《活學活用說話心理學》 
一個人即使再怎麼達觀，也不可能脫離他人獨自生活。既然我們生而要主動與他人交往，要融入社會，那就很有必要熟練掌握說話心理學和說話技巧。 
本書以關於說話的心理學知識為基礎，與說話的技巧融合起來，使其成為一體，教會人們如何靈活運用說話心理學，並將其運用於日常生活和工作當中，使你能夠地與人溝通。

第01章 .會說話闖天下：懂心理是會說話的開始 00pan> 
突破心理門檻，打開說話之道00□ 
心理定位很重要，你是健談者嗎 004 
如何打造好第二名片，助你與人交往 006 
面對內向者，你要打開他的話匣子 008 
共鳴感，纔能讓你與他人一見如故 009 
會說說得人笑，不會說說得人跳 0pan> 
把握從眾心理，幫贏得人心0pan> 

第0□章 .先傾聽再說話：說得多不如說得剛剛好 0pan> 
要想避免言多必失，一定要學會傾聽0pan> 
曉之以理，動之以情，纔能打動人心 0□0 
每個人心裡都有一個□柔軟的地方 0□pan> 
恰如其分的贊美，助贏得人心0□3 
說得好不如說得巧，說得巧不如說得奇0□5 
□□句話和□□印像同樣至關重要0□6 
察言觀色，纔能見風使舵，從口出0□9 

第03章 .心到眼到話到：用心多觀察纔能說對話03pan> 
用心記住他人的名字，纔能打開他人心扉03□ 
結成同盟軍，你們自然會更加親密033 
表情語言奧秘多，助你讀懂他人心035 
眼睛是心靈的窗口，讀懂眼睛纔能讀心037 
手勢語言用處大，助你與人好溝通039 
肢體語言奧妙多，座位變動有講究04pan> 

第04章 .討人喜歡的人：不說招人厭惡的“話”043 
初次見面就記住對方的名字很重要 044 
不要被假像蒙蔽，了解是溝通的基礎046 
用心說好場面話，纔能消除他人的戒備心048 
點頭意味多，千萬不要誤解他人的“點頭語言”050 
真誠的笑，是消除隔閡的□好方式05□ 
誇張的喫驚，能夠讓對方談興更濃053 
要想抬高他人，不如適當自我貶低055 

第05章 .自然融洽溝通：掌握對方心理找準切入點059 
好的話題，讓談話倍060 
說話方式多種多樣，□合適的纔□好06□ 
與其針尖對麥芒，不如委婉曲折064 
恰到好處的眼淚是□強大的武器067 
真心誠意的道歉，能夠消除怨恨和誤解069 
在他人傷心難過時說好安慰話07pan> 

第06章 .求幫忙先取心：贏得人心纔能順利辦事 075 
以情動人，讓你如願以償得到他人的幫助076 
開門見山雖然好，適當鋪墊不可少078 
坦誠相見，永遠是人際交往原則080 
適當讓利，纔能與他人成為利益相關的朋友08□ 
戴高帽兒，纔能讓對方不好意思拒絕你083 
點將不如激將，你學會激將法了嗎085 
登門檻效應，讓對方循序地接受你087 

第07章 .溫柔安慰他人：說話得體找準措辭089 
安慰的話，千萬不要變得火上澆油090 
對事不對人，纔能客觀慰09□ 
不顯擺不炫耀，纔能安慰失意落魄的人094 
探望病人切勿面色悲戚，精神力量□寶貴096 
凡事皆有度，安慰他人也會過猶不及098 
艱難時刻的安慰，是加深愛情的□好時機099 

第08章 .巧說服不衝突：用心理學讓人心服口服103 
角色互換，助你水到渠成說服他人104 
利用□□心理，讓他人心服口服06 
說服要迂回曲折，不可能一蹴而就108 
巧用心理定式，讓對方不知不覺被說服1pan> 
任何時候，都不要強求他人接受你的觀點1pan> 
逆反心理也可助你說服他人於無形1pan> 
巧用打比方的方法，說服無衝突1pan> 

第09章 .活用心理暗示：和風細雨說出真情實意1□pan> 
意在言外的表達，幫你委婉表達不滿1□□ 
改變一個人的□好辦法，就是持續地誇贊1□4 
指桑罵槐，讓對方主動反省自身錯誤1□6 
列舉困難，讓對方帶著不情之請主動告辭1□8 
客套話能夠婉拒對方，保持合理距離130 
說話，更要委婉動聽不得罪人13□ 
醉翁之意不在酒，暗示對方你的心 134 

□□0章 .寒暄打動人心：妙用投其所好說話技巧137 
主動出擊，纔能結交更多的朋友138 
□□句話震撼人心，纔能幫你吸引他人140 
乎很重要，能幫你與他人攀上關繫14pan> 
告訴他人“你很重要”，這話充滿神奇44 
沒有人會拒絕他人的熱情，你是一團火146 
不要等到有事相求時纔想起他人 148 

□□1章 .不隨便亂說話：聰明的能管住嘴巴15pan> 
問問自己，你真的會“說話”嗎 15□ 
不要隨隨便便地道歉，否則一文不值154 
你不是裁判官，不是否定他人156 
女人訴苦聽聽就好，千萬別當真 158 
尊重他人，首先要尊重他人的隱私160 
每個人都有痛點，你要做的是避開16□ 
不要貶低別人的服飾，就像不要貶低別人的臉164 

□□□章 .主動找人說話：纔能打開談話的新局面167 
□開始的五分鐘，決定了你們的交往168 
提問要恰到好處，你掌握技巧了嗎170 
換位思考，把話說到他人心裡去17□ 
不要隨意打斷他人說話，更別插嘴 173 
要想與他人交好，就要給予他人面子175 
打破難堪的沉默，你必須學會沒話找話 177 

□□3章 .冷靜應對危機：打消心結構建友好關繫18pan> 
夫妻床頭吵架床尾和，人際關繫也是如此18□ 
一句背後贊美，抵得上百句當面贊美184 
冰凍三尺非一日之寒，解鈴還須繫鈴人186 
以德報怨，是消除矛盾的□佳時機188 
謙遜是美德，要趾高氣昂189 
滿滿的認同，讓對方不再與你針鋒相對19pan> 
志同道合，是彼此間親密的□好理由193 

□□4章 .遇急事巧變通：能屈能伸纔能遊刃有餘197 
臨危不懼，大丈夫能屈能伸懂變通198 
未雨綢繆，纔能做到狡兔三窟199 
動嘴之勞幫人打圓場，輕松賺好人□0pan> 
面對他人挑釁，淡然相對□合宜□03 
面對質疑，等待不言自明□05 
自我解嘲，永遠是聰明人的所為□07 
逆向思維，助你出其不意巧解難題□08 

□□5章 .委婉拒絕之道：小策略讓對方知難而退□pan> 
學會拒絕，纔能盡情掌握主動人生□pan> 
直截了當的拒絕，未必是好的方式□pan> 
暗示他人巧拒絕，讓他人顧全顏面知難而退□pan> 
對於真小人，與其拒絕不如拖延無期□pan> 
抬高他人貶低自己，也是拒絕的妙招□pan> 
拒絕也要講尊重，巧妙給他人臺階下□□pan> 
拒更微妙，要學會拐著彎兒說話□□3 

□□6章 .輕松玩轉職場：會說話纔有似錦好前程□□5 
面試小技巧，助你闡述自我□□6 
把話說心裡去，先要揣心思□□8 
“拍馬屁”要恰到好處，千萬不要言過其實□30 
巧妙爭取加薪，如願以償又不得□3□ 
現代職場不缺個人英雄，千萬要低調□35 
學會彙報工作，纔能玩轉職場□36 
每都喜歡忠心耿耿的下屬□38 

□□7章 .朋友間好相處：會說好話讓彼此更□43 
友誼之樹要想萬古長青，一定要用心經營□44 
朋友妻不可欺，朋友面子也盡量不要駁□46 
人與人要學著和刺蝟一樣相處，纔能長久□47 
共榮圈裡的朋友們，一定快樂□49 
不要對朋友耿耿於懷，要學會及時清除記憶□5□ 
喫虧是福，多讓朋友占便宜，友誼纔能長久□54 

□□8章 .自在交際妙招：談笑風生讓你從容全程 .□57 
貴人相助，你要與貴人友好相處□58 
面對冷場，如何調動氣氛嗨起來 .□59 
察言觀色見機行事，你纔能八面玲瓏□6pan> 
祝酒詞，很多感情在酒文化中得以升華□63 
面對他人勸酒，怎樣巧妙拒絕又不得罪人□64 
參考文獻□67

在綿延數千年的社會活動中，人與人之間的交往和交流起到了至關重要的作用。既然從嬰兒呱呱墜地開始就注定其要成為社會的人，群體的人，與人打交道的人，那麼處理好人際關繫也就成了更好生存的頭等難題。也許有人會說，人心太復雜了，讓人根本無法應付；也許有人說會，畫虎畫皮難畫骨，知人知面難知心。的確，要想了解某個人的心思是很難的。然而，我們要想處理好人際關繫，首先要對人整體有一個了解。這就要用到心理學。從表面看起來，心理學貌似與說話沒有太直接的聯繫，實際上，我們不管是傾聽還是說，都隻有在了解和掌握了心理學的基礎上，纔能表現得更好。當你對人的整體有了基本的了解，而後在此基礎上盡量了解你接觸的人和事，就可以在大方向的指導下根據實際情況作出調整，從而幫助自己更好地為人處世。 當然，心理學並不像很多人所想的那樣，能夠輕而易舉地洞察和看透所有人的心思。然而，不可否認的是，掌握一定的心理學知識，對我們的現實生活有很顯著的指導意義。現代社會，人們的生存壓力越來越大，職場上的競爭也越來越激烈，我們唯有察言觀色，把握他人的心理動機和心理特點，纔能在人際交往中遊刃有餘。尤其是現代社會的方方面面都處於無時無刻的變化之中，人的心態也瞬息萬變，我們隻有與時，不斷地學實自己，纔能做到更好。本書就從生活中很多常見的人際交往難題著手，再從心理學的角度出發，結合說話的技巧，幫助人們更好地認識自己和他人，從而結識更多的朋友，建立良好的人際關繫。當然，任何知識都是僵硬的，因而我們不能知識。在心理學領域，任何□□的理論也都有其局限性，所以不能照搬。一切理論一旦脫離實際，就會導致事與願違。本書的題目之所以叫“活學活用說話心理學”，這也是想提醒各位讀者朋友，在讀書學，一定結合自己的實際情況靈活運用，千萬不要生搬硬套，脫離實際。 □後，祝每一位讀者朋友都能在社交場上如魚得水，遊刃有餘吧！ 

突破心理門檻，打開說話之道 
從心理學的角度來說，每個人必須肯定自己，纔有可能擁有自信。生活中，我是羨慕地看著那些自信心爆棚的人，不管做什麼事情似乎都能風生水起。然而，我們即便效仿，也很難變得像他們一樣。如此一來，我是很郁悶，不知道自己為什麼不能做到積極樂觀，自信開朗。尤其是當自信的人侃侃而談時，躲在角落中的我們更是無比自卑，恨不得自己也能在一瞬間變得自信起來。實際上，要想自信，要想變得侃侃而談，首先要突破自身的心理門檻。常言道，人□大的敵人就是自己。我們唯有突破自己，□□自己，纔能取 
得突飛的發展。 
很多人之所以默默無聞，是因為在社交群體是躲在角落中沒有勇氣面對所有人，或者是因為自卑，或者是因為心中的障礙。因為他們不知道應該說些什麼，又擔心自己說出去的話會給他人留下把柄。一旦樹立信心，或者擁有好口纔，這一切都會立刻發生翻天覆地的變化。盡管人們常說“江上易改，稟性難移”，實際上，說話能力的提升並非取決於我們的先天條件，而是取決於我們的內心狀態。很多情況下，自信更能夠激發我們的潛能，讓我們得到莫大步。 
戰國時期，趙國的都城邯鄲被秦國派出的重兵團團圍住，趙國的國軍為了解圍，趕緊派原君去楚國遊說，想讓楚國的國君與趙國結盟，派出兵力為趙國解圍。為了幫助國君分擔憂愁原君義不容辭。他準備從自己的三千多門客中挑選出二十個人，隨同他一起去楚國遊說。然而，經過，他發現隻選出了十九客。正原君為剩下的這個門客沒有合適人選而著急時，一個叫毛遂的門客自告奮勇，主動請纓跟原君一起出使楚國。 
原來，毛遂投原君門下已經三年多了，但始終沒有用武之地，因而默默無聞。這次，毛遂深知是個千載難逢的好機會，因而決定，一定要借此機會嶄露頭角。面對毛遂的自薦原君不以為然地說：“一個人如果真的有纔華，不管在哪裡，都會像釘子被放在布袋子裡一樣露出尖來。但是你三年來始終默默無聞，可見不是真的有纔華。”毛遂面不改色地為自己辯解：“如果我的確是釘了布袋子，那麼我早就鑽出來了，豈止隻是露出尖來 
呢！原君覺得毛遂言之有理，因而決定帶著他一起出使楚國。到了楚國之後，面對楚國國君，盡原君使出了渾身解數，但是楚國國君就是不願意與趙國結盟，更不想派兵幫助趙國解圍。眼看原君已經與楚國國君斡旋了一個上午，但是卻毫無結果，門客們急得團團亂轉，卻想不出什麼好主意。這時，毛遂一手扶著劍柄，快步走到楚國國君面前，說：“結盟的事利害關繫一看就明了，必須馬上決定。”楚國國君憤怒地喝令毛遂退下，毛遂非但不聽，反而更加上前幾步，來到楚國國君身邊，說：“如今，我掌握著大王的生死大權，即使你有千軍萬馬，也絲毫沒用了。”楚國國君原本就知道自己理虧，又擔心毛遂真的一劍要了他的性命，因而啞口無言。毛遂步步緊逼：“實際上，楚國幅員遼闊，兵力強盛，不必害怕秦國。如果大王不想與趙國結盟，□一定會逐個消滅我們的。”楚王覺得毛遂言之有理，遂答應與趙國結盟，出兵援助趙國。在突破心理門檻，決定破釜沉舟也一定要讓自己脫穎而出之後，毛遂顯然一改之前三年默默無聞的形像，成為一隻兇猛的獵豹，原君都束手無策的情況下衝鋒在前，不但言辭犀利，更是仗劍威脅楚國國君作出決定。也正是因為毛遂的舉動，楚國國君纔能盡快答應他們的請求，與趙國結盟，出兵援救趙國。 
生活中，很多人之所以不願意說話，並非是無話可說。因而，隻要能夠打開他們心中的閘門，他們的話就會如同滔滔江水般傾瀉而下。