陳蘇：8年銀行咨詢培訓經驗，專注銀行服務領域，主攻客戶體驗和客戶滿意度提升策略與實踐，主講課程有“客戶服務體驗管理和提升路徑”“五星服務規範與分崗位服務流程”“客戶投訴與抱怨8類22例處理預案”“營業廳消費者權益保護實踐指導”等，服務客戶包括四大國有行和主要股份制商業銀行，2011年以來，堅持“服務管理落地”原則，輔導了11家百佳、25家千佳、34家五星服務示範網點。

於栗：AIS形像管理師、國家注冊禮儀培訓師、國家注冊形像設計師、中國兒童禮儀認證高級講師；每年為銀行培訓150天以上，遍布全國300餘家網點；2007-2009年在全國9省市的80多所知名高校進行百餘場“職場禮儀”巡回演講，包括北京大學、清華大學、復旦大學、南開大學、中國人民大學、武漢大學、浙江大學等著名高校，培訓人數超過4萬人次，深受同學和老師們喜愛。

蔡玉：著名禮儀專家，資深銀行機關效能與教練技術培訓師，人力資源管理學碩士，一級心理咨詢師，國家企業教練師，預備ICF國際教練；專注銀行服務管理培訓與禮儀文化研究10年，曾為50多家市級分行進行效能與教練技術培訓，400多家網點進行網點轉型輔導；曾擔任2010年上海世博會、2011年深圳大運會市民禮儀文化宣導專家。蔡玉優雅學堂創始人，眾多媒體特約女性專欄作家；出版著作：《職場步從禮儀開始》《女性禮儀，優雅=成功》等。

黃納新：自由撰稿人、職業講師，師承臺灣名嘴張錦貴教授，幽默且犀利的授課風格是她的獨特標簽。2008年起，更專注於金融業服務營銷體繫建設及銀行網點零售業務軟實力提升，曾為建設銀行、中國銀行、交通銀行、上海銀行、南京銀行、郵儲銀行等近500家網點打造“標杆標準化”“服務營銷一體化”“百千佳示範單位創建”等項目，對銀行網點服務銷售流程、營銷管理體繫有豐富的理論與實踐經驗。

李厚豪：銀行業營銷力提升研究專家，10餘家銀行省分行網點轉型總顧問，主導網點及零售條線全面轉型工作，100餘網點轉型建設輔導專家；有11年金融領域培訓經歷，80餘家銀行總行、分行合作經驗，1000餘場銀行內訓課程培訓經驗；對銀行各崗位員工的工作績效、規範化服務、營銷體繫建設、網點營業現場管理具有豐富的實踐經驗和獨到的見解。管理類主講課程：“銀行零售業務的經營突破與轉型策略”“支行長的精確化管理”“廳堂服務效能提升”等；主要著作：《銀行客戶經理營銷方法與話術》《幸福營銷――營銷從此變簡單》等。