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出版社:中國經濟 ISBN:9787513622257 商品編碼:1334913159 開本:16 出版時間:2014-01-01 代碼:38 作者:立金銀行培訓中心教材編寫組
" 基本信息 - 商品名稱:銀行客戶經理25堂課(5立金銀行培訓教材)
- 作者:立金銀行培訓中心教材編寫組
- 代碼:38
- 出版社:中國經濟
- ISBN號:9787513622257
其他參考信息 - 出版時間:2014-01-01
- 印刷時間:2014-01-01
- 版次:1
- 印次:1
- 開本:16開
- 包裝:平裝
- 頁數:148
- 字數:120千字
編輯推薦語 銀行和客戶實際上已經結合成一個利益共同體,可謂“榮辱與共”,客戶經營得好,銀行的經營效益就會好,銀行的效益也就隨之提高;客戶經營失敗,銀行的效益也就沒有了來源。所以說客戶經理是銀行的一種“資源”,要站在較高的角度預測客戶需求,要一對一地為優質客戶提供服務並滿足客戶需求,通過服務客戶為銀行創造效益。 立金銀行培訓中心教材編寫組編著的《銀行客戶經理25堂課(5立金銀行培訓教材)》就是為大家展示如何為培養**客戶經理的綜合素質,提高自身的能力,為客戶提供高質量的服務。 內容提要 立金銀行培訓中心教材編寫組編著的《銀行客戶 經理25堂課(5立金銀行培訓教材)》提供:教練式培 訓,提供*真實的案例,《銀行客戶經理25堂課(5立 金銀行培訓教材)》將幫助你在*短時間內成為一名 **的商業銀行客戶經理。 信貸資金和信貸資源的供應一定要與企業經營的 現金流匹配,一定 要做到兩個匹配:一是期限匹配,信貸資金的供應期 限和現金流的周轉 期限匹配;二是金額匹配,企業經營需要的資金與銀 行提供的融資金額 匹配。銀行一味的希望提供短融或者小金額融資都是 不對的。 設計授信方案的時候,*好采取倒推的方式,首 要目標是預估這筆 授信會產生多少存款。然後按照需求精心設計授信方 案,引導企業用 信。存款就是指揮棒,指導我們的方向,以目標反推 過程,過程決定 結果。 擔保覆蓋風險,收益覆蓋損失,這就是商業銀行 經營的準則。隻要 擔保可以覆蓋風險,就可以做;隻要收益可以覆蓋損 失,就值得做。 目錄 序 **課 每天鬥志昂揚——永遠沒有失敗 第二課 用心與客戶接觸——用感恩與真誠贏得與客戶的合作機會 第三課 優異的人品——人品是銀行客戶經理成功營銷的前提 第四課 寬博知識——做個眼界寬的知識型客戶經理 第五課 精通銀行產品——靠精湛的專業技能贏得客戶尊重 第六課 訓練自己的職業習慣——客戶經理要像機器一樣高速運轉 第七課 堅持不懈——讓自己變強大的五個要點 第八課 找到資金密集型客戶——究竟哪些客戶有存款 第九課 借助渠道查找目標客戶——精挑細選銀行信貸目標客戶 第十課 主動出擊尋找目標客戶——走出門就會有客戶 第十一課 建立自己*廣闊的人脈——天下所有人都在幫助你 第十二課 層層剝筍式開發集團客戶——深度營銷 第十三課 營銷切入點——找到客戶*感興趣的利益點 第十四課 詳細的營銷前準備——做好對客戶營銷的精心策劃 第十五課 以商業利益刺激目標客戶——明確告知客戶銀行授信方案能夠提供的利益 第十六課 彬彬有禮地接觸客戶——塑造我們**的職業形像 第十七課 善於溝通——做一個溝通高手 第十八課 用心傾聽——讓客戶感受到尊重 第十九課 有目的地詢問——通過對話掌握我們需要的信息 第二十課 介紹產品——從給客戶帶來利益的角度出發 第二十一課 公私兼修——人情交往與業務維繫同等重要 第二十二課 高超的報價技巧——客戶的不同報價策略 第二十三課 百折不撓——做營銷隻有千方百計,沒有千難萬難 第二十四課 做人敏銳——清楚為什麼客戶有時候會拒* 第二十五課 隨機應變——如何讓拒*的客戶轉而接受銀行產品 附件一 白酒行業產業鏈金融服務方案 附件二 發現自己——你一定能成為**的銀行客戶經理 附件三 供應鏈融資授信貸前調查百問(核心客戶 上下遊企業整體授信) 附件四 立金銀行培訓中心名言 附件五 銀行業務學習卡片
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