●第1章 采購員的崗位職責與要求11.1采購員的崗位職責21.1.1采購員工作職責21.1.2采購員職業素養21.2采購員的要求31.2.1知識要求31.2.2能力要求9第2章 采購申請與采購計劃制訂112.1采購申請122.1.1內容1：提交采購申請122.1.2內容2：采購市場調查122.1.3工具1：采購申請單272.1.4工具2：請購申請單282.1.5流程：采購需求確定業務流程292.2采購計劃編制302.2.1依據：采購計劃編制依據302.2.2環節：制訂采購計劃的2大環節302.2.3流程：采購計劃編制流程352.3采購預算管理362.3.1因素：6大影響因素362.3.2步驟：采購預算的編制步驟362.3.3方法1：彈性預算法372.3.4方法2：概率預算法372.3.5方法3：零基預算法392.3.6方法4：滾動預算法392.3.7流程：采購預算編制流程412.3.8文書1：采購用款申請書422.3.9文書2：采購預算執行分析報告42第3章 供應商開發與管理453.1供應商開發463.1.1渠道：6種渠道463.1.2要點：6大要點463.1.3工具：供應商調查表483.1.4流程：供應商開發流程493.1.5規範：供應商開發規範503.2供應商評選543.2.1內容：5項內容543.2.2標準：4大標準543.2.3方法1：直觀選擇法583.2.4方法2：考核選擇法593.2.5方法3：層次分析法593.2.6流程：供應商評選流程603.2.7工具：供應商評審記錄表613.3供應商考核643.3.1內容：6項內容643.3.2指標：4大維度653.3.3要點：4大要點653.3.4策略：2大措施673.4供應商關繫維護673.4.1要點：4大實施要點673.4.2措施：有效激勵683.4.3工具：供應商訪談記錄表713.4.4流程：供應商關繫維護流程72第4章 采購價格管理754.1采購價格的確定764.1.1影響因素：8個影響因素764.1.2分析方法：5種價格分析法784.1.3流程：采購價格分析流程784.2采購詢價804.2.1要點：6大要點804.2.2工具：采購詢價單814.2.3文書：采購報價邀請函824.2.4流程：采購詢價管理流程844.3比價議價854.3.1要點：3大要點854.3.2技巧：6個技巧864.3.3工具：采購價格比價表87第5章 采購洽談895.1采購洽談準備905.1.1要點1：選擇采購談判人員905.1.2要點2：了解對方談判人員905.1.3要點3：采購事項分析準備935.1.4要點4：了解采購洽談環境965.1.5要點5：設定采購洽談底線985.2洽談過程管理995.2.1環節1：選擇洽談策略995.2.2環節2：確定報價與還價策略1015.2.3環節3：了解商務談判禮儀1025.2.4環節4：妥善解決洽談中的問題1035.3談判技巧運用1045.3.1技巧1：與不同類型的洽談者談判1045.3.2技巧2：與不同性格的洽談者談判105第6章 采購合同管理1076.1采購合同的編制1086.1.1內容：采購合同的3大項內容1086.1.2細節：采購合同編制的11個細節1086.1.3模板：采購合同模板11126.1.4模板：采購合同模板21146.2采購合同審核及簽訂1166.2.1要點：7個要點1166.2.2注意點：2個細節1176.2.3流程：采購合同簽訂流程1176.3采購訂單管理1196.3.1環節：出具采購訂單的3個環節1196.3.2要點：跟蹤采購訂單的2個要點1206.3.3要點：合同執行後跟蹤的2個要點1216.3.4流程1：采購訂單下達流程1216.3.5流程2：采購訂單變更流程1216.3.6工具：訂單變更申請表1246.4采購驗收1246.4.1細節：做好驗收準備的4個細節1246.4.2要點：組織貨物驗收的3大要點1266.4.3環節：驗收結果處理的2個環節1276.5合同款項支付1286.5.1方式：采購的3種付款方式1296.5.2工具：采購分期付款方式申請表1316.6退貨與換貨1316.6.1依據：退換貨的4大依據1316.6.2流程：采購退貨處理流程1316.6.3工具1：換貨單1336.6.4工具2：采購退貨登記表133第7章 采購成本控制1357.1采購成本分析1367.1.1影響因素：5大影響因素1367.1.2主要內容：包含的4大部分1367.2采購成本控制1377.2.1方法1：訂貨量計算1377.2.2方法2：ABC分類控制1407.2.3方法3：目標成本法1417.2.4規範：采購成本控制作業規範1437.2.5辦法：采購成本控制考核辦法1487.2.6工具1：采購成本計算表1517.2.7工具2：采購成本分析表152第8章 采購交期控制1538.1采購跟催1548.1.1要點：跟催4大要點1548.1.2方式：采購跟催2大方式1568.1.3辦法：采購跟催管理辦法1568.1.4工具：物料跟催表1588.2交期控制1598.2.1要點：做好交期控制的2大要點1598.2.2流程：采購交期控制流程1608.2.3工具：采購交期控制表1608.3交期延誤處理1628.3.1原因：交期延誤3大原因1628.3.2措施：3大處理措施1638.3.3流程：采購交期延誤處理流程165第9章 招標采購1679.1招標采購的基礎知識1689.1.1內容：招標文件的內容1689.1.2情形：無效標書的情形1699.1.3範例：招標公告範例1699.2招標采購實施1719.2.1編制要點：招標文件編制4大要點1719.2.2實施方式：2種招標方式1729.2.3實施要點：采購招標6大要點1729.2.4流程：招標采購業務流程圖1749.2.5規範：招標采購標準化作業規範1769.2.6範本：招標文件範本1789.2.7範例1：招標邀請書1809.2.8範例2：中標通知書181第10章 采購方式管理18310.1電子商務采購18410.1.1模式：3種模式18410.1.2步驟：5大步驟18510.2集中采購18610.2.1類型：3種類型18610.2.2流程：集中采購管理流程18710.2.3辦法：集中采購管理辦法18810.3聯合采購19010.3.1形式：2種形式19010.3.2細則：聯合采購實施細則19110.4JIT采購19210.4.1要求：3點要求19210.4.2細則：實施細則193第11章 采購信息管理19511.1采購信息采集19611.1.1分類：采購信息的3大類別19611.1.2要求：采購信息采集的3點要求19711.1.3方法：采購信息采集的3大方法19711.1.4渠道：信息采集的2種渠道19811.1.5規範：采購信息采集作業規範19811.2采購信息處理20011.2.1步驟：信息處理5步驟20111.2.2方式：信息處理2大方式20111.3采購信息繫統管理20211.3.1環節：采購信息繫統構建的2大環節20211.3.2功能：采購信息繫統的3大功能20411.3.3內容：采購信息繫統維護的3項內容205第12章 采購人員績效管理20712.1績效考核20812.1.1指標：6大角度設計考核指標20812.1.2方法1：MBO考核法20912.1.3方法2：KPI考核法21312.1.4流程：采購績效評估管理流程21512.1.5方案：采購人員考核方案21612.1.6工具：采購人員目標管理卡21912.2績效改進22012.2.1分析：績效分析2大維度22012.2.2方法：績效改進方法22012.2.3流程：采購績效改善流程22112.2.4制度：采購績效改進管理辦法22412.2.5工具1：績效面談記錄表22512.2.6工具2：采購績效改進表226

《采購人員精細化管理工作手冊》從企業精細化管理所涉及的管理要點、管理流程、管理規範等角度分別對采購業務中的各個事項予以解析，力求為采購人員的工作實施提供操作指導。《采購人員精細化管理工作手冊》分為12個章節，具體包括采購員的崗位職責與要求、采購申請與采購計劃制訂、供應商開發與管理、采購價格管理、采購洽談、采購合同管理、采購成本控制、采購交期控制、招標采購、采購方式管理、采購信息管理、采購人員績效管理等內容。《采購人員精細化管理工作手冊》適合采購管理從業人員、企業咨詢師、企業培訓人員以及高校相關專業師生的使用。

弗布克管理咨詢中心 編著 著