篇 洞見篇

文/彭劍鋒

1.數字化、大連接、人工智能的加速應用與人纔的數字化管理思維

從微觀層面看，我們需要什麼認知革命？大家知道，我們現在所處的這個時代，技術層面有三個關鍵詞：數字化、大連接、人工智能。中國目前在加速數字化、大連接和人工智能在企業層面上的應用。我們今天談數字化的時候，數字化不再是一種技術或工具，而是意味著一個全新時代的到來。我認為，數字化與智能化是一種認知與思維的革命。這個時代是互聯網綜合技術應用創新的時代，是人與技術共同進化的時代，也是一個實體經濟跟虛擬經濟高度融合的新時代，是從線性思維轉向生態思維的時代，這個時代必須要確立數字化認知與思維。

面對未來的數字化社會，對中國企業而言，我們不僅僅要實現信息的數字化，更重要的是要實現業務活動數字化，實現整個企業從戰略到運營的價值鏈的數字化轉型。數字化轉型不僅僅是一種技術革命，更是一種認知革命，一種思維方式與經營模式的革命。工業文明的認知與思維是一種連續的、結構化的線性思維，而數字化智能時代的思維是非線性、非結構性的多要素交互融合的生態型思維。中國企業如何進行基於數字化的認知革命，如何進行數字化的轉型，如何提升數字化的生存能力，如何進行數字化的管理重構，如何來加速創新以應對商業範式的斷點、突變與不連續，是數字化與智能時代企業家與企業都必須面臨的認知與思維革命。

建立數字化思維的核心是什麼？要從過去的線性管理思維真正轉向生態管理思維。數字化的轉型，我把它歸結為六個方面，需要人事總監們思考。未來企業的競爭能力在於數字化的競爭能力和數字化的生存能力，要提升數字化的生存能力，人力資源管理應該怎麼做？從企業數字化經營與管理角度看，我認為主要有六個要素：

（1）數字化的戰略思維與商業模式創新。數字經濟將是企業新的戰略增長點，數字化的轉型升級與數字化的商業模式創新將成為企業創新成長的新動能，作為企業家必須要有數字化的戰略思維纔能贏得未來。

（2）數字化領導力。企業要培育和打造數字化領導力，未來的企業內部不再是靠行政命令權威驅動，而是靠數據驅動和文化驅動，領導者要從威權領導轉型成為基於數據化決策的願景型領導與賦能型領導。

（3）數字化的組織與人的關繫。未來的組織形態與結構將是數字化的表達與呈現，形成數字化的組織形態，數字化的虛擬團隊，組織與人的關繫要基於數字化重構、連接與交互，人纔要自我驅動，組織要數字化驅動。

（4）企業運營與業務的數字化。企業要將業務活動數字化，要打造數字化的組織運營平臺管理繫統。

（5）營銷體繫與客戶的連接的數字化。客戶需求將數字化，通過客戶需求連接與數字化的精準營銷，實現客戶個性化需求。

（6）數字化人纔管理平臺與人纔社區。

數字化生存能力的轉變，其實對我們的人力資源管理提出了全新的要求，實際上是未來要確立數字化的生存能力，要確定人纔管理的新思維。這種新思維，不是我們簡單拍腦袋拍出來的。其實，中國現在很多的領先企業都在把數字化作為未來企業生存和發展的根本。

大家可以看到，華為在2018年推出了新使命。我們在起草基本法的時候，華為早的使命是“成為世界一流的通信設備供應商”。2005年的時候，華為的願景是“豐富人們的溝通和生活”，使命是“聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續為客戶創造的價值”。2018年，華為的使命就是“把數字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構建萬物互聯的智能世界”。途徑是什麼？“技術創新與客戶需求雙輪驅動，做多聯結、撐大管道，使能行業數字轉型。”大家可以看到，華為的使命就是如何幫助中國企業、各個產業實現數字化的轉型。數字化時代要尋找企業新的戰略增長的空間，華為把未來的經濟發展的增長點放到了萬物互聯、萬物感知、萬物智能，就是數字化的轉型、數字化的經濟。