張子墨主編的《哈佛情商課》一書從情商的認知到情商的自控、自勵，以及情商在認識別人和社交中的作用等諸多方面，讓讀者將情商靈活地運用到現實工作與生活中。書中的每篇文章都以哈佛大學成功訓言為導向，列舉了很多有針對性的寓意深刻的故事並進行解讀，詮釋了哈佛情商教育的靈魂，揭示了走向成功必不可少的情商因素，給讀者朋友送上一道滋補心靈的雞湯。

張子墨主編的《哈佛情商課》中的每篇文章都以 哈佛大學成功訓言為導向。列舉了很多有針對性的寓 意深刻的故事並進行解讀，詮釋了哈佛情商教育的靈 魂，揭示了走向成功必不可少的情商因素，給讀者朋 友送上一道滋補心靈的雞湯。每章結尾處的情商測試 題有的來自哈佛大學，有的是根據哈佛情商理論制定 的，讓你更深刻地體會到哈佛對情商理論的闡述。

第1章 認識情商，智商誠可貴，情商價*高
情商是人生成功的主宰
情感深深地影響著我們
情商高低對身心發展有重大影響
情商是表達和調控情緒的藝術
麥克萊蘭定律給成功者的要求
情商鑰匙開啟幸福大門
情商測試
第2章 自知情商，認識*真實的自己
正確認識情商及其評估體繫
了解自己情緒起伏周期的規律
了解和改善消極人格特質
自我認知與自我覺察
認識正常情緒的功能
認識不良情結的危害
情緒怎樣算是成熟的
情商綜合能力測試
第3章 自控情商，遇事要冷靜，衝動是魔鬼
控制感情應該掌握的基礎知識
熟知掌控情緒的原則和技巧
自我意識是自控情緒的核心力量
培養和提高自控能力
緩解或駕馭壓力的策略
以積極的自尊提高應對能力
讓自信心幫助你掌控情緒
保持積極樂觀的情緒
通過自我指導提升控制力
不要讓憤怒支配自己
測驗你是否樂觀
第4章 自勵情商，使自己煥發出**和朝氣
自我激勵是成功的前提
認真規劃你的未來
成功路上要有緊迫感
用競爭意識激勵自己
內省是隱形的力量
勞逸結合纔能高效
做個自信的贏家
*有效的職場自我激勵法
測試你的情感技巧
第5章 認識別人，用情商提高你的觀察力
洞悉人心的原則和策略
人際交往不可缺少同情心
通過語言細節觀察別人
傾聽藝術助你認識他人
巧妙提問探知對方情緒
教你破解身體語言
觀察表情突破對方心理
參悟眼神察知別人情緒
根據服飾判斷人的性格
測試你的觀察力
第6章 社交精商，用精商打造你的人脈
情商決定了你的社交影響力
盡可能地記住別人的名字
以愉悅的情緒去迎合別人
說服需要溝通和技巧
亮出你寬容的風度
贊美總能有效地激勵和調節情緒
社交對話中要表現得謙虛一些
微笑是情商的美麗外衣
幽默是*好的社交潤滑劑
不可不知的批評藝術和技巧
測試你的社交影響力
第7章 學會珍惜，過好**纔是*實際的
當下纔是*值得珍惜的
把微笑留在當下的每**
珍惜現在就不要喫後悔藥
知足常樂纔能珍惜和享受生活
讓自己擁有一顆平常心
先舍而後得纔能讓生活充滿陽光
珍惜自己所擁有的
生命是一個惜福的歷程
測試你的工作適應性
第8章 懂得感恩，真情回報，快樂溫磬
懂得感恩的人是*幸福的人
心懷感恩的人纔能擁有快樂
愛存在於每個人的心裡
用愛表達一份感恩的溫暖
愛的力量可以救贖對手
讓感恩成為一種習慣
測試你的情商強項
第9章 恪守誠信，你的誠信價值百萬
誠信創造價值，讓你收獲*多
信譽是*好的資本
作出承諾就應該堅決兌現
用真誠體驗人際真情
測試你做人的真誠度
**0章 堅定信念，提升情商的強者之道
信念決定一生的成敗
讓自己成為高情商的強者
你可以被打敗，但不可以被打倒
測試你的意志力

情商是人生成功的主宰 情商是決定人生成功與否的關鍵。
——美國哈佛大學教授丹尼爾·戈爾曼 哈佛大學歷來緊跟世界的發展，不斷*新教育理 念，使教育理念一直能夠領導**潮流。在哈佛除了 能學到**的科學知識外，哈佛人還可以學到哈佛***的情商課。與一般人相比，哈佛成功人士究竟 贏在何處呢？答案就是他們具有出類撥萃的情商能力 ，這就是有力的證明。
情商又稱情緒智力，是與智力和智商相對應的概 念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等 方面的品質。一個人的成功與否，*重要的決定因素 是什麼？哈佛人堅信，情商纔是人生成就的主宰！ 情商學說始於20世紀80年代。1983年，美國哈佛 大學的心理學家霍華德．加德納在《精神狀態》一書 中提出，人有“多元智慧”，從而開啟了情商學說的 新研究課題。1991年，美國耶魯大學心理學家彼得· 塞拉維和新罕**爾大學的瓊．梅耶**了“情商 (EQ)”一詞。1995年，哈佛大學教授、《紐約時報》 專欄作家丹尼爾·戈爾曼推出的《情商》一書把情商 推向高潮，“情商”一詞風行世界。
致力於哈佛大學，情商課研究的心理學家各有建 樹，戴維·C．麥克萊蘭就是其中之一。麥克萊蘭教 授的觀點是：情商比智商所起的作用要大得多。他認 為，在各行各業的工作中，能否嶄露頭角，成為領軍 人物，情商起著巨大的作用。
有研究者運用麥克萊蘭的方法研究了兩位電腦程 序設計師：兩位電腦程序設計師介紹了他們工作的情 況，即為用戶設計程序，以滿足企業的迫切需求。一 位設計師說：“客戶需要的是將所有數據都能放在一 頁裡，程序的操作格式要簡單。”於是，他遵照客戶 要求，從滿足客戶的需要出發來設計。而另一位程序 設計師似乎覺得那樣做太麻煩。他不管用戶的要求如 何，以術語強調說：“基礎語言編程速度太慢，我用 機器語言直接編程。”一句話，他注意的是自己，而 不是客戶。
結果證明，**位設計師顯示出他的情感智商高 ，另一位則是低情感智商的典型。**位程序設計師 在工作中的表現**，能設計出令客戶稱心如意的程 序；第二位程序設計師在工作中表現平庸，實際上趕 走了自己的顧客。
研究者認為，高情商的人*受歡迎，並通過很多 案例來證明這一點。以下就是他們用來佐證的兩個案 例。
其中一個案例說：耶魯大學一個名叫佩恩的學生 ，纔華橫溢，富有創造性，但佩恩的問題在於他知道 自己是個天纔，結果正如一位教授評價的那樣，他“ 令人難以置信的傲慢”。盡管他纔思敏捷，卻惹人討 厭，尤其是他的同學都很不喜歡他，不過，佩恩的考 試成績仍然科科名列前茅。畢業時，他成了搶手貨， 他所學領域的所有大公司都紛紛給他提供面試機會。
至少從他的檔案來看，他應是公司的**對像。然而 ，佩恩的恃纔自傲溢於言表。*後，他隻能在一個二 流的公司裡謀得一份工作。另一個學生名叫馬特，與 佩恩同一專業。他的學業成績不如佩恩那樣**，但 他卻擅長與人交往，與他共事的人都喜歡他。在經過 8次面試後，有7家公司決定聘用他。兩年後，佩恩丟 掉**份工作，而馬特卻正春風得意，事業順利。
佩恩是低情感智商的典型，而馬特則具有高情感 智商。研究者認為．高情感智商與認知能力結合，就 能產生事半功倍的效果。工作中的佼佼者往往是兩者 兼而有之。越是復雜的工作，情感智商的影響越大。
假如欠缺情感智商，就會妨礙人們運用他們的技術專 長。學業的好壞隻反映了一種基本能力，你需要憑它 來進入某一領域。但這種學業能力不能使人成為大9 幣，而情感智商對人們取得非凡成就則起著舉足輕重 的作用。
還有一個案例是這樣的：事情發生在一個很不尋 常的日子。那天正是全美橄欖球超霸杯賽的一個周日 ，大多數美國男人都坐在電視機前觀看球賽。而當天 紐約飛往底特律的某航班延誤了兩個小時，乘客的焦 慮煩躁顯而易見。*後，飛機好歹到達了底特律，可 不知怎麼陰差陽錯地停在了離通道門約300米遠的地 方。乘客因延誤到達已經煩躁不安了，這下全都站了 起來。這時，一位乘務員走到了客艙裡。她該怎樣使 乘客都坐下來，以便讓飛機滑行到通道門口呢？ 通常的情況是，乘務員嚴肅地向大家宣布：“聯 邦航空條例規定，在飛機滑行到通道門前，請務必坐 在自己座位上。”然而，這位乘務員卻不是這樣說的 。隻聽她用甜潤的聲音告誡一個調皮搗蛋而又十分可 愛的小孩：“你，站——站起來了？” 聽到這話，每個人都笑了，他們坐回到自己的座 位上，直到飛機滑行到通道口。在平靜的氣氛中，乘 客們輕松地下了飛機。
乘務員能準確地敲擊情感音符，而僅靠人類認知 能力卻無法做到這一點。這種能力的巨大差別就在於 智力與情感的差別，專業說法即認知能力與情感能力 的差別。所有的情感能力或多或少都與感覺領域內的 某種技能有關，與認知能力共同發揮作用。這與純粹 的認知能力**不同。
情商研究者認為，情緒的好壞對人們的健康和事 業有著**重要的影響。積極的情緒是能夠促進精神 和身體健康的，對輕松規劃事業也是**有必要的。
反之，消極的情緒會使人的心理活動失去平衡，導致 神經活動失調，對人的健康也會產生不利的影響，從 而影響事業的順利發展。一個人要想擁有成功的人生 ，就必須要有好的情商。因此應致力於靈活自如地調 動自己，從而把事情辦得*加出色。P2-4