法(試行)、國家電網公司員工服務"十個不準"、國家電網公司"三公"調度"十項措施"、國家電網公司供電服務"十項承諾"、關於違反國家電網公司員工服務"十個標準"的處理規定(試行)、國家電網公司供電服務"十項承諾"考核辦法、供電服務規範、農村供電所規範化管理標準(試行)、農村供電所營業規範化服務標準(試行)、農村供電所營業規範化服務考核細則(試行)、農村供電營業規範化服務示範窗口標準、農村供電營業規範化服務窗口標準、供電營業職工文明服務行為規範、關於建立和完善農電優質服務常態運行機制的意見等。