●目錄： 章 決定成敗的力量：職業人格 內酬動機――工作的報酬就是工作本身 德西效應――酬勞越高，工作就越有干勁嗎 認知偏差――職業評估從來就不可或缺 積極幻像――人們總覺得自己最優秀 目標法則――不想當將軍的士兵不是好士兵 自我預言――你相信什麼，就能得到什麼 行動力――積極行動總是勝於紙上談兵 習慣養成――不同的習慣，不同的人生 延遲滿足――早摘的葡萄未必甜 第2章 職場要知人事守規則：工作倫理 真誠――用真誠打動所有人 誠信――人人都欣賞言出必行的人 熱情――讓我們盡情投入職場 規則――規則不可破 服從――要服從，但不要盲從 尊重――你尊重他，他纔會尊重你 責任――成功者因責任感而成功 距離――不可過近，也不可過遠 立場――牆頭草的悲情人生 ― 53 同理心――善待他人就是善待你自己 ― 56 第3章 善學習者得生存：學習理論 目的捕獲――目的越明確，學習越有效 興趣原理――興趣所在，事半功倍 醞釀效應――遇到難題，歇一歇 榜樣效應――三人行，必有我師 試錯理論――沒有錯誤，就無所謂成長 正強化――從點滴的成長中感受快樂 負強化――找準問題，就解決了一半 登門檻效應――別指望一口喫成個胖子 惰性心理――偷懶，讓你一敗再敗 第4章 讓溝通充滿藝術：溝通課 威爾德定律――有效的溝通始於傾聽 位差效應――平等心態是交流的基礎 反饋效應――一個巴掌拍不響，溝通要有互動 自己人效應――“一家人”好說話 好心情效應――溝通應該選擇恰當的時機 瀑布心理效應――說者無心，聽者有心 古德定律――說到心坎裡，溝通更順暢 歸因偏差――從自身尋找溝通不順的原因 保齡球效應――贊美總比批評更有效 非語言溝通――學會傳達語言背後的情感 第5章 使工作富有成果：效能管理 蔡尼戈效應――給自己安一個匹配的“馬達” 破窗理論――一事拖延，就會事事拖延 沙垂定律――所有問題都有更好的解決方法 梅約定律――為工作找一個迫切完成的理由 藍柏格定理――適當的壓力是最好的動力 帕金森定理――時間充足就會無所忌憚 杜利奧定理――時刻保持工作熱情 二八定律――從重要的工作做起 第6章 控制好自己的情緒：應激管理 習得性無助――事情沒有解決不了的，除非你絕望 基利定理――允許失敗，纔更容易成功 半途效應――困難不過是暫時的 犬獒效應――困境是造就強者的學校 暗示效應――說自己行，自己往往就行 馬蠅效應――永遠不要被對手激怒 泡菜效應――不要為別人的能干而擔憂 戰鬥or逃跑――直面困難，而不是逃避 沉沒成本效應――不要在無法改變的事情上糾纏 史密斯論斷――如果努力了，失敗並不可恥 第7章 做一個有影響力的人：領導他人 少數派法則――做一個意見領袖 投射效應――不要把自己的喜好強加在他人的身上 心理擺效應――消除情緒的大起大落 南風法則――了解他人的需要 溫德定律――學會聰明地表現自己 雷鮑夫法則――盡量讓自己值得信任 踢貓效應――誰也不是你的情緒垃圾箱 熱爐法則――規則面前，不搞特殊 特裡法則――勇於承認錯誤更讓人欽佩 第8章 打造獨一無二的自己：優勢突破 冒進現像――超越不該超越的，反而更容易落後 彼得定律――在最適合自己的工作領域纔更容易成功 萊斯托夫效應――保持個性，構建屬於自己的風格 蛻皮效應――不斷超越自己，纔更容易獲得成功 鳥籠邏輯――飛出鳥籠，擺脫自以為是 羊群效應――盲從，會讓你變得毫無影響力 光環效應――不要沉浸在虛幻的光環中 青蛙效應――時刻保持危機意識 馬太效應――強者更強，弱者更弱