張笑恆編著的《說話心理學(3做一個會說話的人)》**匠心地選取了生活中諸如交際、面試、銷售等各個不同的視角，通過貼近生活的具體事例和深入淺出的述說，讓讀者在趣味性的閱讀過程中領悟說話的技巧和藝術，從而在社交活動中如魚得水，在職場中遊刃有餘，在朋友面前談笑風生，在演講臺上慷慨激昂。

第一章 應酬的場面話要說得滴水不漏
開場話讓素昧平生的人一見如故
學會打開對方的“話匣子”
場面話：物往貴處說，人往年輕講
要善於營造酒宴中的和諧氣氛
酒宴中不要厚此薄彼
練好“推”酒功夫
場面上不可與上司稱兄道弟
說場面話要因人而異
第二章 博取好感的話要說到別人心坎裡
牢記對方名字，你將收獲巨大
談論對方*感興趣的話題
送人一個“美名”
贊美是給別人*高的獎賞
語言中*次要的一個字是“我”
感謝的話要立刻說出來
傾聽也是一種交談的藝術
第三章 增進友情的話要說得充滿人情味
把安慰的話說到朋友心裡
關繫再密切也不可傷及對方的自尊
給愛面子的朋友一點面子
讓朋友表現得比你優越
拒*朋友的時候要避免得罪對方
堅持在背後說朋友的好話
別讓談話成為你的“獨角戲”
不要輕易揭朋友的“老底兒”
第四章 避免衝突的話要說得巧妙委婉
給對方臺階下
含蓄的批評*容易讓人接受
忠言也可以不逆耳
換一種方式說“不”
永遠別直接說“你錯了”
不要將自己的意見強加給別人
不要總讓自己顯得比他人*聰明
第五章 面試闖關的話要說得自信自如
面試時如何做好自我介紹
沒有工作經驗如何打動主考官
巧妙應對面試官的“刁難”
莫說缺乏自信的話
面試談薪切莫“羞答答”
虛言假語注定要出局
坦然自若化解面試中的尷尬
別讓不恰當的語言削弱你的競爭力
面試結束該說哪句話
第六章 激發客戶購買欲望的話要說得富有感染力
把推銷改成建議，讓客戶感覺是他自己想買東西
別顧著一味介紹，聽聽顧客怎麼說
顧客喜歡聽什麼你就說什麼
換位思考比爭辯*有效
使用讓客戶感覺良好的語言

開場話讓素昧平生的人 一見如故 一見如故，相見恨晚，歷來被視為人生的一大快 事。要想拓展自己的人際關繫，你就必須和一些素昧 平生的人打交道。對方對你的**印像如何，通常取 決於初次見面時你的言談舉止，所以這開頭的場面話 說得好壞，關繫重大。說好開場話的關鍵是：親熱、 貼心、消除陌生感。
在日常社交中可以幫助你與他人增進感情的場面 話有以下幾種。
1．問候式 “您好”是向對方問候、致意的常用語。若能因 對像、時間的不同而使用不同的問候語，則效果*好 。如對德高望重的長者，宜說“老人家您好”，以示 敬意；對年齡跟自己相仿者，稱“徐先生(小姐)，您 好”，大方而又不失禮儀。對方是醫生、教師，說“ 李醫生您好”、“王老師您好”，有尊重意味。節日 期間，說“節日好”、“新年好”，給人以祝賀節日 之感。早晨說“您早”、“早上好”則比“您好”* 得體。
2．重視式 在剛剛開始和素昧平生者交往時，要表現出對別 人的興趣。這樣做有兩個好處：一是讓對方感到你對 他的關注，使他覺得自己得到了尊重，並增強對你的 信任感，從而拉近你們之間的距離；二是這樣能夠比 較全面地了解對方的情況，使你在和對方交流的時候 能夠迅速抓住話題，引起對方的興趣。
每個人都覺得自己很重要，每個人都希望被看重 ，希望得到別人的肯定和承認，希望得到別人的誠意 和贊美。如果對方感覺到你對他的事情十分關注，那 他就會認為他在你心中已經有了位置。被別人關注的 感覺是很好的，如果對方是在**次和別人交往中被 你關注，那他對你的好感就會*加強烈。
3．攀親式 赤壁之戰中，魯肅見諸葛亮的**句話是：“我 是子瑜的朋友。”子瑜，就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾， 他是魯肅的同事、摯友。短短的一句話就定下了魯肅 跟諸葛亮之間的交往基調，使來自不同陣營、站在不 同立場的雙方關繫親近了許多。其實，任何兩個人， 隻要彼此留意，就不難發現雙方有著這樣或那樣的“ 親”、“友”關繫。隻要能在開場話中巧妙地利用這 一點，兩個陌生人之間的距離就會很自然地拉近許多 。
例如：“你是復旦大學畢業生，我曾在復旦進修 過兩年。說起來，我們還是校友呢！” “您是體育界老前輩了，我愛人可是個體育迷。
” “您來自蘇州，我出生在無錫，兩地近在咫尺。
**得遇同鄉，令人欣慰！” 4．隨機應變式