●上篇談判開局階段
第01章知己知彼，百戰不殆——準備的策略_002
談判禮儀知多少_002
收集相關的談判資料_006
好的談判團隊是成功的一半_010
擬定計劃，準備充分_014
擬定談判議程_018
第02章開口句，先聲奪人——開場的策略_022
幾句寒暄拉近雙方距離_022
絕妙的開場白，先聲奪人_026
幽默風趣的語言容易打動對方_030
開場話題圍繞對方興趣愛好展開_033
開場寒暄中的言語禁忌_036
靈巧開場白，探聽對方虛實_039
第03章察言觀色，心領神會——觀察的策略_043
從面部表情讀出談判對手的內心_043
如何看穿談判對手的謊言_046
識別不同氣質特征的談判對手_049
指手畫腳的對手，通常爭強好勝_053
視線裡隱藏著對手的真實心理_056
辨聲之法，聽懂對方的弦外之音_058
第04章閉上嘴巴，豎起耳朵——傾聽的策略_062
認真傾聽，誘導對方多說_062
傾聽是最高的恭維_064
傾聽中識破對方的真實心理_067
在傾聽中發現對方的利益點_070
傾聽中讀懂對方言語之外的小動作_073
誰說得比較多，隻會處於被動局面_076
中篇談判開局階段
第05章先發制人，後發制於人——掌控的策略_082
自信氣勢，以你的氣場震撼對手_082
合理使用手勢，彰顯非語言的力量_084
出其不意，不按常理出牌_087
巧用激將法，迫使對方讓步_090
試探性摸底，了解對方真實意圖_093
第06章你來我往，見招拆招——打太極的策略_096
攻心為上，讓對方逐漸認同_096
瞄準對方思維的漏洞，順勢說服對方_099
巧施利誘，打動對方_100
避重就輕，回答問題有技巧_103
描繪對未來憧憬，吸引對方_106
第07章保持原則，以和為貴——對抗與博弈的策略_109
不同對手，靈活應對_109
當心對方的“干擾”戰術_112
繼續追擊，令對方甘拜下風_115
謹慎言語，沉默是金_119
以對方興趣入手，談共同話題_122
打消對方疑慮，令其接受己方請求_125
第08章軟硬兼施，能屈能伸——靈活處理的策略_127
太極術，以柔取勝_127
威脅術，迫使對方就範_131
巧示弱，喚起對方的惻隱之心_134
綿裡藏針，打好交鋒戰_138
柔情效應，融化對方冰冷的心_141
強勢語言，給對方一個有力的震懾_144
下篇談判終局階段
第09章討價還價，利益共享——尋求雙贏合作的策略_148
價格談判，引導雙贏_148
在談判過程中有效報價_152
根據對方所需，以利益誘惑_156
如何報價_160試探性摸底報價_163
0章靈活應變，伺機而動——談判招數和破解的策略_167
面對強硬對手——有效引導_167
局勢無法掌控——不要給對方太多的選擇_170
如何打開對方封閉的心扉——不戰而屈人之兵_173
無懈可擊——找準對方的軟肋_177
1章多方權衡，不失利益——退讓與妥協的策略_181
沒有回報，絕不讓步_181
有效的讓步策略_185
談判讓步的六大心理策略_188
一次性讓步的談判策略_192
故意擺出高姿態，迫使對方做出讓步_194
逐步讓步，更有利於己方_197
內容簡介
本書總結出了一套具體詳細、實踐性強的談判技巧。教會你如何在談判桌前取勝，無論你的談判對手是汽車銷售商、朋友、生意伙伴、上司，你都能輕松地贏得談判，並且贏得他們的好感。書中有生動而真實的案例和實用的談判建議，使你在事業中如魚得水，享受夢寐以求的成功人生。
