●第01章 口吐蓮花，高情商為你添言值
●情商高的人，更容易靠說話成功
●擅長用攻心計的人往往情商高
●朋友就是“願意記住你所有的小事”
●情商，是以細節打動顧客心
●以情商領導，輕松駕馭下屬
●第02章 滴水不漏，言語周密無懈可擊
●縝密言語，別給對方反駁的機會
●對方想聽什麼，你就說什麼
●思維清晰，言語有邏輯
●符合時機，因地制宜
●言之有序，有條有理
●講好故事，語言表達更清晰
●三言兩語，言簡意賅
●片言以居要，讓對方一目了然
●第03章 點到為止，留有餘地有分寸
●話說三分，留有餘地
●別較真，得饒人處且饒人
●多關注自己，少論他人是非
●不作無謂的爭辯，別說“你錯了”......
內容簡介
一個人的成功隻有20%歸結於智商，80%取決於情商。美國哈佛大學教授丹尼爾？戈爾曼說：“情商是決定人生成功與否的關鍵。”一個人的情商體現在很多方面，如言談舉止，待人處世。有時候，看似不經意的一句話，就能看出一個人情商的高低。
蔡萬剛編著的《表達心理學》選用生活中常見的案例，結合現實存在的問題加以分析，從多個方面闡述情商高的人為什麼會說話以及如何像他們一樣把話說好，希望通過本書內容的啟迪，每個讀者都可以在提高自己情商的同時，成為一個會說話、善表達的人。
生活中，我們經常聽到這樣的話：我這人說話很直，你可千萬別往心裡去。說這樣話的人平時總喜歡給別人潑冷水，凡事都愛雞蛋裡挑骨頭，自以為是地提出一些沒有建設性的意見。是否一句“說話很直”就可以為自己的低情商開脫呢？衡量情商高低的標準之一，在於你是否會說話。換而言之，情商高就是會說話。很多時候，為什麼對方不願意和你溝通？就因為你情商低。如何說話好聽？其實就是你說的話讓對方覺得很舒服，讓對方願意與你繼續溝通下去。情商低的人說話總存在一些誤區，或許你說話隻是為了表達自己想要表達的東西，卻沒有顧及對方的想法。可能你是為對方好，但事實上對方不一定覺得好，那麼你所說的一切就變成了抒發自己的表達欲望。日常交際中，每個人都有這種表達欲望，溝通過程中有兩個角色——“說話者”和“傾聽者”，人們更願意做說話者，並且願意十分認真地去完成，一旦成為傾聽的那個人，就會變得相當敷衍，整個過程心不在焉。所以，人們很容易在溝通中......
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